PENGARUH PROGRAM EMPLOYEE RELATIONS TERHADAP SENSE OF BELONGING KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA
SKRIPSI
Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations
Disusun oleh: Sindi Muhadi
44212010023
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA 2016
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah, SWT atas segala karunia dan
anugerah-Nya yang telah diberikan sepanjang hidup peneliti, sehingga penulisan
Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu
syarat untuk memperoleh gelar strata satu (S1) ilmu komunikasi bidang studi
Public Relations. Adapun judul Skripsi yang disusun oleh peneliti yaitu:
“Pengaruh Program Employee Relations Terhadap Sense Of Belonging Karyawan Universitas Mercu Buana”
Peneliti telah banyak mendapatkan bantuan dari berbagai pihak dalam
menyelesaikan Skripsi ini, untuk itu peneliti mengucapkan terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Suryaning Hayati, SE, MM yang dalam penyusunan skripsi ini
memiliki peran paling besar karena beliau merupakan pembimbing
skripsi peneliti, dengan caranya beliau mampu menuntun peneliti
untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan benar dan peneliti dapat
menyelesaikannya tepat waktu.
2. Ibu Dr. Elly Yuliawati M.Si selaku Ketua Bidang Studi Public
Relations, berkat beliau peneliti memperoleh berbagai izin demi
ii
3. Bpk Dr.Ahmad Mulyana, M.Si Sebagai Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi, yang membrikan izinnya agar peneliti dapat
melangsungkan sidang akhir.
4. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi, yang turut membantu dalam hal perizinan dan lain
sebagainya.
5. Kepada orangtua tersayang Muhadi (ayah) dan Ratna (mama) sebagai
semangat terbesar peneliti karena mereka telah mencurahkan seluruh
dukungannya baik berupa moril maupun materil, dan Rendi Muhadi
(kakak) yang menjadi acuan peneliti agar tetap bertanggung jawab
menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada Melyana Tia, Rani Rissananti, Nabilah Alhadad, Dita Ariska,
Emizola, Vita Sari Dewi, Meita Ageng, Anisa Rizki, Shinta Permata,
Dwi Rizkiany dan masih banyak teman teman yang lainnya. Berkat
mereka yang telah banyak ikut membantu peneliti dan saling
memberikan semangat untuk menyelasikan skripsi tepat waktu.
7. Untuk Nabila Zata Dini, Viqi Rizki Alfiana dan Achmad Jefri Yansah.
Mereka yang sangat menyenangkan dapat membuat peneliti lebih
bersemangat lagi dalam menyelesaikan skripsi.
8. Untuk Biro SDM Universitas Mercu Buana yang selalu direpotkan
oleh peneliti di awal, berkat data yang diberikan peneliti dapat
iii
9. Dan untuk semua pihak pernah direpotkan peneliti yang tidak bisa
peneliti sebutkan satu persatu namanya.
Semoga skripsi ini berguna dan memberikan manfaat yang baik bagi setiap
pembaca.
Jakarta, Januari 2016
Sindi Muhadi
iv DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 11
1.3 Tujuan Penelitian ... 11
1.4 Kegunaan Penelitian ... 12
1.4.1 Kegunaan Akademis... 12
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13
2.1 Pengertian Komunikasi ... 13
2.2 Komunikasi Organisasi ... 15
2.3 Komunikasi Internal ... 17
2.4 Corporate Communication ... 19
2.4.1 Fungsi Corporate Communication ... 19
2.5 Public Relations ... 23
2.5.1 Public Relations Dan Fungsi Manajemen ... 25
2.5.2 Peran Fungsi Public Relations ... 26
2.6 Employee Relations ... 27
2.6.3 Tujuan Employee Relations ... 29
2.6.3 Fungsi dan Manfaat Employee Relations ... 30
2.6.3 Program Employee Relations ... 31
2.7 Media Internal ... 32
2.8 Sense Of Belonging... 38
2.9 Hipotesis ... 43
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 44
3.1 Tipe Penelitian ... 44
3.2 Metode Penelitian ... 45
3.3 Populasi Dan Sampel ... 46
3.3.1 Populasi ... 46
3.3.2 Sampel ... 48
3.4 Teknik Penarikan Sampel ... 49
v
3.5.1 Definisi Konsep ... 52
3.5.2 Operasionalisasi Konsep ... 52
3.6 Validitas dan Reliabilitas ... 55
3.6.1 Validitas ... 55
3.6.2 Reliabilitas ... 60
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 62
3.7.1 Data Primer ... 62
3.7.2 Data Sekunder ... 63
3.8 Teknik Analisis Data ... 63
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 66
5.1 Gambaran Umum tempat Penelitian ... 66
4.1.1 Sejarah Universitas Mercu Buana ... 66
4.1.2 Metode Penelitian... 69 4.1.3 Filosofi Logo ... 70 4.1.4 Filosofi Nama... 70 4.1.5 Filosofi Fisual ... 71 4.1.6 Filosofi Warna ... 71 3.3 Hasil Penelitian ... 72 3.3.1 Analisa Kuisioner ... 76 4.2.1.1 ... Variabel X Employee Relations... 76
4.2.1.1 ... Variabel Y Sense Of Belonging ... 101
3.4 Analisa Data... 131
3.3.2 Gambaran Hasil Analisa Variabel X dan Y ... 131
3.5 Pembahasan ... 136
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 140
5.1 Kesimpulan ... 140
5.2 Saran ... 141
5.2.1 Saran Akademis ... 141
5.2.2 Saran Praktis ... 141 Daftar Pustaka
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Populasi ... 47
Tabel 3.2 Dosen dan Non-Dosen Universitas Mercu Buana ... 51
Tabel 3.3 Operasionalisasi Konsep ... 53
Tabel 3.4 Tabel Uji Validitas X Employee Relations... 59
Tabel 3.5 Tabel Uji Validitas Y Sense Of Belonging ... 60
Tabel 3.6 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha ... 62
Tabel 3.7 Skor jawaban tentang Employee Relations dan Sense Of Belonging ... 63
Tabel 3.8 Tabel interpretasi koefisien korelasi... 66
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 72
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 73
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja. ... 74
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 75
Tabel 4.5 Saya Diberikan Program Pendidikan Dan Pelatihan ... 76
Tabel 4.6 Menurut Saya UMB Memberikan Kesempatan Kepada Seluruh Karyawan Untuk Mengikuti Program Pendidikan Dan Pelatihan ... 77
Tabel 4.7 Produktifitas Kinerja Saya Meningkat Setelah Mengikuti Program Pendidikan Dan Pelatihan ... 78
Tabel 4.8 Saya Dapat Bekerja Dengan Efektif ... 79
Tabel 4.9 UMB Menanggung Seluruh Biaya Program Pendidikan Dan Pelatihan... 80
vii
Tabel 4.10 Saya Mengikuti Program Pendidikan Dan Pelatihan
Yang Dilaksanakan UMB ... 81 Tabel 4.11 Saya Mendapat Perhatian Atas Masalah Yang Sedang
Dihadapi ... 82 Tabel 4.12 Saya Senang Dengan Atasan Yang Memberikan
Perhatiannya Kepada Karyawan, Karena Mampu Memotivasi
Dalam Bekerja ... 83 Tabel 4.13 Saya Mendapat Keadilan Dan Kesempatan Yang Sama Untuk Mengembangkan Karir ... 84 Tabel 4.14 Keadilan Dan Kesempatan Untuk Mengambangan Karir Membuat Saya Termotivasi Bekerja Lebih Baik ... 85 Tabel 4.15 Saya Mendapat Pengakuan Atas Prestasi Kerja Baik
Dalam Bentuk Pujian Maupun Penghargaan... 86 Tabel 4.16 UMB Memberikan Penghargaan Untuk Karyawan
Yang Berprestasi Dalam Bekerja... 87 Tabel 4.17 Jika Hasil Kerja Saya Baik, Saya Akan Mendapat
Promosi Jabatan ... 88 Tabel 4.18 UMB Terbuka Memberikan Reward Untuk Karyawan
Dengan Hasil Kerja Yang Baik ... 89
Tabel 4.19 UMB Memberikan Fasilitas Yang Mumpuni ... 90
Tabel 4.20 Saya Diberikan Fasilitas Untuk Mempermudah Dalam Melakukan Pekerjaan ... 91 Tabel 4.21 Fasilitas Dan Sarana Yang Ada Di UMB Sangat
Efektif Dan Dapat Digunakan Dengan Baik ... 92 Tabel 4.22 Saya Lebih Banyak Mengenal Karyawan Lain Yang
viii
Berbeda Divisi Setelah Mengikuti Acara Gathering ... 93
Tabel 4.23 Setelah Acara Gathering Saya Mendapatkan Keluarga Baru ... 94
Tabel 4.24 Saya Dapat Merasakan Keakraban Diantara Karyawan Dan Pimpinan, Pada Acara Gathering. ... 95
Tabel 4.25 Aktivitas Gathering Meningkatan Keharmonisan Diantara Karyawan ... 96
Tabel 4.26 Saya Mendapat Informasi Secara Update Seputar UMB 97
Tabel 4.27 Pertukaran Informasi Dari Karyawan Terhadap UMB Sesuai Dengan Keadaan ... 98
Tabel 4.28 Saya dapat memberikan saran dan kritik terhadap UMB 99
Tabel 4.29 UMB Segera Menindak Lanjuti Saran Atau Kritik Yang Disampaikan Karyawan ... 100
Tabel 4.30 Saya Giat Mengerjakan Tugas Kantor... 101
Tabel 4.31 Saya Tidak Memerlukan Waktu Yang Lama Untuk Menyelesaikan Tugas Kantor ... 102
Tabel 4.32 Saya Senang Menyelesaikan Perkerjaan Dengan Cepat. . 103
Tabel 4.33 Saya Bersemangat Memberikan Ide Baru Untuk Kemajuan UMB ... 104
Tabel 4.34 Saya Bersemangat Untuk Memberikan Hasil Kerja Yang Terbaik Demi Keberlangsungan UMB ... 105
Tabel 4.35 Saya Ingin Menjadi Yang Terbaik Dari Yang Lain ... 106
Tabel 4.36 Saya Akan Terus Meningkatkan Kualitas Kerja ... 107
Tabel 4.37 Saya Menunjukkan Keahlian Yang Dimiliki ... 108
ix
Tabel 4.39 Saya Mengerahkan Seluruh Kemampuan Saat Bekerja .. 110
Tabel 4.40 Atasan Terbuka Menampung Ide-Ide Yang Diberikan Atasan. ... 111
Tabel 4.41 Saya Merasa Bangga Diberikan Kesempatan Memberi Ide-Ide Baru Dalam General Meeting ... 112
Tabel 4.42 Saya Mampu Memberikan Ide-Ide Cemerlang Untuk UMB ... 113
Tabel 4.43 Saya Selalu Ingin Belajar Hal Baru Untuk Diterapkan Dalam Bekerja ... 114
Tabel 4.44 Saya Belajar Dari Kesalahan, Sehingga Kemudian Memberikan Hasil Kerja Yang Semakin Baik ... 115
Tabel 4.45 Saya Menyelesaikan Tugas Dengan Baik ... 116
Tabel 4.46 Saya Bertanggung Jawab Untuk Setiap Tugas Yang Diberikan ... 117
Tabel 4.47 Saya Melaporkan Hasil Kerja Tepat Waktu ... 118
Tabel 4.48 Saya Tidak Pernah Menunda Pekerjaan. ... 119
Tabel 4.49 Saya Bangga Menjadi Bagian Dari UMB... 120
Tabel 4.50 UMB Adalah Keluarga Kedua Saya... 121
Tabel 4.51 Saya Mengabdikan Diri Sepenuhnya Untuk UMB ... 122
Tabel 4.52 Saya Bekerja Dengan Sepenuh Hati Untuk UMB ... 123
Tabel 4.53 Saya Ingin Melihat UMB Maju... 124
Tabel 4.54 Saya Bangga Jika UMB Maju ... 125
Tabel 4.55 Saya Bekerja Dalam Tim Dengan Tanggung Jawab ... 126
Tabel 4.56 Saya Mampu Bekerja Dengan Rekan Demi Keberhasilan UMB. ... 127
x
Tabel 4.57 Saya Datang Dan Pulang Tepat Waktu ... 128
Tabel 4.58 Saya Memanfaatkan Waktu Kerja Hanya Untuk Bekerja 129 Tabel 4.59 Saya Merasa Rugi Jika Jam Kerja Terbuang Untuk Hal Yang Lain ... 130
Tabel 4.60 Hasil Regresi Linier ... 132
Tabel 4.61 Interval Korelasi ... 133
Tabel 4.62 Tabel Uji F ... 135
Tabel 4.63 Koefisien Determinasi ... 136
Tabel 4.64 Interval Korelasi ... 133
