4. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1. Jenis Bisnis
4.1.1. Sifat
Bentuk usaha “Supermarket Elektonik” adalah retail bisnis yang menjual produk secara eceran maupun secara grosir berupa peralatan elektronik yang dikategorikan produk elektronik Audio – Visual dan peralatan rumah tangga sebagai produk inti. Usaha ini dikategorikan sebagai specialty store retailing yang melayani konsumen dari satu segmen pasar yang menyediakan produk-produk khusus dalam hal ini produk-produk yang disediakan adalah produk-produk elektronik.
4.1.2. Produk/Jasa
Produk - produk yang dijual di “Supermarket Elektronik” adalah peralatan dan perlengkapan yang berhubungan dengan elektronik yang dikategorikan sebagai berikut :
4.1.2.1. Kategori Audio - Visual
Produk – produk elektronik yang termasuk dalam kategori Audio – Visual adalah produk – produk elektronik yang berhubungan dengan musik dan hiburan. Produk – produk elektronik yang termasuk dalam kategori ini adalah :
? Televisi
? Video CD / DVD
? Radio, Tape, dan Compo
? Microphone
? Amplifier dan Mixer
? Equalizer
? Walkman
? Discman
? Speaker
? Handy Cam
? Power
4.1.2.2. Kategori Home Appliances (Peralatan Rumah Tangga)
Yang termasuk dalam kategori ini adalah produk – produk elekronik yang berhubungan dengan alat – alat yang berfungsi sebagai alat bantu pekerjaan atau aktivitas rumah tangga. Yang termasuk dalam kategori ini, adalah :
? Lemari Es
? Freezer Box
? Air Conditioner (AC)
? Mesin Cuci
? Mesin Pompa air
4.1.3. Operasional Perusahaan
Awal pengoperasian usaha “Supermarket Elektronik” dimulai dengan mempersiapkan bangunan dan merenovasi ruangan serta penyediaan peralatan dan perlengkapan untuk operasional usaha. Setelah mempersiapkan bentuk fisik tempat usaha, “Supermarket Elektronik” mendatangkan dan menata barang- barang yang akan dijual yang terbagi atas dua kategori produk.
Untuk operasi pelayanan, konsumen akan dilayani oleh pramuniaga dari
“Supermarket Elektronik” yang membantu mencarikan dan merekomendasikan barang-barang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Untuk sistem pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit (credit card), kartu debit, pembayaran tunai, dan transfer pembayaran melalui bank.
4.1.3. Jangkauan Geografis
Supermarket mengambil lokasi di Jl. Mayjend Sungkono No. 176-179 A3&A5. Dipilihnya lokasi ini adalah karena merupakan salah satu kawasan bisnis yang sedang berkembang di Surabaya dan daerah sekitarnya banyak terdapat kawasan hunian dan pertokoan.
Selain daerah sekitar kawasan Surabaya Barat, jangkauan geografis usaha ini mencakup seluruh Surabaya. Namun tidak menutup kemungkinan untuk menjangkau daerah di luar Surabaya.
4.2. Visi Dan Tujuan Bisnis
4.2.1. Visi dan Misi Bisnis
Visi bisnis “Supermarket Elektronik” adalah menjadi market leader perdagangan produk-produk elektronik di Jawa Timur.
Misi dari “Supermarket Elektronik” adalah penyediaan produk-produk elektronik dan sejenisnya yang berkualitas dengan harga yang terjangkau untuk masyarakat secara luas dengan konsep “one stop shopping” untuk barang elektronik.
4.2.2. Tujuan Jangka Pendek (1 - 2 tahun)
Tujuan jangka pendek akan dicapai dalam jangka waktu kurang dari 2 tahun di mana pada tahun pertama akan dilakukan evaluasi di mana hasilnya akan menentukan langkah-langkah yang diambil untuk tahun yang kedua. Adapun tujuan jangka pendek dari “Supermarket Elektronik” adalah menjangkau pangsa pasar di Surabaya Barat (dimana perusahaan hadir secara fisik) sebesar 50 % dari total populasi untuk wilayah Surabaya Barat dan melakukan penetrasi pangsa pasar sebesar 20 % untuk sisa wilayah Surabaya lainnya agar perusahaan bisa memulai dengan sehat secara finansial (mampu menghasilkan margin laba yang cukup besar sehingga, perusahaan memiliki arus kas yang lancar untuk membiayai berbagai macam kegiatan operasional perusahaan sekaligus mengakumulasi tingkat pengembalian initial investment secepatnya). Dalam menjangkau dan melakukan penetrasi pangsa pasar perusahaan akan menggunakan penyebaran brosur untuk pengenalan dan melakukan promosi melalui media cetak.
4.2.3. Tujuan Jangka Panjang (3 – 5 tahun)
Tujuan jangka panjang dari “Supermarket Elektronik” adalah untuk mengambil langkah lebih lanjut dari hasil yang dicapai pada tujuan jangka pendek
yaitu perluasan pangsa pasar dan pencapaian pengembalian investasi yang diharapkan kembali dalam jangka waktu 3 - 5 tahun dan bila memungkinkan perusahaan akan membuka cabang di lokasi yang lebih strategis di beberapa kota besar di Jawa Timur.
4.3. Pasar Sasaran
“Supermarket Elektronik” mencoba menarik pasar yang ada di Surabaya dengan menyediakan produk – produk elektronik yang berkualitas dengan ragam pilihan yang bervariasi dan harga yang terjangkau. Adapun target pasar untuk
“Supermarket Elektronik” adalah mereka yang mempunyai kebutuhan dan keinginan untuk memiliki produk elektronik dengan profil konsumen sebagai berikut :
? Usia : minimal 18 tahun.
? Jenis kelamin : Pria dan Wanita.
? Golongan Masyarakat : Menengah ke atas.
? Lokasi : Surabaya.
Dari segi usia, “Supermarket Elektronik” memilih target pasar yang berusia minimal 18 tahun. Hal ini disebabkan oleh asumsi bahwa minimal pada usia itu konsumen telah mempunyai suatu kemampuan untuk mengambil keputusan secara sadar dan telah memiliki suatu bentuk pendapatan yang cukup untuk dibelanjakan. Dan pada usia ini pelanggan cenderung lebih konsumtif dan bersedia membayar dengan cukup mahal terhadap produk – produk yang mereka inginkan (Blackwell, 2001: 195-196).
Dari segi golongan masyarakat, dipilih golongan masyarakat menengah dan menengah ke atas. Hal ini dikarenakan secara umum golongan masyarakat menengah ke atas memiliki gaya hidup yang tidak terlepaskan dari konsumsi produk elektronik untuk berbagai keperluan, dan secara ekonomi, golongan masyarakat menengah ke atas mampu untuk membiayai gaya hidup mereka dalam membeli (mengkonsumsi) produk elektronik.
Dari segi lokasi, dipilih penduduk Surabaya karena penduduk Surabaya yang cukup besar yaitu 2.599.276 jiwa (BPS. 2001), yang berarti tersedianya pelanggan potensial dalam jumlah cukup besar bagi “Supermarket Elektronik”
untuk memulai dengan sehat secara finasial yang kemudian akan dikembangkan untuk menjangkau lokasi diluar Surabaya.
4.4. Keunggulan Kompetitif Dari Konsep Bisnis
Daerah yang akan digunakan sebagai operasional bisnis “Supermarket Elektronik” terletak di daerah jalan Mayjend Sungkono dimana di daerah tersebut belum banyak terdapat usaha serupa sehingga tingkat persaingannya relatif lebih rendah dibandingkan dengan daerah jalan Kertajaya dan jalan Tunjungan dimana kedua daerah tersebut merupakan lokasi para pesaing utama. Walaupun di kawasan yang sama (Surabaya Barat) terdapat 2 pesaing utama yang berlokasi di Jl. H.R. Mohammad, namun hal ini tidak mengurangi keunggulan kompetitif perusahaan karena selain jarak lokasi “Supermarket Elektronik” di Jl Mayjend Sungkono dengan kedua pesaing utamanya di Jl. H.R. Mohammad saling berjauhan, “Supermarket Elektronik” sendiri menempatkan diri di tempat yang lebih strategis dan lebih ramai lalu lintasnya karena arus transportasi dari Surabaya Selatan, Barat, dan Pusat.
Keunggulan letak perusahaan secara geografis ini merupakan keunggulan tersendiri bagi perusahaan karena tingkat persaingan di daerah tersebut masih sangat rendah dan dekat jalan utama di kawasan Surabaya Barat yang ramai sehingga perusahaan dapat memanfaatkannya untuk menanam dan membangun citra sebagai yang pertama (hal ini merupakan keunggulan kompetitif sementara yang harus dimanfaatkan sebaik-baiknya sebelum pesaing mulai bermunculan di daerah yang sama dan dekat dengan lokasi perusahaan). Jika dibandingkan dengan pesaing yang juga berada di daerah Surabaya barat, maka letak “Supermarket Elektronik” lebih mudah dijangkau dari arah Surabaya Pusat dan Surabaya Selatan sehingga memungkinkan perusahaan untuk melakukan perluasan pasar dengan lebih mudah di masa yang akan datang.
Adapun konsep bisnis dari “Supermarket Elektronik” adalah sebagai berikut :
1. Menarik minat konsumen yang sebelumnya tidak mengenal “Supermarket Elektronik” untuk masuk dan melihat produk – produk elektronik yang
ditawarkan dengan pelayanan yang memuaskan agar pelanggan akan mau kembali lagi ke “Supermarket Elektronik”.
2. Memposisikan “Supermarket Elektronik” kepada konsumen sebagai tempat yang menjual produk – produk elektronik dengan konsep one-stop shopping yang berkualitas, menarik, dan terjangkau, serta memuaskan dengan cara memamerkan produk – produk elektronik yang berkualitas dan menarik disertai dengan pelayanan yang memuaskan.
3. Mendesain ruangan “Supermarket Elektronik” semenarik mungkin dengan konsep one-stop shoping dimana konsumen dapat dengan mudah melihat, memilih, dan membeli produk yang ditampilkan seolah – olah konsumen bisa mendapatkan semua produk – produk elektronik yang dibutuhkan ataupun yang diinginkan.
Keunggulan kompetitif lainnya bagi perusahaan adalah harga yang sangat kompetitif untuk produk – produk elektronik dengan kategori home appliance karena lokasi perusahaan dekat dengan perumahan.
Perusahaan akan melakukan strategi aliansi bisnis dengan beberapa perusahaan dagang elektronik lainnya yaitu :
? Alfa elektronik cabang Jawa Timur
? Toko Istana musik yang berlokasi di Ambon
? Toko Sonny Elektronik yang berlokasi di Manado
Dengan melakukan aliansi bisnis bersama ketiga perusahaan dagang elektronik ini, perusahaan akan mampu mencapai economic of scale - suatu keadaan dimana komoditas diproduksi secara masal sehingga biaya per unitnya semakin kecil bila jumlah yang diproduksi semakin besar (Webster’s New World Collage Dictionary, 4th ed. 1999: 451) dalam hal pembelian barang dagangan. Hal ini disebabkan karena dengan melakukan aliansi bisnis bersama dalam hal pembelian barang dagang berupa produk elektronik ke empat perusahaan akan melakukan pemesanan dalam jumlah yang jauh lebih besar daripada bila dilakukan sendiri – sendiri, dengan demikian akan terjadi penghematan dalam hal delivery dan potongan harga (karena volume pembelian yang dilakukan dalam jumlah yang sangat besar). Dengan kemampuan untuk menekan harga beli barang dagang,
perusahaan akan mampu untuk bersaing secara kompetitif dengan menawarkan harga jual yang lebih murah pula.
Dari konsep bisnis yang telah dipaparkan, “Supermarket Elektronik”
menggunakannya sebagai keunggulan dalam berkompetisi dengan perusahaan lainnya yang sudah lebih dikenal. Dan diharapkan bahwa konsumen bisa memperoleh produk elektronik yang sesuai dengan keinginannya.
4.5. Lokasi
“Supermarket Elektronik” akan berlokasi secara strategis di Jl. Mayjend Sungkono No. 176-179 A3&A5. Alasan pemilihan lokasi ini adalah karena lokasinya mudah dijangkau dan persaingannya tidak terlalu ketat, serta dekat dengan pemukiman penduduk dan perumahan masyarakat golongan menengah ke atas yang sesuai dengan target pasar “Supermarket Elektronik”.
4.6. Staf Dan Perlengkapan
4.6.1. Staf dan Karyawan
Jumlah staf dan karyawan yang akan dipekerjakan di “Supermarket Elektronik” berjumlah 23 orang. Adapun staf dan karyawan tersebut meliputi :
? Direktur (1 orang)
? Manajer Keuangan (1 orang)
? Manajer Pemasaran (1 orang)
? Supervisor (1 orang)
? Staff Inventaris (1 orang)
? Kasir (1 orang)
? Pramuniaga (8 orang)
? Teknisi (2 orang)
? Sales Force (3 orang)
? Delivery Service (2 orang)
? Security (2 orang)
Staf dan karyawan bekerja tidak dengan menggunakan sistem shift, tujuanya selain menghemat biaya juga lebih mudah pengaturannya. Jam buka
“Supermarket Elektronik” dimulai dari pukul 10.00 sampai 21.00 dimana para staf dan karyawan diwajibkan datang 30 menit sebelum jam buka.
4.6.2. Perlengkapan dan Kapasitas
“Supermarket Elektronik” beroperasi dengan menggunakan 2 lantai untuk usaha yang berukuran 25 m x 11 m (275 m2) untuk denah lantai 1 dan lantai 2 dapat dilihat pada lampiran 6. Tiap lantai dibagi atas beberapa ruangan antara lain :
1. Lantai 1
Merupakan ruang pamer untuk produk – produk elektronik dengan kategori produk untuk peralatan elektronik rumah tangga dan beberapa produk dari kategori Audio Visual. Perlengkapan yang dibutuhkan meliputi :
? Etalase, untuk memamerkan produk – produk elektronik berukuran kecil
? Rak, untuk memamerkan produk – produk elektronik beukuran sedang
? Meja dan kursi untuk kasir termasuk mesin kasir 2. Lantai 2
Terdiri atas ruang pamer untuk produk – produk elektronik dengan kategori produk Audio Visual. Perlengkapan yang diperlukan meliputi :
? Etalase, untuk memamerkan produk – produk elektronik berukuran kecil
? Rak, untuk memamerkan produk – produk elektronik beukuran sedang
? Air Conditioner
Lantai 2 juga terdiri atas ruang kantor dan gudang : a. Kantor
Merupakan tempat kerja bagi manajer keuangan, manajer pemasaran, manajer operasional, manajer pembelian, dan staff inventaris. Perlengkapan yang diperlukan meliputi :
? Meja berbentuk persegi panjang dan kursi kerja sebanyak 5 buah
? 1 set meja dan kursi santai untuk menjamu tamu
? Lemari arsip untuk menyimpan arsip kantor
? Telepon
? Mesin faksimili
? Air Conditioner
? Komputer b. Gudang
Merupakan tempat penyimpanan produk – produk yang akan dijual.
Perlengkapan yang diperlukan meliputi rak – rak tinggi sebagai tempat menaruh produk – produk tersebut.
