DAFTAR LAMPIRAN HASIL WAWANCARA
YANG MENDUKUNG ANALISIS SWOT DAN PORTER DIREKTUR PT EGAH PARAMITHA SEJATI
TANGGAL 20 Februari 2012
1. Jelaskan sejarah berdirinya PT Megah Parmitha Sejati?
PT Megah Paramitha Sejati ini didirikan oleh Bapak Moki Komala pada 16 Januari 2009. Perusahaan ini berlokasi di Tanjung Duren Raya No. 7-J, Jakarta Barat. Perusahaan ini mempunyai jumlah karyawan sebanyak 8 orang yang terdiri dari 4 orang staff marketing, 1 orang staff accouting dan 1 orang sebagai staf support perusahaan, 1 orang sebagai trainer, 1 orang sebagai office boy.
2. Jelaskan kegiatan utama perusahaan ini ?
Perusahaan ini bergerak dalam bidang penjualan alat- alat kedokteran dan boneka peraga, jadi kegiatan utama perusahaan adalah melakukan penjualan alat- alat kedokteran dan boneka peraga baik local maupun luar negeri.
3. Pelanggan yang menjadi target PT Megah Paramitha Sejati ?
Fokus utama dari PT Megah Paramitha Sejati adalah rumah sakit, institusi pendidikan( Fakultas kedokteran, AKBID, DAN AKPER) maupun mahasiswa yang berlokasi di wilayah Jakarta dan sekitarnya, perusahaanmemfokuskan diri pada penjualan boneka peraga kepada institusi pendidikan yang merupakan priritas utama, karena institusi pendidikan sangatlah berpotensi menjadi
konsumen utama dengan adanya biaya pendidikandari pemerintah, akreditasi, dll… menjadikan perusahaan sangatlah yakin dengan peluang pasar ini.
pelanggan individu atau mahasiswa juga menjadi target potensial pembeli dari perusahaan ini. Lain halnya jika pelanggan melakukan permintaan khusus kepada perusahaan untuk membuat boneka peraga untuk kerja praktet, sehingga perusahaan bisa melengkapi permintaan pelanggan. Hal ini tentunya akan berpengaruh pada nominal harga yang dibayarkan oleh pelanggan.
4. Bagaimana proses pelanggan yang ingin memakai jasa PT Megah Paramitha Sejati?
Pelanggan yang ingin menggunakan jasa PT Megah Parmitha Sejati bisa datang langsung ke perusahaan ataupun telepon ke perusahaan dan akan dibantu oleh staf marketing untuk menjelaskan spesifikasi produk wisata yang dibutuhkan dan perihal harga yang dikenakan baik include maupun exclude. Jika sudah terjadi kesepakatan, maka pelanggan dapat membayar DP sebesar 50% dari harga produk. Setelah itu, staff marketing akan memberikan tanda terima berupa invoice pembayaran kepada pelanggan. Sisa pembayaran harus dibayar oleh pelanggan, sebelum barang di ingin kan di kirim. Setelah itu staff marketing akan memberikan tanda pembayaran lunas. Barang akan di kirim, jika pihak pelanggan inin melakukan uji kelayakan produk, maka dari perusahaan akan mengiraim staff trainer sebagai support untuk melakukan uji kelayakan kepada konsumen.
5. Apa yang dilakukan untuk mempromosikan PT Megah Parmitha Sejati kepada masyarakat umum? Kendala apa yang dihadapi perusahaan ?
Dalam melakukan kegiatan promosi PT Megah Parmitha Sejati, staff marketing menyebarkan brosur dan juga melakukan telemarketing ke berbagai calon pelanggan. Kendala yang dihadapi yaitu menghubungi pelanggan-pelanggan tetap saja, dan hal ini memakan waktu sehingga hanya sedikit pelanggan yang bisa digapai perusahaan.
6. Bagaimana kalau berpromosi dengan media cetak atau elektronik ?
Memang dengan beriklan di media cetak dan elektronik bisa mempromosikan perusahaan tetapi biaya yang harus dikeluarkan perusahaan tidak sedikit karena tentu kita harus rutin memasang iklan di media tersebut. Dikarenakan produk ditawarkan kepada pelanggan ada yang bersifat musiman, seperti pada saat dana pendidikan dari pemerintah, maupun akreditasi yang menjadi tolak ukur sebagai pembelian yang akan menjadi besar, dan biasa nya kalau dari institusi pendidikan akan melakukan lelang, sehingga perusahaan harus ikut lelang dan competitor juga mengikuti lelang tersebut, sehingga harga menjadi patokan.
7. Bagaimana kondisi keuangan PT Megah Parmitha Sejati?
Secara umum saya dapat menjelaskan kondisi keuangan perusahaan. Kondisi keuangan yang dihadapi perusahaan dapat dikatakan tidak menentu, walaupun kita mempunyai pelanggan tetap yang rutin melakukan pembelian setiap bulan tetapi tidak menjadi jaminan bahwa perusahaan mendapatkan keuntungan besar.
Banyak yang harus dikeluarkan perusahaan setiap bulannya, oleh karena itu saya
selalu berusaha mengatur agar perusahaan tetap pada kondisi stabil baik kegiatan bisnis ataupun keuangan perusahaan.
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA TANGGAL 8 Maret 2012
Analisis lima kekuatan Porter :
• Ancaman Pendatang Baru
1. Bagaimana tanggapan mengenai ancaman pendatang baru dibidang alat- alat kedokteran? Pendatang baru disetiap bisnis adalah wajar, kita sebagai pebisnis harus bersikap positif menghadapi para pendatang baru, tapi perusahaan kami lebih memprioritaskan penjualan boneka peraga ( Manikin ) 2. Apa saja yang diperlukan untuk memulai bisnis penjualan alat- alat
kedokteran dan boneka peraga ini ?
Untuk menjalankan bisnis seperti ini tidak terlalu rumit, persyaratan utamanya adanya ijin pendirian usaha, izin dari dinas setempat, lalu fasilitas pendukung seperti tempat usaha, karyawan, persiapan dana untuk beberapa bulan kedepan yang menunjang operasional perusahaan. Setelah itu, baru mengurus kerja sama dengan pemasok seperti Rumah sakit, perusahaan, dan wholesaler.
3. Berapa modal yang harus dikeluarkan untuk memulai bisnis ini ?
Modal keseluruhan untuk memulai usaha ini kurang lebih Rp 600 juta, ini sudah termasuk ijin pendirian usaha berbentuk PT, penyewaan gedung
selama 1 tahun, pembelian peralatan kantor, dan dana persiapan gaji karyawan selama kurang lebih 1 tahun kedepan.
4. Apakah resiko yang mungkin dihadapi oleh perusahaan jasa seperti ini ? Resiko dapat terjadi di lapangan, pelanggan dapat merasa kecewa karena etika dari marketing yang kurang baik dalam berkomunikasi, dan akhirnya pindah ke perusahaan kompetitor lainnya, persaingan dengan perusahaan perjalanan penjualan produk boneka peraga yang sudah mempunyai nama di masyarakat seperti InterGastra, PT. Jaya Kelana Abadi, ataupun dengan perusahaan kompetitor lainnya. Resiko juga bisa terjadi seperti pengaturan keuangan perusahaan sehingga pendapatan lebih kecil daripada pengeluaran, adanya pelanggan yang menunggak pembayaran, dan juga masalah seperti bagian marketing perusahaan yang kurang aktif dalam berpromosi.
5. Menurut anda apakah ancaman terhadap pendatang baru termasuk tinggi ? dan siapa saja pendatang baru di bisnis ini ?
Menurut pandangan saya, ancaman adanya pendatang baru dapat dikatakan rendah karena mengingat persyaratan untuk memasuki bisnis ini cukup rumit dan untuk keluar dari bisnis ini juga sulit, dan untuk masalah resiko yang akan dihadapi tergantung bagaimana perusahaan melakukan perencanaan terhadap kelangsungan bisnisnya. Pendatang baru seperti perusahaan PT.
Bandung Scientific Technical Indonesia .
• Kekuatan Tawar Menawar Supplier
1. Apakah PT Megah Parmitha Sejatimempunyai banyak pilihan untuk menentukan pemasok yang akan digunakan ?
Ya, perusahaan kita tidak tergantung dengan pemasok atau supplier tertentu karena kita menggunakan pemasok dalam mejalan kan bisnis penjualan manikin dan kita memiliki hubungan baik dengan pemasok sehingga barang akan di berikan sesuai keinginan, hingga kita memiliki keagenan / distributor tunggal untuk wilayah Indonesia dan akan berhubungan dengan perusahaan seperti Institusi pendidikan, rumah sakit, puskesmas.
2. Apakah perusahaan bebas untuk berganti-ganti pemasok tanpa adanya konsekuensi tertentu seperti harga atau kualitas ?
Ya , perusahaan bebas memilih pemasok yang akan digunakan.
• Persaingan Dengan Perusahaan Sejenis
1. Apakah pemain lama di bidang sejenis gencar melakukan pemasaran ? Benar sekali, pemain lama sangat gencar melakukan pemasaran produk yang mereka miliki. Bahkan persaingan antar perusahaan sejenis dalam industri ini cenderung meningkat karena jumlah pesaing yang cukup banyak.
2. Bagaimana bapak selaku pimpinan perusahaan menyiasati situasi tersebut?
Tentunya kami berusaha untuk menonjolkan keunggulan kompetitif dengan cara memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan yang ada, dan memberikan penawaran menarik agar dapat menarik calon pelanggan.
Seperti yang dilakukan oleh perusahaan InterGastra, memberikan
cinderamata berupa topi dan kaos kepada pelanggan yang mengikuti program pembelian produk boneka peraga mereka. Hal tersebut merupakan salah satu strategi yang dapat diterapkan untuk menambah nilai di mata pelanggan.
• Kekuatan Tawar Menawar Pembeli
1. Bagaimana kekuatan pembeli terhadap perusahaan ?
Kekuatan pelanggan terhadap perusahaan sangat tinggi karena mereka merupakan sumber pendapatan utama perusahaan, pelanggan juga dapat dengan mudah menentukan pilihan produk yang akan digunakan. Mereka akan membandingkan harga yang ditawarkan dan bagaimana pelayanan yang ditawarkan setiap perusahaan.
2. Siapa saja pelanggan PT Megah Parmitha Sejati?
Ada beberapa pelanggan tetap kami yang rutin melakukan pembelian produk boneka peraga kami , seperti : institusi pendidikan, perusahaan, dan rumah sakit. Akan tetapi untuk rumah sakit, biasa nya kami member penawaran agar rumah sakit tersebut dapat menjadi pelanggan tetap kami sehingga kami dapat mengikat kontrak kepada rumah sakit tersebut selama 1 tahun. Dan kami akan memberikan pelayanan terbaik maupun harga yang menarik.
3. Apakah ada kecenderungan pelanggan-pelanggan ini yang kebanyakan adalah perusahaan-perusahaan mencoba memasuki bisnis seperti ini ?
Kemungkinan mungkin ada tetapi sangat kecil karena mereka sudah mempunyai bisnis utama masing-masing seperti Rumah Sakit Pluit, mereka
fokus dengan bisnis dibidang pelayanan rumah sakit, universitas fokus dibidang pendidikan. Jadi kecil kemungkinan mereka akan memasuki bisnis perjalanan penjualan boneka peraga ini.
• Ancaman Produk Dan Jasa Pengganti
1. Apakah produk atau jasa pengganti untuk penjualan boneka peraga ini ? produk pengganti untuk penjualan boneka peraga ini adalah adanya perusahaan dari luar negeri dan toko yang ada di glodok maupun pasar pramuka yang dapat langsung dari perusahaan.
2. Bagaimana kekuatan pesaing dari luar negeri sebagai jasa pengganti penjualan boneka peraga terhadap perusahaan ?
Kita menganggap pesaing dari luar negeri sebagai pesaing langsung kita karena proses bisnis yang dijalankan sama. Lagipula kebanyakan pelanggan yaitu institusi pendidikanyang masih memilih menggunakan jasa penjualan boneka peraga untuk merancang kebutuhan mereka untuk menghemat budget dana pendidikan yang di berikan perintah, dan akreditasi untuk mendapatkan nilai yg maksimal dengan budget yang cukup untuk mendukung kegiatan mengajar mereka karena dengan ada nya pesaing dari luar negeri, perusahaan dapat berfokus pada aktivitas utama mereka.
DATA PENDUKUNG ANALISIS PT. MEGAH PARAMITHA SEJATI
• Meningkatnya Pengguna Internet
Dibawah ini tabel yang menjelaskan jumlah pengguna internet pada tahun 2009 :
Gambar Lampiran 1 Data Pengguna Internet di ASIA tahun 2011
DATA PENDUKUNG UNTUK KEBUTUHAN HOSTING
Kebutuhan untuk web hosting dapat dipenuhi dengan pemesanan jasa web hosting seperti yang banyak disediakan di internet. Harga yang ditawarkan tergantung kebutuhan perusahaan. Paket hosting bisa dikenakan harga Rp 150.000 / tahun ( www.dapurhosting.com ) dan paket nama domain dikenakan harga Rp 120.000 / tahun.
KUESIONER (Untuk Pelanggan)
Dimohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan baik. Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling sesuai dengan cara memberikan tanda silang (x). Peran Anda atas pengisian kuesioner ini sangat berarti.
1. Dari mana Anda memperoleh informasi mengenai PT. MPS?
Yellow pages Brosur
Perusahaan tempat Anda bekerja Keluarga / teman
2. Apa yang menjadi pertimbangan Anda dalam menggunakan jasa PT. MPS?
Paket atau produk yang bervariasi Harga yang terjangkau
Fasilitas yang berkualitas Pelayanan yang memuaskan
Informasi produk yang cepat dan akurat
3. Sampai saat ini, adakah kendala yang Anda hadapi selama menggunakan jasa PT.
MPS?
a. Ada b. Tidak ada
(Jika jawaban Anda ‘Ada’, silahkan lanjut ke nomor 4, dan bila jawaban Anda ‘Tidak Ada’, silahkan lanjut ke nomor 5.)
4. Kendala apa yang Anda hadapi selama ini ?
Sulit menghubungi PT. MPS terutama pada saat liburan Kesulitan dalam menyampaikan saran dan kritik
Kesulitan untuk mendapatkan informasi produk yang lengkap
Lain-lain: ______________________________________________ (Harap diisi) 5. Menurut Anda, jika PT. MPS memiliki aplikasi online apakah Anda berminat untuk menggunakannya ?
a. Berminat b. Cukup berminat c. Tidak berminat
6. Hal-hal apa saja yang Anda harapkan terdapat dalam aplikasi online PT. MPS?
Informasi produk yang lengkap Pemesanan melalui Internet Penawaran dan informasi terbaru
Pencarian produk yang mudah dan cepat Navigasi yang mudah digunakan
20%
40%
13%
27%
Yellow Pages
Brosur
Perusaahn t empat anda bekeerja
Keluarga
Adanya forum untuk saling berbagi informasi
Lain-lain: ___________________________________________________(Harap diisi)
Terima kasih atas kesediaan Anda mengisi kuesioner ini
1. Dari mana Anda memperoleh informasi mengenai PT. MPS?
Tabel Lampiran 1
Jawaban Jumlah Persentase
Yellow page 6 20%
Brosur 12 40%
Perusahaan anda bekerja 4 13,3%
Keluarga / teman 8 26,7%
Total 30 100%
Gambar Lampiran 2
10%
13%
13%
30%
34%
0%
Paket atau Produk
Harga yang terjangkau
Fasilitas yang berkualitas
Pelayanan yang memuaskan
Informasi produk yang cepat dan akurat
2. Apa yang menjadi pertimbangan Anda dalam menggunakan jasa PT. MPS?
Tabel Lampiran 2
Pilihan Jumlah Persentase
Paket atau produk yang bervariasi 3 10%
Harga yang terjangkau 4 13,3%
Fasilitas yang berkualitas dalam paket wisata 4 13,3%
Pelayanan yang memuaskan 9 33%
Informasi produk yang cepat dan akurat 10 33,3%
Total 30 100%
Gambar Lampiran 3
3. Sampai saat ini, adakah kendala yang Anda hadapi selama menggunakan jasa PT. MPS?
Tabel Lampiran 3
Pilihan Jumlah Persentase
Ada 19 63,3%
Tidak 11 36,7%
Total 30 100%
Gambar Lampiran 4
4. Kendala apa yang Anda hadapi selama ini ? (Boleh pilih lebih dari satu.) Tabel Lampiran 4
Pilihan Jumlah Persentase
Sulit menghubungi PT. MPS terutama pada saat high season
4 21%
Kesulitan dalam menyampaikan saran dan kritik 4 21%
Kesulitan untuk mendapatkan informasi produk 9 47%
yang lengkap
Lain-lain 2 11%
Total 19 100%
Gambar Lampiran 5
5. Menurut Anda, jika PT. MPS memiliki aplikasi online apakah Anda berminat untuk menggunakannya ?
Tabel Lampiran 5
Pilihan Jumlah Persentase
Berminat 15 50%
Cukup Berminat 6 20%
Tidak berminat 9 30%
Total 30 100%
Gambar Lampiran 6
6. Hal-hal apa saja yang Anda harapkan terdapat dalam aplikasi online PT. MPS?
Tabel Lampiran 6
Pilihan Jumlah Persentase
Informasi produk yang lengkap 7 23,3%
Penawaran dan informasi terbaru 6 20%
Pemesanan melalui Internet 5 16,6%
Pencarian produk yang mudah dan cepat 5 16,6%
Navigasi yang mudah digunakan 3 10%
Adanya forum untuk saling berbagi informasi
2 6,6%
Lain-lain 2 6,6%
Total 30 100%
Gambar Lampiran 7
KUESIONER APLIKASI (Untuk Perusahaan)
Dimohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini dengan baik. Pilihlah jawaban yang Anda anggap paling sesuai dengan cara memberikan tanda silang (x). Peran Anda atas pengisian kuesioner ini sangat berarti.
1. Apakah rancangan aplikasi E-Marketing ini sudah memberikan Informasi yang jelas dan baik?
a. Sangat baik b. Baik
c. Kurang
d. Sangat Kurang
2. Apakah rancangan aplikasi E-Marketing sudah memberikan susunan dan konsistensi menu dan link yang baik?
a. Sangat baik b. Baik c. Kurang
d. Sangat Kurang
3. Apakah tampilan (perpaduan warna ) yang menarik?
a. Sangat baik b. Baik c. Kurang
d. Sangat Kurang
4. Apakah Aplikasi E-Marketing ini memiliki struktur (site map)yang sudah baik?
a. Sangat baik b. Baik c. Kurang
d. Sangat Kurang
5. Menurut Anda bagaimana bahasa yang terdapat pada pesan penanganan kesalahan pada aplikasi E-Marketing ini sudah jelas?
a. Sangat baik b. Baik
c. Kurang
d. Sangat Kurang
6. Berikan kesan dan saran terhadap Aplikasi E-Marketing tersebut.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_______________________________________
Hasil Kuisioner
1. Apakah rancangan aplikasi E-Marketing ini sudah memberikan Informasi yang jelas dan baik?
Tabel Lampiran 7
Pilihan Jumlah Persentase
Sangat Baik 1 20%
Baik 3 60%
Kurang 1 20%
Sangat Kurang 0 0%
Total 5 100%
Gambar Lampiran 8
2. Apakah rancangan aplikasi E-Marketing sudah memberikan susunan dan konsistensi menu dan link yang baik?
Tabel Lampiran 8
Pilihan Jumlah Persentase
Sangat Baik 3 60%
Baik 2 40%
Kurang 0 0%
Sangat Kurang 0 0%
Total 5 100%
Gambar Lampiran 9 3. Apakah tampilan (perpaduan warna ) yang menarik?
Tabel Lampiran 9
Pilihan Jumlah Persentase
Sangat Baik 1 20%
Baik 3 60%
Kurang 1 20%
Sangat Kurang 0 0%
Total 5 100%
Gambar Lampiran 10
4. Apakah Aplikasi E-Marketing ini memiliki struktur (site map)yang sudah baik?
Tabel Lampiran 10
Pilihan Jumlah Persentase
Sangat Baik 1 20%
Baik 4 80%
Kurang 0 0%
Sangat Kurang 0 0%
Total 5 100%
Gambar Lampiran 11
5. Menurut Anda bagaimana bahasa yang terdapat pada pesan penanggan kesalahan pada aplikasi E-Marketing ini sudah jelas?
Tabel Lampiran 11
Pilihan Jumlah Persentase
Sangat Baik 2 40%
Baik 2 40%
Kurang 1 20%
Sangat Kurang 0 0%
Total 0 100%
Gambar Lampiran 12
TAMPILAN WEBSITE PT. MPS
Gambar Lampiran 13 Halaman Home
Gambar Lampiran 14 Halaman Product
Gambar Lampiran 15 Partner
Gambar Lampiran 16 About
Gambar Lampiran 17 Contact
Gambar Lampiran 18 Online Costumer Service
TAMPILAN ADMIN WEBSITE PT. MPS
Gambar Lampiran 19 Login Admin
Gambar lampiran 20 Master Product
Gambar Lampiran 21 Rancangan layar Add Product
Gambar Lampiran 22 Rancangan Layar Edit Product
Gambar Lampiran 23 Rancangan Layar Category
Gambar lampiran 24 Rancangan Layar Add Category
Gambar lampiran 25 Rancangan Layar Promotion Manager
Gambar lampiran 26 Rancangan Layar Edit Promotion Manager
Gambar lampiran 27 Rancangan Layar Edit Partner
Gambar Lampiran 28 Rancangan Layar Partner
Gambar Lampiran 29 Rancangan Layar Edit About
Gambar Lampiran 30 Rancangan Layar About
Gambar lampiran 31 Rancangan Layar Edit Contact
Gambar lampiran 32 Rancangan Layar Contact
