Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Power Konstruksi Utama.

(1)

ix

Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi anggaran dan komitmen organisasi secara parsial terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden dan diambil dengan metode snowball sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda (Multiple Linear Regression) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 19.0. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diambil kesimpulan bahwa secara parsial partisipasi anggaran berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan secara parsial komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini berarti mendukung hipotesis yang telah diajukan bahwa partisipasi anggaran dan komitmen organisasi memiliki pengaruh positif terhadap kinerja karyawan.

(2)

ix

Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT

This research was conducted in order to determine the effect of budgetary participation and organizational commitment partially on employee performance. The sample in this research is 50 respondents and taken with the snowball sampling method. The analysis technique used is the technique of multiple linear regression analysis with SPSS (Statistical Package for Social Sciences) version 19.0. Based on the research, results can be concluded that budgetary participation partially has positive influence on employee performance and organizational commitment partially has positive influence on employee performance. The results of this study support the hypothesis that have been proposed that budgetary participation and organizational commitment has a positive influence on employee performance.

(3)

x _{Universitas Kristen Maranatha}

SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI PENELITIAN ... v

(4)

(5)

xii _{Universitas Kristen Maranatha}

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 78

(6)

xiii _{Universitas Kristen Maranatha} 4.6 Pengujian Hipotesis

4.6.1 Uji Model (Uji F) ... 126

4.6.2 Uji Parsial (Uji t) ... 128

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 132

5.1 Kesimpulan ... 132

5.2 Saran ... 132

DAFTAR PUSTAKA ... 134

LAMPIRAN ... 137

SURAT KETERANGAN PENELITIAN ... 155

(7)

xiv _{Universitas Kristen Maranatha}

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Skema Kerangka Berpikir ... 63

Gambar 2.2 Pengembangan Hipotesis ... 64

Gambar 4.1 Rentang Variabel Partisipasi Anggaran (X1) ... 86

Gambar 4.2 Rentang Variabel Komitmen Organisasi (X2) ... 93

Gambar 4.3 Rentang Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 105

Gambar 4.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 119

Gambar 4.5 Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Partisipasi Anggaran (X1) ... 129

(8)

xv _{Universitas Kristen Maranatha}

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 52

Tabel 3.1 DOV ... 67

Tabel 4.1 Gambaran Jenis Kelamin Responden ... 78

Tabel 4.2 Gambaran Usia Responden ... 78

Tabel 4.3 Gambaran Pendidikan Responden ... 79

Tabel 4.4 Rekapitulasi Hasil Uji ValiditasVariabelPartisipasi Angaran (X1) ... 80

Tabel 4.5 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi (X2) .. 81

Tabel 4.6 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 82

Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ... 83

Tabel 4.8 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Partisipasi Angaran ... 85

Tabel 4.9 Presentase Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Partisipasi Angaran ... 86

(9)

xvi _{Universitas Kristen Maranatha}

Tabel 4.16 Presentase Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item

Pernyataan Pada Variabel Komitmen Organisasi ... 94

Tabel 4.26 Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item

Pernyataan Pada Variabel Kinerja Karyawan ... 103

(10)

xvii _{Universitas Kristen Maranatha}

Tabel 4.31 Presentase Skor Jawaban Responden Terhadap Item-item Pernyataan Pada Variabel Komitmen Organisasi ... 109

Tabel 4.41 Hasil Uji Normalitas ... 118

Tabel 4.42 Nilai VIF Uji Multikolinearitas... 120

Tabel 4.43 Hasil Perhitungan Koefisien Persamaan Regresi ... 122

Tabel 4.44 Nilai Koefisien Korelasi Pearson Product Moment ... 123

Tabel 4.45 Koefisien Korelasi dan Taksirannya ... 124

(11)

xviii _{Universitas Kristen Maranatha}

Tabel 4.47 Koefisien Beta x Zero Order ... 126

Tabel 4.48 Pengujian Model (Uji-F) ... 128

(12)

xix _{Universitas Kristen Maranatha} DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran A Kuesioner ... 137

Lampiran B Olah Data SPSS ... 141

(13)

1 Universitas Kristen Maranatha BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Dalam era globalisasi seperti sekarang ini menuntut perusahaan untuk

terus berkembang sehingga menyebabkan banyak perusahaan yang bersaing untuk

menjadi yang terbaik. Dengan kondisi persaingan dunia usaha yang semakin ketat,

hanya perusahaan yang mampu melakukan inovasi, efisiensi dan efektivitas,

peningkatan mutu, serta peningkatan kinerja perusahaan yang mampu

mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Dalam kondisi

persaingan seperti ini, langkah-langkah atau strategi yang tepat sangat dibutuhkan

untuk memprediksi apa yang akan terjadi di masa yang akan datang dan

bagaimana perusahaan akan bertindak untuk menghadapi hal tersebut (Apriansyah

et al., 2014).

Anggaran merupakan alat bantu yang digunakan manajemen dalam

mengelola dan mengalokasikan keterbatasan sumber daya dan sumber dana yang

dimiliki organisasi dalam mencapai tujuan. Anggaran merupakan alat penting

untuk perencanaan dan pengendalian jangka pendek yang efektif dalam organisasi

(Anthony dan Govindarajan, 2005 dalam Hafidebri, 2013). Anggaran juga

diartikan sebagai rencana yang terorganisasi dan menyeluruh, dinyatakan dalam

unit moneter untuk operasi dalam sumber daya suatu perusahaan selama periode

(14)

2

Universitas Kristen Maranatha Proses penyusunan anggaran dapat dilakukan dengan beberapa pendekatan

yaitu top – down, bottom – up, dan partisipasi (Ramadhani dan Nasution, 2009

dalam Saraswati, 2015). Dalam sistem penganggaran top – down, dimana rencana

dan jumlah anggaran telah ditetapkan oleh atasan/pemegang kuasa anggaran

sehingga bawahan/pelaksana anggaran hanya melakukan apa yang telah

ditetapkan oleh anggaran tersebut. Penerapan sistem ini mengakibatkan kinerja

bawahan/pelaksana anggaran menjadi tidak efektif karena target yang diberikan

terlalu menuntut namun sumber daya yang diberikan tidak mencukupi

(overloaded). Atasan/pemegang kuasa anggaran kurang mengetahui potensi dan

hambatan yang dimiliki oleh bawahan/pelaksana anggaran sehingga memberikan

target yang sangat menuntut dibandingkan dengan kemampuan

bawahan/pelaksana anggaran. Oleh karena itu, entitas mulai menerapkan sistem

penganggaran yang dapat menanggulangi masalah di atas yakni sistem

penganggaran partisipatif (participative budgeting). Melalui sistem ini,

bawahan/pelaksana anggaran dilibatkan dalam penyusunan anggaran yang

menyangkut sub-bagiannya sehingga tercapai kesepakatan antara

atasan/pemegang kuasa anggaran dan bawahan/pelaksana anggaran mengenai

anggaran tersebut (Omposunggu dan Bawono, 2007 dalam Saraswati, 2015).

Selain terlibat dalam pembuatan anggaran partisipatif, hal yang tidak kalah

penting yang akan mempengaruhi tercapai atau tidaknya tujuan dari suatu

organisasi adalah adanya komitmen organisasi dari setiap anggotanya. Karyawan

dengan komitmen organisasional yang tinggi akan memiliki perbedaan sikap

dengan karyawan dengan komitmen organisasional yang rendah. Mereka yang

(15)

3

Universitas Kristen Maranatha memberikan yang terbaik kepada organisasi tersebut sebaliknya karyawan yang

tidak memiliki komitmen organisasi cenderung tidak begitu perduli dengan

organisasi tempat mereka bekerja sehingga menyebabkan tingginya tingkat absen,

tingginya tingkat turnover karyawan, dan performa kerja yang menurun. Menurut

Luthans (2002) dalam Melizawati (2015), karyawan yang berkomitmen tinggi

akan memiliki produktivitas tinggi. Sebaliknya, karyawan dengan komitmen

organisasi yang rendah tidak akan memberikan yang terbaik kepada organisasi

dan dengan mudahnya keluar dari organisasi (Riyadi, 2003 dalam Melizawati,

2015).

Dalam organisasi atau perusahaan kinerja karyawan sering diartikan

sebagai pencapaian tugas, dimana karyawan harus bekerja sesuai dengan program

kerja organisasi untuk menunjukkan tingkat kinerja organisasi dalam mencapai

visi, misi, dan tujuan organisasi. Menurut Mangkunegara (2001:67) dalam buku

Yani (2011) kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas

yang dicapai seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan

tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian

dengan judul “Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan Pada PT POWER KONSTRUKSI UTAMA”.

1.1Rumusan Masalah

1. Apakah terdapat pengaruh antara partisipasi anggaran terhadap kinerja

(16)

4

Universitas Kristen Maranatha 2. Apakah terdapat pengaruh antara komitmen organisasi terhadap kinerja

karyawan?

1.2Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui besar pengaruh partisipasi anggaran terhadap kinerja

karyawan.

2. Untuk mengetahui besar pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja

karyawan.

1.3Manfaat Penelitian

1. Bagi Peneliti

Bagi peneliti, penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu bagi penulis

mengenai bagaimana partisipasi anggaran dan komitmen organisasi dapat

berpengaruh terhadap kinerja karyawan di suatu perusahaan.

2. Bagi Akademisi

Bagi akademisi, penelitian ini dapat dijadikan penambah pengetahuan dan

wawasan mengenai pengaruh partisipasi anggaran dan komitmen

organisasi terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini juga diharapkan dapat

berguna bagi yang memerlukan terutama mahasiswa dan sebagai bahan

referensi bagi penulis lain yang ingin mengkaji bidang yang sama.

3. Bagi Perusahaan

Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan

(17)

5

Universitas Kristen Maranatha dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan yang diberikan di

(18)

132 Universitas Kristen Maranatha BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1Kesimpulan

Dari hasil perhitungan dan analisis yang telah dilakukan pada bab

sebelumnya, maka dapat disimpulkan :

1. Partisipasi angaran berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan,

dengan persentase pengaruh sebesar 0,3670 atau 36,70%;

2. Komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan,

dengan persentase pengaruh sebesar 0,3593 atau 35,93%;

5.2 Saran

Sebaiknya, para petinggi PT Power Konstruksi Utama perlu melibatkan

para karyawannya dalam rangka membuat anggaran perusahaan agar dapat

meningkatkan kinerja dari para karyawan. Hal ini dikarenakan apabila karyawan

dilibatkan dalam proses pembuatan anggaran, para karyawan tersebut akan

mengetahui anggaran pada divisinya untuk suatu periode tertentu sehingga

karyawan tersebut akan berusaha mencapai target sesuai dengan anggaran yang

telah dibuat. Selain itu, perusahaan perlu menciptakan suatu suasana atau kondisi

kerja yang menyenangkan atau sesuai dengan harapan dari

karyawan-karyawannya. Hal ini dikarenakan dengan terciptanya suasana kerja yang nyaman

akan membuat para karyawan menjadi lebih betah untuk bekerja di PT Power

(19)

133

Universitas Kristen Maranatha karyawan akan dapat bekerja dengan semangat dan lebih produktif serta dapat

(20)

PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN

KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA

KARYAWAN PADA PT POWER KONSTRUKSI

UTAMA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh :

CHINTYA DEVI ANGGRAENI

1351129

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(21)

THE EFFECT OF BUDGETARY PARTICIPATION

AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO

EMPLOYEE PERFORMANCE ON PT POWER

KONSTRUKSI UTAMA

THESIS

In Partial Requirement for The Bachelor Degree In Accounting

Major

By

CHINTYA DEVI ANGGRAENI

1351129

BACHELOR PROGRAM IN ACCOUNTING

FACULTY OF ECONOMICS

MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY

BANDUNG

(22)

vi

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja

Karyawan Pada PT Power Konstruksi Utama”. Penulisan skripsi ini dilakukan demi memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar sarjana Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Maranatha.

Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari peran berbagai pihak yang telah membantu penulis baik dari segi moril maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Oleh karena itu, dengan segenap kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat, kebaikan, hikmat dan penyertaan-Nya yang luar biasa selama ini sehingga penulis selalu diberikan kemudahan untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, M.M., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

3. Ibu Dr. Ratna Widiastuti, M.T. selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

4. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

5. Ibu Debbianita, S.E., M.S., Ak. selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

6. Bapak Anthonius, S.E, M.M, Ak., CA. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, masukan, dan saran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

7. Bapak Trimanto S. Wardoyo, S.E., MSi., Ak. selaku dosen wali penulis yang telah memberikan banyak bimbingan dan dukungan selama penulis kuliah di Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

(23)

vii

9. Papa dan Mama tercinta, Tri Totok Sumyartono dan Lulu Liu yang selalu memberikan cinta, dukungan, doa, dan semangat kepada penulis untuk dapat segera menyelesaikan pembuatan skripsi ini.

10.Adik-adik penulis, Adryan Prayogo Sumyartono dan Carrens Putri Angela yang telah memberikan kasih sayang, doa, dan candaan-candaan sehingga membuat penulis selalu bahagia.

11.Paulus, S.T., selaku paman penulis yang telah membantu penulis dalam proses melakukan penelitian dan telah membantu membuka pikiran penulis ketika penulis merasa kesulitan dalam melakukan penelitian.

12.Aina, S.E., selaku bibi penulis yang telah membantu penulis dalam proses melakukan penelitian.

13.Lim Se Tjin, selaku nenek penulis yang selalu menghubungi penulis dan bertanya kapan lulus kuliah.

14.Sahabat penulis, Jessica Arsagi dan Felicia Rinaldi yang telah memberi semangat kepada penulis dan selalu ada untuk penulis ketika dibutuhkan.

15.Rekan-rekan Jurusan Akuntansi 2013 yang membuat penulis menjalani tiga setengah tahun ini dengan penuh warna.

16.Senior-senior dan rekan-rekan asisten laboratorium Akuntansi Pengantar I, ACCURATE, dan Sistem Informasi Akuntansi yang telah memberikan informasi-informasi seputar pembuatan skripsi kepada penulis.

17.Teman-teman penulis yang telah memberikan dukungannya disaat suka dan duka penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

(24)

134 Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA

Agusti, Restu. (2012). “Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran terhadap

Kinerja Aparatur Pemerintah Daerah Dengan Di Moderasi Oleh Variabel Desentralisasi dan Budaya Organisasi (Studi Kasus Pada Pemerintah

Kabupaten Bengkalis)”. Jurnal ekonomi. Vol 20 (No. 3).

Apriansyah, Ginanjar., Zirman., Rusli. (2014). “Pengaruh Partisipasi Anggaran,

Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Job-Relevant Information dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Manajerial pada Perhotelan di

Provinsi Riau”. JOM FEKON. Vol. 1 (No.2).

Boediharjo. (2002). Kinerja Organisasi. Erlangga : Jakarta.

Budiharjo, Tanujayaputra, Jehoshaphat., Sanjaya, Steven. (2016). “Analisis Hubungan Motivasi dan Ekstrinsik Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Swiss-Belinn Tunjungan Surabaya”. Jurnal hospitality dan manajemen jasa. Vol 4 (No.2).

Christina, Ellen., Fuad, M., Sugiarto., Sukarno, Edy. (2001). Anggaran Perusahaan Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Cooper, Donald R., & Schindler, Pamela S. (2011). Business research methods. Edisi 11. New York: Mc GrawHill/Irwin

Fibrianti, Diana. (2013). “Pengaruh Partisipasi Anggaran, Desentralisasi,

Komitmen Organisasi dan Ketidakpastian Lingkungan Terhadap

Kinerja Manajerial Pada Pemerintahan Kota Surabaya”. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, Vol. 1 (No. 1).

Ghozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : UNDIP

Govindarajan, V. (2003). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat.

Hafridebri. (2013). “Pengaruh Partisipasi Anggaran terhadap Kinerja Manajerial

Melalui Komitmen Tujuan Anggaran dan Job Relevant Information sebagai Variabel Intervening. Jurnal. Universitas Negeri Padang. Padang.

Haruman, Tendi & Rahayu, Sri. (2007). Penyusunan Anggaran Perusahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Irma, Oniek. (2013). “Analisis Pengaruh Partisipasi Anggaran, Kecukupan

(25)

135

Universitas Kristen Maranatha terhadap Kinerja Karyawan”. Artikel Ilmiah Mahasiswa 2013. Universitas Jember.

Jatmiko, Enggar Dwi. (2015). “Pengaruh Motivasi Kerja dan Komitmen

Organisasional terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan Kompartemen Pabrik II PT Petrokimia Gresik). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 21 (No. 1).

Jogiyanto, H.M. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta.

Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu. (2005). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : PT Refika Aditama.

Mangkuprawira, Tb. Sjafri. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Bogor : Ghalia Indonesia.

Melizawati. (2015). “Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada PT INDOTIRTA ABADI di Gempol Pasuruan)”.

Jurnal. Universitas Negeri Surabaya. Surabaya.

Pratama, Reno. (2008). “Pengaruh Partisipasi Anggaran Terhadap Senjangan

Anggaran dengan Komitmen Organisasi dan Motivasi sebagai

Pemoderasi” (Studi Empiris pada Satuan Kerja Perangkat Daerah di Kota

Padang). Jurnal. Universitas Negeri Padang. Padang.

Rachman, Andry Arifian. (2014). “The Effect of Organization Commitment and Procedural Fairness on Participative Budgeting and Its Implication to Performance Moderating by Management Accounting Information (A Survey on Province Local Government Unit Agencies of West Java). Rev. Integr. Bus. Econ. Res. Vol 3(1).

Ramdhani, Arif. (2011). Penilaian Kinerja. Bandung : PT Sarana Panca Karya Nusa.

Saraswati, Gita Pramudya. (2015). “Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran

Terhadap Kinerja Manajerial dengan Job Relevant Information Sebagai

Variabel Moderating (Studi pada Dinas Pemerintah Kota Yogyakarta)”.

Jurnal Nominal. Vol IV (No 2).

Sinuraya, Candra. (2009). “Pengaruh Penyusunan Anggaran dan Komitmen

Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan”. Jurnal Akuntansi. Vol. 1 (No 1).

Sripeni, Rusbiyanti. (2014). Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Manajer Pada BPR Eka Dharma Binaraharja Magetan. Jurnal

Media Soerjo. Vol 14 (No 1): 168-169.

Sugiyono. (2011). Metode penelitian pendidikan. Bandung: Alfabeta.

(26)

136

Universitas Kristen Maranatha

Tobing, Diana Sulianti K.L. (2009). “Pengaruh Komitmen Organisasional dan

Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III di Sumatera Utara”. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Vol.11 (No. 1).

Utomo, Joko. (2011). “Pengaruh Komitmen Organisasi, Partisipasi, dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Bank Lippo Tbk Cabang Kudus”.

Jurnal Analisis Manajemen. Vol 5 (No 2).

Wilmanzah, Wahyu. (2014). “Pengaruh Partisipasi dalam Penyusunan Anggaran

dan Kejelasan Sasaran Anggaran terhadap Kinerja Manajerial (Studi Empiris pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Bintan)”. Jurnal. Universitas Maritim Raja Ali Haji. Tanjungpinang.