• Tidak ada hasil yang ditemukan

Slide PSY 108 Chapter 11

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Slide PSY 108 Chapter 11"

Copied!
17
0
0

Teks penuh

(1)

CONFLICT AND

NEGOTIATION IN

THE WORKPLACE

(2)
(3)
(4)
(5)
(6)

STRUCTURAL

SOURCES OF

CONFLICT

AMBIGUOUS RULES

INTERDEPENDE NCE

COMMUNICATIO N PROBLEMS

INCOMPATIBL E GOALS

DIFFERENTIATI ON

(7)

INTERPERSONAL CONFLIC-HANDLING

STYLES

FORCING PROBLEM SOLVING

YIELDING

AVOIDING

(8)
(9)

Structural Approaches to Conflict

Management

 Emphasizing superordinate goals  Reducing differentiation

 Improving communication and understanding  Reducing task interdependence

 Increasing resources

(10)

Resolving Conflict through

Negotiation

Negotiation adalah proses dimana dua atau lebih pihak yang saling bertentangan berusaha untuk menyelesaikan tujuan

yang berbeda mereka dengan

(11)

YOUR RESISTANCE

POINT

Area of Potential

(12)
(13)

Negotiations Skills

Negotiations skills menjadi bagian penting dalam memecahkan konflik. Ada empat skill yang paling penting dalam negosiasi :

 Preparation and goal setting  Gathering information

(14)

Third-Party Conflict Resolution

Setiap upaya oleh orang yang relative netral untuk membantu pihak yang bertikai menyelesaikan

(15)

Type of Third-Party Intervention

(16)

Alternative dispute resolution(ADR)

Suatu proses yang teratur dari penyelesaian

(17)

Referensi

Dokumen terkait

Persaingan usaha adalah kondisi dimana terdapat dua pihk (pelaku usaha) atau lebih berusaha untuk saling menungguli dalam mencapai tujuan yang sama alam suatu usaha

a. Treatment Dalam Bidang materi.. Kegiatan belajar mengajar merupakan proses untuk mencapai tujuan pendidikan. Dalam hal ini ada dua pihak yang saling

Komunikasi adalah suatu proses dimana pihak-pihak peserta saling menggunakan informasi dengan tujuan untuk mencapai pengertian yang sama yang lebih baik mengenai masalah

Konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya

Sehubungan dengan hal tersebut adapun dua kepentingan yang memang berbeda didalam organisasi dimana masing-masing pihak berusaha untuk mencapai

Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain

Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain..

Konflik adalah suatu proses sosial dimana orang perorangan atau kelompok manusia berusaha untuk memenuhi tujuannya dengan jalan menentang pihak lawan yang disertai dengan ancaman