PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Kasus pada Program CSR PT. KIEVIT INDONESIA)
Laporan Penelitian
Diajukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komunikasi
Disusun Oleh :
Nimas Enggar Maresia (602013607) Dra. Lina Sinatra Wijaya, M.A. George Nicholas Huwae, S.pd.,M.I.Kom
Program Studi Public Relations Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana
KATA PENGANTAR
Terimakasih saya ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang sudah
memberkati penulis selama melakukan penulisan skripsi ini. Proses yang panjang
dari penulisan skripsi ini membuat penulis memperoleh banyak sekali pengalaman
berharga mengenai program-program Corporate Social Responsibility atau yang biasa disebut sebagai tanggung jawab sosial perusahaan. Melalui penelitian ini
penulis semakin sadar akan makna dari sebuah tanggung jawab perusahaan
kepada stakeholder , perusahaan tidak lagi hanya mementingkan profit semata namun juga memperhatikan keberlangsungan dari perusahaan itu selanjutnya.
Dengan adanya berkat yang berlimpah akhirnya penulis dapat menyusun skripsi
dengan judul : “ Penerapan Program Corporate Social Responsibility dalam Mempertahankan Citra Perusahaan (Studi Kasus pada Program CSR PT. Kievit Indonesia) ”
Dalam terlaksananya penyelesaian penulisan skripsi ini penulis ingin
berterimakasih kepada beberapa pihak yang sudah mendukung, diantaranya
adalah :
1. Dr. Dharmaputra T. Palekahelu, M.Pd selaku Dekan Fakultas
Teknologi Informasi
2. Ibu Lina Sinatra selaku dosen pembimbing, terimakasih banyak untuk
waktu, tenaga dan pengalaman yang luar biasa.
3. Mas Niko selaku Ketua Program Studi Public Relations dan selaku
dosen pembimbing yang sabar dan pengertian dalam memberikan
bimbingan kepada penulis untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini.
4. PT. Kievit Indonesia terutama kepada Bpk. Agus Subekti selaku
Eksterna General Affair yang sudah memberikan izin kepada penulis untuk melalukan penelitian pada perusahaan. Terimakasih pula untuk
5. Terimakasih juga kepada Koordinator PMT Ibu Maria, Ketua
Posyandu RW 09&14 Cabean-Salatiga, Koordinator Karangtaruna
Upoyo Upo Bpk. Imam&Leman serta anggota Karangratuna untuk
waktu, tempat, dan semua kesempatan yang telah diberikan untuk
wawancara.
6. Mama, Papa, Mbah Uti yang mau menjadi tempat curhat penulis dan
selalu memberikan dukungan moril maupun materil serta doa yang
tidak pernah putus untuk masa depan penulis.
7. Dosen-Dosen Public Relations : Bu Rini, Pak Richard, Mas Bram, Mas Tommy, Pak Yesaya, Bu Titi, Bu Rini Hudiono serta seluruh
pengajar yang sudah memberikan ilmu yang luar biasa kepada penulis
selama ini.
8. Teman-Teman Public Relations angkatan 2011: Esa, Lofa, Selfi, Shinta, Silvi, Gina, Riska, Milan, Shela, Alm. Via, Ditta, Gitta.
Terimakasih banyak untuk 4 tahun kebersamaan. Sukses untuk kita
semua guys!
9. Satria Putra Setyawan terimkasih yang telah menemani dalam
penyelesaian penelitian ini dan memberikan semangat melalui kasih
sayang yang besar. Terimaksih untuk segalanya. Me woof you
Penulis menyadari bahwa dalam melakukan penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis terbuka atas kritik dan saran yang diberikan. Semoga laporan kerja praktek ini berguna dan bermanfaat bagi para pembaca.
Salatiga, 30 Juni 2015
PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
DALAMMEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN
(Studi Kasus pada Program CSR PT. KIEVIT INDONESIA) 1
Nimas Enggar Maresia, 2Lina Sinatra Wijaya 3
George Nicholas Huwae
Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro 52- 60, Salatiga 50711, Indonesia
Email: 1 602013607@student.uksw.edu, 2 lina.sinatra@staff.uksw.edu,
3
nicholas.huwae@staff.uksw.edu
Abstract
Every company has a social responsibility to the countries and regions in which they produce. CSR with environmental sustainability and community empowerment is connected for the implementation of the CSR programs. PT. Kievit indonesia make a Corporate Sosial Responsibility program, called
“Pemberian Makanan Tambahan” and “Pemberdayaan Karangtaruna Upoyo Upo”. Both programs done by business people as a continuation of the implementation of various charity activities as a form of human responsibility towards the society. PT. Kievit Indonesia concerned with the social problems that exist in the society. The aims of this research study is to know the implementation of CSR programs in maintaining the company's image. PT. Kievit Indonesia has become a company categorized in good governance due to the attention through programs conducted in a sustainable development. This study used a case study qualitative research approach,by using interviews, observation, collection of photos and documents for getting the data. Results of this research shows that CSR is considered a company's commitment to contribute to society through sustainable activities for the welfare of society so that they can be a tool to maintain the image of PT.Kievit Indonesia.
Key words : Corporate Social Responsibility, Image Corporate.
Abstrak
Setiap perusahaan memiliki tanggung jawab sosial kepada negara dan wilayah dimana mereka berproduksi. Tanggung jawab sosial kelestarian lingkungan dan pemberdayaan masyarakat di wujudkan dalam sebuah pelaksanaan program CSR. PT. Kievit Indonesia melaksanakan program CSR dengan membuat program Pemberian Makanan Tambahan dan Pemberdayaan
Karang Taruna. Kedua program ini dilakukan oleh pelaku bisnis sebagai kelanjutan dari pelaksanaan berbagai kegiatan charity sebagai wujud tanggung jawab manusia terhadap manusia. PT. Kievit Indonesia peduli dengan masalah-masalah sosial yang ada di masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk melihat penerapan program CSR dalam mempertahankan citra perusahaan. PT. Kievit Indonesia mampu menjadi sebuah perusahaan yang masuk dalam kategori good governance melalui program-program yang dilakukan secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus, dimana wawancara, observasi, pengumpulan foto dan dokumen digunakan untuk memperoleh data. Hasil penelitian ini adalah CSR menjadi sebuah komitmen perusahaan untuk berkontribusi kepada masyarakat melalui kegiatan yang berkelanjutan, mensejahterakan masyarakat sehingga mampu menjadi alat untuk mempertahankan citra PT. Kievit Indonesia.
Daftar Isi
Hal
Lembar Pengesahan ...………... i
Laporan Penelitian ...……….... ii
Pernyataan ...……… iii
Pernyataan Persetujuan Publikasi ……….…... iv
Pernyataan Tidak Plagiat ………... v
Pernyataan Persetujuan Akses....……….. vi
Kata Pengantar ....………... vii
Abstrak ...……….. ix
Daftar Isi ...……….... xi
Daftar Gambar ...……… xiv
Daftar Tabel ...………. xv
Daftar Lampiran ...……… xvi
Bab I Pendahuluan ……….... 1
1.1 Latar Belakang ...……….. 1
1.2 Rumusan Masalah ...………... 4
1.3 Batasan Masalah ...………... 5
1.4 Tujuan Penelitian ...………... 5
1.5 Manfaat Penelitian ...………... 6
Bab II Tinjauan Pustaka ……….………... 7
2.2 Konsep Corporate Social Responsibility... 9
2.3 Community Development …... 11
2.4 Public Relations ...…... 15
2.4.1 Public Relations & CSR ...…... 16
2.5 Cara Pandang & Strategi Pelaksanaan Program CSR ... 17
2.6 Citra Perusahaan ... 18
2.7 Faktor yang Mempengaruhi Citra Perusahaan ... 19
2.8 Kerangka Pemikiran ... 21
Bab III Metode Penelitian ...……….………... 23
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ………... 23
3.2 Jenis dan Pendekatan Penelitian ...……… 23
3.2.1 Jenis Penelitian ... 23
3.2.2 Pendekatan Penelitian ... 24
3.3 Unit Amatan dan Unit Analisa .………. 24
3.4 Teknik Pengumpulan Data dan Jenis Data .………. 25
3.4.1 Teknik Pengumpulan Data ... 25
3.4.2 Jenis Data ... 28
3.5 Sumber Informasi ...………. 28
3.6 Teknik Analisa Data ...………. 28
3.6.1 Metode Analisa Interaktif ... 28
3.6.2 Metode Trianggulasi ... 30
4.1 Profil Perusahaan ..………... 31
4.2 Logo Perusahaan ... 31
4.3 Visi-Misi PT. Kievit Indonesia ... 32
4.4 Budaya Perusahaan ... 33
4.5 Bidang Usaha Perusahaan ... 34
4.5.1 Produk PT. Kievit Indonesia ... 34
4.5.2 Sistem Pemasaran Produk dan Market ... 36
4.5.3 Wilayah Pemasaran ... 36
4.5.4 Kegiatan Sosial ... 36
4.6 Hasil Penelitian ... 38
4.6.1 Pemberian Makanan Tambahan ... 38
4.6.2 Pemberdayaan Karangtaruna Upoyo Upo ... 44
4.7 Pembahasan ... 50
4.7.1 Pemberian Makanan Tambahan ... 50
4.7.2 Pemberdayaan Karangtaruna Upoyo Upo ... 52
Bab V Kesimpulan dan Saran …... 59
5.1 Kesimpulan... 59
5.2 Saran ... 60
Daftar Pustaka ...…... 63
Daftar Gambar
Hal
Gambar 2.1 Proses Terbentuknya Citra Perusahaan ……… 20
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Strategi
CSR PT. Kievit Indonesia ……….. 22
Gambar 4.1 Logo PT. Kievit Indonesia ...……….. 31
Gambar 4.2 Alur Hasil Penerapan Program
Daftar Tabel
Hal
Tabel 2.1 Tabel Karakteristik Tahap-Tahap
Daftar Lampiran-Lampiran
Lampiran 1 Pedoman pertanyaan untuk General Affair ... 66
Lampiran 2 Hasil Wawancara dengan GA PT. KIEVIT ... 67
Lampiran 3 Pedoman pertanyaan Kasikesra ... 72
Lampiran 4 Hasil wawancara Kasikesra ... 73
Lampiran 5 Pedoman pertanyaan untuk Kader Posyandu ... 77
Lampiran 6 Hasil wawancara dengan Kader Posyandu ... 78
Lampiran 7 Pedoman pertanyaan untuk masyarakat ... 82
Lampiran 8 Hasil wawancara dengan warga Karangtaruna ... 84
Lampiran 9 Hasil wawancara dengan warga Posyandu ... 90
Lampiran 10 Kesimpulan wawancara ... 105
Lampiran 11 Hasil observasi ... 108
