DAFTAR PUSTAKA
Gasperz, Vincent. 2001. Total Quality Management. Gramedia Pustaka Utama:Jakarta Marbun dan Henryanto. 1985. Pengendalian Mutu Terpadu. PT Pustaka Binaman
Presindo:Yogyakarta.
Nasution, Harmein. 2005. Proses Pengelolaan Sumber Daya Manusia. USU Press:Medan. Nasution, M.,N. 2001. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management). Ghalia
Indonesia:Jakarta.
Sinulingga, Sukaria. 2012. Metode Penelitian. Edisi ke 2. USU Press:Medan.
Tjiptono dan Anastasia. 2001. Total Quality Management (TQM). Andi:Yogyakarta.
Zusrony, Edwin.2013. Pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap Kualitas Sumber Daya Manusia.Universitas Muhammadiyah:Surakarta.