Sistem Informasi Manajemen

Sistem Informasi Manajemen Sistem Informasi Manajemen

= BAB 1 =

= BAB 1 =

1 . Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis dan

1 . Bagaimana sistem informasi mengubah bisnis dan

apa hubungan

apa hubungan

mere

mere

ka dengan

ka dengan

globalisasi?

globalisasi?

A. Jelaskan bagaimana sistem informasi telah mengubah cara bisnis beroperasi dan A. Jelaskan bagaimana sistem informasi telah mengubah cara bisnis beroperasi dan produk dan layanan mereka .

produk dan layanan mereka .

Komunikasi nirkabel , termasuk komputer dan perangkat komputasi genggam mobile, menjaga Komunikasi nirkabel , termasuk komputer dan perangkat komputasi genggam mobile, menjaga manajer, karyawan , pelanggan, pemasok , da

manajer, karyawan , pelanggan, pemasok , dan mitra bisnis terhubung dalam setiap cara yangn mitra bisnis terhubung dalam setiap cara yang mungkin . Email , konferensi online , web , dan internet , menyediakan jalur baru dan beragam mungkin . Email , konferensi online , web , dan internet , menyediakan jalur baru dan beragam komunikasi untuk semua bisnis , besar dan kecil . Melalui peningkatan saluran komunikasi dan komunikasi untuk semua bisnis , besar dan kecil . Melalui peningkatan saluran komunikasi dan  biaya penurunan komunikasi , pelanggan menuntut lebih banyak usaha dalam hal layanan d  biaya penurunan komunikasi , pelanggan menuntut lebih banyak usaha dalam hal layanan d anan  produk, dengan biaya lebih rendah . E -commerce adalah mengubah c

 produk, dengan biaya lebih rendah . E -commerce adalah mengubah c ara bisnis harus menarikara bisnis harus menarik dan menanggapi pelanggan .

dan menanggapi pelanggan .

B. Mengidentifikasi tiga tren utama sistem informasi baru . B. Mengidentifikasi tiga tren utama sistem informasi baru .

iga tren sistem informasi yang mempengaruhi cara bisnis berinteraksi dengan karyawan , iga tren sistem informasi yang mempengaruhi cara bisnis berinteraksi dengan karyawan ,  pelanggan, pemasok , dan mitra bisnis termasuk muncul platform mobile digital , pertumbuhan  pelanggan, pemasok , dan mitra bisnis termasuk muncul platform mobile digital , pertumbuhan

software - as-a - layanan online , d

software - as-a - layanan online , dan pertumbuhan komputasi awan .an pertumbuhan komputasi awan .iga dimensi sistemiga dimensi sistem informasi ! teknologi , manajemen , dan

informasi ! teknologi , manajemen , dan organisasi .organisasi .

C. Jelaskan karakteristik dari sebuah perusahaan digital . C. Jelaskan karakteristik dari sebuah perusahaan digital .

" hubungan bisnis yang signifikan dengan pelanggan, pemasok , dan karyawan secara digital " hubungan bisnis yang signifikan dengan pelanggan, pemasok , dan karyawan secara digital diaktifkan dan dimediasi .

diaktifkan dan dimediasi .

" proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital yang mencakup

" proses bisnis inti dicapai melalui jaringan digital yang mencakup seluruh organisasi atauseluruh organisasi atau menghubungkan beberapa organisasi .

menghubungkan beberapa organisasi .

" #set Key perusahaan - kekayaan intelektual , kompetensi inti ,

" #set Key perusahaan - kekayaan intelektual , kompetensi inti , dan aset keuangan dan dan aset keuangan dan manusia -manusia -dikelola melalui sarana digital .

dikelola melalui sarana digital .

" Mereka merasakan dan merespon lingkungan mereka jauh lebih cepat dibandingkan perusahaan " Mereka merasakan dan merespon lingkungan mereka jauh lebih cepat dibandingkan perusahaan tradisional .

tradisional .

" Mereka menawarkan peluang luar biasa bagi organisasi dan manajemen global yang lebih " Mereka menawarkan peluang luar biasa bagi organisasi dan manajemen global yang lebih fleksibel , berlatih waktu - pergeseran dan ruang - pergeseran .

fleksibel , berlatih waktu - pergeseran dan ruang - pergeseran .

D. Jelaskan tantangan dan peluang globalisasi dalam  datar  dunia . D. Jelaskan tantangan dan peluang globalisasi dalam  datar  dunia .

$elanggan tidak perlu lagi bergantung pada bisnis lokal untuk produk dan layanan . Mereka bisa $elanggan tidak perlu lagi bergantung pada bisnis lokal untuk produk dan layanan . Mereka bisa  berbelanja %&'( selama hampir semuanya dan mengirimkannya ke pintu atau desktop mereka .  berbelanja %&'( selama hampir semuanya dan mengirimkannya ke pintu atau desktop mereka . $erusahaan dapat beroperasi %&'( dari setiap lokasi geografis di seluruh dunia . $ekerjaan dapat $erusahaan dapat beroperasi %&'( dari setiap lokasi geografis di seluruh dunia . $ekerjaan dapat dengan mudah bergerak di seluruh negara bagian atau di seberang lautan . Karyawan harus terus dengan mudah bergerak di seluruh negara bagian atau di seberang lautan . Karyawan harus terus mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman on-the - job mengembangkan keterampilan tingkat tinggi melalui pendidikan dan pengalaman on-the - job yang tidak dapat outsourcing . )isnis harus menghindari pasar untuk barang dan berfungsi yang yang tidak dapat outsourcing . )isnis harus menghindari pasar untuk barang dan berfungsi yang dapat diproduksi di luar negeri jauh

dapat diproduksi di luar negeri jauh lebih murah . Munculnya Internet ke lebih murah . Munculnya Internet ke dalam sistemdalam sistem komunikasi internasional full-blown telah secara drastis mengurangi biaya operasi dan komunikasi internasional full-blown telah secara drastis mengurangi biaya operasi dan melakukan bisnis dalam skala global .

! . Mengapa sistem informasi sangat

! . Mengapa sistem informasi sangat

penting untuk men"alankan

penting untuk men"alankan

dan mengelola bisnis hari ini?

dan mengelola bisnis hari ini?

A. Daftar dan menggambarkan enam alasan mengapa sistem informasi sangat penting bagi A. Daftar dan menggambarkan enam alasan mengapa sistem informasi sangat penting bagi bisnis saat ini.

bisnis saat ini.

Enam alasan mengapa sistem informasi sangat penting bagi bisnis saat ini meliputi! Enam alasan mengapa sistem informasi sangat penting bagi bisnis saat ini meliputi! * +  keunggulan perasional

* +  keunggulan perasional

* %  $roduk baru , layanan , dan model bisnis * %  $roduk baru , layanan , dan model bisnis *   $elanggan dan pemasok keintiman

*   $elanggan dan pemasok keintiman * &  $eningkatan pengambilan keputusan * &  $eningkatan pengambilan keputusan * /  Keunggulan kompetitif 

* /  Keunggulan kompetitif  * 0  Kelangsungan 1idup * 0  Kelangsungan 1idup

Sistem informasi merupakan dasar untuk melakukan bisnis saat ini. 2alam

Sistem informasi merupakan dasar untuk melakukan bisnis saat ini. 2alam banyak industri ,banyak industri , kelangsungan hidup dan bahkan ada tanpa ekstensif menggunakan I adalah tak terbayangkan , kelangsungan hidup dan bahkan ada tanpa ekstensif menggunakan I adalah tak terbayangkan , dan I memainkan peran penting dalam

dan I memainkan peran penting dalam meningkatkan produkti3itas . Meskipun teknologimeningkatkan produkti3itas . Meskipun teknologi informasi telah menjadi lebih dari sebuah komoditas , ketika digabungkan dengan perubahan informasi telah menjadi lebih dari sebuah komoditas , ketika digabungkan dengan perubahan  pelengkap dalam organisasi dan manajemen , dapat memberikan dasar untuk produk-produk baru  pelengkap dalam organisasi dan manajemen , dapat memberikan dasar untuk produk-produk baru

, layanan , dan cara-cara melakukan bisnis yang menyediakan perusahaan dengan keuntungan , layanan , dan cara-cara melakukan bisnis yang menyediakan perusahaan dengan keuntungan strategis .

strategis .

# . Apa sebenarnya adalah sebuah sistem

# . Apa sebenarnya adalah sebuah sistem

informasi ? Bagaimana

informasi ? Bagaimana

cara ker"anya ? Apa mana"emen $ organisasi dan

cara ker"anya ? Apa mana"emen $ organisasi dan

teknologi

teknologi

komponennya ?

komponennya ?

A. Mendefinisikan sistem informasi dan menggambarkan kegiatan melakukan. A. Mendefinisikan sistem informasi dan menggambarkan kegiatan melakukan.

Sebuah sistem informasi adalah seperangkat komponen yang saling terkait yang bekerja sama Sebuah sistem informasi adalah seperangkat komponen yang saling terkait yang bekerja sama untuk mengumpulkan , memproses, menyimpan , dan menyebarkan informasi untuk mendukung untuk mengumpulkan , memproses, menyimpan , dan menyebarkan informasi untuk mendukung  pengambilan keputusan , koordinasi , kontrol, analisis , dan 3isualisasi dalam sebuah organisasi  pengambilan keputusan , koordinasi , kontrol, analisis , dan 3isualisasi dalam sebuah organisasi ..

Selain mendukung pengambilan keputusan , sistem informasi juga dapat membantu manajer dan Selain mendukung pengambilan keputusan , sistem informasi juga dapat membantu manajer dan  pekerja menganalisis masalah , mem3isualisasikan subjek yang kompleks , dan menciptakan  pekerja menganalisis masalah , mem3isualisasikan subjek yang kompleks , dan menciptakan  produk baru .

 produk baru .

B. Daftar dan menggambarkan dimensi organisasi $ mana"emen $ dan teknologi sistem B. Daftar dan menggambarkan dimensi organisasi $ mana"emen $ dan teknologi sistem informasi.

informasi.

" rganisasi ! 2imensi organisasi sistem informasi melibatkan isu-isu seperti hirarki organisasi , " rganisasi ! 2imensi organisasi sistem informasi melibatkan isu-isu seperti hirarki organisasi , spesialisasi fungsional , proses bisnis , budaya , dan kelompok-kelompok kepentingan politik . spesialisasi fungsional , proses bisnis , budaya , dan kelompok-kelompok kepentingan politik . " Manajemen ! 2imensi pengelolaan sistem informasi melibatkan pengaturan strategi organisasi , " Manajemen ! 2imensi pengelolaan sistem informasi melibatkan pengaturan strategi organisasi , mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan , menciptakan produk dan layanan baru dan mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan , menciptakan produk dan layanan baru dan menciptakan kembali organisasi jika perlu .

menciptakan kembali organisasi jika perlu . " e

" eknologi ! 2imensi teknologi knologi ! 2imensi teknologi terdiri dari perangkat keras terdiri dari perangkat keras komputer, perangkat lunak ,komputer, perangkat lunak , teknologi manajemen data, dan teknologi jaringan ' telekomunikasi .

teknologi manajemen data, dan teknologi jaringan ' telekomunikasi .

C. Bedakan antara data dan informasi antara sistem informasi dan melek huruf dan melek  C. Bedakan antara data dan informasi antara sistem informasi dan melek huruf dan melek  komputer .

" 2ata aliran fakta-fakta mentah yang mewakili peristiwa yang terjadi dalam organisasi atau lingkungan fisik sebelum mereka telah diatur dan disusun menjadi bentuk yang orang dapat dimengerti dan digunakan .

" Informasi adalah data yang telah dibentuk menjadi bentuk yang berarti dan berguna untuk manusia .

" Sistem informasi keaksaraan adalah pemahaman berbasis luas dari sistem informasi . Ini termasuk perilaku serta pendekatan teknis untuk mempelajari sistem informasi .

" Sebaliknya , melek komputer berfokus terutama pada pengetahuan tentang teknologi informasi . 1al ini terbatas untuk memahami bagaimana p erangkat keras komputer dan  perangkat lunak bekerja .

D. Jelaskan bagaimana %nternet dan &orld &ide &eb yang terkait dengan komponen teknologi lainnya dari sistem informasi .

Internet dan 4orld 4ide 4eb telah memiliki dampak yang luar biasa pada peran sistem

informasi bermain di organisasi . Kedua alat bertanggung jawab u ntuk peningkatan konekti3itas dan kolaborasi dalam dan di luar organisasi . Internet , 4orld 4ide 4eb , dan teknologi lainnya telah menyebabkan desain ulang dan membentuk kembali organisasi . Mereka telah membantu mengubah struktur organisasi , lingkup operasi , pelaporan dan mekanisme kontrol , praktik kerja , arus kerja , serta produk dan jasa .

' . Apa aset komplementer ? Mengapa aset pelengkap penting untuk 

memastikan bah(a sistem informasi memberikan nilai asli untuk

sebuah organisasi ?

A. )entukan aset komplementer dan men"elaskan hubungan mereka dengan teknologi informasi.

#set pelengkap adalah aset yang dibutuhkan untuk mendapatkan nilai dari in3estasi utama . $erusahaan harus bergantung pada nilai-nilai yang mendukung , struktur , dan pola perilaku untuk mendapatkan nilai yang lebih besar dari in3estasi I mereka . 5ilai harus ditambahkan melalui aset pelengkap seperti proses bisnis baru , perilaku manajemen , budaya organisasi , dan  pelatihan .

B. Jelaskan aset sosial $ mana"erial $ dan organisasi pelengkap yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan pendapatan dari in*estasi teknologi informasi .

abel +- * halaman %(  daftar aset-aset sosial , manajerial , dan organisasi pelengkap yang dibutuhkan untuk mengoptimalkan pendapatan dari in3estasi teknologi informasi . )erikut adalah beberapa dari mereka !

- #set rganisasi !

" Mendukung budaya yang menghargai efisiensi dan efekti3itas " model bisnis yang tepat

" proses bisnis Efisien

- #set manajerial !

" Kuat dukungan manajemen senior untuk in3estasi teknologi dan perubahan " Insentif untuk ino3asi manajemen

" eamwork dan kerja kolaboratif lingkungan

- #set sosial !

" Internet dan infrastruktur telekomunikasi

" program pendidikan I - diperkaya meningkatkan angkatan kerja melek komputer  " Standar * baik pemerintah maupun swasta 

+ . Apa disiplin akademis yang digunakan untuk mempela"ari sistem

informasi ? Bagaimana masing,masing berkontribusi terhadap

pemahaman tentang sistem informasi ? Apa yang dimaksud dengan

perspektif sistem sociotechnical ?

A. Daftar dan men"elaskan masing,masing disiplin yang memberikan kontribusi untuk pendekatan teknis untuk sistem informasi .

$endekatan teknis untuk sistem informasi menekankan model berbasis matematis untuk mempelajari sistem informasi dan teknologi fisik dan kemampuan formal sistem informasi . Siswa harus mengetahui perbedaan antara ilmu komputer * teori komputabilitas , metode  perhitungan , dan penyimpanan data dan metode akses  , ilmu manajemen * pengembangan

model untuk pengambilan keputusan dan praktek manajerial  , dan riset operasi * teknik matematika untuk mengoptimalkan parameter organisasi seperti transportasi , pengendalian  persediaan dan biaya transaksi  .

B. Daftar dan men"elaskan masing,masing disiplin yang memberikan kontribusi untuk pendekatan perilaku untuk sistem informasi .

Sebuah pendekatan perilaku untuk sistem informasi berfokus pada pertanyaan-pertanyaan seperti integrasi bisnis strategis , masalah perilaku pemanfaatan sistem , desain sistem dan implementasi , dampak sosial dan organisasi sistem informasi , dampak politik dari sistem informasi , dan tanggapan indi3idu untuk sistem informasi . Solusi untuk masalah yang diciptakan oleh

teknologi informasi terutama perubahan sikap , manajemen , kebijakan organisasi , dan perilaku .

C. Jelaskan perspektif sosioteknikal pada sistem informasi .

Sebuah perspektif sosioteknikal menggabungkan pendekatan dan perilaku pendekatan teknis untuk mencapai kinerja organisasi yang optimal . eknologi harus diubah dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan organisasi dan indi3idu dan bukan sebaliknya . rganisasi dan indi3idu  juga harus berubah melalui pelatihan , pembelajaran , dan memungkinkan teknologi untuk

mengoperasikan dan sejahtera.

1 . Apa proses bisnis ? Bagaimana mereka berhubungan dengan

sistem informasi ?

A. )entukan proses bisnis dan menggambarkan peran yang mereka mainkan dalam organisasi.

Sebuah proses bisnis adalah seperangkat logika terkait kegiatan yang menentukan tugas-tugas  bisnis bagaimana spesifik dilakukan . $roses bisnis adalah cara di mana organisasi

mengkoordinasikan dan mengatur kegiatan kerja , informasi , dan pengetahuan untuk menghasilkan produk atau jasa yang berharga mereka.

Seberapa baik sebuah bisnis tergantung pada seberapa baik proses bisnis yang dirancang dan terkoordinasi . $roses bisnis yang dirancang dengan baik dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif untuk perusahaan jika dapat menggunakan proses untuk berino3asi atau melakukan lebih baik dari para pesaingnya . Sebaliknya, buruk dirancang atau dilaksanakan proses bisnis dapat menjadi kewajiban jika mereka didasarkan pada usang cara kerja dan menghambat respon atau efisiensi .

B. Menggambarkan hubungan antara sistem informasi dan proses bisnis .

Sistem informasi mengotomatisasi proses bisnis manual dan buatlah sebuah organisasi yang lebih efisien . 2ata dan informasi yang tersedia un tuk jangkauan yang lebih luas dari para  pembuat keputusan lebih cepat ketika sistem informasi yang digunakan untuk mengubah arus

informasi . ugas dapat dilakukan bersamaan bukan berurutan , mempercepat penyelesaian  proses bisnis . Sistem informasi juga dapat mendorong model bisnis baru yang mungkin tidak

akan mungkin tanpa teknologi .

! . Bagaimana sistem melayani berbagai tingkat mana"emen dalam

bisnis ?

A. Jelaskan karakteristik dari sistem pemrosesan transaksi - )/ 0 dan peran mereka bermain dalam bisnis .

Sistem pemrosesan transaksi * $S  adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat setiap hari transaksi rutin yang diperlukan dalam menjalankan bisnis , mereka melayani

organisasi operasional tingkat . ujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab  pertanyaan rutin dan untuk melacak aliran transaksi melalui organisasi .

" $ada tingkat operasional , tugas, sumber daya , dan tujuan yang telah ditetapkan dan sangat terstruktur .

" Manajer perlu $S untuk memantau status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal .

" $S adalah produsen utama informasi untuk jenis lain dari sistem .

" sistem pengolahan transaksi sering jadi pusat bisnis yang gagal $S untuk beberapa  jam dapat menyebabkan kematian perusahaan dan mungkin itu dari perusahaan lain yang  berhubungan dengan itu .

bagaimana M%/ berbeda dari )/ dan dari D// .

Manajemen menengah membutuhkan sistem untuk membantu dengan pemantauan ,  pengendalian , pengambilan keputusan , dan kegiatan administrasi .

" MIS menyediakan manajer menengah dengan laporan kinerja organisasi saat ini. ini

Informasi ini digunakan untuk memantau dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja masa depan.

" MIS meringkas dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan oleh $S . 2ata transaksi dasar dari $S yang dikompresi dan biasanya disajikan dalam laporan  bahwa diproduksi pada jadwal teratur .

" MIS melayani manajer terutama tertarik pada hasil mingguan, bulanan , dan tahunan ,

meskipun beberapa MIS memungkinkan para manajer untuk menelusuri untuk melihat harian atau per jam data jika diperlukan .

" MIS umumnya memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan rutin yang telah ditetapkan di muka dan memiliki prosedur standar untuk menjawab mereka .

" umumnya sistem MIS tidak fleksibel dan memiliki kemampuan analisis sedikit .

" Kebanyakan MIS menggunakan rutinitas sederhana , seperti ringkasan dan perbandingan , sebagai lawan model matematika canggih atau teknik statistik .

MIS berbeda dari $S dalam penawaran MIS dengan diringkas dan dikompresi data dari $S . Sementara MIS memiliki orientasi internal 2SS akan sering menggunakan data dari sumber eksternal , serta data dari $S dan MIS . 2SS mendukung 6 apa - jika 6 analisis daripada jangka  panjang terstruktur analisis yang melekat dalam sistem MIS . MIS umumnya tidak fleksibel dan memberikan sedikit analitis kemampuan . Sebaliknya , 2SS dirancang untuk tujuan analitis dan fleksibel .

B. Jelaskan karakteristik dari sistem pendukung keputusan - D// 0 dan bagaimana mereka mendapatkan keuntungan bisnis .

Sistem pendukung keputusan * 2SS  mendukung tidak rutin pengambilan keputusan bagi manajer menengah .

" 2SS menyediakan model analitis yang canggih dan alat analisis data untuk mendukung semiterstruktur dan tak terstruktur pengambilan keputusan kegiatan .

" $enggunaan 2SS data dari $S , MIS , dan sumber-sumber eksternal , dalam bentuk kental , yang memungkinkan keputusan pembuat untuk melakukan 6 apa - jika 6 analisis .

" 2SS fokus pada masalah yang unik dan cepat berubah , prosedur untuk tiba di solusi mungkin tidak sepenuhnya telah ditetapkan .

" 2SS dirancang sehingga pengguna dapat bekerja dengan mereka secara langsung , sistem ini meliputi interaktif , user-friendly software .

C. Jelaskan karakteristik dari sistem pendukung eksekutif - // 0 dan men"elaskan bagaimana ini sistem berbeda dari D// .

Sistem pendukung eksekutif membantu manajer senior mengatasi isu-isu strategis dan tren  jangka panjang , baik di perusahaan maupun di lingkungan eksternal .

" ESS menangani keputusan tidak rutin yang membutuhkan penilaian , e3aluasi , dan wawasan karena ada ada prosedur yang disepakati -on untuk tiba di solusi.

" ESS menyediakan komputasi umum dan kapasitas komunikasi yang dapat diterapkan pada mengubah berbagai masalah .

" ESS dirancang untuk menggabungkan data tentang kejadian eksternal , seperti undang-undang  pajak baru atau pesaing , tetapi mereka juga menarik informasi yang dirangkum dari MIS

internal dan 2SS .

" ESS dirancang untuk kemudahan penggunaan dan sangat bergantung pada presentasi grafis dari data .

# . Bagaimana sistem yang menghubungkan perusahaan

meningkatkan kiner"a organisasi ?

A. Jelaskan bagaimana aplikasi perusahaan meningkatkan kiner"a organisasi .

Sebuah organisasi beroperasi dalam lingkungan yang kompetitif dan global yang terus meningkat . itu organisasi yang sukses berfokus pada pelaksanaan yang efisien dari proses , layanan

 pelanggan , dan kecepatan ke pasar . #plikasi perusahaan menyediakan sebuah organisasi dengan  pandangan konsolidasi yang operasi di seluruh fungsi yang berbeda , tingkat , dan unit bisnis .

#plikasi perusahaan memungkinkan organisasi untuk secara efisien bertukar informasi antar area fungsional , unit usahanya , pemasok , dan pelanggan .

B. )entukan sistem perusahaan $ sistem mana"emen rantai pasokan $ hubungan pelanggan sistem mana"emen $ dan sistem mana"emen pengetahuan dan men"elaskan bisnis mereka manfaat .

, nterprise /ystem mengintegrasikan proses bisnis kunci dari sebuah organisasi menjadi pusat tunggal repositori data. 1al ini memungkinkan informasi yang sebelumnya terpecah-pecah dalam berbagai sistem untuk dibagi di seluruh perusahaan dan untuk bagian yang berbeda dari  bisnis untuk bekerja lebih erat bersama-sama .

Keuntungan bisnis meliputi!

" Informasi mengalir mulus di seluruh organisasi , meningkatkan koordinasi , efisiensi , dan pengambilan keputusan .

" Memberikan perusahaan fleksibilitas untuk merespon dengan cepat permintaan pelanggan sambil menghasilkan dan stocking hanya persediaan yang diperlukan untuk memenuhi pesanan yang ada .

" Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan pengiriman produk , meminimalkan  biaya , dan meningkatkan kinerja perusahaan.

" Meningkatkan pengambilan keputusan dengan meningkatkan kualitas informasi untuk semua tingkat manajemen . 7ang mengarah ke analisis yang lebih baik dari kinerja bisnis secara

keseluruhan , lebih akurat penjualan dan prakiraan produksi , dan profitabilitas yang lebih tinggi.

, /upply Chain Management /ystem membantu bisnis mengelola hubungan dengan pemasok mereka . ujuan dari S8M ! 2apatkan jumlah yang tepat dari produk dari sumber perusahaan ke titik konsumsi mereka dengan paling sedikit waktu dan dengan biaya terendah . S8M

menyediakan informasi untuk membantu pemasok , pembelian perusahaan , distributor , dan  perusahaan logistik berbagi informasi tentang pesanan , produksi , tingkat persediaan , dan

 pengiriman produk dan layanan sehingga mereka dapat sumber , memproduksi, dan memberikan  barang dan jasa secara efisien . S8M membantu organisasi mencapai efisiensi besar dengan

mengotomatisasi bagian dari proses ini atau dengan membantu organisasi memikirkan kembali dan merampingkan proses ini . S8M penting untuk bisnis karena melalui efisiensi dapat

mengkoordinasikan , jadwal , dan mengontrol pengiriman produk dan layanan kepada  pelanggan .

Keuntungan bisnis meliputi!

" entukan kapan dan apa yang akan diproduksi , menyimpan , dan memindahkan " 8epat berkomunikasi pesanan

" Melacak status pesanan

" $eriksa ketersediaan persediaan dan memonitor tingkat p ersediaan " Mengurangi persediaan , transportasi , dan biaya pergudangan " pengiriman 9acak 

" $roduksi :encana berdasarkan permintaan pelanggan yang sebenarnya " 8epat mengkomunikasikan perubahan dalam desain produk 

, Customer 2elations /ystem memungkinkan bisnis untuk mengelola nya hubungan dengan  pelanggan yang ada dan potensial . 2engan pertumbuhan 4eb , potensi pelanggan dapat dengan

mudah perbandingan toko barang eceran dan grosir dan bahan baku bahkan , sehingga memperlakukan pelanggan dengan lebih baik telah menjadi sangat penting .

Keuntungan bisnis meliputi!

" Sistem 8:M menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan semua proses bisnis yang  berhubungan dengan pelanggan dalam penjualan , pemasaran , dan layanan untuk

mengoptimalkan pendapatan , kepuasan pelanggan , dan retensi pelanggan . Informasi ini membantu perusahaan mengidentifikasi , menarik , dan mempertahankan sebagian besar 

 pelanggan yang menguntungkan , menyediakan layanan yang lebih baik kepada pelanggan yang sudah ada , dan meningkatkan penjualan .

" Sistem 8:M mengkonsolidasikan data pelanggan dari berbagai sumber dan menyediakan alat-alat analisis untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti ! #pa nilai pelanggan tertentu

kepada perusahaan atas nya ' hidupnya ;

" alat 8:M mengintegrasikan proses - pelanggan terkait bisnis dan mengkonsolidasikan  pelanggan informasi dari berbagai saluran komunikasi , memberikan pelanggan pandangan

konsolidasi perusahaan.

" pengetahuan rinci dan akurat dari pelanggan dan preferensi mereka membantu perusahaan meningkatkan efekti3itas kampanye pemasaran mereka dan menyediakan layanan pelanggan  berkualitas tinggi dan dukungan .

, 3no(ledge Management /ystem memungkinkan organisasi untuk lebih baik mengelola

 proses untuk menangkap dan menerapkan pengetahuan dan k eahlian . Sistem ini mengumpulkan semua pengetahuan yang rele3an dan pengalaman dalam perusahaan , dan membuatnya tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan

sumber eksternal pengetahuan.

Keuntungan bisnis meliputi!

" proses KMS dukungan untuk memperoleh , menyimpan , mendistribusikan , dan menerapkan  pengetahuan , serta sebagai proses untuk membuat pengetahuan baru dan mengintegrasikannya

ke dalam organisasi .

" KMS mencakup sistem perusahaan-lebar untuk mengelola dan mendistribusikan dokumen, grafik , dan pengetahuan digital lainnya benda , sistem untuk membuat direktori pengetahuan  perusahaan dari karyawan dengan daerah khusus keahlian , sistem kantor penyebaran

 pengetahuan dan informasi , dan sistem kerja pengetahuan untuk memfasilitasi penciptaan  pengetahuan .

" KMS menggunakan teknik cerdas yang mengkodifikasi pengetahuan dan pengalaman untuk digunakan oleh lainnya anggota organisasi dan alat untuk penemuan pengetahuan yang

mengenali pola dan hubungan penting di kolam besar data .

C. Jelaskan bagaimana intranet dan e4tranet membantu perusahaan mengintegrasikan informasi dan bisnis proses .

Karena intranet dan e<tranet berbagi teknologi dan software yang sama platform sebagai

Internet , mereka adalah cara mudah dan murah bagi perusahaan untuk meningkatkan integrasi dan mempercepat arus informasi dalam perusahaan * intranet saja  dan dengan pelanggan dan  pemasok * e<tranet  . Mereka menyediakan cara untuk mendistribusikan informasi dan

menyimpan kebijakan perusahaan , program , dan data. Kedua jenis jaring dapat disesuaikan oleh  pengguna dan menyediakan satu titik akses ke informasi dari beberapa sistem yang berbeda .

)isnis dapat menghubungkan jaring untuk transaksi sistem pengolahan dengan mudah dan cepat . #ntarmuka antara jaring dan $S , MIS , 2SS , dan ESS sistem menyediakan input dan output bagi pengguna .

' . Mengapa sistem untuk kolaborasi dan ker"a sama tim sangat

penting dan teknologi apa yang mereka gunakan ?

#.)entukan kolaborasi dan ker"a tim dan men"elaskan mengapa mereka telah men"adi begitu penting dalam bisnis saat ini .

Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit . Ini  berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis , atau organisasi

lainnya , dan antara perusahaan . Kolaborasi dapat jangka pendek atau lebih lama , tergantung  pada sifat tugas dan hubungan di antara peserta . 1al ini dapat menjadi salah satu - ke-satu atau  banyak - ke-banyak .

eamwork adalah bagian dari struktur organisasi bisnis untuk mendapatkan sesuatu . im memiliki misi khusus . $ara anggota tim harus bekerja sama dalam pemenuhan spesifik tugas dan kolektif mencapai misi tim . im sering berumur pendek , tergantung pada masalah yang mereka menangani dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dan

menyelesaikan misi .

Kolaborasi dan kerja tim adalah penting karena !

" Mengubah sifat pekerjaan . 9ebih banyak pekerjaan menjadi 6 interaksi 6 pekerjaan . Ini jenis  pekerjaan memerlukan interaksi tatap muka dengan karyawan lainnya , manajer , 3endor , dan  pelanggan . Mereka membutuhkan sistem yang memungkinkan pekerja interaksi untuk

 berkomunikasi , berkolaborasi dan berbagi I2E .

" $ertumbuhan kerja profesional . $ekerjaan profesional di sektor jasa memerlukan dekat koordinasi dan kolaborasi .

" Mengubah organisasi perusahaan. $ekerjaan tidak lagi diselenggarakan secara hirarkis

sebanyak itu sekarang diatur dalam kelompok dan tim yang diharapkan untuk mengembangkan metode mereka sendiri untuk menyelesaikan tugas-tugas .

" Mengubah lingkup perusahaan . $ekerjaan lebih geografis terpisah dari sebelumnya . " $enekanan pada ino3asi . Ino3asi berasal lebih dari kelompok dan tim daripada yang dilakukannya dari satu indi3idu .

" Mengubah budaya kerja dan bisnis . im yang beragam menghasilkan output yang lebih baik , lebih cepat , daripada indi3idu yang bekerja sendiri .

B. Apa manfaat bisnis kolaborasi dan apa syaratnya.

Kepercayaan umum adalah bahwa semakin banyak perusahaan bisnis kolaboratif di alam , semakin sukses akan dan kolaborasi dalam dan di antara perusahaan-perusahaan lebih penting daripada di masa lalu . keseluruhan manfaat ekonomi dari kolaborasi adalah signifikan .

Manfaat bisnis kolaborasi tercantum dalam abel %.% , halaman /= !

" $rodukti3itas ! orang yang bekerja bersama-sama menyelesaikan tugas-tugas lebih cepat , dengan lebih sedikit kesalahan , daripada mereka yang bekerja sendiri .

" Kualitas ! orang dapat berkomunikasi kesalahan dan memperbaikinya lebih cepat ketika bekerja sama dibandingkan bekerja sendiri .

" Ino3asi ! orang yang bekerja dalam kelompok dapat menghasilkan ide-ide yang lebih ino3atif daripada jika mereka yang bekerja sendirian .

" 9ayanan pelanggan ! orang yang bekerja dalam tim dapat memecahkan keluhan pelanggan dan isu-isu lebih cepat dan lebih efektif dibandingkan bekerja dalam isolasi .

" Kinerja keuangan ! perusahaan kolaboratif memiliki penjualan yang unggul , pertumbuhan  penjualan , dan kinerja keuangan .

B. Jelaskan budaya organisasi yang mendukung dan proses bisnis untuk kolaborasi .

Secara historis , organisasi yang dibangun di atas hierarki yang tidak memungkinkan

 pengambilan keputusan yang banyak , perencanaan , dan pengorganisasian di tingkat bawah manajemen atau karyawan . komunikasi yang umumnya 3ertikal melalui tingkat manajemen daripada horisontal antara kelompok karyawan .

Sebuah budaya kolaboratif bergantung pada tim karyawan untuk melaksanakan dan mencapai hasil bagi tujuan ditetapkan oleh manajer senior . Kebijakan, produk , desain , proses , dan sistem  jauh lebih tergantung pada tim di semua tingkat organisasi untuk merancang , membuat, dan

membangun . daripada karyawan mendapat ganjaran hasil indi3idu , mereka mendapat

 penghargaan berdasarkan kinerja mereka dalam sebuah tim . >ungsi manajer menengah dalam  budaya bisnis kolaboratif adalah untuk membangun tim , mengkoordinasikan pekerjaan mereka ,

dan memantau kinerja mereka . 2alam budaya kolaboratif , Senior manajemen menetapkan kolaborasi dan kerja sama tim sebagai penting untuk organisasi , dan itu benar-benar 

mengimplementasikan kerjasama untuk jajaran senior bisnis juga.

C. Daftar dan menggambarkan berbagai "enis kolaborasi dan sistem komunikasi .

abel %- , halaman /? daftar lima belas kategori perangkat lunak kolaboratif . )eberapa lebih sistem informasi perusahaan-lebar umum bahwa bisnis dapat digunakan untuk mendukung  pekerjaan interaksi meliputi!

" lingkungan kolaborasi berbasis internet seperti 9otus 5otes , @roo3e , dan 4ebE<

menyediakan ruang penyimpanan online untuk dokumen , komunikasi tim * dipisahkan dari email  , kalender , dan alat-alat audio 3isual anggota dapat menggunakan untuk bertemu face-to - face .

" Email dan Instant Messaging * IM  adalah metode yang dapat diandalkan untuk berkomunikasi kapanpun dan dimanapun di seluruh dunia .

" $onsel dan perangkat genggam nirkabel memberikan para profesional dan karyawan lain cara mudah untuk berbicara dengan satu sama lain , dengan pelanggan dan 3endor , dan dengan manajer . $erangkat ini berkembang pesat dalam angka yang jelas dan dalam aplikasi yang tersedia .

" Aaringan sosial tidak lagi hanya 6 sosial. 6 )isnis yang menyadari nilai memberikan cara mudah bagi pekerja interaksi untuk berbagi ide dan berkolaborasi satu sama lain . " 4iki adalah alat yang ideal untuk menyimpan dan berbagi pengetahuan dan wawasan  perusahaan . mereka adalah sering lebih mudah untuk digunakan dan lebih murah daripada

sistem manajemen pengetahuan proprietary . Mereka juga menyediakan gudang penyimpanan yang lebih dinamis dan arus pengetahuan dibandingkan sistem lain .

" $ertemuan Birtual dunia rumah online, sesi pelatihan , dan 6 lounge 6 di mana dunia nyata orang bertemu , berinteraksi , dan bertukar pikiran .

" situs @oogle #pps ' @oogle memungkinkan pengguna untuk dengan cepat membuat situs 4eb kelompok - diedit online yang termasuk kalender , teks , spreadsheet , dan 3ideo untuk pribadi , kelompok , atau melihat publik dan editing .

" software Microsoft Share$oint memungkinkan karyawan untuk berbagi ffice mereka dokumen dan berkolaborasi dalam proyek menggunakan dokumen ffice sebagai dasar.

+ . Apa peran fungsi sistem informasi dalam bisnis ?

A. Jelaskan bagaimana fungsi sistem informasi mendukung bisnis .

2epartemen sistem informasi adalah unit organisasi formal yang bertanggung jawab atas informasi layanan teknologi . 2epartemen sistem informasi bertanggung jawab untuk menjaga hardware , software , penyimpanan data , dan jaringan yang terdiri dari infrastruktur I

B. Bandingkan peran yang dimainkan oleh sistem programmer $ analis sistem $ informasi mana"er $ petugas chief informasi - C%5 0 $ kepala petugas keamanan - C/5 0 $ dan kepala per(ira pengetahuan - C35 0 .

" $rogrammer sangat terlatih yang menulis instruksi perangkat lunak untuk  komputer .

" Sistem analis merupakan penghubung utama antara kelompok sistem informasi

dan sisanya dari organisasi . $ekerjaan analis sistem adalah untuk menerjemahkan masalah bisnis dan persyaratan menjadi kebutuhan informasi dan sistem .

" manajer sistem informasi memimpin tim programmer dan analis , manajer proyek , manajer fasilitas fisik , mangers telekomunikasi , atau spesialis basis data .

" petugas informasi kepala * 8I  adalah manajer senior yang mengawasi penggunaan informasi teknologi dalam perusahaan .

" Kepala petugas keamanan * 8S  bertanggung jawab atas keamanan sistem informasi di  perusahaan dan memiliki tanggung jawab untuk menegakkan prinsip kebijakan keamanan

informasi perusahaan . he 8S bertanggung jawab untuk mendidik dan melatih pengguna dan IS spesialis tentang keamanan , menjaga Manajemen menyadari ancaman keamanan dan

kerusakan , dan memelihara alat dan kebijakan yang dipilih untuk melaksanakan keamanan . " perwira pengetahuan Kepala * 8K  membantu program desain dan sistem untuk menemukan sumber-sumber baru

 pengetahuan atau untuk membuat lebih baik menggunakan pe ngetahuan yang ada dalam organisasi dan manajemen

 proses .

= C6A)2 # =

1. 7itur organisasi mana yang mana"er perlu tahu tentang

membangun dan menggunakan sistem informasi berhasil? Apa

dampak dari sistem informasi organisasi?

A. )entukan sebuah organisasi dan membandingkan definisi teknis dari organisasi dengan definisi perilaku.

2efinisi teknis mendefinisikan sebuah organisasi sebagai stabil, struktur sosial formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan proses mereka untuk menghasilkan output. Ini definisi. rganisasi berfokus pada tiga unsur! Modal, tenaga kerja, dan produksi dan produk untuk konsumsi. 2efinisi teknis juga menyiratkan bahwa organisasi yang lebih stabil daripada kelompok informal, adalah badan hukum formal, dan struktur sosial.

2efinisi perilaku menyatakan bahwa organisasi adalah kumpulan hak, hak, kewajiban, dan tanggung jawab yang halus skor selama periode waktu melalui konflik dan resolusi konflik. 2efinisi ini menyoroti orang-orang dalam organisasi, cara mereka bekerja, dan hubungan mereka.

tenaga kerja, dan teknologi informasi. 2efinisi perilaku meneliti bagaimana dampak teknologi informasi inner organisasi.

B. %dentifikasi dan "elaskan fitur dari organisasi yang membantu men"elaskan perbedaan menggunakan organisasi dari sistem informasi.

>itur umum untuk organisasi meliputi!

" :utinitas dan proses bisnis! $rosedur operasi standar telah dikembangkan yang memungkinkan organisasi untuk menjadi produktif dan efisien sehingga mengurangi biaya lebih

waktu.

" rganisasi politik! sudut pandang di3ergen tentang bagaimana sumber da ya, penghargaan, dan hukuman harus didistribusikan membawa perlawanan politik terhadap perubahan organisasi. " )udaya organisasi! #sumsi yang menentukan tujuan organisasi dan produk membuat  pengekangan besar terhadap perubahan, terutama perubahan teknologi.

" rganisasi lingkungan! hubungan timbal balik yang ada antara organisasi dan lingkungan, sistem informasi menyediakan organisasi cara untuk mengidentifikasi eksternal perubahan yang mungkin memerlukan respon organisasi.

" Struktur organisasi! Sistem informasi mencerminkan jenis struktur organisasi - kewirausahaan, mesin birokrasi, birokrasi di3isionaliCed, profesional birokrasi, atau adhocracy.

C. Jelaskan teori,teori ekonomi utama yang membantu men"elaskan bagaimana sistem informasi mempengaruhi organisasi.

Kedua teori ekonomi yang dibahas dalam buku ini adalah teori biaya transaksi dan teori keagenan.

-)eori biaya transaksi didasarkan pada gagasan bahwa suatu perusahaan menimbulkan biaya transaksi ketika membeli barang di pasar daripada membuat produk sendiri. Secara tradisional,  perusahaan berusaha untuk mengurangi biaya transaksi dengan semakin besar,mempekerjakan

lebih banyak karyawan, 3ertikal dan horisontal integrasi, dan pengambilalihan perusahaan kecil. eknologi informasi membantu perusahaan menurunkan biaya partisipasi pasar *biaya transaksi dan membantu perusahaan menyusut dalam ukuran saat menghasilkan sama atau

 jumlah yang lebih besar dari output.

- )eori keagenan memandang perusahaan sebagai ne<us dari kontrak antara indi3idu-indi3idu yang tertarik. $emilik mempekerjakan agen *karyawan untuk melakukan pekerjaan pada nya nama dan delegasi beberapa pengambilan keputusan wewenang kepada agen. #gen perlu  pengawasan konstan dan manajemen, yang memperkenalkan biaya manajemen. Sebagai  perusahaan tumbuh, biaya manajemen meningkat. eknologi Informasi

mengurangi biaya keagenan dengan memberikan informasi yang lebih mudah sehingga manajer dapat mengawasi jumlah yang lebih besar dari orang-orang dengan sumber daya lebih sedikit.

D. Jelaskan teori perilaku utama yang membantu men"elaskan bagaimana sistem informasi mempengaruhi organisasi.

eori perilaku, dari sosiologi, psikologi, dan ilmu politik, berguna untuk menggambarkan  perilaku perusahaan indi3idual. $eneliti perilaku berteori bahwa teknologi informasi bisa

distribusi. I bisa menghilangkan manajer menengah dan dukungan ulama mereka dengan mengirimkan informasi dari unit operasi langsung ke manajemen senior dan dengan

memungkinkan informasi yang akan dikirim langsung unit operasi tingkat rendah. )ahkan memungkinkan beberapa organisasi untuk bertindak sebagai organisasi 3irtual

karena mereka tidak lagi dibatasi oleh lokasi geografis.

Salah satu pendekatan perilaku memandang sistem informasi sebagai hasil dari persaingan  politik antara sub-kelompok organisasi. I menjadi sangat terlibat dengan kompetisi ini karena

kontrol yang memiliki akses ke informasi apa, dan sistem informasi dapat mengontrol siapa yang melakukan apa, kapan, di mana, dan bagaimana.

. Jelaskan mengapa ada resistensi organisasi yang cukup untuk pengenalan sistem informasi.

#da resistensi organisasi yang cukup besar untuk sistem informasi baru karena mereka

mengubah banyak dimensi organisasi penting, seperti budaya, struktur, politik, dan bekerja. 9ea3itt mengajukan suatu model yang mengatakan bahwa perubahan teknologi yang diserap, dibelokkan, dan dikalahkan oleh pengaturan organisasi tugas, struktur, dan orang-orang. 2alam model ini satu-satunya cara untuk membawa tentang perubahan adalah mengubah teknologi, tugas, struktur, dan orang-orang secara bersamaan.

2alam Model kedua, penulis berbicara tentang perlunya untuk mencairkan organisasi sebelum memperkenalkan ino3asi, cepat menerapkan sistem baru, dan kemudian refreeCing atau

 pelembagaan berubah.

7. Jelaskan dampak dari teknologi internet dan mengganggu pada organisasi.

Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi dan pengetahuan untuk organisasi, hampir semua informasi dapat tersedia di mana saja kapan saja. Internet meningkatkan cakupan, kedalaman, dan berbagai informasi dan penyimpanan pengetahuan. Ini menurunkan biaya dan meningkatkan kualitas informasi dan distribusi pengetahuan. #rtinya, menurunkan biaya transaksi dan biaya perolehan informasi.

2engan menggunakan internet, organisasi dapat mengurangi beberapa tingkat manajemen, memungkinkan lebih dekat dan lebih cepat komunikasi antara manajemen tingkat atas dan tingkat yang lebih rendah. Internet juga menurunkan biaya agensi.

eknologi mengganggu yang disebabkan oleh perubahan teknologi dapat memiliki efek yang  berbeda pada berbagai perusahaan tergantung pada bagaimana mereka menangani pe rubahan.

)eberapa perusahaan menciptakan gangguan dan berhasil dengan baik. $erusahaan lain belajar tentang gangguan dan berhasil mengadopsinya.

$erusahaan lain yang dilenyapkan oleh perubahan karena mereka sangat efisien dalam melakukan apa yang tidak ada lagi perlu dilakukan. )eberapa gangguan sebagian besar menguntungkan perusahaan. @angguan lain sebagian besar menguntungkan konsumen.

!. Bagaimana Model orter kekuatan kompetitif membantu

perusahaan mengembangkan kompetitif strategi menggunakan

sistem informasi?

A. )entukan kekuatan kompetitif Model orter dan men"elaskan cara ker"anya.

Model ini menyediakan pandangan umum dari perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan  perusahaan. Model $orter adalah semua tentang lingkungan bisnis perusahaan secara umum.

2alam model ini, lima kompetitif $asukan membentuk nasib perusahaan! " pesaing tradisional

" pendatang pasar baru " produk dan jasa pengganti " pelanggan

" pemasok

B. Jelaskan apa model kekuatan kompetitif men"elaskan tentang keunggulan kompetitif.

)eberapa perusahaan melakukan lebih baik daripada yang lain karena mereka juga memiliki akses ke sumber daya khusus yang lain tidak, atau mereka dapat menggunakan sumber daya yang umum tersedia secara lebih efisien. )isa jadi karena unggul pengetahuan dan informasi aset. #papun, mereka unggul dalam pertumbuhan pendapatan, $ertumbuhan keuntungan, atau  produkti3itas, akhirnya meningkatkan 3aluasi pasar saham mereka dibandingkan dengan  pesaing mereka.

C. /ebutkan dan men"elaskan empat strategi kompetitif diaktifkan oleh sistem informasi bah(a perusahaan dapat menge"ar.

Empat strategi generik, masing-masing yang sering diaktifkan dengan menggunakan teknologi informasi dan sistem meliputi!

" 9ow-cost leadership! terendah biaya operasional dan harga terendah.

" 2iferensiasi produk! #ktifkan produk dan layanan baru, atau sangat mengubah pelanggan kenyamanan dalam menggunakan produk dan layanan yang ada.

" >okus pada ceruk pasar! #ktifkan fokus pasar tertentu dan melayani sasaran sempit ini  pasar yang lebih baik daripada pesaing.

" Memperkuat pelanggan dan pemasok! Kencangkan hubungan dengan pemasok dan mengembangkan keintiman

dengan pelanggan.

D. Jelaskan bagaimana sistem informasi dapat mendukung masing,masing strategi kompetitif dan memberikan contoh.

" Kepemimpinan biaya rendah! @unakan sistem informasi untuk meningkatkan manajemen  persediaan, pasokan manajemen, dan menciptakan sistem respon pelanggan yang efisien.

8ontoh! 4al-Mart.

" 2iferensiasi produk! @unakan sistem informasi untuk menciptakan produk dan jasa yang disesuaikan dan personal agar sesuai dengan spesifikasi yang tepat dari pelanggan indi3idu.

8ontoh! @oogle, e)ay, #pple, 9ands DEnd.

" >okus pada ceruk pasar! @unakan sistem informasi untuk menghasilkan dan menganalisis data untuk halus penjualan disetel dan teknik pemasaran. Menganalisis pola belanja konsumen, selera, dan preferensi erat untuk iklan dan kampanye pemasaran secara efisien pitch

target pasar yang lebih kecil. 8ontoh! 1ilton 1otel, 1arrah.

" Memperkuat pelanggan dan pemasok keintiman! @unakan sistem informasi untuk

memfasilitasi langsung akses dari pemasok untuk informasi dalam perusahaan. Meningkatkan  beralih biaya dan loyalitas kepada perusahaan. 8ontoh! I)M, #maCon.com

. Jelaskan mengapa menyelaraskan )% dengan tu"uan bisnis sangat penting untuk penggunaan strategis sistem.

$rinsip dasar dari strategi I untuk bisnis adalah untuk memastikan teknologi melayani bisnis dan bukan sebaliknya. Semakin sukses perusahaan dapat menyelaraskan I dengan tujuan bisnis, yang lebih menguntungkan akan. $elaku bisnis harus mengambil peran aktif dalam membentuk I ke perusahaan. Mereka tidak bisa mengabaikan masalah I. Mereka tidak bisa mentolerir kegagalan di bidang I hanya sebagai gangguan untuk bekerja di sekitar. Mereka harus memahami apa yang dapat I lakukan, cara kerjanya, dan mengukur nya

dampak pada pendapatan dan keuntungan.

#. Bagaimana rantai nilai dan nilai model (eb membantu bisnis

mengidentifikasi peluang untuk /istem informasi strategis aplikasi?

A. Mendefinisikan dan menggambarkan model rantai nilai.

Model rantai nilai menyoroti kegiatan tertentu dalam bisnis di mana strategi kompetitif terbaik dapat diterapkan dan di mana sistem informasi akan kemungkinan besar memiliki dampak strategis. Itu Model mengidentifikasi spesifik, titik le3erage yang kritis di mana  perusahaan dapat menggunakan teknologi informasi yang paling efektif untuk meningkatkan  posisi kompetitif.

Model rantai nilai memandang perusahaan sebagai rangkaian kegiatan dasar yang menambah margin nilai produk atau jasa perusahaan. Kegiatan yang dikategorikan sebagai kegiatan, baik  primer atau dukungan. Kegiatan utama yang paling berhubungan langsung dengan

 produksi dan distribusi produk perusahaan dan jasa, yang menciptakan nilai bagi

 pelanggan. Mendukung kegiatan membuat pengiriman kegiatan utama mungkin dan terdiri dari infrastruktur organisasi. :antai nilai suatu perusahaan dapat dihubungkan dengan rantai nilai  pemasoknya, distributor, dan pelanggan.

B. Jelaskan bagaimana model rantai nilai dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang untuk informasi sistem.

Sistem informasi dapat digunakan pada setiap tahap rantai nilai untuk meningkatkan operasional efisiensi, biaya yang lebih rendah, meningkatkan margin keuntungan, dan menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan dan pemasok.

rganisasi dapat menggunakan sistem informasi untuk membantu meneliti bagaimana akti3itas nilai tambah dilakukan pada setiap tahap rantai nilai. Sistem informasi dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan *sistem manajemen hubungan pelanggan dan dengan pemasok *supply chain sistem manajemen yang mungkin berada di luar rantai nilai tetapi milik nilai diperpanjang chain. Sistem informasi dapat membantu bisnis melacak tolok ukur dalam organisasi dan mengidentifikasi praktik terbaik dari industri tertentu mereka. Setelah

menganalisis berbagai tahap dalam rantai nilai, organisasi dapat menyusun daftar aplikasi calon sistem informasi.

C. )entukan nilai (eb dan menun"ukkan bagaimana hal ini terkait dengan rantai nilai.

Sebuah web nilai adalah kumpulan perusahaan independen yang menggunakan teknologi informasi untuk mengkoordinasikan mereka rantai nilai secara kolektif menghasilkan produk atau jasa. 1al ini lebih didorong oleh pelanggan dan beroperasi secara linear kurang dari rantai nilai tradisional. 5ilai web adalah sistem jaringan yang dapat menyinkronkan proses bisnis

 pelanggan, pemasok, dan mitra dagang antara perusahaan yang berbeda d alam suatu industri atau industri terkait.

D. Jelaskan bagaimana (eb nilai membantu bisnis mengidentifikasi peluang untuk informasi strategis sistem.

Sistem informasi memungkinkan nilai jaring yang fleksibel dan adaptif terhadap perubahan  penawaran dan permintaan. 1ubungan dapat digabungkan atau mengikat sebagai respon

terhadap perubahan kondisi pasar.

$erusahaan dapat mempercepat waktu mereka ke pasar dan pelanggan dengan mengoptimalkan web nilai mereka hubungan untuk membuat keputusan yang cepat pada siapa yang dapat

memberikan produk atau jasa yang dibutuhkan di harga yang tepat dan lokasi. Sistem informasi memungkinkan bagi perusahaan untuk membangun dan

mengoperasikan nilai jaring.

. Jelaskan bagaimana %nternet telah mengubah kekuatan kompetitif dan keunggulan kompetitif.

Internet telah hampir menghancurkan beberapa industri dan sangat terancam lain. Internet  juga telah menciptakan pasar yang sama sekali baru dan membentuk dasar dari ribuan bisnis  baru. Itu Internet telah memungkinkan produk dan layanan baru, model bisnis baru, dan industri  baru untuk cepat berkembang.

Karena Internet, persaingan kompetitif telah menjadi jauh lebih intens. eknologi Internet

didasarkan pada standar uni3ersal yang setiap perusahaan dapat digunakan, sehingga mudah bagi saingan untuk bersaing pada harga sendiri dan bagi pesaing baru untuk memasuki pasar. Karena informasi yang tersedia untuk semua orang, Internet meningkatkan daya tawar pelanggan, yang dapat dengan cepat menemukan lowestcost yang pro3ider di 4eb.

'. Bagaimana sistem informasi membantu bisnis menggunakan

sinergi$ kompetensi inti dan strategi berbasis "aringan untuk

mencapai keunggulan kompetitif?

A. Jelaskan bagaimana sistem informasi mempromosikan sinergi dan kompetensi inti.

Sebuah perusahaan besar biasanya kumpulan bisnis yang diselenggarakan sebagai kumpulan unit bisnis strategis. Sistem informasi dapat meningkatkan kinerja keseluruhan ini

unit bisnis dengan mempromosikan sinergi dan kompetensi inti.

B. Jelaskan bagaimana mempromosikan sinergi dan meningkatkan kompetensi inti kompetitif

keuntungan.

Konsep sinergi adalah bahwa ketika output dari beberapa unit dapat digunakan sebagai masukan untuk unit lain, atau dua organisasi dapat pool pasar dan keahlian, hubungan ini biaya yang lebih rendah dan menghasilkan keuntungan. 2alam menerapkan sinergi dengan situasi, sistem

informasi yang digunakan untuk mengikat bersama operasi unit bisnis yang berbeda sehingga mereka dapat bertindak secara keseluruhan.

Sebuah kompetensi inti adalah kegiatan untuk dimana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Secara umum, inti kompetensi bergantung pada pengetahuan yang diperoleh selama bertahun-tahun pengalaman dan kelas organisasi riset atau orang hanya kunci yang tetap mengikuti

 pengetahuan eksternal baru. #pa saja sistem informasi yang mendorong berbagi pengetahuan di seluruh unit bisnis meningkatkan kompetensi.

C. Jelaskan bagaimana bisnis mendapatkan keuntungan dengan menggunakan "aringan ekonomi.

2alam sebuah jaringan, biaya marjinal menambahkan peserta lain hampir nol, sedangkan gain marjinal jauh lebih besar. Semakin besar jumlah peserta dalam jaringan, semakin besar nilai kepada semua peserta karena setiap pengguna dapat berinteraksi dengan lebih banyak orang.

Ketersediaan Internet dan teknologi jaringan telah mengilhami strategi yang memanfaatkan dari kemampuan perusahaan untuk membuat jaringan atau jaringan dengan satu sama lain. 2alam ekonomi jaringan, sistem informasi memfasilitasi model bisnis berdasarkan jaringan  besar pengguna atau pelanggan yang mengambil keuntungan dari ekonomi jaringan. Situs

internet dapat digunakan oleh perusahaan untuk membangun komunitas pengguna yang dapat mengakibatkan bangunan loyalitas pelanggan dan kenikmatan dan membangun unik

hubungan dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis.

D. Mendefinisikan dan menggambarkan sebuah perusahaan *irtual dan manfaat dari menge"ar sebuah strategi perusahaan maya *irtual.

Sebuah perusahaan 3irtual menggunakan jaringan untuk menghubungkan orang, aset, dan ide-ide, memungkinkan untuk bersekutu dengan lainnya perusahaan untuk menciptakan dan

mendistribusikan produk dan layanan tanpa dibatasi oleh tradisional batas-batas organisasi atau lokasi fisik.

Satu perusahaan dapat menggunakan kemampuan lain perusahaan tanpa secara fisik terikat dengan perusahaan itu. Model perusahaan 3irtual adalah berguna ketika

 perusahaan menemukan lebih murah untuk memperoleh produk, jasa, atau kemampuan dari 3endor eksternal atau saat dibutuhkan untuk bergerak cepat untuk memanfaatkan peluang pasar  baru dan tidak memiliki waktu dan sumber daya untuk merespon sendiri.

+. Apa sa"a tantangan yang ditimbulkan oleh sistem informasi

strategis dan bagaimana mereka harus

ditu"ukan?

A. Daftar dan menggambarkan tantangan mana"emen yang ditimbulkan oleh sistem informasi strategis.

Sistem informasi sangat terkait erat dengan struktur organisasi, budaya, dan bisnis proses. Sistem  baru mengganggu pola mapan kerja dan hubungan k ekuasaan, sehingga ada sering resistensi

yang cukup kepada mereka ketika mereka diperkenalkan.

Menerapkan sistem strategis sering membutuhkan perubahan organisasi yang luas dan transisi dari satu tingkat sosioteknikal yang lain. $erubahan seperti ini disebut transisi strategis dan seringkali sulit dan menyakitkan untuk dicapai. Selain itu, tidak semua sistem strategis yang menguntungkan. Mereka adalah mahal dan sulit untuk membangun karena mereka memerlukan  perubahan besar-besaran dalam sosioteknikal organisasi. )anyak sistem informasi strategis yang

mudah ditiru oleh perusahaan lain sehingga strategis

B. Jelaskan pertanyaan apa yg manager tanyakan utk mengidentifikasi tipe sistem yg menyediakanstrategic ad*antage thd perusahaan.

1. )agaimana struktur industri di mana perusahaan berada; Menganalisis kompetitif kekuatan yang bekerja dalam industri menentukan dasar persaingan, menentukan arah

dan sifat perubahan dalam industri, dan menganalisis bagaimana industri saat ini menggunakan teknologi informasi.

!. #pa rantai bisnis, perusahaan, dan nilai industri untuk perusahaan tertentu ini; $utuskan  berapa perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan, menentukan bagaimana perusahaan

menggunakan praktek terbaik untuk mengelola proses bisnis, menganalisis bagaimana

 perusahaan memanfaatkan kompetensi inti mem3erifikasi bagaimana rantai pasokan industri dan basis pelanggan berubah membangun manfaat kemitraan strategis dan nilai jaring

mengklarifikasi di mana sistem informasi akan memberikan nilai terbesar dalam rantai nilai  perusahaan.

#. #pakah kita selaras I dengan strategi bisnis kami dan tujuan; Mengartikulasikan bisnis  perusahaan strategi dan tujuan memutuskan apakah I adalah meningkatkan proses bisnis yang

tepat dan kegiatan di sesuai dengan strategi perusahaan setuju pada metrik yang tepat untuk mengukur kemajuan tujuan.

1 . Apa etika$ sosial $ dan isu,isu politik yang diangkat oleh sistem

informasi ?

A. Jelaskan bagaimana isu,isu etika $ sosial $ dan politik yang terhubung dan memberikan beberapa contoh .

@ambar &.+ dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan ini . eknologi informasi telah mengangkat kemungkinan baru untuk perilaku yang hukum dan aturan perilaku yang dapat diterima belum dikembangkan . $engenalan teknologi informasi baru memiliki efek riak , mengangkat isu-isu etika, sosial , dan politik baru yang harus ditangani pada tingkat indi3idu , sosial , dan politik .

Masalah etika , sosial , dan politik yang erat kaitannya . Masalah etika menghadapi indi3idu yang harus memilih tindakan , sering dalam situasi di mana dua atau lebih prinsip-prinsip etika dalam konflik * dilema  . Isu-isu sosial muncul dari isu-isu etis sebagai masyarakat mengembangkan harapan pada indi3idu tentang program yang benar tindakan . Masalah politik muncul dari konflik sosial dan terutama berkaitan dengan menggunakan undang-undang yang meresepkan  perilaku untuk menciptakan situasi di mana indi3idu berperilaku dengan benar .

2alam memberikan contoh , siswa dapat mengidentifikasi isu seputar lima dimensi moral dari era informasi . Ini termasuk ! hak informasi dan kewajiban , hak dan kewajiban properti , akuntabilitas dan kontrol , sistem mutu , dan kualitas hidup .

B. Membedakan antara tanggung "a(ab$ akuntabilitas $ dan tanggung "a(ab .

anggung jawab merupakan elemen kunci dari tindakan etis . anggung jawab berarti #nda menerima biaya potensial , tugas , dan kewajiban untuk keputusan yang #nda buat .

#kuntabilitas adalah fitur dari sistem dan lembaga-lembaga sosial . Ini berarti bahwa mekanisme  berada di tempat untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab mengambil , tindakan, siapa

yang bertanggung jawab .

Kewajiban adalah fitur dari sistem politik di mana tubuh h ukum adalah di tempat yang memungkinkan indi3idu untuk memulihkan kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh aktor-aktor lain , sistem , atau organisasi .

! . Apa prinsip,prinsip khusus untuk perilaku dapat digunakan

untuk memandu keputusan yang etis ?

A. Daftar dan menggambarkan lima langkah dalam analisis etis .

" Mengidentifikasi dan menguraikan dengan jelas fakta-fakta .

" entukan konflik atau dilema dan mengidentifikasi nilai-nilai yang lebih tinggi -order yang terlibat .

" Identifikasi stakeholder .

" Mengidentifikasi opsi yang #nda cukup dapat mengambil . " Mengidentifikasi potensi konsekuensi dari pilihan #nda .

B. Mengidentifikasi dan men"elaskan enam prinsip,prinsip etika .

" @olden :ule . #pakah kepada orang lain seperti #nda ingin mereka lakukan kepada #nda " Immanuel Kant Imperatif Kategoris . Aika tindakan tidak tepat untuk semua orang untuk mengambil , itu tidak benar bagi siapa pun

" aturan perubahan . Aika tindakan tidak dapat diambil berulang kali , itu tidak benar untuk mengambil sama sekali

" Ftilitarian $rinciple . Mengambil tindakan yang mencapai lebih tinggi atau lebih nilai

" :isiko keengganan $rinsip . Mengambil tindakan yang menghasilkan kerugian minimal atau  biaya -tidaknya potensial

" 6 idak ada makan siang gratis 6 aturan . #sumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak berwujud yang dimiliki oleh orang lain kecuali ada pernyataan spesifik sebaliknya.

$rinsip-prinsip ini harus digunakan dalam hubungannya dengan analisis etis untuk memandu  pengambilan keputusan . #nalisis etis melibatkan mengidentifikasi fakta-fakta , nilai-nilai ,  pemangku kepentingan , pilihan , dan konsekuensi dari tindakan . Setelah selesai, #nda dapat

mempertimbangkan mana prinsip etis untuk diterapkan ke situasi untuk sampai pada keputusan.

# . Mengapa teknologi sistem informasi kontemporer dan internet

menimbulkan tantangan terhadap perlindungan pri*asi indi*idu

dan kekayaan intelektual ?

A. )entukan pri*asi dan informasi yang adil praktik .

$ri3asi adalah klaim indi3idu untuk dibiarkan sendiri , bebas dari pengawasan atau gangguan dari orang lain atau organisasi , termasuk negara . Klaim pri3asi juga terlibat di tempat kerja . $raktek informasi yang adil adalah seperangkat prinsip yang mengatur pengumpulan dan

 penggunaan informasi tentang indi3idu . $rinsip >I$ didasarkan pada gagasan tentang mutualitas kepentingan antara pemegang rekor dan indi3idu .

B. Jelaskan bagaimana %nternet menantang perlindungan pri*asi indi*idu dan kekayaan intelektual .

eknologi sistem informasi kontemporer , termasuk teknologi internet , tantangan rejimen

tradisional untuk melindungi pri3asi indi3idu dan kekayaan intelektual . eknologi penyimpanan data dan analisis data memungkinkan perusahaan dengan mudah mengumpulkan data pribadi seseorang dari berbagai sumber dan menganalisis data tersebut untuk membuat profil elektronik rinci tentang indi3idu dan perilaku mereka .

2ata yang mengalir melalui Internet dapat dimonitor di b anyak titik . Kegiatan pengunjung situs 4eb dapat erat dilacak menggunakan cookies dan alat-alat monitoring 4eb lainnya . idak semua situs web memiliki kebijakan perlindungan pri3asi yang k uat , dan mereka tidak selalu memungkinkan untuk informed consent mengenai penggunaan informasi pribadi .

C. Jelaskan bagaimana informed consent $ undang,undang $ peraturan industri $ dan alat, alat teknologi membantu melindungi pri*asi indi*idu pengguna internet .

Industri online lebih memilih pengaturan diri kepada pemerintah #S memperketat undang-undang perlindungan pri3asi . 2imensi moral sistem informasi pusat sekitar hak informasi dan

kewajiban , hak dan kewajiban properti , akuntabilitas dan kontrol , kualitas sistem , dan memenuhi syarat hidup .

D. Daftar dan menetapkan tiga re8im yang berbeda yang melindungi hak kekayaan intelektual?

Kekayaan intelektual adalah tunduk pada berbagai perlindungan di bawah tiga tradisi hukum yang berbeda !

" :ahasia dagang " 1ak 8ipta " 1ukum paten

1ukum hak cipta tradisional tidak cukup untuk melindungi terhadap pembajakan perangkat lunak karena materi digital dapat disalin dengan mudah . eknologi internet juga membuat kekayaan intelektual bahkan lebih sulit untuk melindungi karena bahan digital dapat disalin

dengan mudah dan dikirimkan ke banyak lokasi berbeda secara bersamaan selama 5et . 1alaman web dapat dibangun dengan mudah menggunakan potongan konten dari situs 4eb lain tanpa iCin .

'. Bagaimana sistem informasi mempengaruhi kehidupan sehari,

hari?

A. Jelaskan mengapa begitu sulit untuk mengadakan layanan perangkat lunak bertanggung "a(ab atas kegagalan atau cedera .

Software adalah seperti sebuah buku dalam bahwa toko dan menampilkan informasi . $engadilan waspada memegang penulis perangkat lunak bertanggung jawab untuk perangkat lunak

 booklike . Secara umum, sangat sulit * jika tidak mustahil  untuk menahan produsen perangkat lunak bertanggung jawab atas produk-produk perangkat lunak mereka ketika produk tersebut dianggap seperti buku-buku , terlepas dari kerusakan fisik atau ekonomi yang dihasilkan .  5amun, karena orang menjadi lebih tergantung pada layanan dasarnya didasarkan pada

 perangkat lunak kemungkinan baik bahwa hukum kewajiban akan memperluas jangkauannya untuk menyertakan perangkat lunak ketika perangkat lunak hanya memberikan layanan

informasi .

B. /ebutkan dan men"elaskan penyebab utama dari masalah kualitas sistem ?

iga sumber utama kinerja sistem yang buruk adalah ! " Software bugs dan kesalahan

" 1ardware atau fasilitas kegagalan disebabkan oleh penyebab alam atau lainnya " Kualitas input data Miskin

C. Apa sa"a empat kualitas hidup dampak komputer dan sistem informasi .

Empat kualitas hidup dampak komputer dan sistem informasi meliputi!

" Aobs bisa hilang ketika komputer menggantikan pekerja atau tugas menjadi tidak perlu dalam  proses bisnis direkayasa ulang

sosial ekonomi antara kelompok-kelompok ras dan kelas sosial berbeda

" Meluasnya penggunaan komputer meningkatkan peluang untuk kejahatan komputer dan  penyalahgunaan komputer 

" Komputer dapat menciptakan masalah kesehatan , seperti cedera stres yang berulang , sindrom 3isi komputer , dan technostress

D. Mendefinisikan dan menggambarkan technostress dan cedera stres yang berulang - 2/% 0 dan men"elaskan hubungan mereka dengan teknologi informasi .

echnostress didefinisikan sebagai stres yang disebabkan oleh penggunaan komputer, termasuk gejala kejengkelan , permusuhan terhadap manusia , ketidaksabaran , dan kelelahan .

:epetiti3e cedera stres * :SI  dapat dihindari .

iga tindakan manajemen yang bisa mengurangi cedera :SI meliputi!

" Merancang workstation untuk posisi pergelangan tangan yang netral , menggunakan monitor yang tepat berdiri , dan pijakan kaki semua berkontribusi terhadap postur tubuh yang tepat dan mengurangi :SI .

" Menggunakan perangkat yang dirancang ergonomis seperti keyboard dan mouse juga pilihan . " Mempromosikan dan mendukung waktu istirahat sering dan rotasi karyawan untuk pekerjaan yang berbeda .