LAPORAN KULIAH KERJA PUSDOKINFO PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

(1)

commit to user

i

LAPORAN KULIAH KERJA PUSDOKINFO

PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI

PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar

Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam Bidang Ilmu Perpustakaan

Program Diploma III Perpustakaan

Oleh :

RIYANA

D1811080

PROGAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

(2)

commit to user

(3)

commit to user

(4)

commit to user

iv

MOTTO

“Berangkatlah kamu sekalian dengan keadaan ringan dan berat dan berjuanglah dengan harta dan diri kamu sekalian di jalan Allah. Demikian itu labih baik untuk

kamu sekalian jika kamu sekalian mengetahui.”

- QS. At-Taubah/9:41 -

“Mengetahui saja tidak cukup, kita harus mengaplikasikanya. Kehendak saja

tidak cukup, kita harus mewujudkannya dalam aksi.”

- Leonardo da Vinci -

Hinaan, cacian, Makian itu menguatkan

- Riyana –

(5)

commit to user

v

PERSEMBAHAN

Laporan Tugas Akhir ini kupersembahkan untuk:

 Ibu dan Bapak

Atas cinta dan pengorbanan yang tiada tara

Atas doa-doa yang tiada putus-putus

Dan kesabaran yang menenangkan

 Kakak –kakakku yang kusayang

Pengertian kalian adalah inspirasi dan semangatku

 Yang Kusayangi sahabat-sahabtku (Adot, Yunita, Isna, Yesita,

Della)

Kalian yang selama ini selalu menemaniku dalam suka dan duka, kalut dan

ceria, bersamamu kudapatkan pelajaran kebahagiaan dan penderitaan

(6)

commit to user

vi

ABSTRAK

RIYANA, D1811080, 2014. PERAN SMS GATEWAY DALAM LAYANAN

INFORMASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH

SURAKARTA. Tugas Akhir. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

SMS Gateway merupakan pintu gerbang bagi penyebaran informasi, yang

berperan sebagai pengolah informasi, dimana informasi tersebut dikemas dalam

bentuk SMS. Informasi yang disajikan sesuai dengan apa yang direquest oleh

yang bersangkutan. Dalam meningkatkan layanan informasi yang ada maka

perpustakaan UMS membuat layanan baru berupa SMS Gateway. Karya tulis

ilmiah ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh SMS Gateway

dalam layanan informasi di perpustakaan, fasilitas apa saja yang ada dalam

layanan SMS Gateway, serta mengetahui kendala yang ada dalam layanan SMS

Gateway.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang diperoleh

melalui prosedur wawancara, studi pustaka dan pengamatan langsung tentang

pengaruh SMS Gateway terhadap peningkatan layanan informasi yang dirasakan

oleh pustakawan, pemustaka, dan perpustakaan UMS.

Hasil pengamatan menunjukan bahwa dengan adanya SMS Gateway

layanan informasi di perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surakarta semakin

meningkat, mengefisienkan watu pemustaka dan meminimalis kelupaan

pemustaka dalam mengembalikan buku, serta buku di perpustakaan bisa

dimanfaatkan kembali ke pemustaka yang membutuhkan tanpa adanya tandon

buku di satu pemustaka saja.

(7)

commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji Syukur Alhamdulilah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah senantiasa melimpahkan Rahmat, Taufik dan Hidayah-Nya sehingga penulis

dapat menyelesaikan Karya Tulis Ilmiah dengan judul “PERAN SMS

GATEWAY DALAM LAYANAN INFORMASI DI PERPUSTAKAAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA”.

Karya Tulis Ilmiah ini disusun sebagai salah satu syarat bagi penulis dalam

menyelesaikan pendidikan Program Diploma III Perpustakaan di Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

Adapun kelancaran penulisan Karya Tulis Ilmiah ini berkat kerjasama

penulis dengan berbagai pihak yang telah bersedia memberikan bantuan,

bimbingan, dorongan dan petunjuknya. Oleh karena itu penulis mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayahnya demi

kelancaran penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini.

2. Prof. Pawito. Ph.D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah mengesahkan Tugas Akhir ini.

3. Bapak Drs.Haryanto, M.Lib selaku Ketua Program Studi Diploma III

Perpustakaan Fakultas Imu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan

Kuliah Kerja PUSDOKINFO

4. Bapak Daryono, S.Sos selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan

bimbingan dan arahan serta banyak menyediakan waktu untuk membimbing

dan mengoreksi Tugas Akhir ini dengan teliti.

5. Bapak Drs. Surisno Satriyo Utomo, M.Si selaku Penguji Tugas Akhir ini

6. Ibu Dr. Moordiningsih, M.Si., Psi. selaku Kepala Perpustakaan Universitas

(8)

commit to user

viii

melakukan Kuliah Kerja PUSDOKINFO di Universitas Muhammadiyah

Surakarta.

7. Pustakawan-pustakawan Perpustakaan UMS yang telah memberikan bantuan

dan informasi yang penulis butuhkan dalam penulisan Tugas Akhir ini.

8. Orang Tua yang telah memberikan semangat dan dorongan kepada penulis

sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

9. Seluruh dosen pengajar di Program Studi DIII Perpustakaan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah

mengajarkan semua ilmu pengetahuan tentang perpustakaan.

10. Semua pihak yang telah memberikan dorongan moral baik langsung maupun

tidak langsung sehingga penyusunan Tugas Akhir ini dapat penulis selesaikan.

Semoga amal dan niat baik semua pihak yang telah membantu dalam

penyelesaian Tugas Akhir mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis

menyadari bahwa laporan ini jauh dari sempurna, maka itu saran dan kritik

yang

membangun

dari

pembaca

sangat

penulis

harapkan

guna

menyempurnakan Tugas Akhir ini.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta,

(9)

commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL ...

i

PERSETUJUAN ...

ii

PENGESAHAN ...

iii

MOTTO ... iv

PERSEMBAHAN ...

v

ABSTRAK ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ...

1 1.2 Rumusan Masalah ...

3 1.3 Tujuan ...

3 1.4 Metode Penelitian ...

3 1.5 Waktu dan Tempat Pelaksanaan ...

5 1.6 Sistematika Penulisan ...

5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Telaah Penelitian ...

7 2.2 Landasan Teori ...

9

2.2.1 Perpustakaan ...

9

2.2.2 Perpustakaan Perguruan Tinggi ... 10

2.2.3 Layanan Perpustakaan ... 12

2.2.4 Kualitas Layanan ... 13

(10)

commit to user

x

2.2.6 SMS Gateway ... 17

BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS

MUHAMMADIYAH SURAKARTA

3.1 Sejarah Universitas Muhammadiyah Surakarta ... 25

3.1.1 Visi, Misi, Tujuan dan Fungsi Perpustakaan UMS ... 27

3.2 Struktur Organisasi ... 29

3.3 Sumber Daya Manusia ... 30

3.4 Gedung dan Ruang ... 31

3.5 Sumber Dana ... 33

3.6 Sarana dan Prasarana ... 34

3.7 Koleksi ... 38

3.8 Layanan ... 42

3.9 Usulan Koleksi ... 52

3.10 Pustakawan Penghubung ... 53

3.11 Kegiatan peningkatan kompetensi Pemustaka ... 53

3.12 Tata Tertib ... 53

3.13 Keanggotaan ... 54

BAB IV PEMBAHASAN MASALAH

4.1 Analisa Masalah ... 58

4.2 Pengaruh SMS Gateway Dalam Layanan Informasi ... 61

4.3 Fasilitas yang Didapatkan dari Aplikasi SMS Gateway ... 63

4.3.1 Penggunaan Fasilitas Layanan SMS Gateway ... 64

4.4 Kendala Yang Dihadapi ... 77

4.5 Cara Mengatasi Kendala ... 78

BAB IV PENUTUP

5.1 Kesimpulan ... 81

(11)

commit to user

xi

5.2 Saran ... 83

DAFTAR PUSTAKA

(12)

commit to user

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Pergantian Pengurus Perpustakaan Universitas

Muhammadiyah Surakarta ... 27

Tabel 3.2 Data Karyawan Perpustakaan UMS Tahun 2014 ... 30

Table 3.3 Daftar Barang Inventaris Perpustakaan UMS Tahun 2014 ... 34

Table 3.4 Batas Pinjam ... 44

(13)

commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Alur Program ... 21

Gambar 2.2 Flowchart Autoreplay SMS Gateway ... 23

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Universitas

Muhammadiyah Surakarta ... 29

Gambar 4.1 Pengetikan SMS (Perpanjangan Buku) ... 65

Gambar 4.2 Balasan SMS Perpanjangan Koleksi Berhasil ... 66

Gambar 4.3 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Terkena Denda/Melebihi

Jatuh Tempo) ... 66

Gambar 4.4 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Masa Perpanjang

Sudah Satu Kali) ... 66

Gambar 4.5 Balasan SMS Perpanjangan Gagal (Format Pengetikan

SMS Salah) ... 67

Gambar 4.6 Pengetikan SMS (Informasi Denda) ... 67

Gambar 4.7 Balsan SMS Informasi Denda ... 67

Gambar 4.8 Pengetikan SMS (Informasi Kartu) ... 68

Gambar 4.9 Balsan SMS Informasi Kartu ... 68

(14)

commit to user

xiv

Gambar 4.11 Balasan SMS Pesan Buku ... 69

Gambar 4.12 Pengetikan SMS (Batalkan Pemesanan Buku) ... 70

Gambar 4.13 Balasan SMS Pembatalan Pemesana Buku ... 70

Gambar 4.14 Pengetikan SMS (Usulan Buku Baru) ... 70

Gambar 4.15 Balasan SMS Usulan Buku Baru ... 71

Gambar 4.16 Balasan Info Format SMS ... 71

Gambar 4.17 Balasan Apabila Menjawab 1 (Perpanjang Buku) ... 71

Gambar 4.18 Balasan Apabila Menjawab 2 (Informasi Denda) ... 72

Gambar 4.19 Balasan Apabila Menjawab 3 (Masa Aktif Kartu) ... 72

Gambar 4.20 Balasan Apabila Menjawab 4 (Booking Buku) ... 72

Gambar 4.21 Balasan Apabila Menjawab 5 (Batalkan Booking Buku) ... 73

Gambar 4.22 Balasan Apabila Menjawab 6 (Usulan Buku Baru) ... 73

Gambar 4.23 SMS Reminder ... 74

Gambar 4.24 Halaman Awal SMS Gateway di Web ... 74

Gambar 4.25 Tampilan Jika Ingin Mengirim SMS ... 75

Gambar 4.26 Tampilan Apabila Ingin Melakukan SMS Broadcast ... 75

Gambar 4.27 Tampilan Kotak Masuk Pesan Yang Masuk Di Web (Inbox) ... 76

Gambar 4.28 Tampila Pesan Yang Dikirim (Sent Items) ... 76

Gambar 4.29 Tampilan Phonebook ... 77

(15)

commit to user

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Matrik Hasil Wawancara dengan Pemustaka Perpustakaan UMS

Lampiran 2: Matrik Hasil Wawancara dengan Pustakawan (Admin SMS

Gateway)

Lampiran 3 : Surat Tugas

Lampiran 4 : Permohonan Magang

Lampiran 5 : Jawaban Permohonan Magang

Lampiran 6 : Presensi Kehadiran Magang

Lampiran 7 : Laporan Periodik

Lampiran 8 : Nilai Magang

Lampiran 9 : Sertifikat