Pembangunan Berkelanjutan

(1)

PT Holcim Indonesia Tbk

Pembangunan Berkelanjutan

(2)

100 years of Strength. Performance. Passion

b PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2011 100 years of Strength. Performance. Passion Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2011 PT Holcim Indonesia Tbk 1

[3.3] Siklus pelaporan Parameter Laporan

Ini adalah indikator GRI. Silakan lihat halaman 66 untuk keterangan lebih lanjut dan daftar selengkapnya.

Bagaimana pendekatan Holcim terhadap Pembangunan Berkelanjutan –

enam tolok ukur kinerja utama

Tabel Laporan

2 Sambutan Presiden Direktur

6 Jaringan Holcim

8 Profil Perusahaan

64 Manfaat Ekonomi yang Dihasilkan dan Didistribusikan

65 Indeks GRI

66 Dampak Ekonomi &

Konstruksi Berkelanjutan

Rumah yang terjangkau: terima kasih pada 11.535 ahli bangunan Holcim dan hampir 400 gerai Solusi Rumah, jaringan waralaba bahan bangunan terbesar di Indonesia.

Fokus kami adalah bagaimana memberdayakan masyarakat sekitar – melalui pendidikan, pembiayaan mikro, infrastruktur, fasilitas sosial dan pertemuan rutin untuk menghasilkan kemandirian yang berkelanjutan.

Setiap saat, kami menempatkan keselamatan karyawan dan seluruh pengunjung sebagai prioritas tertinggi. Kesehatan diperhatikan secara serius baik di dalam pabrik maupun di lingkungan masyarakat sekitar.

Seluruh emisi dan sumber daya yang digunakan dimonitor dengan ketat. Kebijakan dan strategi kami bertujuan untuk mengurangi emisi per ton semen yang diproduksi dan untuk melestarikan bahan baku dan bahan bakar yang tidak terbarukan. Layanan solusi limbah kami memberikan kontribusi bagi lingkungan dan badan yang memiliki pengetahuan mengenai pemusnahan limbah secara aman dan efektif.

Menginvestasikan waktu untuk pengetahuan dan pengembangan, keterlibatan dan dialog menghasilkan sinergi, pemahaman satu sama lain menuju tujuan bersama untuk Holcim dan pemangku kepentingan.

Kami fokus menyelaraskan setiap aspek kegiatan operasional terhadap standar dan ketentuan yang berlaku – secara ekonomis, etika, sosial dan perlindungan lingkungan.

Kesehatan &

Keselamatan Kerja

Personil dan

Pemangku Kepentingan

Tanggung Jawab Sosial

Iklim & Energi

Kepatuhan & Tata Kelola

10

20

30

42

52

60 Holcim Indonesia menerbitkan dua laporan utama setiap tahun.

[3.3]

Laporan Tahunan:

Laporan kepada para pemegang saham tentang kinerja keuangan dan usaha.

Laporan Pembangunan Berkelanjutan:

Laporan tentang kontribusi kami terhadap pembangunan ekonomi lokal, pengelolaan lingkungan hidup serta tanggung jawab sosial.

Pada bulan Juni 2011, berlangsung pengecoran 5.500 meter kubik beton siap pakai tanpa henti selama 35 jam untuk proyek besar Green Bay dekat pantai Jakarta Utara, yang merupakan apartemen dengan beragam fungsi, pusat perbelanjaan dan superblok.

Sapto Sugiono, Cilacap Environmental Officer, memanjat stack untuk memeriksa peralatan monitor emisi, pekerjaan yang rutin dilakukan sebulan sekali. Tingkat emisi kedua pabrik Holcim jauh di bawah ketentuan maksimum yang ditetapkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup.

2011 Report

Sustainable Development 100 years of Strength. Performance. Passion

2011 Annual Report Laporan Tahunan

Delivering value

100 years of Strength. Performance. Passion

(3)

Pada tahun 2015 berhasil mengurangi angka emisi karbon dioksida (CO₂) di seluruh dunia sebanyak 25% dari angka emisi pada tahun 1990.

Emisi CO2 bersih berkurang 14% sejak tahun 2003. Emisi CO2 bersih berkurang 16% sejak tahun

2003.

Standar pengelolaan lingkungan yang diterapkan perusahaan lebih tinggi dibanding standar yang berlaku di industri: kedua pabrik meraih penghargaan PROPER Emas.

Pabrik Cilacap mendapat status PROPER Emas, dan Narogong mendapat status PROPER Biru; Narogong meraih penghargaan Silver Mining dari Kementerian ESDM serta meraih peringkat pertama dalam ajang Green Industry Awards.

Cilacap mendapat status PROPER Emas: Narogong menerima status PROPER Hijau dan Ozone Award - semuanya dari Kementerian Lingkungan Hidup. Meraih peringkat pertama dalam Green Industry Awards.

Meningkatkan pemanfaatan bahan bakar dan bahan baku alternatif dalam rangka pelestarian sumber daya alam.

Perusahaan memperoleh 12.088 sertifikat CER

(kredit karbon), dengan nilai setara 137.000 euro. Verifikasi kedua untuk periode 2009-2010. Sebanyak 166.000 ton limbah industri dan

152.000 ton biomassa dimanfaatkan untuk tahap co-processing.

Sebanyak 209.000 ton limbah industri dan 78.000 ton biomassa dimanfaatkan untuk tahap co-processing.

Sebanyak 3.174 kg zat perusak ozon digunakan untuk tahap co-processing; jumlah limbah sejenis yang telah dimanfaatkan mencapai 19,893 kg.

Sebanyak 280 kg bahan perusak ozon di

co-process menjadi total 20.173 kg.

Menyusun rencana program keanekaragaman hayati untuk semua wilayah produksi Holcim sesuai panduan lUCn.

Kajian flora-fauna di Pulau Nusakambangan hampir rampung, dan menurut rencana selesai pada bulan Mei 2011.

Rencana program keanekaragaman hayati berhasil disusun.

Sebanyak 439.943 batang pohon ditanam di

Narogong, Cilacap dan Tuban. Sebanyak 37.768 batang pohon ditanam di Narogong, Cilacap dan Tuban. Lahan bekas tambang seluas 20 hektar berhasil

direhabilitasi. Lahan bekas tambang seluas 114 hektar di Narogong dan Cilacap selesai direhabilitasi. Taman konservasi kupu-kupu, burung dan rusa

dibangun di pabrik dan tambang Cilacap. Spesies kupu-kupu, burung dan rusa yang ada di taman konservasi di pabrik Cilacap ditambah.

SASARAn STATUS 2010 STATUS 2011

Terus mengembangkan produk dan layanan yang hemat energi dan sesuai prinsip pembangunan berkelanjutan.

Menekan faktor klinker menjadi 81,5%. Menekan faktor klinker menjadi 80,4%.

Mengembangkan solusi

konstruksi berkelanjutan. Penayangan iklan televisi dan pemasangan reklame “5 Langkah Mudah Solusi Rumah”. Penayangan iklan televisi dan pemasangan reklame “Lebih Dari Semen”. Menjalin kerja sama dengan mitra strategis,

yakni Mortar Utama, Zurich Insurance, BNI dan CIMB Niaga - memperbanyak pilihan produk dan layanan untuk pelanggan.

Bersama Sanwell dan Uponor memperkenalkan Indoor Climate Solutions; mulai menawarkan produk asuransi Zurich Insurance untuk Solusi Rumah; mulai melakukan kajian KPR mikro dengan International Finance Corporation. Memberikan dukungan

kepada sektor konstruksi UKM.

131 waralaba baru Solusi Rumah ditandatangani. 107 waralaba baru Solusi Rumah ditandatangani. Empat Pusat Distribusi Ritel dioperasikan dan

satu Pusat Distribusi Kontraktor diresmikan. Tujuh Pusat Distribusi Ritel dan satu Pusat Distribusi Kontraktor dioperasikan. Pelatihan kembali diadakan

untuk 4.000 ahli bangunan yang baru bergabung.

Sebanyak 3.024 ahli bangunan diikutsertakan dalam pelatihan sehingga jumlah ahli bangunan peserta pelatihan seluruhnya mencapai 9.210 orang. Program pelatihan untuk ahli bangunan di tambang agregat Maloko dimulai.

Sebanyak 2.325 ahli bangunan mengikuti pelatihan sehingga jumlah ahli bangunan binaan seluruhnya mencapai 11.535 orang. Program pelatihan untuk ahli bangunan mulai diselenggarakan di Tuban sebagai bagian dari proyek pembangunan pabrik baru.

Forum Konsultasi Masyarakat (FKM) atau Community Advisory Panel (CAP) dibentuk dan

dipertahankan keberadaannya di wilayah unit kerja dan tambang besar.

FKM dibentuk di Maloko. Di semua wilayah kerja, termasuk Tuban, telah terbentuk FKM.

Rencana kerja berikut tujuan program

kemasyarakatan (community relations) yang baru telah diumumkan.

Posisi baru Corporate CSR Manager dan Community Relations Manager untuk unit Beton Siap Pakai dan Agregat.

Untuk semua unit kerja ditetapkan Rencana Keterlibatan/Partisipasi Warga atau Community Engagement Plan (CEP).

Dibuat CEP untuk unit Narogong, Cilacap, Tuban

dan Maloko. CEP diterapkan; program kegiatan dijalankan.

Memperluas peluang mengenyam pendidikan bagi warga yang kurang beruntung.

Sebanyak 770 siswa menerima bantuan

beasiswa. Beasiswa diberikan kepada 1,371 siswa SD, SMP dan SMA.

Total 180 siswa EVE yang telah lulus dan masih

menempuh pendidikan hingga hari ini. Total 218 siswa EVE yang telah lulus dan tengah menempuh pendidikan hingga hari ini. Membentuk program

pembiayaan mikro. Aset di Narogong berkembang menjadi Rp 3,8 miliar dan memiliki 3.000 nasabah. Aset meningkat menjadi Rp 5,2 miliar dengan 3.496 penerima manfaat.

Da

m

pa

k E

ko

no

m

i & K

on

str

uk

si B

er

ke

la

nj

ut

an

Ta

ng

gu

ng J

aw

ab k

ep

ad

a M

as

ya

ra

kat

Cl

im

at

e & E

ne

rg

y

Angka kecelakaan nihil terhadap semua karyawan dan pihak ketiga.

Kinerja terbaik sepanjang sejarah perusahaan:

6,5 juta jam kerja tanpa kecelakaan sekalipun. 1,4 juta jam kerja tanpa kecelakaan sekalipun, dan angka ini untuk pertama kalinya termasuk juga jam kerja yang dicatatkan pekerja kontrak, sepanjang semester kedua.

Unit kerja Geocycle memperoleh akreditasi

ACert. Penghargaan Golden Flag Award dianugerahkan oleh Kementerian Tenaga Kerja. Perusahaan menetapkan target

LTI FR dan LTI SR yang baru, masing-masing di bawah 0,7 dan 3,5.

Angka LTI FR yang dicapai perusahaan: 0,12 dan

LTI SR: 1,98 - keduanya masih sesuai target. Angka LTI FR yang dicapai perusahaan: 0,40 dan LTI SR: 1,33 - keduanya sesuai target meski target diperketat.

Semua unit kerja memperoleh sertifikat OHSAS 18001 dan SMK3.

Seluruh unit kerja mendapat sertifikat OHSAS

18001 dan SMK3. Sertifikat mampu dipertahankan untuk semua unit kerja, dan proses sertifikasi disiapkan untuk unit pengepakan yang baru (di wilayah Sumatra).

Pelatihan K3 mencapai 8.247 jam. Pelatihan K3 mencapai 14.012 jam. Diakui masyarakat sebagai

perusahaan yang diminati pencari kerja.

Disusun perjanjian kerja bersama yang baru

untuk dilaksanakan mulai tahun 2011. Penghargaan sebagai Perusahaan Paling Dikagumi di Indonesia 2011 untuk kategori industri semen dianugerahkan oleh Bloomberg, Business Review dan Frontier. Penghargaan sebagai Perusahaan Paling Dikagumi untuk kategori industri properti dianugerahkan oleh Majalah Fortune.

K3

d

an P

er

so

ni

l

(4)

4 PT Holcim Indonesia Tbk Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2011 100 years of Strength. Performance. Passion Laporan Pembangunan Berkelanjutan 2011 PT Holcim Indonesia Tbk 5

Apa pendapat masyarakat luas

tentang Holcim

Presiden Susilo Bambang Yudhoyono menyerahkan penghargaan tertinggi Green Industry kepada Manufacturing Director, Lilik Unggul Rahardjo, pada tanggal 5 Januari 2012.

Setiap tahun, laporan pembangunan berkelanjutan yang kami terbitkan selalu

memuat pendapat para pemangku kepentingan, dan laporan tahun ini kami

awali dengan hasil penilaian sejumlah kalangan yang bisa dianggap sebagai

penilai paling kritis - mereka adalah juri dalam berbagai ajang penghargaan

[2.10]

:

Pabrik Holcim di Cilacap dalam dua tahun berturut-turut memperoleh

• peringkat PROPER EMAS atas kinerjanya di bidang lingkungan hidup

dari Kementerian Lingkungan Hidup. Inilah penghargaan tertinggi yang

diberikan kepada perusahaan di bidang pengelolaan lingkungan; Holcim

menjadi salah satu dari hanya lima perusahaan dari sektor usaha dan

satu-satunya dari sektor manufaktur yang mendapat penghargaan ini. Pabrik

Holcim di Narogong meraih peringkat PROPER HIJAU pada tahun 2011

karena “melampaui standar” yang ditetapkan.

Holcim Indonesia juga satu-satunya badan usaha yang menerima Ozone

• Award dari Kementerian Lingkungan Hidup sebagai penghargaan atas

upaya yang terus dilakukan dalam membuang bahan perusak ozon dengan

metode yang aman.

Selama dua tahun berturut-turut Holcim menduduki peringkat pertama

• dalam ajang Green Industry Awards yang diselenggarakan Kementerian

Perindustrian, dan meraih penghargaan Bendera Emas K3 dari

Kementerian Tenaga Kerja.

Program yang dijalankan Holcim sebagai wujud pertanggungjawabannya

• kepada masyarakat mendapat pengakuan dari sejumlah pihak, di

antaranya badan nirlaba Yayasan Dompet Dhuafa dan pemerintah daerah.

100 years of Strength. Performance. Passion 4 PT Holcim Indonesia Tbk Sustainable Development Report 2011

Atas: Karyawan Holcim dari pabrik Cilacap dan Narogong merayakan keberhasilan mereka meraih PROPER Emas dan Hijau pada bulan November. Berdiri: (kiri ke kanan) Kusdiharto, Feni Eka Juliani, Oepoyo Prakoso, Sidik Darusulistyo, Lilik Unggul Rahardjo, Thomas Elvermann, Vincent Aloysius, Satrio Imam Setiadi, Drs. Suyono (Kepala Badan Lingkungan Hidup Kabupaten Cilacap) dan Susi Sumanti. Baris depan: (kiri ke kanan) Kusrihadi, Uko Wijaya dan Fa’iz Kurniawan.

[2.10] Pengakuan dan penghargaan Profil Organisasi

(5)

Sepanjang tahun 2011, meski perekonomian tidak

menggembirakan dan sejumlah negara besar dilanda krisis hutang, Indonesia justru mencetak pertumbuhan PDB 6,5 persen dan rasio hutang terhadap PDB hanya 25 persen. Tahun lalu di negara terbesar di kawasan Asia Tenggara ini sektor korporasi menunjukkan kinerja membanggakan sementara belanja konsumen meningkat dan pasar modal bergerak aktif.

Pada usianya yang ke-66, Indonesia menjadi negara dengan stabilitas perekonomian terbesar ke-17 di dunia, dipercaya menjadi ketua ASEAN pada tahun 2011 dan menjadi tuan rumah Forum Ekonomi Dunia untuk Kawasan Asia Timur Ke-20 yang berlangsung di Jakarta Juni lalu. Ketika dunia mulai menyadari kekuatan negara ini dan menaruh kepercayaan penuh, saatnya tiba bagi Indonesia untuk meningkatkan taraf hidup masyarakatnya. Persoalan yang dihadapi dengan tujuh miliar populasi dunia

Sekitar akhir Oktober 2011 lalu, jumlah penduduk dunia mencapai angka 7 miliar jiwa, naik dua kali lipat lebih dalam kurun 50 tahun. Peristiwa ini mengingatkan kita semua bahwa meski ekonomi ‘barat’ yang selama ini dikenal tangguh mulai melemah karena persoalan hutang sementara konsumen di negara berkembang mulai unjuk kekuatan, namun ada sejumlah persoalan yang perlu ditangani segera oleh seluruh negara di dunia. Persoalannya masih tetap sama: kemiskinan (Indonesia melakukan upaya yang besar di area ini) dan pendidikan, kesehatan dan pemberdayaan wanita, penanggulangan penyakit, dan lingkungan hidup serta pelestarian sumber daya alam. Hampir semua masalah di atas masih akan terus membelenggu dunia di masa mendatang, sehingga amat diperlukan pembangunan ekonomi dan pembangunan sosial yang berkelanjutan, yang dalam hal ini berarti memperbaiki taraf hidup generasi sekarang tanpa mengurangi peluang generasi mendatang untuk dapat menikmati kehidupan yang sama baiknya. Holcim adalah perusahaan yang menaruh perhatian besar pada berbagai persoalan di masa depan; visi perusahaan adalah membuat masyarakat dapat menikmati kehidupan yang baik dan sehat, dan laporan tahunan ini memuat kemajuan apa yang telah dicapai perusahaan.

Tiga aspek pokok

Pembangunan berkelanjutan kami wujudkan melalui konstruksi berkelanjutan - memproduksi bahan bangunan berbasis semen, termasuk pengetahuan dan layanan terkait, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus meningkat tanpa mengabaikan upaya pelestarian sumber daya yang ada. Untuk itu kami menangkap peluang yang ada di pasar dengan berinovasi, yakni mengefisiensikan pemanfaatan bahan baku dan energi;

kegiatan usaha kami terhadap lingkungan hidup; dan dengan memenuhi apa yang menjadi harapan para pemangku kepentingan melalui kegiatan yang melibatkan mereka dan keterbukaan.

Untuk mengukur seberapa jauh tujuan di atas sudah tercapai, ada tiga hal yang kami lakukan.

• Pertama, dari sisi ekonomi: pada tahun 2011, usaha inti kami mencetak angka penjualan dan laba yang besar, dan hal ini memperbesar manfaat yang dirasakan para pemangku kepentingan. Manfaat tersebut di antaranya dalam bentuk dividen yang dibayarkan kepada pemegang saham, dalam bentuk produk dan layanan yang andal dan berkualitas bagi para pelanggan di sektor industri bahan bangunan, dan dalam bentuk inovasi - mulai dari sistem pendinginan gedung yang memiliki tingkat efisiensi tinggi hingga produk beton cepat kering untuk pembangunan dan perbaikan jalan; mulai dari rumah dengan biaya terjangkau hingga solusi pengelolaan limbah. Inilah cara kami memberikan manfaat bagi masyarakat.

• Kedua, dari sisi masyarakat: apa yang kami peroleh dari upaya kami menghasilkan produk serta layanan yang bermanfaat juga memungkinkan kami berbagi manfaat di tengah masyarakat sekitar, yakni dengan menyediakan sarana pendidikan, kesehatan dan keselamatan warga, dengan membina kemandirian dan kemampuan berwirausaha warga - bukan dengan memberi derma - dan kepedulian bagi mereka yang kurang beruntung. Pada tahun 2011, Posdaya binaan Holcim di Cilacap masuk dalam daftar 10 persen Posdaya terbaik yang dibentuk pemerintah, dan di Narogong, jumlah penerima bantuan kredit mikro meningkat tajam - mereka pada saatnya nanti dapat menjadi pelaku UKM yang tangguh di daerah. Secara berkala kami mengadakan acara penyuluhan dan diskusi yang diikuti warga, lembaga maupun perusahaan yang menjadikan kinerja kami sebagai acuan untuk bidang-bidang vital seperti kesehatan dan keselamatan kerja.

• Ketiga, dari sisi lingkungan: kami beroperasi mengikuti prinsip pembangunan berkelanjutan, dan kinerja kami terkait pelestarian lingkungan dan sumber daya semakin baik berkat kontrol ketat yang kami terapkan dalam mempertahankan mutu udara dan air, serta manajemen limbah. Pada tahun 2011, untuk kedua kalinya dalam dua tahun berturut-turut, kami berhasil memperoleh peringkat PROPER tertinggi yang ditetapkan pemerintah berkat kerja keras kami menerapkan standar manajemen lingkungan terbaik. Dalam ajang ini lebih dari 1.000 perusahaan dimasukkan dalam daftar kajian, dan Holcim unggul sebagai satu-satunya perusahaan di sektor manufaktur yang berhasil

meraih peringkat Emas bersama empat perusahaan lain. Hasil kajian keanekaragaman hayati yang baru-baru ini selesai akan dipakai untuk meningkatkan upaya pengelolaan dan rehabilitasi area tambang. Kami mampu menekan tingkat pemakaian batubara dan bahan baku dalam setiap sak semen yang kami hasilkan karena kami memanfaatkan berbagai jenis limbah olah dalam proses produksi. Staf Geocycle yang ahli dalam teknologi daur ulang bahan dan energi memiliki andil yang besar dalam menangani masalah limbah industri dan rumah tangga yang selama ini dibuang begitu saja di lokasi pembuangan akhir yang sudah semakin penuh. [EC 2]

Percepatan pembangunan

Defisit listrik, kepadatan lalu-lintas kapal di pelabuhan, kelebihan penumpang di bandar udara, kemacetan di kawasan perkotaan dan belum adanya penambahan ruas jalan tol dalam kota membuat produktivitas menurun, pilihan konsumen menjadi terbatas dan biaya meningkat. Pada bulan Mei 2011, pemerintah mengumumkan rencana induk baru yang disebut MP3EI. Tujuan utama rencana pemerintah ini adalah mengembangkan sekaligus mempercepat laju perekonomian dengan mencetak angka pertumbuhan tahunan 7-9 persen per tahun agar Indonesia dapat masuk daftar 10 negara dengan tingkat perekonomian terbaik pada tahun 2025. Agar rencana induk dapat terlaksana dengan baik, sektor bahan bangunan dan konstruksi perlu segera dikembangkan seoptimal mungkin sehingga sektor ini dapat memenuhi kenaikan permintaan seiring maraknya penanaman modal di sektor pembangunan prasarana yang nilainya mencapai Rp 4 triliun (sekitar US$ 440 juta). Pemerintah mengisyaratkan perlunya kemitraan dibentuk dengan pihak swasta. Pemerintah juga tengah mengupayakan pembebasan lahan untuk kepentingan umum dan menjalin kerja sama dengan banyak pihak terkait. Holcim

mendukung penuh upaya perubahan yang dilakukan pemerintah, dan sedapat mungkin akan ikut terlibat dalam mewujudkan rencana ini.

Pemberdayaan

Kami sampaikan dalam laporan ini bahwa pembangunan berkelanjutan tidak akan berhasil tanpa partisipasi individu yang trampil dan memiliki tekad kuat untuk maju. Sebagai perusahaan yang berinvestasi pada peralatan skala besar dan fasilitas produksi, seiring dengan itu kami juga memberikan upaya yang besar dan keahlian untuk memberdayakan karyawan perusahaan, mitra usaha dan warga setempat – pada dasarnya seluruh pemangku kepentingan dengan perusahaan. Pesatnya laju urbanisasi dan pertambahan penduduk dunia membuat kita harus memikirkan berbagai cara baru dan berbeda untuk mengatasinya, mengingat model pertumbuhan konvensional kini tidak lagi dapat diandalkan. Melalui strategi kami dalam melibatkan pemangku kepentingan maupun melalui jangkaun global Holcim Foundation, untuk menggali pola pikir dan gagasan baru untuk memberikan kesempatan menjalani hidup yang sehat dan menikmati masa depan yang baik bagi generasi sekarang dan generasi mendatang.

Kami ajak Anda untuk ikut membahas berbagai persoalan di atas melalui situs yang tercantum di halaman 8 laporan ini atau dengan menghubungi kami. Sekaranglah saat yang tepat untuk berbuat sesuatu. [1.1, 1.2, 3.6]

Eamon Ginley Presiden Direktur [EC 2]Dampak perubahan iklim Indikator Kinerja Ekonomi

Visi dan Strategi [1.1] Visi pembangunan berkelanjutan [1.2] Dampak, risiko dan peluang

Parameter laporan [3.6] Batasan laporan “Gala Bola Asian Mason Cup” yang diikuti tim ahli bangunan Holcim. Kanan bawah: Acara pengarahan rutin.

(6)

Waralaba bahan bangunan ritel (Solusi Rumah) Kantor pemasaran

Pabrik Holcim yang ketiga tengah dibangun dekat Tuban di kawasan pesisir utara dan terhubung

dengan Surabaya dan wilayah lainnya di Pulau Jawa. Kehadiran pabrik ini akan melengkapi jaringan

Holcim di pulau ini yang merupakan pasar bahan bangunan terbesar di Indonesia. Holcim pada tahun

2011 juga mendirikan sejumlah fasilitas baru seperti silo, fasilitas pengepakan dan unit produksi

beton siap pakai di Sumatra dan Bali guna memperluas jangkauan kami ke kawasan tersebut.

Jaringan perusahaan mencakup pula sekitar 15.000 toko bahan bangunan dan hampir 400 gerai Solusi

Rumah, kantor penjualan, pusat distribusi bahan bangunan serta unit produksi beton siap pakai -

yang pasokannya diambil dari sejumlah depot logistik.

Geocycle, yang merupakan unit penyedia layanan pengolahan limbah di bawah Holcim, memberikan

pelayanan kepada klien di semua pulau besar di dalam negeri.

Jaringan Holcim

Holcim Malaysia Java Bali Sumatra Perawang Batam Dumai

Sumatra

Holcim Malaysia

Bali

Celukan Bawang

Denpasar

Gianyar Pabrik atau penggilingan

Silo dan pusat distribusi Distribution jaringan

Jaringan informasi: www.holcim.co.id

www.membangunbersama.com Tanya Holcim 0800 1 465 246

Sistem pelacakan GPS untuk Unit Induk Logistik Betonku Holcim 0811 811 811 0 www.geocycle.co.id Jaringan geografis:

Java

Narogong Cilacap

Tuban (dalam tahap pembangunan) Ciwandan Yogyakarta Solo Surabaya Malang Cirebon Bandung Bogor Serang Semarang Jakarta

(termasuk unit produksi mobile) Unit produksi beton siap pakai

(7)

Phillip Tanamas, di depan gerai ritel Solusi Rumah miliknya.

399

gerai Solusi Rumah

15.000

gerai penjualan ritel

31

unit produksi beton siap pakai

SEPENUHNYA

Ketentuan keamanan produk diterapkan

(8)

Kemitraan demi kehidupan yang lebih terjangkau, lebih sehat

Upaya kami dalam pembangunan berkelanjutan terwujud pada kemitraan dengan sektor konstruksi dan bahan bangunan yang terbukti menyediakan lapangan kerja dan mata pencaharian serta menghidupkan sektor perdagangan di daerah.

Visi kami adalah menciptakan kehidupan yang layak dan sehat bagi seluruh penduduk Indonesia. Visi inilah yang diusung Solusi Rumah, usaha waralaba yang diselenggarakan Holcim yang menyediakan berbagai sarana lengkap pembangunan rumah dengan biaya terjangkau. Kami menawarkan lima langkah mudah membangun rumah untuk membantu pelanggan, mulai dari pembuatan rencana dan desain hingga kredit dan proses pembangunannya sendiri. Kami menyediakan bahan bangunan yang dibutuhkan, saran yang berguna, berhubungan dengan bank dan memanfaatkan ahli bangunan yang andal. Sepanjang tahun 2011 sejumlah program bermanfaat lain kami upayakan bagi pelanggan. Produk asuransi mikro - yang pertama di Asia - kini dapat dinikmati pelanggan yang ingin membangun rumah berkat kerja sama yang kami jalin dengan Zurich Insurance. Kami pun bekerja sama dengan International Finance Corporation, anak perusahaan Bank Dunia yang bergerak di sektor investasi swasta, karena kami ingin mendapat gambaran apa yang dapat dilakukan sektor perbankan agar nasabah berpenghasilan rendah dan menengah bisa memperoleh kredit.

Proses dan produk berkelanjutan

Penggunaan aditif dalam proses produksi membuat produksi semen naik sekitar 10 persen pada tahun 2011, dan juga menekan biaya energi dan bahan baku per ton semen. Dengan teknologi yang kami kuasai, pemanfaatan bahan bakar dan bahan baku alternatif terus diupayakan agar perusahaan menghasilkan produk berstandar tinggi. Limbah industri seperti fly ash dan bahan lain seperti pozzolona dimanfaatkan untuk memproduksi semen yang kuat dan tahan lama seperti semen Serba Guna. Co-processing limbah industri dan limbah rumah tangga berfungsi ganda: layanan penanganan limbah terutama untuk kalangan industri dan juga sebagai upaya kami menekan pemakaian batubara. Singkatnya, metode berkelanjutan dalam menjalankan usaha dapat menekan risiko kerusakan lingkungan akibat limbah yang tidak tertangani dengan baik sekaligus melestarikan sumber daya alam. [EN 26]

Konstruksi/Bangunan yang berkelanjutan Akhir-akhir ini sejumlah kalangan mengakui bahwa banyak energi bisa dihemat sepanjang bangunan masih berdiri. Di seluruh dunia, melalui Holcim Foundation dan penyelenggaraan program Holcim Awards yang bertaraf internasional, kami berupaya menggali

informasi seputar ini maupun tentang berbagai aspek konstruksi berkelanjutan dan bahan bangunan. Ajang yang berlangsung setiap tiga tahun ini mencari dan menganugerahkan penghargaan kepada mereka yang mampu menghasilkan karya yang inovatif, berkelanjutan dan berpandangan jauh ke depan.

Pada tahun 2011, dua arsitek Indonesia dan tiga proyek pembangunan di Indonesia menerima penghargaan khusus dalam ajang ini. Kegiatan roadshow dilakukan untuk menarik orang-orang yang berbakat sekaligus memperkenalkan berbagai cara pelestarian energi dan air, daur ulang dan memanfaatkan bahan yang terbarukan. Pada tahun 2011, bekerja sama dengan dua perusahaan - Uponor dan Sanwell - Holcim memperkenalkan Indoor Climate Solutions yakni sistem pendinginan untuk menekan konsumsi energi pada bangunan. Kami dapat membantu arsitek dan pengembang menerapkan teknik ini pada proyek pembangunan gedung baru, biaya yang dikeluarkan selama masa pakai bangunan akan jauh lebih murah dibanding biaya yang dihabiskan jika sekadar menambahkan sistem atau mengubah bangunan. Kami ikut menghadirkan ikon baru bangunan ramah lingkungan dengan mengembangkan dan membiayai proyek konstruksi Gedung Administrasi dan Program Studi Mekatronika di kampus Akademi Teknik Mesin Industri (ATMI) di Cikarang, kawasan Jabotabek, yang dijadwalkan selesai pada akhir 2012. Sesuai perjanjian kerja sama antara ATMI dengan Akademi Holcim, gedung ini nantinya juga akan menjadi tempat pendidikan bagi karyawan maupun calon karyawan Holcim.

Kanan: Mitra Solusi Rumah yang memberikan nilai lebih.

Ernawati dengan sabar membantu pelanggan

mengumpulkan semua informasi untuk mengisi

formulir permohonan kredit pemilikan rumah.

Setelah tujuh tahun menggeluti usaha bahan bangunan, Ibu Ernawati Prayogo (gambar kanan) adalah salah satu pengusaha pertama yang memutuskan untuk mengubah tokonya menjadi gerai ritel Solusi Rumah. Hanya dalam waktu dua tahun, gerainya menjadi gerai penjualan bahan bangunan yang paling banyak diminati warga Kota Serang. Meski kini maju pesat, Ernawati mengaku bahwa menjalankan usaha ini awalnya tidak mudah. “Dulu tidak banyak orang yang tahu produk ini,” jelasnya. “Harus ada contoh rumah yang sudah jadi supaya promosi dari mulut ke mulut berjalan efektif.” Bank di kotanya sangat ketat dalam memberikan kredit sehingga Ernawati dengan sabar membantu pelanggan mengumpulkan semua informasi yang diperlukan untuk permohonan kredit pemilikan rumah. Bersama Made Yugi Wikana, Territorial Sales

Officer Holcim untuk kawasan Serang, Pandeglang

dan Lebak, ia mendatangi pejabat bank di daerahnya untuk memberikan penjelasan tentang produk Holcim. “Urusannya lebih mudah sekarang,” senyumnya.

Dari pedagang

menjadi penyedia solusi

Dampak Ekonomi & Konstruksi Berkelanjutan Personil &

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Tanggung Jawab kepadaMasyarakat Iklim & Energi Kepatuhan & Tata Kelola Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3)

[EN 26] Dampak yang dihasilkan produk terhadap lingkungan hidup Indikator Kinerja Lingkungan Hidup

(9)

Konsil Bangunan Hijau Indonesia (Green Building Council Indonesia) resmi berdiri di Jakarta pada tanggal 20 September, dan Holcim menjadi salah satu pendirinya. GBC-Indonesia, yang berada di bawah World Building Council yang telah memiliki perwakilan di 89 negara, dibentuk untuk memperkenalkan teknik konstruksi yang lebih baik demi menekan biaya energi dan menyelaraskan bangunan dengan alam. GBC-Indonesia akan memberikan informasi dan masukan kepada pemerintah, baik pusat maupun daerah, LSM dan sektor swasta seputar prinsip pembangunan hijau.

Beton siap pakai dan kebutuhan prasarana vital Pada tahun 2011 kami ikut terlibat dalam pengerjaan berbagai proyek pembangunan prasarana penting. Pada tahun 2011 kami memperkenalkan produk beton cepat-kering, Holcim SpeedCrete, kepada lebih banyak konsumen, setelah sukses diluncurkan pada tahun sebelumnya. Karena beton jenis ini sangat cocok digunakan untuk pekerjaan perbaikan prasarana dengan waktu singkat, permintaan akan SpeedCrete untuk berbagai proyek jalan tol utama meningkat tajam. Produk kami dimanfaatkan antara lain pada proyek jalan tol Jakarta-Merak, Cikampek-Palimanan, dan tahap kedua pembangunan Jalan Lingkar Luar Bogor.

Kami juga ikut dalam proyek skala besar yang memerlukan pengecoran beton tanpa henti di sejumlah lokasi di Jakarta dan sekitarnya, termasuk proyek hunian dan niaga terpadu Green Bay Pluit yang dirancang dengan prinsip pembangunan berkelanjutan.

Selain itu kami pun memasok beton untuk pembangunan pembangkit listrik Adipala milik PLN di Jawa Tengah. Saat ini ada 28 unit produksi beton siap pakai dan tiga unit waralaba - yang baru, diresmikan di Bali pada Januari 2012 lalu. Selain 217 armada truk semen besar, dioperasikan pula 24 truk MiniMix untuk proyek yang berada di kawasan yang sempit. Untuk melacak pengiriman pesanan, kami melengkapi truk dengan fasilitas GPS.

Layanan pelanggan

Demi kelangsungan usaha, perusahaan senantiasa memperhatikan kebutuhan pelanggan, karyawan maupun mitra usaha. Di tengah persaingan yang ketat dan sengit, kami memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Di sela-sela rapat internal, kami selalu

mengagendakan pembahasan tentang pelanggan selain K3 yang telah menjadi agenda rutin; pelayanan dan kualitas maupun kesehatan dan keselamatan kerja senantiasa menjadi prioritas bagi kami. Konsep ini kami terapkan dalam program Customer Centric Culture yang mencakup juga ‘pelanggan internal’. Tingkat pelayanan oleh karyawan disepakati dan diukur sehingga mereka bersedia saling bekerja sama dan agar mereka menyadari bahwa tugas mereka sehari-hari, apapun bentuknya, bisa dan bermanfaat bagi pelanggan. Teknologi pengenal dan pencatat pesanan pelanggan kami padukan dengan masukan yang disampaikan pelanggan melalui akun Facebook dan Twitter Holcim, sehingga semua informasi

dapat diakses dengan mudah dalam jaringan dari meja staf bersangkutan.

Perangkat inovatif ini melengkapi sarana yang telah ada sebelumnya: pusat pelayanan pelanggan, situs internet, saluran telepon langsung dan layanan pengaduan. Untuk mengetahui kinerja perusahaan dibanding pesaing, kami merujuk pada Customer Satisfaction Index yang disusun setiap tahun oleh tenaga riset pasar independen. Dari hasil survei tahun 2011 tampak bahwa kami lebih unggul misalnya dari segi kemasan produk - faktor ini mendapat perhatian serius dari peritel karena penjualan semen sak mencapai 80 persen. [PR 5]

Ekspor

Infrastruktur

Holcim berhasil menyelesaikan proyek pengadaan X-Blocs, bahan beton yang digunakan sebagai pemecah gelombang pasang di proyek raksasa milik Chevron di Pulau Gorgon, lepas pantai Australia. Proyek tersebut merupakan langkah terobosan karena inilah pertama kalinya Indonesia mengekspor produk beton ke Australia. Proyek ini merupakan studi kasus yang bagus, mengingat proyek tersebut memberikan nilai dan menjadi sarana pengembangan keahlian serta menyediakan banyak lapangan kerja untuk pekerja setempat.

[PR 5]Kepuasan pelanggan

Indikator Tanggung Jawab Seputar Produk

(10)

Laboratorium keliling menyediakan panduan teknis dan pelatihan bagi pelanggan dan ahli bangunan maupun pemborong yang menjadi mitra perusahaan, dan kini ada tambahan 30 Mini Lab sepeda motor yang dikerahkan untuk melayani pelanggan di wilayah Jawa Timur dan Tengah.

Standar K3 yang diterapkan pemasok dan pekerja kontrak di lapangan kami kaji, demikian pula prosedur kerja dan pengangkatan karyawan, prosedur mengajukan keluhan maupun penerapan standar lingkungan hidup dan hak asasi manusia/tanggung jawab kepada masyarakat. Pemasok di daerah dipersilakan memasok kebutuhan perusahaan sesuai ketentuan umum yang berlaku, dan mengikuti persyaratan dalam kontrak. [EC 6, EC 9][HR 1, HR 2]

Rantai pasokan yang memprioritaskan kebutuhan pelanggan

Kami melakukan kajian menyeluruh seputar kegiatan logistik di Pulau Jawa pada tahun 2011 demi mendekatkan diri dengan pelanggan. Sejumlah langkah kami ambil agar produk lebih mudah dijangkau dan pengangkutan produk lebih hemat energi, di antaranya mengatur ulang rute angkutan barang, mengganti angkutan darat dengan angkutan kereta & kapal serta menambah jumlah

silo maupun gudang di Jawa. Hal ini diatur dari Logistics Control Centre yang mulai dioperasikan di Narogong pada akhir 2010. Ke-350 truk semen curah yang dioperasikan Holcim kini dilengkapi sistem GPS agar pengiriman langsung terpantau. Untuk melengkapi jaringan pasokan di Pulau Jawa yang telah lama terbentuk, kami membangun silo dan unit pengepakan baru sepanjang tahun 2011 guna memenuhi kebutuhan konsumen di Sumatra dan Bali.

Ke tempat

yang tak

terjangkau

pesaing

Truk semen MiniMix dan Laboratorium Keliling menjadi solusi kami untuk memecahkan dua kendala yang dihadapi sektor konstruksi di Indonesia - jalan-jalan dalam kota yang sempit & berkelok-kelok dan kurangnya tukang bangunan yang terlatih. Dengan kemampuannya masuk ke lokasi yang tidak terjangkau truk ukuran besar, MiniMix banyak diminati pelanggan pengguna beton untuk berbagai proyek komersial dan perumahan. Laboratorium keliling kami operasikan ke seluruh pelosok Pulau Jawa sebagai salah satu sarana pelatihan aplikasi dan informasi produk bagi ahli bangunan di Indonesia.

Pelanggan dan keamanan produk

Quality Circle Meeting yang melibatkan staf Produksi, Logistik dan Customer Care, membahas berbagai

persoalan menyangkut kualitas yang muncul di lapangan, sekaligus menyampaikan kepada pelanggan informasi tentang produk terbaru. [PR 8]

Kami mematuhi ketentuan yang berlaku dan mengikuti Standar Nasional Indonesia (SNI) terkait dengan informasi dan label produk, pengadaan bahan baku, kandungan produk, cara aman memakai dan membuang produk. Perusahaan juga telah menyusun kebijakan menyangkut kesehatan dan keselamatan pelanggan. Semua bentuk komunikasi pemasaran, termasuk iklan, promosi dan sponsor, diselenggarakan sesuai ketentuan yang berlaku. [PR 3, PR 4, PR 6, PR 7]

Kami menganalisis cara kerja pemasok untuk memastikan bahwa mereka semua menerapkan prinsip kerja yang aman, dan semua pihak yang terlibat dari hulu hingga hilir mendapat penyuluhan agar mereka senantiasa memperhatikan keselamatan kerja. Semua ahli bangunan binaan Holcim mendapat informasi tentang cara aman menggunakan produk perusahaan. Melalui laboratorium keliling, pekerja di lokasi proyek diberi pelatihan tentang cara yang benar untuk menangani dan mengaplikasikan produk. [PR 1, PR 2] [PR 1] Siklus keamanan produk [PR 2] Pelanggaran tentang keamanan produk [PR 3] Informasi wajib seputar produk [PR 4] Pelanggaran tentang pemberian label pada produk [PR 6] Pemasaran [PR 7] Pelanggaran tentang pemasaran [PR 8] Pelanggaran kerahasiaan pelanggan Indikator Tangung Jawab Seputar Produk

[EC 6] Penggunaan pemasok lokal

[EC 9] Dampak tidak langsung terhadap perekonomian Indikator Kinerja Ekonomi [HR 1] Seleksi seputar HAM menyangkut perjanjian [HR 2] Seleksi seputar HAM untuk kontraktor

Indikator Hak Asasi Manusia

(11)

Pengelolaan jalur distribusi kecil

Pada tahun 2011 kami menambah tiga Pusat Distribusi Ritel (RDC). RDC adalah depo barang yang menyediakan segala keperluan, mulai dari bahan bangunan berbasis semen hingga produk lain, bagi pelanggan dari kalangan ahli atau pemborong bangunan yang ingin menghemat waktu dan biaya. Ada pula Pusat Distribusi Kontraktor yang skala dan jangkauannya lebih besar dan luas dibanding RDC karena mereka memasok kebutuhan perusahaan konstruksi.

Peduli akan kelestarian lingkungan

Seiring meluasnya jangkauan usaha kami di Indonesia, semua unit kerja baru dilengkapi kawasan hijau dan desainnya dibuat untuk mengakomodasi kebutuhan para pemangku kepentingan. Silo baru kami di Batam, yang diresmikan Oktober lalu, dioperasikan dengan teknologi penangkap debu moderen pada unit pengepakan semen sak dan pemuatan semen curah, dan dilengkapi pula dengan sistem pemantauan kualitas udara canggih yang bekerja secara real-time. Jalur hijau di sekeliling silo ditanami pepohonan. Kegiatan penghijauan kembali terus dijalankan di lahan bekas tambang, termasuk di tambang Cibadak, dan di kawasan pabrik Tuban serta Cilacap. (Baca juga bab “Iklim dan Energi”).

Solusi Rumah adalah jaringan pemasok bahan bangunan terbesar di Indonesia dengan 399 gerai pada tahun 2011, naik lebih dari sepertiga dari periode yang sama tahun sebelumnya. Jumlah

Concrete Product Manufacturer (CPM) atau

produsen produk beton pada tahun 2011 juga mengalami peningkatan menjadi 47 unit untuk memenuhi permintaan bahan bangunan pracetak yang belakangan ini melonjak. Demi menjaga standar kualitas dan keamanan, setiap enam bulan diadakan audit terhadap semua gerai. Berbagi pengetahuan, dukungan dan layanan Di setiap gerai Solusi Rumah pelanggan dapat memilih desain rumah yang mereka inginkan; penghitungan biaya pembangunan rumah baru pun dapat dilakukan dengan sangat mudah, demikian pula dengan pengajuan kredit kepada

Solusi Rumah -

lebih dari rumah

terjangkau

bank yang menjadi mitra Holcim. Semua bahan bangunan yang diperlukan dapat langsung diambil di lokasi karena barang dipasok dari unit produksi produk beton (CPM) yang jumlahnya terus bertambah, atau dikirim dari pusat distribusi ritel maupun kontraktor. Konsumen pun dapat memesan barang kebutuhan lain, mulai dari besi beton, pipa, tangki air, mortar khusus bahkan sealant. Solusi Rumah menawarkan layanan lengkap.

Holcim memberikan pelatihan kepada 11.535 ahli bangunan untuk menjadikan mereka wirausahawan sektor konstruksi yang ahli membangun rumah berkualitas dengan cara yang aman dan efisien. Program ini mencakup pelatihan tingkat dasar dan lanjutan serta pelatihan khusus dengan berbagai modul, mulai teknik pengadukan semen yang tepat dan aman hingga teknik pertukangan tingkat mahir dan pembuatan gambar desain, dari perencanaan

proyek hingga manajemen keuangan. Pelatihan di atas diselenggarakan Holcim bekerja sama dengan Politeknik Negeri Jakarta.

Pada tahun 2011 Holcim memulai kampanye iklan “Lebih Dari Semen” serempak di seluruh Indonesia guna menyampaikan nilai lebih yang ditawarkan program Solusi Rumah: mulai dari bantuan teknis melalui Laboratorium Keliling hingga pengiriman langsung pesanan beton ke lokasi proyek melalui layanan MiniMix. Di situs www.membangunbersama. com maupun melalui media sosial Facebook dan Twitter pelanggan dapat memperoleh banyak kiat dan ide bagus seputar dunia konstruksi. Staf di unit layanan konsumen Customer Care kami tambah, dan pada tahun yang sama kami mulai mengaktifkan www.salesforce. com, program aplikasi berteknologi tinggi yang dapat digunakan staf untuk menanggapi pertanyaan atau permintaan pelanggan.

Monitor debu yang berada di luar silo Batam kami yang baru.

(12)

Karyawan kontraktor tidak lepas dari kebijakan “Utamakan Keselamatan, Tanpa Kompromi” yang dijalankan perusahaan. Mulai tahun 2011 data karyawan kontraktor diperhitungkan dalam data statistik K3.

Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)

1.386

staf mengikuti kompetisi

keselamatan kerja

14.012

jam pelatihan formal bidang

keselamatan kerja

1.249

peserta pelatihan formal bidang

keselamatan kerja

0

toleransi kecelakaan kerja

100 years of Strength. Performance. Passion 100 years of Strength. Performance. Passion

(13)

[LA 7]Jumlah karyawan cedera dan rasio sakit

Indikator Tenaga Kerja

Keselamatan personil di lokasi

Holcim Indonesia sangat mengutamakan keselamatan kerja karyawan maupun pengunjung sesuai prinsip perusahaan: Utamakan Keselamatan, Tanpa Kompromi. Kesehatan dan kesejahteraan karyawan masih menjadi prioritas teratas.

Hingga akhir tahun, target angka Kekerapan dan angka Keparahan Kecelakaan Kerja yang ditetapkan Holcim Group berhasil kami penuhi, dan target ini mulai kami berlakukan juga di unit kerja yang lain. Kinerja kami di bidang keselamatan kerja untuk tahun 2011 termasuk yang terbaik di antara semua unit Holcim di seluruh dunia. Tidak tercatat ada kecelakaan fatal menimpa karyawan atau pekerja kontraktor, dan di unit kerja RMX tidak ada kecelakaan yang dialami karyawan selama lima tahun terakhir. Holcim membukukan angka Kekerapan Kecelakaan Kerja 0,40, jauh di bawah target 0,70, sedangkan angka Keparahan kami 1,33, juga jauh lebih baik dibanding target. [LA 7]

Sekitar 12.000 karyawan kontrak tahun ini mulai dimasukkan ke dalam statistik, dan prosesnya sendiri akan rampung pada tahun 2012.

Keselamatan di jalan

Meningkatnya angka kecelakaan di jalan umum tetap menjadi keprihatinan kami. Kondisi ini disebabkan kurangnya rambu lalu-lintas dan penerangan di jalan,

Pengecekan dilakukan untuk melihat apakah truk

telah dilengkapi perangkat pengaman, dokumen

yang diwajibkan, dan supir mengemudikan

kendaraan di lingkungan pabrik tidak melebihi

batas kecepatan yang ditentukan.

ketidakdisiplinan pengemudi dan kurangnya perawatan kendaraan. Rendahnya kepedulian pengguna jalan akan keselamatan diri dan orang lain maupun kelelahan pengemudi menjadi faktor yang mempertinggi risiko kecelakaan bagi karyawan dan perusahaan angkutan mitra perusahaan. Dengan bantuan konsultan K3 independen, pada tahun 2011 kami menyelenggarakan pelatihan tingkat lanjut untuk pengemudi kendaraan berat dan kursus mengemudi defensif bagi sebagian besar perusahaan angkutan yang dikontrak perusahaan. Program akan diteruskan sepanjang tahun 2012 nanti. Pada tahun 2011 kami melakukan pemeriksaan untuk mengetahui tingkat kelelahan pada 1.967 pengemudi kendaraan logistik dari Cilacap dan Narogong. Agar pihak kontraktor paham dan ikut menerapkan standar keselamatan kerja, kami menyelenggarakan dua kali “pelatihan untuk pelatih” yang dibawakan konsultan K3 yang kami tunjuk. Program ini mencakup kajian formatif, mengemudi defensif dan pelatihan berbasis kompetensi. Penghargaan

Holcim terus menerapkan standar keselamatan kerja SMK3 yang ditetapkan pemerintah, dan kembali mendapat akreditasi OHSAS 18001; selama tiga tahun berturut-turut kami mendapat Bendera Emas dari Kementerian Pekerjaan Umum untuk prestasi kami di bidang K3. [2.10]

Salah seorang petugas yang terjun langsung ke lapangan untuk mengecek keamanan kendaraan adalah Jumadi, Safety Officer di OHS Logistics Pabrik Cilacap. Jumadi telah 15 tahun bekerja di Pabrik Cilacap, dan tugasnya adalah memeriksa apakah pengemudi dan truk yang keluar dari pabrik telah memenuhi standar K3 yang ketat diterapkan Holcim.

Pengecekan dilakukan untuk melihat apakah truk telah dilengkapi perangkat pengaman, dokumen yang diwajibkan, dan supir mengemudikan kendaraan di lingkungan pabrik tidak melebihi batas kecepatan.

Utamakan keselamatan, tanpa kompromi

Truk tidak boleh kelebihan muatan, dan petugas yang melakukan kegiatan bongkar-muat barang wajib mengenakan pakaian dengan alat pelindung diri yang lengkap.

Menurut Jumadi, tidak ada tugas yang terlalu sulit asalkan kita benar-benar mengikuti prinsip K3. “Disiplin diterapkan secara ketat dan konsisten sehingga

perusahaan angkutan yang dikontrak perusahaan maupun pengemudi yang bertugas tahu apa sanksinya jika mereka tidak mengikuti aturan yang telah ditetapkan. Hampir semuanya bekerja sesuai ketentuan, namun pembenahan masih perlu terus dilakukan.”

[2.10] Pengakuan dan penghargaan Profil Organisasi

(14)

Juara Keselamatan Kerja

Kegiatan Push and Pull Safety Champion berlangsung untuk yang keempat kalinya tahun ini. Melalui program ini karyawan diajak untuk secara sukarela melakukan inspeksi dan melaporkan risiko bahaya sekaligus menanganinya. Jumlah peserta tahun 2011 mencapai 1.386 staf, naik dari 1.272 peserta tahun sebelumnya. Pemenang atau Safety Champion mendapat hadiah berupa beasiswa pendidikan anak senilai Rp 20 juta. Sepanjang tahun 2011 diselenggarakan 14.012 jam pelatihan K3 yang diikuti 1.249 peserta. Melalui Akademi Holcim, perusahaan juga mengadakan pelatihan seputar keselamatan kerja umum dan identifikasi bahaya untuk semua karyawan.

Semua orang yang berkunjung ke lokasi mendapat pengarahan, dan diwajibkan mengenakan perlengkapan pengaman sesuai lokasi kunjungan. Semua karyawan menguasai 10 Aturan Pokok Keselamatan Kerja. Pada bulan November 2011, tim yang beranggotakan delapan

Selain 2.576 karyawan perusahaan, kami juga mulai mengumpulkan data pekerja lepas/ kontraktor dan karyawan dari pihak ketiga. Keseluruhan personil yang bekerja untuk Holcim mencapai 12.467 orang, dan dalam laporan pembangunan berkelanjutan edisi ini dan laporan tahun-tahun mendatang, informasi seputar personil akan kami cantumkan. Per akhir Desember 2011, 11 dari 13 hari kerja

orang OH&S Safety Wardens dari Cilacap menyelesaikan dengan baik National Indonesian Fire & Rescue Challenge - kompetisi yang dikenal amat berat.

Sertifikasi ACert

ACert dimulai tiga tahun lalu, dan merupakan sertifikasi sistem manajemen menyeluruh yang dilakukan pihak luar dengan fokus pada keselamatan kerja, penerapan dan manajemen lingkungan hidup untuk seluruh rangkaian proses dan kegiatan penanganan limbah. Pelaksanaan ACert melibatkan banyak pemangku kepentingan termasuk pelanggan, perusahaan pengangkut, staf Holcim dan Geocycle, Departemen Perhubungan RI, Kementerian Lingkungan Hidup dan Asosiasi Pengangkut, Pengumpul dan Pengolah Limbah B3.

Kesehatan kerja

Pemantauan kadar debu di semua lokasi kerja dilakukan setiap minggu oleh tim dokter ahli paru-paru. Karyawan yang bekerja di area yang berdebu diwajibkan

mengenakan alat pelindung diri. Tidak ada karyawan

Mengukur kinerja perusahaan di bidang keselamatan kerja

yang didiagnosis menderita sakit karena pekerjaan yang dilakukan. Tingkat absensi karyawan tahun ini adalah 0,08 (hari/jam kerja x 100), masih sama dibanding tahun lalu, sementara rasio cuti sakit yang diambil karyawan adalah 1,6 hari per karyawan, lebih rendah dibanding tahun sebelumnya, 1,7. [LA 7]

Komite K3 dibentuk Holcim Indonesia, dan di sana duduk pimpinan perusahaan dan perwakilan karyawan dan Serikat pekerja; 100 persen karyawan terwakili di komite ini. Semua perjanjian resmi antara perusahaan dan serikat pekerja mencantumkan pasal kesehatan dan keselamatan kerja, antara lain pelatihan K3, kebijakan rawat inap dan rawat jalan, keluarga berencana, imunisasi dan tunjangan kecelakaan kerja. [LA 6, LA 9]

Di luar kantor kami terus mengadakan empat kali diskusi kelompok seputar kesehatan yang diikuti keluarga karyawan maupun warga sekitar. Topik yang dibahas

pada acara tersebut antara lain makanan dan diet sehat, kebersihan diri dan keamanan di lingkungan rumah. Anggota keluarga karyawan dan warga setempat juga dipersilakan memeriksakan kesehatan di Posyandu dan Puskesmas.

Holcim melanjutkan Program Peningkatan Kesehatan untuk karyawan pada tahun 2011, yang disesuaikan dengan keperluan masing-masing: menurunkan berat badan, mengurangi stres, memperbanyak olah raga, mengubah pola makan dan menghentikan kebiasaan merokok, di bawah pengawasan tim fasilitator K3. Masalah kesehatan, seperti malaria, tuberkulosis, hepatitis, kanker dan diabetes, juga dibahas dalam diskusi kelompok dua-mingguan yang diikuti 15-20 peserta. Pada tahun 2011, prosentase karyawan yang melakukan pemeriksaan kesehatan mencapai 86 persen, dan tanggungan mereka yang juga mengikuti program serupa diperkirakan sebanyak 17 persen. [LA 8]

Kebiasaan hidup sehat di rumah berimbas pada kebiasaan kerja yang sehat pula. Berdasarkan hasil tes kesehatan karyawan pada tahun 2011, sekitar 68 persen karyawan Holcim Indonesia sedikit kelebihan berat badan sedangkan yang kadar kolesterolnya tinggi tercatat 16 persen, jelas Dr Kiki Sutjahyo, Occupational Health and

Industrial Hygiene Manager. Meski hasil

pemeriksaan tidak jauh berbeda dengan kondisi kesehatan masyarakat pada umumnya, dan kondisi ini lebih baik dibanding kondisi lima tahun terakhir, masih banyak karyawan yang berisiko terkena penyakit jantung atau kencing manis. “Penyebabnya gaya hidup kita,” kata Dr Kiki. “Sebagian besar karyawan Holcim tidak seaktif orang tua mereka. Di Narogong yang letaknya dekat Jakarta banyak kita temui kedai makan siap-saji.”

Pemeriksaan kesehatan rutin

yang hilang akibat kecelakaan kerja disebabkan oleh pekerja kontraktor. Karena pekerja lepas dan karyawan perusahaan pihak ketiga kini dimasukkan dalam hitungan, kegiatan operasional tanpa kecelakaan pada tahun 2011 mencapai 1,3 juta jam kerja sementara pada tahun 2010 angkanya sebesar 6 juta jam kerja. Kami ingin meningkatkan jumlah jam kerja tanpa kecelakaan pada tahun 2012.

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Tanggung Jawab kepadaMasyarakat Iklim & Energi Kepatuhan & Tata Kelola

Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3)

[LA 6]Komite K3, keterlibatan dan wakil karyawan

[LA 7]Jumlah karyawan cedera dan rasio sakit

[LA 8]Meningkatkan kesadaran akan pentingnya K3 [LA 9]K3 dan serikat pekerja

(15)

Selama empat hari pada awal April, regu pemadam kebakaran dan tanggap darurat Holcim Cilacap terjun membantu petugas dari dinas kebakaran dan tim pemadam kebakaran Pertamina memadamkan kebakaran besar di kilang minyak milik perusahaan negara minyak dan gas bumi ini. Sekitar 100 warga desa Lomanis diungsikan ke komplek perumahan Holcim saat kebakaran semakin besar.

Imam Permadi adalah seorang anggota regu pemadam kebakaran yang ikut memadamkan api. “Bagi saya dan rekan saya MM Mansur, pengalaman bertugas di Pertamina ini tidak akan terlupakan,” kata Imam. “Kami lihat api membumbung hingga 100 meter.”

“Kita tentu tidak berharap ada kebakaran sedahsyat ini, namun pengalaman tadi membuat kami yakin bahwa kami sanggup memadamkan kebakaran besar semacam itu dengan aman dan profesional.”

Bidan menimbang balita sebelum diberi vaksinasi di Posyandu binaan Holcim yang terletak di desa Kembang Kuning, Narogong. Holcim membina 14 Posyandu yang ada di wilayah ini, dan ikut dalam pekan imunisasi nasional yang berlangsung pada bulan Oktober.

Penanggulangan bencana:

(16)

Program kesehatan

Penerima Pendidikan/pelatihan Penyuluhan Pencegahan/

pengendalian risiko Pengobatan

Karyawan √ √ √ √

Kontraktor √ x x x

Anggota keluarga √ √ √ √

Anggota masyarakat √ √ √ x

Pelatihan K3 menjadi perhatian utama perusahaan di proyek Tuban mengingat jumlah staf Holcim maupun pekerja kontraktor yang bekerja di sana semakin banyak. Kami bangga karena tidak ada kehilangan jam kerja akibat kecelakaan selama pembangunan pabrik berlangsung pada tahun 2011. Pada tahun yang sama kami membangun safety

platform, fasilitas sejenis yang pertama

digunakan Holcim di Asia Tenggara, sekaligus menyelenggarakan program pelatihan terkait mulai bulan Januari 2012. Anjungan terdiri dari dua lantai dengan luas masing-masing lantai 128 meter persegi dan tinggi 8 meter, dan dimanfaatkan untuk pelatihan keselamatan kerja di tempat tertutup, pengoperasian alat angkat serta isolasi listrik, yakni pelatihan cara memadamkan dan mengamankan aliran listrik ke lokasi selama pembangunan.

Pembangunan anjungan

sarana pelatihan K3

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Tanggung Jawab kepadaMasyarakat Iklim & Energi Kepatuhan & Tata Kelola

Kesehatan & Keselamatan Kerja (K3)

Target < 3,5 Tingkat Kekerapan Kecelakaan Kerja

Tingkat Keparahan Kecelakaan Kerja

2008 2009 2010 2011 Target < 0,7 2008 2009 2010 2011 1,2 0,9 0,6 0,3 0 8 6 4 2 0 2009 2010 2011

Angka Kekerapan Kecelakaan Kerja (LTI – FR) 0,2 0,12 0,40

Angka Keparahan Kecelakaan Kerja (LTI – SR) 3,3 1,98 1,33

Kecelakaan kerja: meninggal 1 0 0

Kecelakaan kerja: cacat tidak permanen 55 46 27

Kehilangan waktu kerja (hari) 86 3 38

Tingkat absensi karyawan 0,12 0,08 0,08

Rasio cuti sakit 2,1 1,7 1,6

(17)

Instruktur dan peserta Graduate Development Programme angkatan

2011 berfoto bersama di luar Tim Mackay Building yang menjadi lokasi pendidikan Akademi Holcim. Dengan bantuan Akademi ini perusahaan meningkatkan kemampuan karyawan dan memberi mereka kesempatan meniti karir di Holcim Indonesia maupun di perusahaan lain di bawah kelompok usaha Holcim.

107.385

jam pelatihan

2.576

karyawan

73%

(18)

Meningkatkan kemampuan personil

Holcim Indonesia sadar bahwa dengan meningkatkan taraf pendidikan dan keahlian akan memberikan dampak pada pertumbuhan tingkat PDB dan taraf hidup yang lebih baik bagi masyarakat Indonesia.

Jumlah tenaga kerja trampil mengalami peningkatan, namun menurut sebagian besar pakar di Indonesia pendidikan keterampilan masih belum memadai, baik yang diselenggarakan oleh politeknik maupun di sekolah kejuruan, sehingga jumlah dan kualitas tenaga trampil di bidang tertentu masih sangat kurang, termasuk ahli listrik, ahli pipa, ahli las dan ahli mesin.

Akademi Holcim

Akademi Holcim adalah fasilitas pertama yang dibangun di kawasan Asia Tenggara, tempat karyawan dan mitra perusahaan dapat mengikuti berbagai program pendidikan. Lulusan ditempa untuk meningkatkan kemampuan dan rasa percaya diri, serta menguasai keterampilan teknis sekaligus keterampilan diri. Mereka juga mendapat pengarahan tentang peluang karir. Akademi ini menyelenggarakan tiga program pokok: Learning & Development, Organisational Performance Improvement (OPI) dan Talent Management.

[LA 10]Pelatihan untuk karyawan

Dalam empat tahun terakhir jumlah lulusan

program EVE telah mencapai 129 orang.

Saat mendaftarkan diri untuk mendapatkan beasiswa program pendidikan kejuruan berbasis usaha atau EVE (Enterprise-based Vocational Education) Holcim, Lena Yuliana (dalam gambar, tengah, sedang beraktivitas di pabrik Narogong) mendengar isu bahwa hanya pelamar laki-laki saja yang diterima. “Saya kira ini hanya stereotip bahwa kaum perempuan tidak mampu melakukan pekerjaan yang sifatnya teknis!” Lena yang saat itu duduk di kelas XII Sekolah Menengah Analis Kimia Bogor langsung mengirimkan lamarannya. “Terbukti isu ini salah karena ada beberapa peserta perempuan yang seangkatan dengan saya,” jelas Lena. Dari 125 pelamar, ia bersama ke-14 teman seangkatannya lolos dan menjadi penerima beasiswa EVE dari Holcim. Lena mulai menjalani studi selama tiga tahun dalam program EVE sebagai Analis Lab Fisika. Lena kemudian dipromosikan, dan kini bertugas sebagai Internal Lead Auditor dan

Management System Coordinator di tim lingkungan

hidup Narogong. Ia antara lain bertugas memantau data lingkungan pabrik dan membandingkannya dengan standar di tingkat daerah maupun pusat.

Dalam empat tahun terakhir jumlah lulusan program EVE telah mencapai 129 orang.

Kisah EVE

Pelatihan teknis dan niaga juga diselenggarakan untuk mitra yang menjadi pewaralaba usaha Solusi Rumah. Total jam pelatihan [LA 10]

2010 2011

Top & senior management 1.497 1.927

Middle management 16.996 22.185

Level lainnya 74.102 83.273

Total 92.595 107.385

Kursus formal lain meliputi program kejuruan dan pengembangan lulusan. Pada tahun 2011 Akademi Holcim mengirimkan 41 orang untuk mengikuti berbagai program di luar negeri serta kegiatan pengembangan kapasitas yang diselenggarakan Holcim Malaysia, Sri Lanka, Vietnam dan Filipina. [LA 10]

Zai Zainuddin, Regional Learning and Development

Manager tengah menjalankan misi: mengajak lebih

banyak staf untuk pindah dari satu perusahaan ke perusahaan Holcim lainnya karena menurutnya kecenderungan semacam ini akan meningkat di masa mendatang. “Sumbangan unit di kawasan ini bagi Holcim Group amat besar,” ujar Zai, “yakni pendapatan yang dihasilkan 30.000 personil di 13 perusahaan dan unit pendukung di delapan negara.” Dengan skala usaha sebesar ini, banyak pengalaman dan peluang yang bisa digali. “Salah satu caranya adalah dengan menjalankan program pertukaran staf di antara perusahaan sekawasan.”

Employee Exchange Programme (EEP) mendapat dukungan dari staf yang dikirim maupun atasannya - manajer tidak keberatan ‘kehilangan’ staf selama beberapa saat karena ia akan kembali ke unit asal dengan keterampilan dan gagasan baru yang tentunya dapat menaikkan produktivitas dan menghemat waktu kerja.

Memperluas wawasan

(19)

[HR 5] Kebebasan berkumpul

Indikator Hak Asasi Manusia

[LA 12] Evaluasi pengembangan karir

Peluang yang setara

Per 31 Desember 2011, Holcim Indonesia mempekerjakan 2.576 karyawan, 4 persen lebih banyak dibanding tahun 2010. Holcim adalah perusahaan yang menjamin kesetaraan peluang bagi semua karyawan, dan menghargai kontribusi karyawan pria dan wanitanya. Persentase karyawan wanita Holcim pada tahun 2011 mencapai 9 persen. Tidak ada perbedaan gaji yang diberikan kepada pegawai pria dan wanita jika kategori mereka sama. Kami terus menerima karyawan baru dan meningkatkan karir personil. [EC 7][LA 14]

Tunjangan bagi karyawan

Karyawan akan menunjukkan kinerja dan motivasi yang tinggi jika mereka puas dengan kondisi kerja yang ada.

Kondisi kerja yang baik perlu ditopang lingkungan kerja yang aman dan nyaman. Di sini karyawan mendapat peluang meningkatkan karir dan bekerja dengan rekan yang cakap; mereka diberi gaji yang memuaskan, dan atasan mereka mampu mendukung kerja karyawan. Rata-rata upah yang ditawarkan Holcim Indonesia untuk karyawan baru 305 persen dibanding upah minimum daerah, dan karyawan menikmati bonus dan paket penghasilan yang disesuaikan dengan kinerja mereka sepanjang tahun. [EC 5]

Kepada karyawan juga diberikan manfaat dan tunjangan lain, seperti program peningkatan keterampilan dan biaya pendidikan, tunjangan kesehatan, perawatan gigi, cuti hamil, jaminan sosial, fasilitas kredit dari perusahaan dan cuti. Disediakan pula tunjangan perjalanan, serta tunjangan pensiun dan tunjangan hari tua. Terkait masa pensiun, fasilitas yang juga diberikan antara lain masa persiapan pensiun dan tunjangan kesehatan selama tiga tahun bagi karyawan dan pasangan setelah tidak lagi bekerja. [EC 3][LA 3, LA 11]

Ada tiga serikat pekerja yang menaungi karyawan Holcim Indonesia: Serikat Pekerja Nusantara, untuk wilayah Cilacap; Serikat Pekerja Holcim Indonesia untuk Narogong, dan Serikat Pekerja Mandiri, untuk Holcim Beton. Sekitar 73 persen karyawan Holcim menjadi anggota serikat pekerja. Setiap kali akan mengadakan perubahan di bidang operasional, perusahaan menyampaikan pemberitahuan minimal 4 minggu sebelumnya kepada wakil karyawan. Perusahaan maupun serikat pekerja sama-sama mematuhi Perjanjian Kerja Bersama, dan semua pihak mengawasi pelaksanaannya.[HR 5] [LA 4, LA 5]

Tuban: potensi tenaga trampil daerah

Program EVE dan GDP merupakan andalan Holcim dalam upayanya mengembangkan kemampuan personil di Indonesia karena melalui ini perusahaan dapat menemukan calon karyawan trampil dan membina mereka untuk siap diterjunkan ke berbagai unit kerja. Masyarakat Tuban kebanyakan tinggal di wilayah pedesaan, dan sebagai perusahaan yang baru masuk ke daerah tersebut, kami menawarkan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan berkarir kepada kaum muda di Tuban dan desa sekitarnya, agar terjalin pengertian dan warga tahu apa yang kami kerjakan di daerah mereka.

Pada tahun 2011, lulusan program pendidikan kejuruan berbasis usaha selama tiga tahun atau EVE angkatan keempat berjumlah 16 orang, dan separuh di antaranya adalah warga Tuban. Mereka langsung dipekerjakan dalam proyek pembangunan pabrik. EVE Angkatan ke-7 kembali menerima peserta dari Tuban.

Pada tahun 2011, siswa yang menyelesaikan Graduate Development Program (GDP) mencapai 10 orang, dan semuanya diterima sebagai pegawai tetap Holcim.

Manajer personalia

Berbagai sarana dimanfaatkan untuk mendorong karyawan dan atasan mereka menjalin komunikasi terbuka. Melalui jalur ini karyawan akan memperoleh informasi apa tujuan dan strategi di semua jajaran perusahaan, dan apa keinginan serta pendapat setiap karyawan. Perusahaan melakukan penilaian terhadap masing-masing karyawan untuk mengetahui bagaimana kinerja mereka jika dibandingkan dengan target yang telah disepakati sebelumnya, dan kemajuan apa yang telah mereka capai selama dan pada akhir tahun. Dari sini karyawan dapat menyusun rencana pengembangan diri dan memberikan masukan kepada atasan masing-masing. [LA 12]

Sepanjang tahun 2011 kami menyelenggarakan dua kali business briefing yang diikuti semua karyawan dan pihak manajemen untuk membahas strategi perusahaan saat ini dan yang akan datang. Ada pula sarana komunikasi dan publikasi internal yang dimanfaatkan perusahaan tahun ini, antara lain majalah bulanan Berita Kita, majalah pemasaran triwulanan i-Share, terbitan bulanan Holcim dan Anda bagi distributor dan pewaralaba, Holcim TV, terbitan berkala Customer Centric Culture Project, papan pengumuman karyawan dan intranet.

[LA 3] Tunjangan bagi karyawan tetap

[LA 4] Serikat pekerja

[LA 5] Waktu pemberitahuan

[LA 11] Program pensiun

[LA 14] Gaji berdasarkan jenis kelamin [EC 3] Tunjangan bagi karyawan yang pensiun [EC 5] Upah dibanding upah minimum [EC 7] Warga setempat yang dipekerjakan sebagai manajer Indikator Tenaga Kerja Indikator Kinerja Ekonomi

Kiri: Lilik Unggul Rahardjo, Direktur, pada acara rutin business briefing bersama karyawan.

(20)

Adi Santosa, Superintendent di Maintenance Department (gambar tengah) kembali terpilih pada bulan Februari 2011 untuk masa jabatan kedua sebagai ketua serikat pekerja Holcim Narogong hingga tahun 2014. Organisasi yang dipimpinnya, Serikat Pekerja Holcim Indonesia, beranggotakan hampir semua staf di Narogong dan beberapa karyawan di kantor pusat Jakarta - seluruhnya berjumlah 970 orang. “Tujuan utama saya adalah menjaga agar serikat pekerja ini tetap terbuka, independen dan profesional,” jelas Adi. “Tujuan akan tercapai jika karyawan maupun perusahaan mampu menyeimbangkan hak dan kewajiban masing-masing. Tugas kami adalah mengupayakan agar kondisi kerja dan upah karyawan terus meningkat.” Mengakhiri pembicaraan, Adi menyebutkan bahwa, “Manajemen sangat terbuka tentang kondisi perusahaan dan kinerjanya. Jadi kami tahu bagaimana situasinya dan dengan demikian perundingan jadi jauh lebih mudah.”