EVALUASI LAYANAN SIRKULASI PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI BALI

(1)

1

EVALUASI LAYANAN SIRKULASI

PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI BALI

Ni Ketut Evarini)1, I Putu Suhartika)2, Ni Putu Premierita Haryanti)3

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana

Email : [email protected],[email protected],[email protected]

ABSTRACT

The title of this study is Evaluation of Library Circulation Services Bali State Polytechnic..This research is located at Bali State Polytechnic Library. The population of this research is the students who are members of the Polytechnic Library Bali in March 2016 as many as 112 people. The research sample is calculated using the formula slovin, with a total sample of 87 people, while the sample collection technique used was stratified random sampling. The results obtained in this study can be explained that the circulation of Bali State Polytechnic Library met the needs of library users so as to achieve the satisfaction of library users, judging from hypothesis testing showed that the t value is smaller than alpha (α = 0.005) to 0.000 < 0.005, it can be said that the circulation service can influence user satisfaction at Bali State Polytechnic Library.

Keywords: Circulation Service, User Satisfaction, Library.

1. PENDAHULUAN

Perpustakaan memiliki kewajiban menyediakan berbagai informasi dalam bentuk koleksi baik berupa buku maupun koleksi lainnya yang dibutuhkan oleh pengguna perpustakaan karena tujuan didirikannya perpustakaan adalah untuk memberikan layanan informasi kepada pengguna perpustakaan. Ada beberapa layanan yang terdapat di perpustakaan salah satunya adalah layanan sirkulasi.

Menurut Sulistyo-Basuki (1991:257) layanan sirkulasi dianggap sebagai ujung tombak jasa perpustakaan karena bagian ini yang pertama kali berhubungan dengan pengguna perpustakaan serta paling sering digunakan oleh pengguna. Kegiatan layanan sirkulasi meliputi peminjaman, perpanjangan, dan pengembalian bahan pustaka.

Perpustakaan Politeknik Negeri Bali merupakan perpustakaan pusat di Kampus Politeknik Negeri Bali sebagai penyedia informasi dalam rangka mendukung proses belajar mengajar. Jumlah koleksi yang dimiliki Perpustakaan Politeknik Negeri Bali adalah 8234 judul dengan 19641 eksemplar. Buku yang dipinjam oleh anggota perpustakaan pada bulan maret 2016 sebanyak 1200 buah buku, jumlah anggota sebanyak 112 orang dan jumlah peminjam sebanyak 270 orang. Di bagian sirkulasi kegiatan-kegiatan yang dilakukan masih secara manual. Sistem peminjaman yang digunakan adalah sistem buku besar dan pembuatan kartu anggota masih menggunakan mesin ketik. Kegiatan

layanan sirkulasi perpustakaan yang dilakukan secara manual tidak salah dalam penyelenggaraannya akan tetapi mengingat jumlah koleksi sebanyak 8234 judul dengan 19641 eksemplar maka perlu untuk mengembangkan layanan perpustakaan berbasis teknologi informasi untuk memenuhi kepuasan pengguna perpustakaan.

2. KAJIAN PUSTAKA

Perpustakaan Perguruan Tinggi

Perpustakaan perguruan tinggi merupakan pusat penyedia informasi untuk menunjang kegiatan belajar mengajar. Keberadaan perpustakaan pada perguruan tinggi sangat penting untuk melayani mahasiswa, staf pegawai maupun lembaga pendidikan itu sendiri.

Menurut Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang merupakan bagian integral dari kegiatan pendidikan,penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat dan berfungsi sebagai pusat sumber belajar untuk mendukung tercapainya tujuan pendidikan yang berkedudukan di perguruan tinggi.

Layanan Sirkulasi Perpustakaan

Layanan sirkulasi merupakan pusat dari kegiatan yang dilaksanakan hampir semua perpustakaan.

Menurut Darmono (2004:143) layanan sirkulasi merupakan salah satu kegiatan di perpustakaan yang melayani peminjaman dan pengembalian buku,

(2)

2 kegiatan ini dilakukan di semua jenis perpustakaan baik perpustakaan umum, perpustakaan sekolah, maupun perpustakaan khusus, kesibukan pada layanan sirkulasi dapat mengukur kegiatan perpustakaan.

Berdasarkan definisi diatas dapat ditarik suatu pengertian bahwa layanan sirkulasi adalah suatu kegiatan peminjaman dan pengembalian bahan pustaka dalam memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan.

Tujuan Layanan Sirkulasi

Layanan sirkulasi disediakan bagi pengguna perpustakaan dalam memperoleh informasi yang dibutuhkan. Menurut Lasa Hs (1993:1) layanan sirkulasi memiliki tujuan sebagai berikut.

1. Pengunjung dapat memanfaatkan koleksi yang terdapat di perpustakaan.

2. Petugas perpustakaan dapat mengetahui pengguna perpustakaan

yang meminjam koleksi

perpustakaan, alamat pengguna, dan kapan koleksi kembali.

3. Waktu pengembalian buku dapat ditentukan dengan jelas sehingga bahan pustaka dapat terjaga dengan baik.

4. Data-data buku dapat diperoleh dalam kegiatan perpustakaan, seperti pemanfaatan koleksi perpustakaan oleh pengguna perpustakaan.

5. Pelanggaran seperti keterlambatan, pengembalian buku, dan hilangnya buku dapat segera diketahui.

Berdasarkan pemaparan diatas, dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi memiliki tujuan untuk mempermudah petugas perpustakaan untuk mengetahui peminjaman maupun pengembalian bahan pustaka, memperoleh data pemanfaatan koleksi serta pelanggaran yang dilakukan oleh anggota perpustakaan.

3. Metodologi Penelitian

Jenis penelitian dari tugas akhir ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.Tempat penelitian ini adalah di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali. Waktu dari penelitian ini adalah dimulai dari pelaksanaan PKL yaitu mulai dari 1 Februari sampai dengan April 2016. Sumber data didapat dari sumber data primer yakni sumber data yang diperoleh langsung dari lapangan, berkaitan dengan penelitian ini data primer didapat melalui `data kuesioner yang

disebarkan kepada responden,sehubungan dengan penelitian ini data sekunder diperoleh melalui data dari Perpustakaan Politeknik Negeri Bali dan studi pustaka. Populasi penelitian ini adalah anggota Perpustakaan Politeknik Negeri Bali pada bulan maret yang berjumlah 112 orang dan penarikan sampel menggunakan rumus slovin berjumlah 87 orang, metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah proportional stratified

sampling.Teknik pengumpulan data pada

penelitian ini adalah studi literatur, observasi,dan kuesioner atau angket. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data dan regresi linier sederhana yaitu regresi linier sederhana yang digunakan dalam memprediksi hubungan antara dua variabel (Gulo,2007:188).

3 Pembahasan

Kondisi

Layanan

Sirkulasi

Perpustakaan Politeknik Negeri Bali

Kegiatan

Layanan

Sirkulasi

Perpustakaan Politeknik Negeri Bali

1. Pembuatan Kartu Anggota

Anggota Perpustakaan Politeknik Negeri Bali adalah mahasiswa, dosen, dan staf Politeknik Negeri Bali. Untuk mendaftar menjadi anggota

perpustakaan, pengguna

perpustakaan harus mengisi form yang telah disediakan beserta melengkapi syarat yang telah ditentukan antara lain :

1. Foto copy kartu mahasiswa/ foto copy KTP : 1 Lembar

2. Pas foto berukuran 2x3 : 2 Lembar

3. Pembayaran sebesar Rp 5000 rupiah.

Pembuatan kartu anggota masih manual menggunakan mesin ketik. Kartu anggota berupa lembaran kertas.

2. Peminjaman Buku

Koleksi yang dapat dipinjam pada Perpustakaan Politeknik Negeri Bali adalah koleksi umum. Peminjaman hanya berlaku bagi mahasiswa, staf, atau dosen yang menjadi anggota perpustakaan. Jumlah buku yang boleh dipinjam

adalah sebanyak enam

(3)

3 dua minggu dan dapat diperpanjang selama dua minggu.

3. Pengembalian Buku dan

perpanjangan buku

Pengembalian buku dan perpanjangan buku diproses di bagian layanan sirkulasi. Anggota perpustakaan hanya menyerahkan buku yang dipinjam dan akan diberikan stempel pengembalian oleh pustakawan sedangkan perpanjangan buku akan diberi stempel tanggal perpanjangan selama dua minggu.

Jenis Layanan Perpustakaan

Jenis-jenis layanan di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali, adalah sebagai berikut: 1. Layanan Sirkulasi yaitu berkaitan dengan kegiatan peminjaman, perpanjangan, dan pengembalian bahan pustaka.

2. Layanan referensi yaitu layanan perpustakaan yang menyediakan koleksi-koleksi khusus berupa ensiklopedia, kamus, direktori, buku tahunan, almanak, yang terdapat informasi teknis dan singkat.

3. Layanan ruang baca yaitu layanan yang disediakan Perpustakaan Politeknik Negeri Bali yang bisa dimanfaatkan pengguna untuk membaca buku di ruang perpustakaan.

4. Koleksi khusus yaitu layanan yang menyediakan TA, skripsi, dan laporan penelitian.

Pengelompokkan Koleksi

Jenis koleksi yang ada di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali adalah sebagai berikut.

1. Koleksi Umum

Koleksi ini berupa koleksi buku. Koleksi umum dapat dipinjam oleh pengguna perpustakaan. 2. Koleksi Referensi

Koleksi referensi adalah koleksi yang tidak dapat dipinjamkan

kepada pengguna

perpustakaan, hanya boleh dibaca diruang baca perpustakaan.

3. Koleksi CD

Koleksi CD Perpustakaan Politeknik Negeri Bali berupa CD TA dan skripsi. Koleksi ini tidak boleh dipinjam, hanya dapat dilihat pada komputer

yang telah disediakan perpustakaan.

Pengujian instrument

Pengujian instrument dengan menggunakan program spss 23. Uji Validitas merupakan pengujian instrument apabila instrument dikatakan valid. Pada uji validitas pertama terdapat 4 instrument yang tidak valid yaitu instrument Y.1.1, X1.1,X1.3,dan X1.5 maka dari itu perlu dilakukan pengulangan uji instrument dengan menghilangkan item pernyataan yang tidak valid.

Hasil uji reliabilitas menyatakan bahwa Cronbach's Alpha bernilai .628 maka dapat dikatakan setiap instrument reliabel karena alpha bernilai lebih dari 0,6.

Berdasarkan hasil regresi linier dapat dirumuskan antara lain

Y = a + bX

Y = 27,250 + 0,208X Y = 27,250 +0,208X

Dari Persamaan Regresi di atas, terlihat bahwa besarnya X1 sebesar 0,208 dengan signifikansi sebesar 0,000 dan R square sebesar 0,039.

Uji hipotesis dilakukan untuk mengetahui H0 diterima atau ditolak yang akan digunakan untuk menarik kesimpulan. Dari hasil uji hipotesis maka dapat ditarik suatu kesimpulan yaitu sebagai berikut.

1) Pengaruh Layanan Sirkulasi (X1) terhadap Kepuasan Pengguna (Y) di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali H0 : b1 = 0, artinya tidak ada pengaruh

layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengguna di

Perpustakaan Politeknik Negeri Bali

H1 : b > 0, artinya ada pengaruh layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengguna di

Perpustakaan Politeknik Negeri Bali

2) Besarnya taraf nyata (a) = 5% = 0,005 3) Menentukan besarnya taraf nyata (α=0,005) dari hasil regresi. Nilai t

hitung yang dihasilkan adalah sebesar 0,000.

4) Membandingkan nilai t tabel dan t hitung Apabila sig. t hitung ≤ alpha (α=0,005), maka Ho ditolak

(4)

4 Apabila sig. t hitung ≥ alpha (α=0,005), maka Ho diterima

5) Kesimpulan

ada pengaruh layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengguna di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali.

5 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dari penyebaran kuesioner yang dilakukan terhadap responden maka dapat dikatakan bahwa untuk uji validitas variabel kepuasan pengguna (Y) untuk item pernyataan Y1.1 yaitu jumlah buku sudah memadai untuk memenuhi kebutuhan studi, pearson product moment bernilai .245 maka dapat dikatakan tidak valid karena besarnya r kurang dari 0,3.

Uji validitas variabel layanan sirkulasi (X) untuk item pernyataan X1.1 yaitu perlu menggunakan program khusus perpustakaan dalam penelusuran bahan pustaka maupun kartu anggota sehingga menghemat waktu dan memudahkan penelusuran buku, pearson product moment bernilai .216, X1.3 yaitu pengguna tidak membutuhkan waktu lama saat membuat kartu anggota pearson product moment bernilai .190, dan pernyataan X1.5 yaitu peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan buku cepat dan mudah, pearson product moment bernilai .264 dinyatakan tidak valid. Untuk uji reliabilitas instrumen pernyataan sebanyak 16 item, cronbach’s alpha .628 dapat dinyatakan bahwa instrumen reliabel karena alpha memiliki nilai lebih dari 0,6.

Hasil uji hipotesis menunjukan bahwa nilai t hitung lebih kecil dari alpha bernilai 0,005 menjadi 0,000 < 0,005 dapat dikatakan ada pengaruh layanan sirkulasi terhadap kepuasan pengguna di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali.

Keseluruhan dari penelitian ini menghasilkan layanan sirkulasi Politeknik Negeri Bali dapat dikatakan memberikan kepuasan bagi pengguna karena sebagian besar item pernyataan kuesioner memiliki nilai yang tinggi. Akan tetapi jumlah buku belum memadai untuk memenuhi kebutuhan studi pengguna, program khusus pada perpustakaan untuk penulusuran buku belum banyak diketahui oleh pengguna, ketidakpuasan pengguna terhadap pelayanan peminjaman, pengembalian, perpanjangan buku tidak efisien terhadap penggunaan waktu dan perlu meningkatkan layanan-layanan perpustakaan khususnya layanan-layanan sirkulasi perpustakaan Politeknik Negeri Bali dalam memenuhi kebutuhan pengguna.

Saran

penulis memberikan beberapa saran untuk meningkatkan layanan sirkulasi perpustakaan Politeknik Negeri Bali adalah sebagai berikut.

1. Meningkatkan fasilitas yang terdapat di perpustakaan agar pengguna perpustakaan dapat memanfaatkan layanan secara optimal.

2. Meningkatkan pelayanan perpustakaan di bagian sirkulasi sehingga kepuasan pengguna perpustakaan menjadi lebih meningkat.

3. Penggunaan sistem peminjaman bentuk NCR (No Carbon Required) yang tidak membatasi jumlah buku yang dipinjam oleh pengguna perpustakaan dengan menggunakan sistem antri anggota perpustakaan yang meminjam buku di perpustakaan untuk memberikan kepuasan bagi pengguna.

4. Biaya untuk keterlambatan sebesar Rp 100- kurang dalam memberikan efek jera bagi anggota perpustakaan dalam mengurangi pelanggaran di Perpustakaan Politeknik Negeri Bali 5. Penempatan koleksi referensi

dipisahkan dengan ruangan kerja agar tidak mengganggu kenyamanan pengguna.

6. Pengguna diberi kebebasan untuk mengambil buku referensi di jajaran rak untuk memudahkan dalam pencarian buku yang dimaksud oleh pengguna.

7. Meningkatkan pelayanan yang oleh petugas perpustakaan atau pustakawan dalam melayani pengguna perpustakaan.

8. Peraturan pemungutan biaya untuk kartu anggota tidak perlu untuk diterapkan karena sebagian perpustakaan yang ada memberikan layanan kartu anggota secara gratis karena layanan sirkulasi merupakan ujung tombak jasa perpustalkaan. 9. Memberikan kebebasan bagi

pengguna perpustakaan untuk menggunakan komputer yang ada diperpustakaan.

10. Jam layanan perpustakaan yang buka pada 08.00-15.30 perlu untuk diperpanjang.

EVALUASI LAYANAN SIRKULASI PERPUSTAKAAN POLITEKNIK NEGERI BALI