i ABSTRAK
Nani Dwiyanti, 210110110608, 2013. “Hubungan Iklim Komunikasi Organisasi dengan Kinerja Karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung”. Di bawah bimbingan Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom sebagai pembimbing utama dan Trie Damayanti, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping. Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan iklim komunikasi organisasi dengan Kinerja Karyawan yang diukur melalui faktor kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.
Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan metode korelasional.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket, wawancara, observasi, dan studi pustaka. Populasi penelitian ini berjumlah 92 orang dengan sampel berjumlah 48 orang . Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik Probability Sampling , dengan teknik proposional stratified sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup berarti antara iklim komunikasi organisasi yang meliputi faktor kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi dengan kinerja karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung.
Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hubungan yang cukup berarti dan signifikan antara iklim komunikasi organisasi yang meliputi faktor kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.dengan kinerja karyawan di Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Dimana semakin tinggi iklim komunikasi organisasi faktor kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.maka akan makin erat hubungannya terhadap kinerja karyawan.
Saran penelitian ini adalah lebih meningkatkan lagi iklim komunikasi organisasi, memberikan kepercayaan kepada seluruh karyawan tanpa terkecuali, Seluruh karyawan dapat memberikan masukan apabila saran tersebut dapat membangun, memberikan reward bagi karyawan yang sudah jujur, adanya sub bagian khusus yang dapat mengawasi dan membimbing seluruh karyawan di Kantor Imigrasi Klas I Bandung, diadakannya penilaian dari masing-masing penilaian dari bawahan ke atasan dalam setahun sekali, kepada atasan agar lebih memotivasi karyawannya untuk terus meningkatkan kompetensi dan kapasitas diri karyawan untuk dapat memberikan pelayan yang terbaik kepada masyarakat karena karyawan sudah mendapat fasilitas-fasilitas yang terbaik oleh institusi atau lembaga.
ii ABSTRACT
Nani Dwiyanti , 210110110608 , 2013. "Organizational Communication Climate Relationship with Employee Performance Immigration Office Class I Bandung". Under the guidance of Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom as main supervisor and Trie Damayanti, S.Sos., M.Si as supervising companion . Department of Public Relations Faculty of Communication Sciences, University of Padjadjaran Bandung .
The purpose of this study was to determine the extent of organizational communication climate relationship with employee performance as measured by factor of trust , decision -making factor , the honesty factor , openness in the downward communication factor, listening in upward communication factor, and attention to high-performance goals factor .
The method used is a quantitative method with correlation method . Data was collected through questionnaire, interview , observation , and literature . The study population consists of 92 individuals with a sample of 48 peoples . Sampling technique that uses Probability Sampling technique , with proportional stratified sampling technique.
The results showed that there is a significant relationship between organizational communication climate factors include confidence , decision -making factor , the honesty factor , openness in communication down factor , listening in upward communication factor, and attention to high-performance goals factor with employee performance Immigration Office Class I Bandung.
The conclusion of this study is that there is a significant relationship between climate and significant organizational communication which includes factors of trust , decision -making factor , the honesty factor , openness in the downward communication factor, listening in upward communication factor, and attention to high-performance goals factor. with the performance of the employees at the Immigration Office Class I Bandung . Where the higher the confidence factor climate organizational communication , decision -making factor , the honesty , openness in communication down factor, listening in upward communicationfactor, and the attention of high-performance goals factor It will be more closely related to the performance of the employees.
This study is the suggestion further enhance organizational communication climate, giving credence to all employees without exception , all employees can provide input if these suggestions can build , provide rewards for employees who are honest , a special sub- section that can oversee and guide all employees in Immigration Office Class I Bandung, holding assessment of each assessment from subordinates to superiors once a year, to the boss in order to better motivate employees to continually improve the competence and capacity of the employee to be able to provide the best servant to the community because the employees have got the facilities the best by the institution or agency .
iii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji dan puja bagi pemilik segala alam semesta yang Maha tiada ukurannya Allah SWT atas segala rakhmat, hidayah, serta karunia yang selalu mengalir bagi umat-Nya. Hanya atas izin –Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi Dengan Kinerja Karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung” dengan baik dan sebaik-baiknya yang disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat dalam menempuh ujian sarjana pada Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.
Setiap rintangan dan kesulitan merupakan cobaan yang terindah dari-Nya untuk melangkah kepada satu titik yang lebih baik serta bagian dari proses pembelajaran hidup dengan symbol-simbol yang penuh dengan makna dibaliknya. Ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya penulis sampaikan kepada berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaian skripsi penulis dari awal hingga akhir sehingga dapat menjadi skripsi yang sesungguhnya. Bantuan yang penulis terima sangat berguna bagi kemajuan penulis. Semoga Allah SWT membalas kebaikan kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :
iv
1. Prof. Dr. H. Deddy Mulyana, M.A., Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran. Terima kasih atas kesempatan kepada penulis untuk menimba ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran.
2. Dra.Feliza Zubair, M.Si., selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung dan selaku Dosen Wali penulis yang telah banyak membantu penulis dalam menempuh persayaratan penelitian sampai akhir kelulusan dan memberikan perhatian serta dukungan selama penulis menuntut ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung Universitas Padjadjaran.
3. Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom., selaku Pembimbing Utama Pembimbing Utama penulis dan sebagai Ketua Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung Universitas Padjadjaran. Terima kasih Bapak atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing penulis dalam proses pengerjaan skripsi penulis hingga skripsi ini dapat disusun dengan baik.
4. Trie Damayanti, S.Sos., M.Si., selaku pembimbing pendamping penulis dan sebagai Ketua Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Jatinangor. Terima kasih Ibu atas waktu serta ilmu yang diberikan selama membimbing dengan sabar, hingga skripsi ini dapat disusun dengan baik.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung, khususnya jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, yang telah memberikan pengetahuan dan pengajaran yang sangat bermanfaat bagi penulis.
v
6. Alm. Dr. Elvinaro Ardianto, M.Si., selaku Dosen sewaktu D3 dan Ekstensi S1. Terima kasih Bapak yang telah banyak berikan pelajaran kepada penulis dalam ilmu komunikasi khususnya ilmu Hubungan Masyarakat. 7. Staf bagian Roster, kemahasiswaan, dan seketariat S1 Ekstensi Ilmu
Hubungan Masyarakat Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Terima kasih.
8. Staf bagian perpustakaan Fikom UNPAD Kampus Bandung, perpustakaan Fikom UNPAD Jatinangor, dan perpustakaan Cisral UNPAD. Terima kasih.
9. Bapak Ali Rachman selaku Kepala Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Terima Kasih Bapak atas kesempatan penulis untuk melakukan penelitian di Kantor Imigrasi Klas I Bandung.
10. Bapak Ermawansyah selaku Kepala Urusan Kepegawaian Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Terima Kasih Bapak atas kesediaan waktunya untuk memberikan informasi-informasi kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian di Kantor Imigrasi Klas I Bandung.
11. Bapak Sutarmi selaku Kasubsi Penentuan Status Keimigrasian Kantor Imigrasi Klas I Bandung dan selaku Pembimbing Lapangan penulis di Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Terima Kasih Bapak atas waktu serta ilmu yang sudah di berikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitiannya di Kantor Imigrasi Klas I Bandung dengan baik;
12. Seluruh staf karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung Seksi Infokim, Wasdakim, Lantaskim, Statuskim, Tata Usaha (Bapak Yayan, Bapak Egi,
vi
Bapak Kemis, Bapak Rachmat, Bapak Tri, Ibu Sri , Ibu Mega, ibu Henny, Ibu Mira dan ibu Rini) Terima kasih atas dukungan, bantuan, dan kesedian waktunya kepada penulis.
13. Ir. H. Fachrul Rozie dan Diana Agustini selaku orang tua penulis yang selalu sabar, memberikan perhatian lebih, dan do’a kepada penulis yang tiada henti-hentinya.
14. Jusuf Ardi Fardiansyah dan Adek Bagus Rangga selaku saudara kandung penulis yang tiada habis memberikan dukungan dan do’a kepada penulis hingga penelitian ini terselesaikan.
15. Letda CZI Dicky Yudhapranata, S.T. Terima Kasih atas segala dukungan, bimbingan dan do’a kepada penulis. Karena dirimu-lah yang memberikan semangat dan tujuan penulis dalam menyelesaikan gelar Sarjana.
16. Batalyon crew Dhani, Egi, Lugan, Randi, yang selalu memberikan hiburan kepada penulis.
17. Teman-teman Ekstensi Humas 2011 dan khusunya kelas Humas A Tyas, Sari, Gita, Cintia, Ruri, Rhea, Dilla, Eka, Acep, Bote, Adinda, Dewi Wulan, Ayu dll. Terima kasih atas dukungan dan motivasi yang diberikan kepada penulis.
18. Rekan-rekan seperjuangan Hafiz, Mika , Risty, Suci, Ayas, Dedew. Terima kasih atas motivasi, dukungan, hiburan yang diberikan kepada penulis, semoga ini awal dari Persahabatan kita yang tidak akan pernah berakhir.
vii
19. Sahabat-sahabatku Sekar, Puput, Bundo, Ica, Andira, Uput, Terima Kasih sudah menjadi inspirasi yang terbaik bagi penulis. Semoga kita semua akan bertemu lagi di sebuah puncak kesuksesan.
20. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan dan bantuannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini
Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua orang yang membutuhkan informasi dari skripsi ini. Semoga bantuan moril maupun material yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang lebih baik dan banyak dari Allah SWT. Aminn.
Wassalammu’alaikum. Wr. Wb.
Bandung, Oktober 2013
viii DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN LEMBAR PERSEMBAHAN ABSTRAK………. i ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR TABEL ... xvii
DAFTAR LAMPIRAN……… xxii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 6 1.3 Identifikasi Masalah ... 7 1.4 Tujuan Penelitian ... 8 1.5 Kegunaan Penelitian 1.5.1 Kegunaan Teoritis ... 9 1.5.2 Kegunaan Praktis... 9 1.6 Kerangka Pemikiran 1.6.1 Kerangka Teoritis ... 9 1.6.2 Kerangka Konseptual ... 12 1.6.3 Kerangka Operasional ... 18 1.6.4 Kerangka Penelitian ... 22 1.7 Hipotesis ... 23 1.8 Metodologi Penelitian 1.8.1 Metode Penelitian ... 27
1.8.2 Populasi dan Sampel ... 28
1.8.2.1 Populasi ... 28
ix
1.8.3 Data yang Diperlukan... 31
1.8.4 Teknik Pengumpulan Data ... 31
1.8.5 Alat Pengumpulan Data ... 32
1.8.6 Pengujian Instrumen Penelitian 1.8.6.1 Uji Validitas ... 33
1.8.6.2 Uji Realibilitas ... 35
1.8.6.3 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ... 37
1.8.7 Teknik Analisis Data 1.8.7.1 Teknik Analisis Statistik Deskriptif ... 40
1.8.7.2 Teknik Analisis Statistik Inferensial ... 40
1.9 Waktu dan Lokasi Penelitian ... 44
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 45
2.2 Tinjauan Tentang Teori Strukturasi Organisasi ... 49
2.3 Tinjauan Tentang Komunikasi Organisasi 2.3.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ... 54
2.3.2 Komunikasi Dalam Organisasi ... 59
2.3.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ... 64
2.3.4 Dimensi Komunikasi Organisasi... 68
2.3.5 Pengaruh Komunikasi Terhadap Perilaku Organisasi... 70
2.4 Tinjauan Tentang Iklim Komunikasi Organisasi 2.4.1 Iklim Komunikasi ... 74
2.4.2 Iklim Organisasi ... 76
2.4.3 Iklim Komunikasi Organisasi ... 78
2.4.4 Dimensi Iklim Komunikasi Organisasi ... 80
2.4.5 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi ... 82
2.4.6 Pentingnya Iklim Komunikasi Dalam Organisasi ... 84 2.5 Tinjauan Tentang Kinerja
x
2.5.1 Pengertian Kinerja ... 87
2.5.2 Aspek-aspek Standar Pekerjaan dan Kinerja ... 89
2.5.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 91
2.5.4 Komunikasi Internal dan Kinerja Karyawan... 97
2.5.5 Karakter-karakter Individu Dengan Kinerja Tinggi ... 98
BAB III GAMBARAN UMUM 3.1 Profil Kantor Imigrasi Klas I Bandung ... 100
3.2 Sejarah Singkat Kantor Imigrasi Klas I Bandung ... 101
3.3 Makna Logo Kemenkumham ... 103
3.4 Visi dan Misi Kantor Imigrasi Klas I Bandung ... 105
3.5 Fungsi dan Tugas Keimigrasian ... 106
3.6 Pejabat Struktural Kantor Imigrasi Klas I Bandung ... 107
3.7 Job Description ... 108
3.8 Bidang Usaha ... 109
3.9 Proses Pelaksanaan Administrasi Dalam Pembuatan Pasor Hilang pada Kantor Imigrasi Klas I Bandung ... 111
3.10 Struktur Organisasi ... 114
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Deskriptif 4.1.1 Profil Responden ... 123
4.1.2 Deskriptif Data Penelitian ... 132
4.1.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Iklim KomunikasiOrganisasi (X) ... 133
4.1.2.1.1 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kepercayaan (X1) ... 134
4.1.2.1.2 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Pembuatan Keputusan (X2) ... 138
4.1.2.1.3 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kejujuran (X3) ... 144
4.1.2.1.4 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah (X4) ... 148
xi
4.1.2.1.5 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke
atas (X5) ... 152 4.1.2.1.6 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel
Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) ... 156 4.1.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja
Karyawan (Y) ... 165 4.1.2.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel
Fungsional (Y1) ... 165 4.1.2.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel
Tugas Perilaku (Y2) ... 170 4.2 Tabulasi Silang
4.2.1 Keterkaitan Antara Iklim Komunikasi Organisasi (X)
dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 176 4.2.2 Keterkaitan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ... 177 4.2.3 Keterkaitan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2)
dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 178 4.2.4 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ... 179 4.2.5 Keterkaitan Antara Faktor Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ... 181 4.2.6 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan dalam
Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ... 182 4.2.7 Keterkaitan Antara Faktor Perhatian pada
Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ... 183 4.2.8 Keterkaitan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan
xii
4.2.9 Keterkaitan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan
Tugas Perilaku (Y2) ... 185 4.2.10 Keterkaitan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2)
dengan Tugas Fungsional (Y1) ... 186 4.2.11 Keterkaitan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2)
dengan Tugas Perilaku (Y2) ... 187 4.2.12 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ... 189 4.2.13 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 190 4.2.14 Keterkaitan Antara Faktor Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ... 191 4.2.15 Keterkaitan Antara Faktor Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 192 4.2.16 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan
dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ... 193 4.2.17 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan
dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 195 4.2.18 Keterkaitan Antara Faktor Perhatian pada
Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Tugas Fungsional (Y1) ... 196 4.2.19 Keterkaitan Antara Faktor Perhatian pada
Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Tugas Perilaku (Y2) ... 197 4.3 Analisis Inferensial
4.3.1 Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi
(X) dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 199 4.3.2 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1)
xiii
dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 200 4.3.3 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan
(X2) dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 202 4.3.4 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3)
dengan Kinerja Karyawan (Y) ... 203 4.3.5 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ... 205 4.3.6 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam
Komunikasi Ke atas (X5) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ... 206 4.3.7 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap
Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ... 208 4.3.8 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1)
dengan Tugas Fungsional (Y1) ... 209 4.3.9 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan
(X2) dengan Tugas Fungsional (Y1) ... 210 4.3.10 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3)
dengan Tugas Fungsional (Y1) ... 212 4.3.11 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ... 213 4.3.12 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam
Komunikasi Ke atas (X5) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ... 214 4.3.13 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap
Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Tugas Fungsional (Y1) ... 216 4.3.14 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1)
dengan Tugas Perilaku (Y2) ... 217 4.3.15 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan
xiv
(X2) dengan Tugas Perilaku (Y2) ... 219 4.3.16 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan
Tugas Perilaku (Y2) ... 220 4.3.17 Hubungan Antara Faktior Keterbukaan dalam
Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 221 4.3.18 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam
Komunikasi Ke atas (X5) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 223 4.3.19 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap
Tujuan-tujuan Bekinerja Tinggi (X6) dengan Tugas
Perilaku (Y2) ... 224 4.4 Rekapitulasi……….. 226 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 235 5.2 Saran ... 239 DAFTAR PUSTAKA ... 242 LAMPIRAN
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran... 22
Gambar 3.1 Gambar Logo Kemenkumham………. 103
Gambar 4.1 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin………... 124
Gambar 4.2 Diagram Profil Responden Berdasarkan Sub Bagian………... 125
Gambar 4.3 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jabatan………. 126
Gambar 4.4 Diagram Profil Responden Berdasarkan Golongan dalam Kepegawaian………. 127
Gambar 4.5 Diagram Profil Responden Berdasarkan Usia……….. 128
Gambar 4.6 Diagram Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal………... 130
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Karyawan... 28
Tabel 1.2 Jawaban pernyataan Positif dalam Skala Likert's... 33
Tabel 1.3 Jawaban pernyataan Negatif dalam Skala Likert's... 33
Tabel 1.4 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Variabel X………... 38
Tabel 1.5 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Variabel Y………... 39
Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….. 123
Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Sub Bagian di Kantor……... 125
Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Jabatan……… 126
Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Golongan dalam Kepegawaian……... 127
Tabel 4.5 Profil Responden Berdasarkan Usia……….……… 127
Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal……….. 129
Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja……….. 131
Tabel 4.8 Intensitas Penugasan Atasan Kepada Karyawan……….. 134
Tabel 4.9 Kesempatan Untuk Menyelesaikan Pekerjaan………. 135
Tabel 4.10 Karyawan Bekerjasama Menyelesaikan Tugas dari Atasan………… 136
Tabel 4.11 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kepercayaan (X1)………... 138
Tabel 4.12 Rapat Bersama……….. 139
Tabel 4.13 Karyawan Diajak Berunding untuk Menyelesaikan Masalah……….. 140
Tabel 4.14 Karyawan Dilibatkan dalam Proses Pengambilan Keputusan……….. 141
Tabel 4.15 Intensitas Pelaksanakan Konsultasi antara Atasan dan Bawahan……. 142
Tabel 4.16 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Pembuatan Keputusan (X2)………. 143
Tabel 4.17 Kemudahan Mengutarakan Ide atau Pendapat………. 144
Tabel 4.18 Kesesuaian antara ucapan dan Tindakan Melandasi Hubungan Baik antara Atasan dan Bawahan……….. 145
Tabel 4.19 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kejujuran (X3)………... 147
xvii
Tabel 4.20 Kemudahan dalam Mendapatkan Informasi dalam Pekerjaan yang
Diberikan Atasan……….. 148
Tabel 4.21 Kejelasan Mengenai Informasi, Kebijakan, dan Tugas yang Diberikan Atasan……….. 149
Tabel 4.22 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah (X4) ……….. 151
Tabel 4.23 Respon Atasan Kepada Karyawan Atas Saran yang Diberikan……... 152
Tabel 4.24 Atasan Mendengarkan Saran Karyawan Secara Berkesinambungan………... 153
Tabel 4.25 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke atas (X5) ……….. 155
Tabel 4.26 Perusahaan Memperhatikan Kesejahteraan Karyawan………. 156
Tabel 4.27 Kedisiplinan Karyawan Terhadap Peraturan di Perusahaan…………. 157
Tabel 4.28 Kualitas karyawan Memenuhi Standarisasi Kompetensi Perusahaan……… 158
Tabel 4.29 Produktivitas Tinggi……… 160
Tabel 4.30 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6)……….. 162
Tabel 4.31 Penilaian Responden Terhadap Variabel Iklim Komunikasi Organisasi (X) ……….. 164
Tabel 4.32 Karyawan Bekerja dengan Cepat dan Benar……… 166
Tabel 4.33 Karyawan menyelesaikan pekerjaan dengan baik……… 167
Tabel 4.34 Pencapaian hasil Kerja Karyawan……… 168
Tabel 4.35 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Tugas Fungsional (Y1)…………..…...……….. 169
Tabel 4.36 Mampu Menyelesaikan Masalah di Lapangan………. 170
Tabel 4.37 Memberdayakan Orang Lain dalam Mencapai Tujuan Perusahaan……… 171
Tabel 4.38 Mampu Bekerjasama dalam Tim untuk Mencapai Tujuan Perusahaan……… 172
Tabel 4.39 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Tugas Perilaku (Y2)………... 174
xviii
Tabel 4.40 Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)……. 175 Tabel 4.41 Iklim Komunikasi Organisasi (X) dengan Kinerja Karyawan
(Y)………. 176 Tabel 4.42 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Kinerja Karyawan (Y)………. 177 Tabel 4.43 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Kinerja Karyawan
(Y)………. 178 Tabel 4.44 Faktor Kejujuran (X3) dengan Kinerja Karyawan (Y)………. 179 Tabel 4.45 Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ………. 181 Tabel 4.46 Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ………. 182 Tabel 4.47 Faktor Perhatian pada Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Kinerja Karyawan (Y) ………. 183 Tabel 4.48 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Fungsional (Y1)……… 184 Tabel 4.49 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Perilaku (Y2)………. 185 Tabel 4.50 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas Fungsional
(Y1)………... 186 Tabel 4.51 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas Perilaku (Y2)…….. 187 Tabel 4.52 Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Fungsional (Y1)………. 189 Tabel 4.53 Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Perilaku (Y2)………. 190 Tabel 4.54 Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan
Tugas Fungsional (Y1)……….. 191 Tabel 4.55 Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan
Tugas Perilaku (Y2)……….. 192 Tabel 4.56 Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan
Tugas Fungsional (Y1) ………. 193 Tabel 4.57 Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan
Tugas Perilaku (Y2) ………. 195 Tabel 4.58 Faktor Perhatian pada Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
Tugas Fungsional (Y1) ………. 196 Tabel 4.59 Faktor Perhatian pada Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan
xix
Tabel 4.60 Interpretasi Koefisien Korelasi………. 199 Tabel 4.61 Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi (X) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ……….. 200 Tabel 4.62 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ……….. 201 Tabel 4.63 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Kinerja
Karyawan (Y) ……….. 202 Tabel 4.64 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Kinerja Karyawan
(Y) ……… 204 Tabel 4.65 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah
(X4) dengan Kinerja Karyawan (Y) ………. 205 Tabel 4.66 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke atas
(X5) dengan Kinerja Karyawan (Y) ………. 207 Tabel 4.67 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan
Berkinerja Tinggi (X6) dengan Kinerja Karyawan (Y)……… 208 Tabel 4.68 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ……… 210 Tabel 4.69 Hubungan Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas
Fungsional (Y1) ……… 211 Tabel 4.70 Hubungan Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Fungsional
(Y1)………... 212 Tabel 4.71 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah
(X4) dengan Tugas Fungsional (Y1) ……… 214 Tabel 4.72 Hubungan Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke atas (X5)
dengan Tugas Fungsional (Y1) ……… 215 Tabel 4.73 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan
Berkinerja Tinggi (X6) dengan Tugas Fungsional (Y1) ………... 217 Tabel 4.74 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Perilaku
(Y2) ……….. 218 Tabel 4.75 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas
xx
Tabel 4.76 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Perilaku
(Y2)..………. 221 Tabel 4.77 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah
(X4) dengan Tugas Perilaku (Y2) ………. 222 Tabel 4.78 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam komunikasi Ke atas
(X5) dengan Tugas Perilaku (Y2) ………. 223 Tabel 4.79 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan
Berkinerja Tinggi (X6) dengan Tugas Perilaku (Y2)……… 225 Tabel 4.80 Data Rekapitulasi……….. 226
xxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 KARTU BIMBINGAN……….. 1
Lampiran 2 MATRIKS PENELITIAN……….. 2
Lampiran 3 KUISIONER PENELITIAN……….. 7
Lampiran 4 CODING SHEET RESPONDEN……….... 13
Lampiran 5 CODING SHEET VALIDITAS REALIBILITAS………. 21
Lampiran 6 CODING BOOK………. 23
Lampiran 7 LAMPIRAN OUTPUT SPSS……… 28
Lampiran 7 LAMPIRAN OUTPUT SPSS SUBVARIABEL……... 32
Lampiran 9 LAMPIRAN OUTPUT UJI VALIDITAS REALIBILITAS………. 37
Lampiran 10 CONTOH PERHITUNGAN MANUAL KORELASI RANK SPEARMAN………. 40
