PROPOSAL DINAS PEKERJAAN UMUM
“Layanan Pintar Penerangan Jalan berbasis Blogspot Gratisan” Tanggal pelaksanaan inovasi pelayanan publik
Kamis, 20 Desember 2012
Kategori inovasi pelayanan publik Penggunaan teknologi informasi Sudah pernah diajukan sebelumnya
RINGKASAN PROPOSAL
Penerangan Jalan Umum (PJU) adalah salah satu prasarana yang sangat penting keberadaannya, terutama di kota-kota besar dan metropolitan seperti Kota Makassar, dimana segala aktifitas dan kegiatan warganya tidak hanya dilakukan pada siang hari, akan tetapi juga dilakukan pada malam hari. Mobilitas warga Kota Makassar yang tetap padat pada malam hari menjadikan sarana Penerangan Jalan Umum (PJU) menjadi sangat vital, karena menyangkut keamanan dan keselamatan para pengguna jalan. Disamping sebagai sarana penerangan jalan, diharapkan juga akan menambah estetika dan keindahan Kota Makassar yang terang benderang pada saat malam hari.
Hal ini tentu saja menjadi tanggungjawab Pemerintah Kota Makassar untuk memenuhi dan melayani kebutuhan penerangan jalan warganya, khususnya Bidang Ketenagalistrikan Dinas Pekerjaan Umum Kota Makassar yang mempunyai tugas pokok untuk menyediakan, memeliharan serta merawat Penerangan Jalan Umum (PJU) yang ada di Kota Makassar.
Berangkat dari hal tersebut, yaitu ingin memberikan pelayanan penerangan jalan yang optimal serta transparansi pengelolaan anggaran/kegiatan kepada warga Kota Makassar, maka pada bulan Desember tahun 2012 yang lalu, Kami membuat Blog Gratisan (www.lastonmercury.blogspot.com). Blog Kami ini berisikan tentang seluruh informasi mengenai pengelolaan dan pelayanan penerangan jalan di Kota Makassar, antara lain :
1. Berita dan Kegiatan Operasional Rutin Pelayanan Lampu Jalan setiap harinya 2. Progres Kegiatan, Laporan Kegiatan (fisik) dan Keuangan serta Laporan Kinerja 3. Peta dan Database Penerangan Jalan Umum (PJU) di Kota Makassar
4. Layanan Download Dokumen
6. Layanan Email untuk Kritik, Saran ataupun pengaduan mengenai Lampu Jalan 7. Pelayanan dan akses informasi 24 jam nonstop secara online dan realtime
Selain bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan penerangan jalan, Blog ini juga melaksanakan amanat Undang-Undang No.14 Tahun 2008 tentang transparansi dan keterbukaan informasi publik. Sehingga seluruh dunia dan khususnya warga Kota Makassar dapat mengakses informasi dan pelayanan yang Kami berikan secara online, realtime kapan dan dimanapun mereka berada.
ANALISIS MASALAH
Uraikan situasi yang ada sebelum inovasi pelayanan publik ini dimulai
Kota Makassar adalah kota metropolitan dengan wilayah seluas 199,26 km² dan jumlah penduduk lebih dari 1,6 juta jiwa, kota ini berada di urutan kelima berpenduduk terbesar di Indonesia setelah Jakarta, Surabaya, Bandung dan Medan. Sebagai kota metropolitan, mobilitas dan aktifitas warga Kota Makassar tidak hanya padat pada siang hari, melainkan juga sangat padat di malam hari. Dengan kondisi seperti ini maka Kota Makassar membutuhkan sarana dan prasarana kota yang prima. Dan untuk menunjang aktifitas warga di malam hari, Penerangan Jalan Umum (PJU) menjadi sangat vital keberadaan dan fungsinya. Selain sebagai sarana penerangan jalan, diharapkan pula akan menambah estetika dan keindahan kota di malam hari. Dengan luas dan jumlah penduduk tersebut diatas, Kota Makassar memiliki sarana Penerangan Jalan Umum (PJU) sebanyak 26.063 titik lampu jalan dan 1.304 panel lampu jalan yang terbagi atas empat wilayah rayon, yaitu utara, timur, selatan dan barat.
Pengelolaan pelayanan publik Penerangan Jalan Umum (PJU) ini sudah tentu menjadi tanggungjawab Pemerintah Kota Makassar dalam hal ini Dinas Pekerjaan Umum Bidang Ketenagalistrikan (dahulunya adalah UPTD Penerangan Jalan), yang mempunyai tugas pokok untuk menyediakan memelihara serta merawat fasilitas PJU tersebut. Pengelolaan 26.063 titik lampu jalan dan 1.304 panel lampu jalan tentu saja tidak semudah membalikkan telapak tangan, dan sudah tentu menimbulkan berbagai masalah mulai dari permasalahan administrasi, kegiatan operasional di lapangan, pertanggungjawaban penggunaan material, bahkan sampai pengelolaan pelayanan pengaduan warga Kota Makassar yang selalu menuntut respon cepat dari Kami sebagai pengelola pelayanan publik penerangan jalan.
Masalah yang dihadapi sebelum inovasi ini Kami lakukan sebenarnya merupakan masalah klasik, dan hampir semua kota di Indonesia mengalami hal yang sama bukan hanya di Bidang Ketenagalistrikan, tetapi diseluruh lingkup pemerintahan. Antara lain adalah :
1. Kurangnya informasi mengenai Penerangan Jalan Umum (PJU) dan pengelolaan pelayanannya ke masyarakat.
2. Tidak adanya transparansikegiatan yang telah dilakukan oleh Bidang Ketenagalistrikan Dinas Pekerjaan Umum Kota Makassar ke masyarakat luas. 3. Administrasi surat masuk tidak tersimpan dengan baik.
PENDEKATAN STRATEGIS
Ringkaslah tentang apa dan bagaimana inovasi pelayanan publik ini telah memecahkan masalah
Media informasi ini melibatkan langsung pejabat pemerintahan diantaranya Kepala Dinas, Camat dan Lurah. Melalui grup whatsup yang beranggotakan Kepala Dinas, Camat dan Lurah melakukan pelaporan kendala lampu jalan yang ada di wilayah masing-masing dan memantau kegiatatan petugas dilapangan melalui blogspot yang terupdate setiap harinya.
Strategi yang diterapkan sehingga blogspot ini menjadi media informasi utama lampu jalan adalah dengan memanfaatkan media sosial (fecebook, Twitter, instagram) dan sosialisasi turun langsung ke masyarakat dengan membawa browsur dan kartu nama.
KREATIF DAN INOVATIF
Jelaskan bahwa inovasi pelayanan publik yang diajukan ini bersifat unik dan mampu menyelesaikan masalah dengan cara-cara baru dan berbeda dari metode sebelumnya serta berhasil diimplementasikan
memanfaatkan blogspot gratisan sebagai media layanan dan informasi penerangan jalan umum belum pernah ada di Indonesia. Pertama kali ada di Kota Makassar
Pemanfaatan blogspot gratisan tidak perlu mengeluarkan biaya untuk pembuatan website karena tersedia secara gratis.
Terintegrasi dengan sistem pengaduan untuk penerangan lampu jalan secara online sehingga masyarakat Kota Makassar bisa melakukan pengaduan dan mengecek pengaduannya cukup dengan mengunjungi blogspot.
PELAKSANAAN DAN PENERAPAN
Uraikan unsur-unsur rencana aksi yang telah dikembangkan untuk melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, termasuk perkembangan dan langkah-langkah kunci, kegiatan-kegiatan utama serta kronologinya
Strategi kami lakukan membuat gagasan, perencanaan dan mengeksekusi sehingga masyarakat dapat mengakses informasi di blogspot tersebut. Unsur-unsur aksi yang dilakukan untuk melaksanakan strategi tersebut yakni mengumpulkan teman-teman di bidang kami yang sejalan tentang kegiatan ini, melakukan pertemuan-pertemuan sehingga memunculkan gagasan serta ide tentang blogspot tersebut.
Dengan adanya gagasan tersebut maka dilakukanlah perencanaan tentang kegiatan kegiatan, dan item-item apa saja yang akan dipublikasikan ke masyarkat dan nantinya ditampilkan dalam blogspot tersebut. Setelah melakukan perencanaan maka tim mulai bekerja dengan membuat blogspot yang gratisan karena kami ingin buktikan bahkan tanpa anggaran pun kami bisa melakukan transparansi dan memberbaiki sistim adminstrasi terutama surat masuk. Yang jelas ada niat dan kemauan untuk bekerja serta ikhalas dalam melaksanakan kegiatan kegiatan ini kami yakin pasti berhasil.
Kegiatan utama serta kronologinya yakni membuat blogspot lastonmercury.blogspot.co.id yang transparan dan terupdeting tiap hari. Kegiatan utamanya yakni Profil Bidang Ketenagalistrikan, Kegiatan Bidang Ketenagalistrikan, Layanan On Line, ketiga kegiatan ini hasil kesepakatan kami dalam tim sehingga ini bisa mewakili semua kegiatan kami yang ada di bidang ketenagalistrikan kronoligi pembuatan menu kegaiatan profil bidang ketenagalistrikan ingin menyampaikan ke masyarakat tentang profil , struktur .skema pengatuan, dan tupoksi kami, sehinga masyarkat mengetahui lampu jalan itu Dinas apa yang kelolah, strukutr organisasinya bagimana ? siapa kepala bidangnya dan berapa seksi yang ada didalamnya, dan bagaimana cara pengaduannya. Itu kronologi pembuatan menu profil bidang ketenagalistrikan, menu kedua Kegiatan yang ada di bidang kenetagalistrikan kronologi pembuatan menu ini dilandasai UU No 14 Tahun 2009 Tentang Informasi keterbukaan Publik,
Semua kegiatan kami kelola dan pertangungjawabkan sejak tahun 2013 sudah kami publikasikan sehingga kami berharap semua lapisan masyarakat bisa mengawasi dan mengontrol bidang ketenagalistrikan dalam mempertanggung jawabkan kegiatan yang di kelolah, menu kegiatan ketiga layanan on line kronologi pembuatan menu ini dilandasi banyaknya surat yang masuk ke bidang ketenagalistrikan yang di tidak tertata dan tersimpan baik sehingga untuk mencarinya sangat sulit dan masyarakat yang ingin tahu suratnya harus datang ke kantor untuk mempertanyakan tentang suratnya, berdasrkan pengalaman ini kami coba manfaatkan blogspot ini dengan layanan on line sehinga masyarakat dapat melihat langsung suratnya serta tanggapan dari bidang kami, dan surat surat yang masuk kebidang kami sejak 2013 sudah tersimpan dan terarsip rapi di blogspot ini sehingga kapan pun dan dimana pun kita bisa mencari surat warga langsung secara on line.
LAMPIRAN RENCANA AKSI
PEMANGKU KEPENTINGAN
Sebutkan siapa saja yang telah berkontribusi untuk desain dan/atau pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini
Pemangku kepentingan yang terlibat langsung kadis PU Kota Makassar, Kepala Bidang Ketenagalistrikan, serta semua staf ketenagalistrikan Kota Makassar. Yang berkontribusi sehingga blogspot ini ada adalah Ahok waktu itu wakil Gubernur DKI yang berani mengposting semua kegaiatan yang dikelolah inspirasi inilah membuat kami berani untuk mempublikasikan semua kegiatan yang kami kelolah dibidang kami, serta adanya dasar hukum UU No 14 2008 Tentang keterbukaan informasi Publik. Jadi pada tanggal 12 Desember 2012 adalah merupakan awal dari keterbukaan di bidang kami.
SUMBER DAYA
Sebutkan biaya untuk sumber daya keuangan, teknis, dan manusia yang berkaitan dengan inovasi pelayanan publik ini
Biaya yang dikeluarakan untuk membuat inovasi ini (blogspot) tidak ada karena menggunakan situs yang Gratis. dan sumber daya yang keuangan juga tidak ada karena pelaksanaan teknis memanfaatkan sumberdaya manusia dari staf lampu jalan.
KELUARAN/OUTPUT
Sebutkan paling banyak lima keluaran konkret yang mendukung keberhasilan inovasi pelayanan publik ini
1. Transparansi semua kegiatan yang ada di lampu jalan Kota Makassar 2. Masyarakat dapat mengecek surat masuk mereka secara on line
3. Dengan terbukanya informasi lampu jalan Kota Makassar Banyak dari daerah lain study banding ke Makassar belajar tentang pengelolaan lampu jalan
4. Menjadi Kota percontohan di Indonesia tentang pengelolaan lampu jalan PEMANTAUAN DAN EVALUASI
Uraikan bagaimana pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini dipantau dan dievaluasi Sistem selama ini yang kami gunakan untuk memantau dan mengevaluasi blogspot ini sudah berjalan dengan sendirinya karna tugas masing masing staf yang terlibat dalam kergiatan ini sudah mengetahui fungsi dan tanggung jawabnya. Sehingga Memantau dan mengavaluasi agar kegiatan ini berhasil tinggal selalu saling mengingatkan satu sama lain sehingga tugas yang diberikan dapat berjalan dengan baik. KENDALA DAN SOLUSI
Uraikan masalah utama yang dihadapi selama pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini beserta cara penanggulangan dan penyelesaiannya
KENDALA
1. Jaringan atau koneksi internet yang masih tergolong lambat (standar).
2. Masih terbatasnya komputer yang berspesifikasi tinggi untuk menunjang proses pengeditan dan penginputan content atau berita di blogspot.
MANFAAT
Uraikan dampak dari inovasi pelayanan publik ini, berikan beberapa pembuktian /data yang menunjukkan dampak/manfaat dari inovasi pelayanan publik ini
Data Pengunjung Blogspot
Indonesia 49122
Prancis 21670
Polandia 15288
Rusia 2045 Jerman 1192 Australia 1002 Portugal 766 Tiongkok 487 Malaysia 318
SEBELUM DAN SESUDAH
uraikan perbedaan sebelum dan sesudah inovasi pelayanan publik ini dilakukan
Dahulu, sebelum Kami melakukan inovasi ini, Kami selalu kesulitan untuk mengatur administrasi terutama surat-surat masuk dari warga, laporan dari warga juga sangat terbatas hanya melalui telepon, Handy talky dan melapor langsung ke Posko. Pertanggungjawaban kegiatan juga tidak transparan dan selalu menimbulkan pertanyaan dan perspeksi yang negatif dari publik.
Setelah Kami melakukan inovasi dengan membuat blogspot, maka adminsitrasi dan persuratan lebih tertata, karena surat-surat kami upoload dan akan selalu aman dan dapat diakses kapan dan dimanapun jika kami membutuhkannya. Pelayanan pengaduan permasalahan lampu jalan juga lebih luas jangkauannya, karena selain melalui lastonmercury.blogspot.co.id, kami juga mengkoneksikan nya dengan E-mail dan Sosial media yang ada, seperti Facebook, Twitter bahkan Youtube. Sehingga warga Kota Makassar khususnya dapat lebih fleksibel dalam menyampaikan pengaduannya. Selain itu mereka juga dapat berinteraksi langsung dengan chatting pada blogspot, warga Kota Makassar juga dapat mengkritisi langsung kepada kami jika pelayanan yang Kami berikan tidak sesuai dengan harapan mereka, dan pada akhirnya kami akan mejadi lebih bekerja maksimal, karena selalu mengetahui kekurangan-kekurangan kami, dan akan berusaha memperbaikinya secepat mungkin.
Dan yang terlebih penting lagi karena kami sudah menjalankan amanat UU No.14 Tahun 2008 dengan melakukan transparansi seluruh kegiatan yang Kami kelola baik itu dari segi anggaran maupun pencapaian kinerja masing-masing kegiatannya. Masyarakat luas khususnya Warga Kota Makassar dapat berinteraksi langsung, melihat dan
memantau seluruh kegiatan yang kami kelola melaui
PEMBELAJARAN
Uraikan pengalaman umum yang diperoleh dalam melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, pembelajarannya, dan rekomendasi untuk masa depan
Pembelajaran yang kami dapat petik dari kegiatan ini sangatlah banyak, Kami butuh waktu 9 tahun lamanya untuk mewujudkan mimpi ini, setelah lastonmercury.blogspot.co.id selesai kami buat, tantangan selanjutanya datang dari dalam karena kami akan publikasikan semua kegiatan-kegiatan yang ada di Bidang Kami, baik tanggapan postif maupun negatif.
Lastonmercury.blogspot.co.id ada karena kamauan dan inisiatif dari bawah. Kami sadar resikonya buat pribadi kami kalau pimpinan tidak menyukai apa yang kami buat maka kemungkinan besar Kami akan dimutasi. Akan tetapi apapun itu resikonya kami siap saja selama yang kami lakukan adalah untuk kebaikan bersama.
Banyak sekali pengalaman yang kami dapat setalah blogspot ini terpublikasikan, Kami mendapatkan banyak relasi dari dalam maupun luar negeri, Kami juga sering diundang sebagai narasumber pada beberapa kegiatan nasional maupun internasional mengenai pengelolaan sarana penerangan jalan, dan yang terpenting dari semuanya itu masyarakat dengan cepat mendapatkan informasi tentang lampu jalan, sehingga pelayanan publik ini dapat berjalan dengan lebih baik dan prima.
Kami masih terus belajar serta berinovasi, dan tidak berhenti disini karena kami masih bermimpi suatu saat nanti lampu jalan bisa kami kontrol dari satu tempat sehingga pelayanan kami bisa cepat, tepat sehingga masyarakat nyaman dan aman beraktifitas di malam hari.
Alhamdulillah Kerangka dasarnya sudah jadi bisa dilihat di youtube “Demo Lampu Jalan Pintar” satu kebanggan buat kami karena karya tersebut buatan Tim kami yang ada di lampu jalan Makassar, dan satu lagi aplikasi yang sementara kami buat untuk administrasi pelaporan lampu jalan yang kami beri nama Esinggara . Rekomendasi untuk masa depan terus berinovasi, berkarya untuk bangsa mari kita buktikan kita bisa, dengan kerja, kerja dan kerja maka semuanya tidak ada yang mustahil.
KELANJUTAN DAN REPLIKASI
Uraikan bagaimana inovasi pelayanan publik ini sedang dilanjutkan, jelaskan apakah inovasi ini sedang direplikasi (transfer of knowledge) atau didiseminasi untuk seluruh pelayanan publik di tingkat instansi, daerah, nasional dan/atau internasional, dan jelaskan bagaimana inovasi pelayanan publik ini dapat direplikasi
Inisiatif ini insyallah akan terus berkelanjutan karena kami tidak bosan untuk berkarya, berkreatif dan berinovasi tentang lampu jalan, karena menginformasikan lampu jalan ini adalah salah satu mimpi kami di tahun 2003 lalu dan Allhamdulillah butuh 9 tahun untuk mewujudkan mimpi ini, dengan adanya lastonmercury.blogspot.co.id ini setidaknya informasi tentang lampu jalan sudah dapat diakses oleh suruh masyarkat. Kami sangat berharap lastonmercury.blogspot.co.id dapat direplikasi oleh daerah daerah lain sehingga pengelolaan dan informasi tentang lampu jalan di daerahnya. Karena blogspot ini tidak memerlukan anggaran khusus tinggal insiatif dan kemauan untuk berbagi informasi.
Dalam berbagi informasi kepada masyarkat, menggunakan media apapun dapat kita lakukan tergantung inovasi dan kamauan kita bekerja, kami sangat berharap semua kegiatan terutama di bidang Kami dapat publikasikan ke masyarkat sehingga masyarkat paham apa hak dan kewajiban mereka terhadap penerangan jalan itu sendiri.
Kami yakin inovasi Kami ini (www.lastonmercury.blogspot.co.id) ini dapat direplikasi ke tingkat nasional maupun internasional karena kegiatan ini tidak membutuhkan anggaran khusus (gratis), hanya diperlukan fasilitas pendukung standard seperti komputer dan koneksi internet, dan yang paling penting adalah kemauan yang kuat dari semua pihak yang terlibat untuk berbagi informasi dan melaksanakan transparansi kepada masyarkat luas, dan kami sangat terbuka dalam hal berbagi dan bertukar informasi mengenai pengelolaan penerangan jalan serta sistim inovasi blogspot ini kepada semua pihak.
