• Tidak ada hasil yang ditemukan

1. Daftar pertanyaan kuesioner ini kepada pegawai Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indoensia) BP3TKI Medan. 2. Berikanlah jawaban anda dengan tanda silang (x) pada salah satu kolom sesuai dengan alternative jawaban yang telah terse

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "1. Daftar pertanyaan kuesioner ini kepada pegawai Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indoensia) BP3TKI Medan. 2. Berikanlah jawaban anda dengan tanda silang (x) pada salah satu kolom sesuai dengan alternative jawaban yang telah terse"

Copied!
35
0
0

Teks penuh

(1)

Lampiran 1

PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER

1. Daftar pertanyaan kuesioner ini kepada pegawai Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indoensia) BP3TKI Medan. 2. Berikanlah jawaban anda dengan tanda silang (x) pada salah satu kolom

sesuai dengan alternative jawaban yang telah tersedia. Jawaban anda diharapkan memberikan yang sebaik-baiknya dengan kenyataan yang ada dan tidak bertentangan dengan hati nurani anda. Hasil jawaban akan dikelompokkan sehingga kerahasiaan individual akan terjamin.

3. Hasil yang maksimal mungkin dari jawaban anda akan tercapai bila seluruh dari pernyataan kuisioner diisi dengan lengkap agar tidak menimbulkan kesulitan untuk mengisi dan menafsirkan data yang anda berikan.

(2)

KUESIONER

Pernyataan dibawah ini dimaksudkan untuk mendapatkan gambaran tentang Kepemimpinan, Motivasi Kerja,dan Komitmen pegawai pada BP3TKI Medan. Hasil penelitian ini tidak berpengaruh pada kondisi anda sehari-hari, dimohon anda untuk menjawab dengan sebenarnya.

No. Responden :

Nama Pegawai : ……… Nama Instansi : ………

Jenis kelamin : ………. Tanggal lahir/usia : ………

Unit/Bagian : ……… Pangkat/Golongan : ………

(3)

DAFTAR PERNYATAAN UNTUK KEPEMIMPINAN Berilah tanda (x) sesuai dengan pernyataan yang anda pilih : Keterangan :

SS = Sangat Setuju RR = Ragu-Ragu

S = Setuju TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

NO PERNYATAAN PILIHAN JAWABAN

SS S RR TS STS

1 Pemimipin memberikan instruksi yang lengkap serta jelas mengenai peranan tugas pegawai.

2 Pemimpin melakukan pengamatan terhadap pegawai dalam melakukan pekerjaan.

3 Pemimpin mengarahkan pegawai agar dapat melaksanakan perkerjaan dengan baik untuk tercapainya tujuan BP3TKI Medan.

4 Pemimpin memberikan dukungan terhadap keputusan pegawai dalam pengambilan keputusan.

5 Pemimpin BP3TKI Medan mau bekerja sama ikut bertugas dengan bawahan maupun instansi lain dalam melaksanakan sosialisasi dan monitoring ke lembaga – lembaga terkait penempatan dan perlindungan TKI.

6 Pemimpin melakukan pola komunikasi dua arah yaitu lebih banyak mendengarkan pegawai sehinga paham apa yang diharapkan dari pegawai mengenai penugasan.

7 Pemimipin mendelegasikan pelaksanaan wewenang kepada pegawai tanpa banyak ikut campur tangan lagi.

(4)

DAFTAR PERNYATAAN UNTUK MOTIVASI KERJA Berilah tanda (x) sesuai dengan pernyataan yang anda pilih : Keterangan :

SS = Sangat Setuju RR = Ragu-Ragu

S = Setuju TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak

Setuju

NO PERNYATAAN PILIHAN JAWABAN

SS S RR TS STS

1 Pegawai bertanggung jawab terhadap tugas masing-masing yang diberikan wewenang kepadanya,

2 Promosi Jabatan dapat meningkatkan motivasi kerja dalam memberikan pelayanan untuk kemajuan BP3TKI Medan

3 Saya termotivasi memberikan pelayanan terbaik jika pekerjaan saya itu sesuai dengan keahlian.

4 Pengembangan mutu melalui pelatihan-pelatihan yang diberikan kepada pegawai dapat meningkatkan semangat bekerja yang tinggi untuk pencapaian kemajuan BP3TKI Medan

5 Pegawai akan terdorong memberikan pelayanan yang terbaik bila sistem kebijakan instansi dapat meningkatkan motivasi kerja

6 Penentuan besarnya gaji yang diterima sesuai dengan tingkat pendidikan pegawai

7 Hubungan antar atasan dan bawahan dapat mempengaruhi motivasi pegawai dalam melakukan pelayanan

(5)

DAFTAR PERNYATAAN UNTUK KOMITMEN Berilah tanda (x) sesuai dengan pernyataan yang anda pilih : Keterangan :

SS = Sangat Setuju RR = Ragu-Ragu

S = Setuju TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

NO PERNYATAAN PILIHAN JAWABAN

SS S RR TS STS

1 Saya tidak akan mempertimbangkan tugas apapun yang diberikan atasan meskipun diluar dari tugas pokok saya.

2 Saya bersikap aktif dalam melaksanakan pekerjaan yang diberikan atasan.

3 Saya merasa puas dalam menjalankan tugas pelayanan di BP3TKI Medan.

4 Saya loyal bekerja di BP3TKI Medan karena memberi inspirasi terbaik mengenai cara memberikan pelayanan.

5 Saya akan bekerja keras serta menerima tugas apa saja untuk tetap bekerja di BP3TKI Medan. 6 Saya akan melaporkan kesalahan pekerjaan yang

dibuat pegawai lain jika melanggar peraturan di BP3TKI Medan.

7 Saya merasa terikat secara emosional pada instansi BP3TKI Medan.

8 Saya setia serta bangga mengatakan kepada orang bahwa saya merupakan bagian dari BP3TKI Medan.

(6)

Lampiran 2

PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER

1. Daftar pertanyaan kuesioner ini kepada TKI yang mendapati pelayanan di Balai Pelayanan Penempatan dan Perlindungan Tenaga Kerja Indoensia (BP3TKI) Medan.

2. Berikanlah jawaban anda dengan tanda silang (x) pada salah satu kolom sesuai dengan alternative jawaban yang telah tersedia. Jawaban anda diharapkan memberikan yang sebaik-baiknya dengan kenyataan yang ada dan tidak bertentangan dengan hati nurani anda. Hasil jawaban akan dikelompokkan sehingga kerahasiaan individual akan terjamin.

3. Hasil yang maksimal mungkin dari jawaban anda akan tercapai bila seluruh dari pernyataan kuisioner diisi dengan lengkap agar tidak menimbulkan kesulitan untuk mengisi dan menafsirkan data yang anda berikan.

(7)

KUESIONER

Pernyataan dibawah ini dimaksudkan untuk mendapatkan gambaran tentang Kualitas Pelayanan kepada TKI di BP3TKI Medan. Hasil penelitian ini tidak berpengaruh pada kondisi anda sehari-hari, dimohon anda untuk menjawab dengan sebenarnya.

No. Responden :

Nama : ……… Tanggal Lahir/Usia : ………

Jenis kelamin : ………. Pendidikan Terakhir : ………

No. Passport : ……… Nama Majikan/User : ………

(8)

DAFTAR PERNYATAAN UNTUK KUALITAS PELAYANAN Berilah tanda (x) sesuai dengan pernyataan yang anda pilih :

Keterangan :

SS = Sangat Setuju RR = Ragu-Ragu

S = Setuju TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

NO PERNYATAAN PILIHAN JAWABAN

SS S RR TS STS

1 BP3TKI Medan memberikan pelayanan informasi kepada TKI sudah tepat sesuai dengan kebutuhan 2 Pegawai BP3TKI Medan telah berusaha

memberikan pelayanan informasi dengan cepat terhadap TKI.

3 Petugas pelayanan BP3TKI Medan peka terhadap keluhan TKI

4 BP3TKI Medan mempermudah TKI untuk mengakses informasi.

5 Informasi Pelayanan BP3TKI Medan membuat rasa aman dan nyaman yang dapat menimbulkan kepercayaan TKI.

6 Reputasi BP3TKI Medan tergantung terhadap pelayanan yang diberikan kepada TKI.

7 BP3TKI Medan telah memberikan perhatian individual terhadap keluhan TKI.

8 BP3TKI Medan memberikan sosialisasi guna meningkatkan pemahaman bagi TKI untuk aman dan selamat apabila bekerja diluar negeri.

9 Sarana dan prasarana yang dimiliki BP3TKI Medan sudah cukup memadai untuk melakukan pelayanan.

(9)

Lampiran 3

1. Data Kuesioner Validitas dan reliabilitas

N 0

Kepemimpinan (X1) T

ot al X

1

Motivasi Kerja (X2) T

ot

Kualitas Pelayanan

(10)
(11)
(12)

2. Uji Validitas Kepemimpinan

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Kepemimpinan Q1 Pearson

Correlation

1 .432* .268 .291 .443* .473*

*

-.002 .370* .610**

Sig. (2-tailed) .017 .152 .119 .014 .008 .991 .044 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q2 Pearson Correlation

.432* 1 .541*

*

.243 .435* .200 .285 .526*

*

.727**

Sig. (2-tailed) .017 .002 .196 .016 .289 .127 .003 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q3 Pearson Correlation

.268 .541*

*

1 .333 .409* .224 .267 .258 .674**

Sig. (2-tailed) .152 .002 .072 .025 .233 .154 .169 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q4 Pearson Correlation

.291 .243 .333 1 .304 .036 .257 .161 .540**

Sig. (2-tailed) .119 .196 .072 .103 .852 .170 .396 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q5 Pearson Correlation

.443* .435* .409* .304 1 .466*

*

.146 .255 .673**

(13)

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

(14)

3. Uji Validitas Motivasi Kerja

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 MotivasiKerja

Q1 Pearson Correlation 1 -.011 .219 .347 .598** .338 .179 .211 .537**

Sig. (2-tailed) .953 .246 .060 .000 .068 .344 .263 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q2 Pearson Correlation -.011 1 .449* -.021 .159 .095 .389* .537** .553**

Sig. (2-tailed) .953 .013 .912 .402 .618 .034 .002 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q3 Pearson Correlation .219 .449* 1 .322 .488** .203 .449* .383* .741**

Sig. (2-tailed) .246 .013 .083 .006 .283 .013 .037 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q4 Pearson Correlation .347 -.021 .322 1 .446* .085 .182 .202 .505**

Sig. (2-tailed) .060 .912 .083 .014 .656 .336 .285 .004

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q5 Pearson Correlation .598** .159 .488** .446* 1 .184 .551** .258 .756**

Sig. (2-tailed) .000 .402 .006 .014 .332 .002 .169 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q6 Pearson Correlation .338 .095 .203 .085 .184 1 .175 .418* .475**

Sig. (2-tailed) .068 .618 .283 .656 .332 .356 .022 .008

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q7 Pearson Correlation .179 .389* .449* .182 .551** .175 1 .263 .675**

Sig. (2-tailed) .344 .034 .013 .336 .002 .356 .160 .000

(15)

Q8 Pearson Correlation .211 .537** .383* .202 .258 .418* .263 1 .663**

Sig. (2-tailed) .263 .002 .037 .285 .169 .022 .160 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Motiv asiKer ja

Pearson Correlation .537** .553** .741** .505** .756** .475** .675** .663** 1

Sig. (2-tailed) .002 .002 .000 .004 .000 .008 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30

(16)

4. UJi Validitas Komitmen

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Komitmen

Q1 Pearson Correlation 1 .259 .091 .361* .184 .163 .138 .366* .277 .512**

Sig. (2-tailed) .167 .631 .050 .331 .390 .466 .047 .138 .004

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q2 Pearson Correlation .259 1 .401* .528** .262 .417* .355 .571** .448* .778**

Sig. (2-tailed) .167 .028 .003 .162 .022 .054 .001 .013 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q3 Pearson Correlation .091 .401* 1 .293 .122 .323 .446* .085 .312 .532**

Sig. (2-tailed) .631 .028 .116 .522 .082 .014 .654 .093 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q4 Pearson Correlation .361* .528** .293 1 .136 .234 .352 .300 .329 .640**

Sig. (2-tailed) .050 .003 .116 .474 .213 .056 .107 .076 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q5 Pearson Correlation .184 .262 .122 .136 1 .095 .403* .326 .407* .527**

Sig. (2-tailed) .331 .162 .522 .474 .618 .027 .079 .026 .003

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q6 Pearson Correlation .163 .417* .323 .234 .095 1 .285 .283 .386* .563**

Sig. (2-tailed) .390 .022 .082 .213 .618 .127 .130 .035 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

(17)

Sig. (2-tailed) .466 .054 .014 .056 .027 .127 .200 .021 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q8 Pearson Correlation .366* .571** .085 .300 .326 .283 .241 1 .340 .655**

Sig. (2-tailed) .047 .001 .654 .107 .079 .130 .200 .066 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q9 Pearson Correlation .277 .448* .312 .329 .407* .386* .418* .340 1 .720**

Sig. (2-tailed) .138 .013 .093 .076 .026 .035 .021 .066 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Ko mit me n

Pearson Correlation .512** .778** .532** .640** .527** .563** .618** .655** .720** 1

Sig. (2-tailed) .004 .000 .002 .000 .003 .001 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

(18)

5. UJi Validitas Kualitas Pelayanan

Correlations

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10

Kualitas

Pelayanan

Q1 Pearson

Correlation

1 .437* .512** .204 .373* .475** .154 .420* .278 .193 .657**

Sig. (2-tailed) .016 .004 .280 .042 .008 .415 .021 .136 .307 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q2 Pearson

Correlation

.437* 1 .257 .178 .589** .372* .549** .161 .456* .317 .682**

Sig. (2-tailed) .016 .170 .346 .001 .043 .002 .394 .011 .088 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q3 Pearson

Correlation .512*

*

.257 1 .004 .409* .169 .359 .359 .246 .337 .560**

Sig. (2-tailed) .004 .170 .984 .025 .373 .051 .051 .190 .069 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q4 Pearson

Correlation

.204 .178 .004 1 .179 .537** .303 .436* .335 .157 .558**

Sig. (2-tailed) .280 .346 .984 .343 .002 .103 .016 .070 .408 .001

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q5 Pearson

Correlation

.373* .589** .409* .179 1 .078 .468** .320 .568** .479** .712**

Sig. (2-tailed) .042 .001 .025 .343 .680 .009 .084 .001 .007 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q6 Pearson

Correlation .475*

*

.372* .169 .537** .078 1 .385* .335 .188 .067 .591**

(19)

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q7 Pearson

Correlation

.154 .549** .359 .303 .468** .385* 1 .397* .350 .347 .674**

Sig. (2-tailed) .415 .002 .051 .103 .009 .036 .030 .058 .060 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q8 Pearson

Correlation

.420* .161 .359 .436* .320 .335 .397* 1 .353 .370* .658**

Sig. (2-tailed) .021 .394 .051 .016 .084 .070 .030 .056 .044 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q9 Pearson

Correlation

.278 .456* .246 .335 .568** .188 .350 .353 1 .122 .622**

Sig. (2-tailed) .136 .011 .190 .070 .001 .320 .058 .056 .522 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Q10 Pearson

Correlation

.193 .317 .337 .157 .479** .067 .347 .370* .122 1 .538**

Sig. (2-tailed) .307 .088 .069 .408 .007 .723 .060 .044 .522 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

KualitasPela yanan

Pearson Correlation

.657*

*

.682** .560** .558** .712** .591** .674** .658** .622** .538** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .001 .000 .001 .000 .000 .000 .002

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

(20)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.746 9

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 55.4000 51.718 .506 .730

Q2 55.2286 49.064 .627 .713

Q3 55.2571 48.373 .587 .712

Q4 55.4286 50.429 .463 .726

Q5 55.5429 50.079 .534 .722

Q6 55.6857 50.751 .496 .726

Q7 55.5143 50.257 .466 .726

Q8 55.5143 50.022 .544 .721

(21)

7. Uji Reliabilitas Motivasi Kerja Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.752 9

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 54.2000 53.545 .485 .741

Q2 54.2000 51.545 .475 .733

Q3 54.2000 48.510 .682 .711

Q4 54.1000 52.645 .432 .739

Q5 54.2667 47.789 .696 .707

Q6 54.5000 53.086 .401 .742

Q7 54.5333 49.844 .610 .721

Q8 54.5000 50.328 .600 .723

MotivasiKerj a

(22)

8. Uji Reliabilitas Komitmen Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.752 10

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 64.3333 69.264 .446 .739

Q2 64.1333 64.464 .734 .714

Q3 64.0667 68.961 .468 .738

Q4 64.1667 66.764 .579 .727

Q5 64.4333 68.668 .458 .737

Q6 64.2333 68.806 .504 .736

Q7 64.1333 69.568 .576 .737

Q8 64.0333 65.895 .591 .724

Q9 63.9000 64.438 .663 .716

(23)

9. Uji Reliabilitas Kualitas Pelayanan Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.753 11

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Q1 73.3667 88.999 .597 .726

Q2 73.1000 92.162 .644 .733

Q3 73.2667 94.202 .515 .741

Q4 73.3667 91.275 .488 .735

Q5 73.2333 89.013 .664 .724

Q6 73.2333 91.564 .532 .734

Q7 73.3667 90.999 .629 .730

Q8 73.2667 92.340 .616 .734

Q9 73.2333 91.495 .569 .733

Q10 73.3333 92.437 .474 .737

(24)

Lampiran 4

Data Responden Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Komitmen Pegawai Dan Kualitas Pelayanan

N0

Kepemimpinan (X1)

Total X1

Motivasi Kerja (X2)

Total X2

Komitmen (X3)

Total X3

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q1 Q2 Q3 Q4 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q1 Q

1 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4

2 5 5 5 5 4 3 4 5 36 3 2 3 4 4 5 4 5 30 4 4 4 4 4 4 5 5 5 39 2

3 4 4 4 5 5 3 4 3 32 4 3 5 5 4 4 4 3 32 4 5 4 5 3 4 4 4 3 36 3

4 5 3 3 5 5 5 3 5 34 4 4 4 5 3 5 5 5 35 4 4 4 4 4 5 4 4 5 38 5

5 2 4 4 3 4 4 5 5 31 4 5 4 5 3 4 3 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 5 4

6 5 3 3 5 5 4 3 3 31 4 3 5 4 3 4 5 4 32 3 4 4 4 4 4 4 5 4 36 4

7 3 4 4 4 5 4 5 5 34 5 5 2 5 4 4 4 5 34 4 4 4 5 4 4 4 5 5 39 4

8 4 4 4 5 5 4 4 5 35 4 5 4 5 5 4 5 4 36 4 4 4 4 4 5 5 4 5 39 4

9 4 4 5 4 5 5 5 5 37 5 3 5 5 4 5 4 4 35 5 5 5 4 5 5 4 4 4 41 4

(25)

11 4 4 4 4 4 3 3 3 29 4 4 2 5 4 4 3 4 30 4 4 3 4 4 4 4 3 2 32 4

12 3 5 5 3 4 5 5 4 34 4 4 4 5 2 5 3 5 32 5 3 4 4 4 4 5 3 4 36 4

13 3 4 4 4 2 3 4 4 28 2 4 2 4 2 4 5 4 27 4 5 5 3 3 4 4 2 2 32 5

14 2 2 3 4 3 4 4 4 26 4 2 2 3 4 3 3 4 25 4 4 3 5 3 3 3 4 4 33 4

15 2 4 4 4 2 2 5 4 27 2 4 4 2 3 4 4 2 25 1 4 4 4 3 3 4 4 2 29 4

16 4 5 5 5 3 4 4 4 34 5 4 5 5 4 4 4 4 35 3 5 4 4 4 5 4 5 5 39 5

17 3 3 3 4 5 5 5 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35 5 4

18 5 4 4 4 2 4 4 4 31 3 4 3 4 5 2 4 4 29 2 5 5 3 5 2 3 5 4 34 4

19 2 4 5 3 4 3 5 4 30 5 4 4 2 3 4 5 2 29 4 3 4 3 5 5 3 4 3 34 2

20 4 4 4 5 4 4 3 3 31 4 2 4 3 4 4 4 5 30 5 4 5 4 3 5 3 4 4 37 4

21 4 4 4 5 3 2 5 5 32 5 4 4 4 3 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 5 37 4

22 3 5 5 3 4 3 5 5 33 4 5 3 5 4 5 4 5 35 4 5 4 4 3 4 5 5 5 39 5

23 4 3 4 5 4 4 5 4 33 4 4 4 5 4 4 4 3 32 4 3 5 5 5 5 3 2 3 35 4

24 5 4 5 2 2 4 3 3 28 4 4 4 4 4 4 3 2 29 2 4 2 2 4 4 4 4 4 30 3

25 2 4 4 4 4 4 4 3 29 4 3 4 2 2 5 3 5 28 4 3 4 3 4 4 4 4 3 33 3

(26)

27 3 4 4 4 5 5 4 4 33 5 5 4 4 5 4 4 3 34 2 5 4 5 5 5 3 5 5 39 4

28 4 5 4 3 5 5 5 4 35 4 5 5 5 2 5 4 4 34 4 5 5 5 4 4 4 3 4 38 5

29 5 5 5 5 4 4 3 3 34 5 4 3 4 4 4 4 5 33 3 4 5 4 4 4 4 4 5 37 4

30 3 2 3 4 4 4 3 4 27 4 5 4 2 5 2 2 4 28 4 3 3 4 4 4 3 4 5 34 2

31 4 2 2 4 5 3 5 5 30 5 5 4 4 4 2 3 4 31 4 3 3 4 5 4 3 4 4 34 5 5

32 5 4 4 4 3 4 2 3 29 4 3 2 3 4 4 4 4 28 4 4 4 4 4 3 4 2 4 33 4

33 4 2 2 4 3 3 4 3 25 4 2 4 2 2 4 4 4 26 3 2 2 4 4 3 4 3 4 29 2

34 5 4 5 4 2 2 5 2 29 4 4 4 2 4 4 3 4 29 4 4 4 4 4 2 4 4 4 34 4

(27)

Lampiran 5

Descriptive Statistics

Mean

Std.

Deviation N KualitasPelayanan 39.5429 3.25705 35 Kepemimpinan 31.3429 3.09594 35 MotivasiKerja 30.9714 3.06293 35

Komitmen 35.3429 3.02871 35

Correlations

KualitasPelay anan

Kepemimpina n

MotivasiKerj

a Komitmen Pearson Correlation KualitasPelayanan 1.000 .914 .901 .902

Kepemimpinan .914 1.000 .879 .890

MotivasiKerja .901 .879 1.000 .867

Komitmen .902 .890 .867 1.000

Sig. (1-tailed) KualitasPelayanan . .000 .000 .000

Kepemimpinan .000 . .000 .000

MotivasiKerja .000 .000 . .000

Komitmen .000 .000 .000 .

(28)

Kepemimpinan 35 35 35 35

MotivasiKerja 35 35 35 35

Komitmen 35 35 35 35

Variables Entered/Removed

Model

Variables Entered

Variables

Removed Method 1 Komitmen,

MotivasiKerja ,

Kepemimpina na

. Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 .945a .893 .882 1.11675

a. Predictors: (Constant), Komitmen, MotivasiKerja, Kepemimpinan

(29)

Model Summaryb

Model

Change Statistics R Square

Change F Change df1 df2 Sig. F Change

Durbin-Watson

1 .893 86.071 3 31 .000 2.489

b. Dependent Variable: KualitasPelayanan

ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 322.025 3 107.342 86.071 .000a

Residual 38.661 31 1.247

Total 360.686 34

a. Predictors: (Constant), Komitmen, MotivasiKerja, Kepemimpinan b. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

B Std. Error Beta t Sig.

(30)

Kepemimpinan .392 .154 .373 2.543 .016

MotivasiKerja .339 .142 .319 2.383 .023

Komitmen .316 .151 .294 2.098 .044

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Coefficientsa

Model

95.0% Confidence Interval

for B Correlations

Lower Bound Upper Bound Zero-order Partial Part

1 (Constant) 1.009 10.172

Kepemimpinan .078 .706 .914 .415 .150

MotivasiKerja .049 .629 .901 .393 .140

Komitmen .009 .624 .902 .353 .123

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Kepemimpinan .161 6.212

MotivasiKerja .194 5.167

(31)

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Kepemimpinan .161 6.212

MotivasiKerja .194 5.167

Komitmen .176 5.681

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Coefficient Correlationsa

Model Komitmen

MotivasiKerj a

Kepemimpina n

1 Correlations Komitmen 1.000 -.387 -.541

MotivasiKerja -.387 1.000 -.472

Kepemimpinan -.541 -.472 1.000

Covariances Komitmen .023 -.008 -.013

MotivasiKerja -.008 .020 -.010

Kepemimpinan -.013 -.010 .024

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Collinearity Diagnosticsa

Model

Dimen

sion Eigenvalue

(32)

1 1 3.992 1.000

2 .006 25.654

3 .001 57.906

4 .001 67.728

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Collinearity Diagnosticsa

Model

Dimen sion

Variance Proportions

(Constant)

Kepemimpina n

MotivasiKerj

a Komitmen

1 1 .00 .00 .00 .00

2 .85 .03 .04 .00

3 .02 .32 .96 .12

4 .13 .65 .00 .87

a. Dependent Variable: KualitasPelayanan

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean

Std.

Deviation N Predicted Value 33.3670 44.9138 39.5429 3.07755 35 Std. Predicted Value -2.007 1.745 .000 1.000 35 Standard Error of

Predicted Value

(33)

Adjusted Predicted Value

33.4447 45.0851 39.5584 3.04339 35

Residual -1.84250 2.56749 .00000 1.06634 35

Std. Residual -1.650 2.299 .000 .955 35

Stud. Residual -1.825 2.408 -.007 1.013 35

Deleted Residual -2.29147 2.81548 -.01554 1.20872 35 Stud. Deleted Residual -1.900 2.627 .002 1.047 35

Mahal. Distance .147 15.337 2.914 2.967 35

Cook's Distance .000 .230 .035 .056 35

Centered Leverage Value

.004 .451 .086 .087 35

(34)
(35)

Referensi

Dokumen terkait

Bila jarak kedua pusat lingkaran tersebut 15 cm dan panjang jari-jari lingkaran kecil 4 cm, maka perbandingan luas lingkaran kecil dengan luas lingkaran besar adalah …

1. Kawasan Lindung, yang terdiri dari : a) Kawasan hutan lindung; b) Kawasan yang memberikan perlindungan terhadap kawasan bawahannya; c) Kawasan perlindungan

Untuk mewujudkan pengobatan yang rasional, analisis pengobatan pasien Congestive Heart Faliure (CHF) terkait dengan keamanan obat menjadi.. Penelitian akan dilakukan

Pemahaman tersebut akhirnya membuat informan memiliki sebuah tujuan yang mereka perjuangkan selama berkecimpung dalam organisasi, yaitu melayani Tuhan dengan

[r]

PERLINDUNGAN HAK-HAK PASIEN MENURUT UNDANG-UNDANG NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT.. (Studi Kasus Rumah Sakit Umum Daerah Tarutung

Secara teori nanofluida dapat meningkatkan efek perpindahan kalor pada teras reaktor nuklir berdasarkan perbedaan konduktivitas termal pada fluida pendingin dengan

Baik bunga jantan maupun betina yang dihasilkan tanaman kepel daerah dataran tinggi maupun daerah rendah memiliki lebar mahkota hampir sama sedangkan pada