BAB II
PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK
A. Sejarah Ringkas
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk yang selanjutnya disebut Bank
Mandiri didirikan di Negara Republik Indonesia pada tanggal 2 Oktober 1998
berdasarkan Peraturan Pemerintah No.75 tahun 1998 tanggal 1 Oktober 1998.
Akta pendirian telah disahkan oleh menteri kehakiman berdasarkan Surat
Keputusan No. C2- 16561HT.01.Th98 tanggal 2 Oktober 1998, serta
diumumkan pada tambahan No. 6859 dalam berita Negara Republik Indonesia
No.97 tanggal 4 Desember 1998. Pada bulan Juli 1999 Bank Mandiri didirikan
melalui pengalihan hampir seluruh Saham Pemerintah Republik Indonesia
yaitu PT. Bank Bumi Daya (Persero), PT Bank Dagang Negara (Persero), PT
Bank Expor Impor Indonesia (Persero), dan PT Bank Pembangunan Indonesia
dan Setoran Tunai Pemerintah.
Bank Dagang Negara (BDN) merupakan salah satu bank tertua di
Indonesia. Sebelumnya BDN dikenal sebagai Nederlandsch Indische
Escompto Maaatschappij yang didirikan di Batavia (Jakarta) pada tahun 1957.
Pada tahun 1949 namanya berubah menjadi Escomptobank NV. Selanjutnya
pada tahun 1960 Escomptobank di nasionalisasi dan berubah nama menjadi
BDN, sebuah bank pemerintah yang membiayai sektor industri dan
pertambangan.
Bank Bumi Daya (BBD) didirikan melalui suatu proses panjang yang
bank NV, menjadi Bank Umum Negara pada tahun 1959. pada tahun 1964
Chartered Bank (sebelumnya adalah bank milik inggris) juga dinasionalisasi,
dan Bank Umum negara diberi hak untuk melanjutkan operasi bank tersebut.
Pada tahun 1965, Bank Umum Negara digabungkan kedalam Bank Negara
Indonesia Unit IV beralih menjadi Bank Bumi Daya.
Bank Ekspor Impor Indonesia (Bank Exim) berawal dari perusahaan
dagang Belanda NV, Nederlanche Handels Maatshappij yang didirikan pada
tahun 1842 dan mengembangkan kegitannya di sektor perbankan pada tahun
1870. Pemrintah Indonesia menasionalkan perusahaan ini pada tahun 1960,
dan selanjutnya pada tahun 1965 perusahaan ini digabung dengan Bank
Negara Indonesia menja Bank Negara Indonesia unit II dipecah menjadi dua
unit, salah satunya adalaha Bank Negara Indonesia Unit II Divis Expor-Impor,
yang akhirnya menjadi Bank Exim, Bank Pemerintah yang membiayai
kegiatan ekspor dan impor.
Bank Pembangunan Indonesia (Bapindo) berawal dari Bank Industri
Negara (BIN), sebuah Bank Industri yang didirikan pada tahun 1951. Misi
BIN adalah mendukung pengembangan sektor-sektor ekonomi tertentu,
khusunya perkebunan, industry, dan pertambangan. Bapindo dibentu sebagai
bank milik negara pada tahun 1960 dan BIN kemudian digabung dengan
Bapindo. Pada tahun 1970, Bapindo ditugaskan untuk membantu
pembangunan nasional melalui pembiayaan jangka menengah dan jangka
panjang pada sektor manufaktur, transportasi dan pariwisata.
jasa perbankan dan keuangan yang telah berpengalaman selama lebih dari 140
tahun, masing-masing dari empat bank bergabung memainkan peranan yang
penting dalam pembangunan ekonomi.
Anggaran dasar Bank Mandiri telah mengalami beberapa kali
perubahan, terakhir dengan akta No.2 Notaris Sutjipto,SH tanggal 1 juni 2003
tentang perubahan struktur permodalan perusahaan dan penyesuaian anggaran
dasar perusahaaan dengan ketentuan Undang-Undang No.8 tahun 1995
tentang pasar modal dan keputusan ketua badan pengawas pasar modal
No.KEP-13/PM/1997 tanggal 30 april 1997 tentang pokok-pokok anggaran
dasar perseroan yang melakukan penawaran umum efek bersifat ekuitas dan
perusahaan publik. Berdasarkan perubahan anggaran dasar tersebut telah
disahkan oleh menteri kehakiman dan Hak Azasi Manusia berdasarkan Surat
Keputusan No.C-12783HT.01.04.TH2003 tanggal 6 Juni 2003 dan
Diumumkan pada tambahan No.517/L dalam berita Negara Republik
Indonesia No.63 tanggal 8 A gustus 2003.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Statusnya adalah perseroan yang
masuk golongan Bank Umum. PT Bank Mandiri mempunyai misi
mengutamakan kepentingan pasar, mengembangkan sumber daya manusia
professional, memberikan keuntungan yang maksimal bagi nasabah,
melaksanakan manajemen terbuka dan peduli terhadap masyarakat dan
lingkungan.
Visi dan Misi Bank Mandiri (Persero) Tbk
a. Menjadi lembaga Keuangan yang paling dikagumi dan selalu
progresif.
b. Menjadi Bank terpercaya dan terpilih serta menguasai pangsa pasar
semua segmen bisnis yang menguntungkan di Indonesia.
c. Menjadi Bank yang dikenal secara luas sebagai perusahaan publik
terkemuka (Blue Chip Company) di Asia tenggara (Regional
Champion bank).
Misi :
a. Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
b. Mengembangkan sumber daya manusia professional
c. Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder]
d. Melaksanakan manajemen terbuka
e. Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan.
B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara setiap
bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam
menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Biasanya, struktur
organisasi perusahaan akan dibuat dalam struktur fungsional. Yaitu dimana
masing - masing posisi memiliki fungsi yang jelas, termasuk dalam
menentukan kewenangan serta garis komandi dalam sistem tersebut.
Meski demikian, penggambaran struktur organisasi perusahaan ini
tidak bisa diberlakukan secara mutlak untuk semua perusahaan.
perusahaan mereka, sesuai dengan gaya dan kebutuhan perusahaan tersebut.
Tujuan adanya Struktur Organisasi adalah pencapaian kerja ataupun
pendelegasian dalam organisasi yang berdasarkan pada pola hubungan kerja
serta lalu lintas wewenang dan tanggung jawab.
C. Job Desription
Masing-masing bagian dalam struktur organisasi diatas memiliki fungsi dan
tugas yang berbeda-beda diantaranya adalah:
1. Branch Manager
Fungsi utama kepala cabang (Branch Manager) adalah
mengkoordinasikan dan membina seluruh kegiatan unit kerja yabg ada di
wilayah kantor cabang diantaranya adalah:
a. memimpin, mengelola dan mengembangkan kegiatan kantor cabang.
b. mengkoordinasikan, mengarahkan membina, dan mengawasi seluruh
karyawan kantor cabang.
c. mengimplementasika strategi yang telah ditetapkan oleh kantor pusat.
d. menetapkan, mengembangkan dan memonitor target tahunan di
cabang.
e. menyusun, memonitor dan menganalisis kinerja jaringan usaha kantor
cabang.
f. melaksanakan penilaian atas kinerja karyawan kantor cabang.
g. memelihara dan mengembangkan citra perusahaan di wilayah kantor
cabang.
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana Mmemiliki 2 (dua) orang
Customer Service Officer yang bertugas:
a. melayani nasabah prima yang merupakan nasabah Bank Mandiri
Prioritas.
b. mengkoordinasikan dan mengrahkan pegawai dalam melaksanakan
target - target yang telah ditetapkan.
c. mengawasi kegiatan-kegiatan dan kinerja pegawai dibagian front
office dan back office.
d. ikut serta dalam pebetapan dan pengimplentasian strategi cabang yang
mendukung pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan kantor pusat.
3. Head Teller
Bertugas mengotorisasi transaksi-transaksi yang melebihi limit,
mengotorisasi transaksi valas, menangani transaksi-transaksi dan nasabah
bermasalah, memonitor kas teller, mengawasi kegiatan-kegiatan yang
dilakukan oleh para teller dan memberikan penilaian atas kinerja para
Teller.
4. Customer Service Representative
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana memiliki 2 (dua) orang
Customer Service Representative yang bertugas untuk melayani aplikasi
pembukaan tabungan/giro/deposito, melayani pencairan de deposito,
memberikan informasi saldo melakukan pembuatan cek dan bilyet giro,
maintainance nasabah, memberikan layanan atas produk-produk investasi
keterangan bank melayani pembuatan Mandiri Card (kartu ATM dan
kredit), dan menangani keluhan nasabah.
5. Customer Service Administrative
Customer Service Administrative (CSA) bertugas untuk melnjalankan
kegiatan administratif kantor cabang, melakukan penelitian, pentaksiran
dan penyelesaian atas transaksi-transaksi yang terjadi, melakukan back up
rekening simpanan, mensplit nota pembukuan, meregister kemudian
mengirim ke data entry, membuat laporan kantor cabang, membuat surat
konfirmasi bank, dan membantu kegiatan cabang dalam hal pengadaan
peralatan.
6. Teller
Bank Mandiri cabang Medan Kirana memiliki 5 orang Teller bertugas
untuk melayani transaksi setoran tunai, tarik tunaim pemindah bukuan,
setoran kliringm setoran RTGS keluar, penukaran uang dan melayani
kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan Payment Point diantaranya
adalah pembayaran listrik, telepon dan pajak.
7. Verificator
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana memiliki 1 (satu) orang
verificator yang bertugas melakukan pengecekan atas dokumen-dokumen
yang dibuat oleh Teller dan Customer Service Representative.
8. Security
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana meiliki 4 (empat) orang
D. Jaringan Usaha
Sebagai leading foreign exchange provider di Indonesia, PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk, selalu mengutamakan keamanan, kemudahan, dan
kecepatan layanan dalam bertransaksi. Bank Madiri memiliki berbagai produk
dan layanan terbaik untuk memenuhi segala kebutuhan transaksi Anda.
1. Cast Transaction Product
Adapun cast transaction product, antara lain :
a. Transaksi Valuta Asing Devisa Umum
Transaksi Valuta Today adalah transaksi untuk mempertukarkan
valuta asing lawan valuta (asing) lainnya dengan penyerahan di hari
yang sama dengan hari transaksi.
Transaksi Valuta Tommorow adalah transaksi untuk
mempertukarkan valuta asing lawan valuta (lainnya) pada hari
transaksi dengan penyerahan satu hari kerja setelah tanggal transaksi.
Transaksi Valuta Spot adalah transaksi untuk mempertukarkan
valuta asing lawan valuta (asing) lainnya pada hari transaksi dengan
penyerahan dua hari kerja setelah tanggal transaksi.
b. Banknotes
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, menawarkan transaksi Banknotes
dengan kurs yang kompetitif dan kurs spesial untuk jumlah tertentu.
Anda dapat melakukan transaksi jual/beli Banknotes di PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk, mulai jam 8.30 hingga 15.00 WIB setiap hari
Khusus nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dapat menggunakan
rekening rupiah Anda untuk bertransaksi. PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk, menyediakan ragam valuta asing (mata uang utama dunia dan
mata uang lainnya), seperti :
A. American Dollar (USD) B. JapaneseYen (JPY)
C. Great Britain Poundsterling (GBP) D. Hong Kong Dollar (HKD)
E. Euro (EUR) F. Malaysian Ringgit (MYR)
G. Australian Dollar (AUD) H. Saudi Arabia Real (SAR)
I. Singapore Dollar (SGD) J. Canadian Dollar (CAD)
2. Produk Investasi
Untuk investasi jangka menengah dan jangka panjang, kami
menyediakan obligasi (surat pengakuan utang) dalam mata uang Rupiah
maupun valuta asing. Anda akan mendapatkan imbal hasil berupa kupon
yang dibayar secara periodik maupun capital gain dari selisih harga jual
dan beli.
a. Surat Utang Negara (SUN), Obligasi Global (ROI) dan Global Sukuk (INDOIS),
Merupakan obligasi yang diterbitkan dan dijamin pembayaran
bunga & pokoknya oleh Negara Republik Indonesia. SUN diterbitkan
dalam mata uang rupiah sedangkan ROI dan INDOIS dalam US
Dollar.
ORI dan SR merupakan suatu bentuk obligasi yang dijual secara
retail yang diterbitkan dan dijamin oleh pemerintah sebagai salah satu
surat utang domestik. Minimal pembelian untuk obligasi tersebut
adalah 5 juta rupiah dengan kelipatan 1 juta rupiah.
3. Hedging Product
Adapun hedging product, antara lain :
a. Forward
Transaksi Forward adalah transaksi penjualan atau pembelian valuta
asing dalam jumlah dan harga tertentu dengan penyerahan dan
penerimaan dana dilaksanakan lebih dari 2(dua) hari kerja sejak
tanggal transaksi.
b. Swap
Currency Swap adalah suatu transaksi / kontrak untuk
mempertukarkan valuta asing lawan valuta (asing) lainnya pada
tanggal valuta tertentu sekaligus dengan perjanjian untuk
mempertukarkan kembali valuta asing lawan valuta (asing) lainnya
tersebut pada tanggal valuta berbeda di masa yang akan datang. Harga
/ rate yang digunakan pada kedua transaksi ditentukan pada tanggal
transaksi, dan kedua transaksi tersebut dilaksanakan sekaligus dan
dengan counterparty yang sama.
c. FX Option,
Kontrak pembelian atau penjualan hak (bukan kewajiban) untuk
(asing) lainnya dengan harga yang telah ditentukan (strike price) untuk
suatu periode tertentu dengan membayar/menerima sejumlah premi
tertentu.
d. Interest Rate Swap (IRS),
Kontrak pertukaran/perubahan pembayaran suku bunga dari
floating rate menjadi fixed rate atau sebaliknya tanpa penyerahan
principal. Besarnya suku bunga tidak tetap (floating) ditentukan oleh
besarnya suatu benchmark suku bunga yang diperjanjikan antara lain
LIBOR (London Interbank Offer Rate). SIBOR (Singapore Interbank
Offer Rate) ataupun SBI (Sertifikat Bank Indonesia).
e. Cross Currency Swap (CCS)
Kontrak antara dua pihak untuk melakukan pertukaran dua aliran
pembayaran bunga dalam dua mata uang yang berbeda, selama jangka
waktu yang disepakati. Pada akhir jangka waktu tersebut, kedua pihak
kemudian mempertukarkan kembali jumlah pokok (principal) sesuai
kurs yang disepakati pada awal kontrak.
4. Layanan Perusahaan
Mandiri Call, layanan perbankan otomatis 24 jam melalui telepon atau
ponsel yang membuat Anda semakin dekat dengan rekening Anda dan
memudahkan Anda mengatur keuangan lebih leluasa tanpa batasan waktu
dan tempat. Melakukan transaksi perbankan semudah Anda menekan
tombol telepon. Dengan Mandiri Call Anda dapat melakukan :
b. Pembayaran tagihan :
1) Listrik (PLN),
2) PAM,
3) Telepon/Handphone,
4) Kartu Kredit,
5) Tiket Pesawat/Kereta Api,
6) Iklan,
7) Internet,
8) Televisi berlangganan,
9) PBB,
10) Pendidikan,
11) Asuransi,
12) Pembelian isi ulang pulsa
13)Pembukaan deposito rupiah
14)Informasi saldo rekening dan 10 transaksi terakhir
15)Informasi (suku bunga,kurs,rekening pinjaman).
5. Layanan 24 jam
Layanan 24 jam adalah saluran distribusi elektronik PT. Bank Mandiri
(Persero) Tbk, yang terdiri dari Mandiri ATM, Mandiri SMS, Mandiri
Internet, Mandiri Call, Mandiri Mobile, dan Mandiri Internet Bisnis.
6. Layanan Mandiri Prioritas
Mandiri Prioritas merupakan layanan eksklusif dari PT Bank Mandiri
nasabah tidak hanya menerima pelayanan eksklusif dan fasilitas terbaik,
tetapi juga perhatian khusus terhadap pertumbuhan finansial nasabah.
Untuk mendukung pertumbuhan finansial Anda, Priority Banking Officer
mandiri prioritas selalu membantu menyelaraskan dengan portofolio serta
karateristik nasabah.
Per tanggal 1 Januari 2013, Mandiri Prioritas hadir dengan 3 kartu
baru, yaitu : gold, platinum, dan private, dengan kriteria sebagai berikut :
1. Mandiri Prioritas Gold Card
Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan
sebesar 1 milyard s/d 3 milyard rupiah.
2. Mandiri Prioritas Platinum Card
Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan 3
milyard s/d 20 miyard rupiah.
3. Mandiri Prioritas Private Card
Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan
sebesar ≥ 20 milyard rupiah.
E. Kinerja Usaha Terkini
Seperti yang kita ketahui bahwa Bank Mandiri adalah leburan dari
empat bank pemerintah, yaitu Bank Bumi Budaya, Bank Dagang negara, Bank
Ekspor Impor Indonesia, dan Bank Pembangunan Indonesia. Dimana keempat
bank tersebut merupakan suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam
memberikan kontribusi terbaik bagi dunia perbankan dan perekonomian
Indonesia.
Banyak kegiatan yang sering dilaksanakan Bank Mandiri sebagai
bukti bahwa Bank Mandiri memiliki kontribusi untuk kemajuan perekonomian
Indonesia. Diantaranya adalah kegiatan Program Wirausaha Muda Mandiri
yang dilaksanakan secara rutin oleh Bank Mandiri.
Kegiatan tersebut berhasil menarik perhatian banyak mahasiswa yang
tertarik dengan dunia wirausaha. Dengan demikian maka akan memperbesar
peluang seorang mahasiswa untuk berwirausaha dengan menghasilkan
lapangan kerja baru sehingga perekonomian Indonesia ikut terdongkrak.
Sesuai dengan nama kegiatan tersebut, Program Wirausaha Muda
Mandiri bertujuan untuk memperbesar pertumbuhan ekonomi Indonesia. Salah
satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan cara sosialisasi tentang
Wirausaha seperti Program Wirausaha Mandiri tersebut. Jika banyak generasi
muda Indonesia yang berwirausaha maka jumlah pengangguran di Indonesia
akan ikut berkurang.
Bank Mandiri juga selalu meluncurkan inovasi-inovasi dan
gebrakan-gebrakan untuk selalu menjadi yang terdepan dan terpercaya. Bank Mandiri
mempunyai program atau produk yang bisa membantu para nasabah dan
pengguna jasa Bank Mandiri untuk mewujudkan keinginannya. Produk
tersebut adalah Mandiri KTA (Kredit Tanpa Anggunan), Mandiri KPR (Kredit
Pemilikan Rumah), Mandiri Tabungan, Mandiri Tabungan Rencana, dan
F. Rencana Usaha
Bank Mandiri adalah bank komersial yang memberikan berbagai jasa
perbankan termasuk pemberian kredit, kartu kredit, kegiatan nilai tukar,
pelayanan perdagangan, kegiatan investasi, asuransi dan simpanan. Strategi
pengembangan produk Bank mandiri ditujukan untuk terus memenuhi
kebutuhan financial nasabah. Kartu kredit, deposito berjangka dan tabungan
adalah tetap merupakan penawara utama Bank Mandiri. Bank Mandiri terus
menawarkan produk turunan dari deposit yang dikaitkan dengan perubahan
tingkat suku bunga dan nilai tukar. Strategi pengembangan produk Bank
Mandiri adalah sebagai berikut :
1) Sektor corporate
Sector corporate akan terus membangun dan menciptakan produk-produk
baru yang akan ditawarkan kepada nasabah korporasi Bank Mandiri.
Pengembangan tersebut akan dititikberatkan pada produk “ fixed income
sales and distribution”,”e-bussiness “dan “corporate finance”
2) Sektor Ritel
Sebagai bagian dari rencana pemasaran produk Bank Mandiri akan selalu
menawarkan produk-produk dan layanan-layanan yang lengkap yang
disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, dimana kartu kredit, giro,
tabungan, simpanan berjangka dan Mutual Funds (Reksadana) akan terus
menjadi produk inti yang akan terus bank mandiri tawarkan seperti
pinjaman pribadi, produk-produk pertukaran mata uang dan treasury dan
kredit, kredit perseorangan Bank Mandiri akan terus mengembangkan
fortopolio kredit Mandiri dengan terus memberikan produk kredit yang
strategis kepada nasabah retail. Bank Mandiri akan terus mematuhi
peraturan kredit Bank Mandiri dengan prinsip kehati- hatian untuk
