• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loy

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loy"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

iii

ABSTRAK

Sumber daya manusia merupakan elemen terpenting dalam sebuah perusahaan, begitu juga dengan Institut Manajemen Telkom. Perlu adanya pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) guna dapat meningkatkan competitive advantage. Perusahaan dapat dikatakan baik, salah satunya dapat dilihat dari kinerja karyawan itu sendiri. Pengembangan karir dan kompetensi merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan kinerja seorang karyawan. Permasalahan yang ada terkait dengan penelitian ini adalah pemberian pengembangan karir yang diberikan kepada karyawan Tenaga Penunjang Akademik (TPA) di Institut Manajemen Telkom Bandung masih memiliki tingkat senioritas yang tinggi, tingkat pendidikan yang kurang dan belum maksimalnya jenjang karir yang diberikan. Permasalahan dari kompetensi pun terlihat dari program kerja dan pembobotan dalam SKI yang diberikan kepada karyawan Tenaga Penunjang Akademik (TPA) menyatakan bahwa komposisi terhadap kompetensi memiliki persentase yang kecil yaitu hanya sebesar 10% dan belum adanya penetapan yang tepat mengenai pemberian kompetensi kepada karyawan Tenaga Penunjang Akademik.

Indikator variabel pengembangan karir (X1) dalam penelitian ini menggunakan teori Gomes dalam Triton (2010:153), variabel kompetensi (X2) menggunakan teori Covey, Roger dan Merril dalam Mangkunegara (2005:112), dan variabel kinerja karyawan (Y) menggunakan teori Umar dalam Mangkunegara (2005:17). Jenis penelitian yang digunakan yaitu deskriptif, dengan menggunakan teknik sampling jenuh dan menggunakan teknik analisis jalur (Path Analysis).

Berdasarkan hasil penelitian ini diperoleh bahwa secara simultan pengembangan karir dan kompetensi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Tenaga Penunjang Akademik (TPA) di Institut Manajemen Telkom Bandung. Hasil uji R menunjukkan hanya sebesar 3,6% kinerja karyawan Tenaga Penunjang Akademik di Institut Manajemen Telkom Bandung dipengaruhi oleh variabel pengembangan karir dan kompetensi, dan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya. Kemudian berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial juga menunjukkan hasil bahwa pengembangan karir dan kompetensi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Tenaga Penunjang Akademik di Institut Manajemen Telkom Bandung.

Referensi

Dokumen terkait

Belanja pegawai adalah semua pengeluaran negara yang digunakan untuk membiayai kompensasi dalam bentuk uang atau barang yang diberikan kepada pegawai pemerintah

Dalam kamus data sistem usulan ini, penulis menjelaskan tentang dokumen- dokumen yang digunakan dalam proses sistem informasi pengadaan barang alat rumah

Mengenai faktor-faktor apa saja yang dapat menjadi hambatan dalam proses komunikasi antar pribadi Pengurus Panti Asuhan, ternyata jawaban- jawaban responden

Untuk dapat mengetahui dan mengukur kinerja pelayanan publik di bidang lelang, dalam hal ini ialah Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Medan, harus dilakukan suatu

Skripsi yang berjudul: “KEWENANGAN KOMISI PEMBERANTASAN KORUPSI DALAM TAHAP PENYELIDIKAN DAN PENYIDIKAN TINDAK PIDANA KORUPSI PASCA KELUARNYA PUTUSAN MAHKAMAH

Rasa syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT karena atas karuniaNya penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis yang berjudul “Penapisan Bakteri Kitinolitik dari Limbah Udang

GLWHPXNDQ FDPSXU NRGH ³3UHWHVW ´ FDPSXU NRGH LQL PHPSXQ\DL GXD IXQJVL \DLWX \DQJ SHUWDPD ³PHQJXWLS SHPELFDUDDQ RUDQJ ODLQ ´ 3HQXOLV menggunakan bahasa ini karena penulis

Berkaitan dengan ulama perempuan di Aceh sangat sulit untuk diberikan satu contoh konkrit dalam artikel ini selain dalam sejarah menyebutkan Teungku Fakinah telah mendapat