silabus komunikasi bisnis

SILABUS MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI BISNIS

Satuan Pendidikan

: SMK BISNIS MANAJEMEN

Kelas /Semester

: XI

Kompetensi Inti*

KI..1  Menghayati dan mengamalkan  ajaran agama yang dianutnya

KI..2

Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,  tanggungjawab, peduli  (gotong royong, kerjasama,  toleran, damai), santun,

resposif dan pro­aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara

efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia

KI.3Me   Mahami  dan  menerapkan  dan  menganalisis  pengetahuan  faktual,  konseptual,  prosedural  berdasarkan   rasa  ingin  tahunya  ilmu

pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam    wawasan kemanusiaan,   kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban

terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI.4MeMengolah,   menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak  terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di

sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran Penilaian Alokasi Waktu Sumber Belajar

1.1    Memahami nilai­nilai  keimanan dengan  menyadari hubungan  keteraturan dan  kompleksitas alam 

terhadap kebesaran Tuhan  yang menciptakannya  1.2    Mendeskripsikan kebesaran

Tuhan yang menciptakan  berbagai sumber energi di  alam 

2.1     Menunjukkan perilaku  ilmiah (memiliki rasa ingin  tahu; objektif; jujur; teliti;  cermat; tekun; hati­hati;  bertanggung jawab;  terbuka; kritis; kreatif;  inovatif dan peduli  lingkungan) dalam  aktivitas sehari­hari  sebagai wujud 

implementasi sikap dalam  melakukan percobaan dan  berdiskusi 

2.2     Peduli terhadap  keselamatan diri dan  lingkungan dengan  menerapkan prinsip dan  keselamatan kerja saat  melakukan kegiatan  pengamatan dan 

percobaan di laboratorium  lingkungan 

3.1   Menerapkan Etika  Komunikasi Bisinis

4.1   Menyajikan hasil penerapan Etika Komunikasi 

Etika Komunikasi 

 Pengertian Komunikasi  Unsur unsur Komunikasi



Jenis Ilmu Komunikasi  Etika berkomunikasi dalam 

dunia bisnis

Mengamati: 

Membaca  pengertian   Ilmu komunikasi,  ruang   lingkup pembagian Ilmu  komunikasi,  dan etika  komunikasi  dari  berbagai sumber belajar yang relevan

Menanya : 

Mengajukan   pertanyaan   yang berkaitan dengan pengertian Ilmu komunikasi,  pembagian   Ilmu komunikasi, dan etika komunikasi dalam bidang bisnis

Mengeksplorasi: 

Mengumpulkan   data/informasi tentang   pengertian  Ilmu komunikasi,  pembagian   Ilmu

Tes tertulis:

Menilai   kemampuan kognitif tentang konsep etika  komunikasi bisnis  dalam   bentuk objektif dan uraian

Unjuk kerja :

Menilai   kemampuan diskusi/presentasi dalam     menyajikan

konsep   ilmu

komunikasi bisnis

Penilaian produk : Menilai   laporan   dan bahan   presentasi tentang   konsep   ilmu

  6 x 3 Jp  Buku paket  komunikasi  bisnis  Kemendikb ud

 Buku­buku  komunikasi  bisnis  penunjang  yang  relevan  Media 

komunikasi dan etika komunikasi dari berbagai sumber yang relevan

Mengumpulkan data  ruang  lingkup komunikasi  

Mengasosiasi : 

Menganalisis dan menyimpulkan   informasi/data serta membuat  hubungan antara pengertian Ilmu  komunikasi, pembagian Ilmu  komunikasi, dan etika  komunikasi bisnis,  

Mengklasifikasi ruang lingkup  komunikasi bisnis pada berbagai  kegiatan usaha. 

Mengomunikasikan: 

Hasil   analisis   dan   simpulan tentang   konsep   dasar   ilmu komunikasi bisnis dalam   bentuk media (lisan dan tulisan) 

komunikasi bisnis

3.2   Mendeskripsikan  komunikasi Pelanggan 4. 2   Menyajikan hasil 

pendeskripsian komunikasi pelanggan.

 Mengidentifikasi  pelanggan   Komunikasi dengan berbagai 

macam pelanggan

 Mendemonstrasikan komunikasi non verbal

 Mendemonstrasikan senyum,  sapa, kepada konsumen

Mengamati : 

Membaca tentang tipe­tipe 

pelanggan, prose interaksi dengan  pelanggan,mencari gambar,   gesture komunikasi, mengamati  cara menyapa konsumen dari  berbagai sumber belajar yang  relevan

Menanya: 

Mengajukan pertanyaan yang  berkaitan tentang tipe­tipe  pelanggan, proses interaksi  dengan pelanggan,mencari  gambar, gesture komunikasi,  mengamati cara menyapa  konsumen keuangan. 

Mengeksplorasi: 

Tes tertulis:

Menilai   kemampuan kognitif tentang konsep komunikasi  kepada pelangga dalam bentuk objektif dan uraian

Observasi

Ceklist lembar 

pengamatan kegiatan  eksperimen

Portofolio

Laporan tertulis  kelompok

Tes

9 x 3 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

Mengumpulkan data/informasi  tentang tentang tipe­tipe  pelanggan, proses interaksi  dengan pelanggan,mencari  gambar, arti gesture komunikasi  non verbal, mengamati cara  menyapa konsumen dari berbagai  sumber yang relevan.

Mengasosiasi : 

Menganalisis  informasi dan data­ data yang diperoleh   dari bacaan  maupun dari  sumber­sumber   terkait  dan menentukan  hubungan tipe­tipe pelanggan,  proses interaksi dengan 

pelanggan,mencari gambar, arti  gesture komunikasi non verbal,  mengamati cara menyapa  konsumen

Mengokomunikasikan : 

hasil analisis dan simpulan  komunikasi kepada pelanggan  dalam bentuk lisan dan tulisan

Tes tertulis  bentuk  uraian 

3.3    Mengidentifikasi kepuasan  pelanggan 

4.3    Mengkategorikan kepuasan pelanggan .

Tahapan kepuasan pelanggan Prinsip kepuasan pelanggan Faktor­faktor kepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

 

Mengamati

Membaca  Tahapan   kepuasan pelanggan

Prinsip kepuasan pelanggan Faktor­faktorkepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

Menanya

Mengajukan pertanyaan yang  berkaitan dengan 

kepuasan pelanggan,

Tes  tertulis :

Menilai   kemampuan kognitif   tentang masalah  kepuasan pelanggan,   faktor­ faktor kepuasan 

Unjuk kerja :

Menilai kemampuan  simulasivsiswa 

melayani bernagsi jenis pelanggan 

  9 x 3 JP  Buku paket  komunikasi  bisnis  Kemendikb ud

 Buku­buku  komunikasi  bisnis  penunjang  yang  relevan  Media 

prinsip kepuasan pelanggan, Faktor­faktor kepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

Eksperimen/explore

Mengumpulkan   data   berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan Prinsip kepuasan pelanggan Faktor­faktorkepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

Asosiasi

Mengolah   hasil   data  berkaitan Tahapan kepuasan pelanggan Prinsip kepuasan pelanggan Faktor­faktorkepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

Komunikasi

Menyajikan   hasil   kesimpulan Tahapan kepuasan pelanggan Prinsip kepuasan pelanggan Faktor­faktorkepuasan pelanggan Mengukur   tingkat   kepuasan pelanggan

  

Penilaian produk : Menilai   hasil pembuatan   tugas menyusun   skala tingkat   kepuasan pelanggan

3.4   Menguraikan proses  komunikasi bisnis  4.4  Mengurutkan proses 

komunikasi  

Proses Komunikasi 

1. Pengirim mempunyai suatu ide  atau gagasan.

2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.

3. Pengirim menyampaikan pesan. 4. Penerima menerima pesan 5. Penerima menafsirkan pesan 6. Penerima memberi tanggapan 

dan mengirim umpan balik  kepada pengirim

Mengamati: 

Membaca proses komunikasi,  tahapan – tahapan komunikasi  komunikasi efektif, komunikasi  intrapersonal

Menanya: 

Mengajukan pertanyaan Membaca proses komunikasi, tahapan –  tahapan komunikasi komunikasi  efektif, komunikasi intrapersonal  

Mengeksplorasi: 

Mengumpulkan data/informasi  Membaca proses komunikasi,  tahapan – tahapan komunikasi  komunikasi efektif, komunikasi  intrapersonal

Mengasosiasi: 

Menganalisis  informasi dan  mengklasifikasi data­data proses  komunikasi, tahapan – tahapan  komunikasi komunikasi efektif,  komunikasi intrapersonal  

Mengomunikasikan 

hasil analisis dan simpulan  tentang proses komunikasi,  tahapan – tahapan komunikasi  komunikasi efektif, komunikasi  intrapersonal.

Tes tertulis :

Menilai kemampuan  kognitif tentang proses  komunikasi bisnis

Unjuk kerja: 

Menilai kemampuan  diskusi/presentasi  proses komunikasi

Penilaian produk:

Menilai laporan dan  bahan presentasi  tentang sikap 

komunikan/interaksi  pemasar dengan  pelanggan dalam  kegiatan komunikasi  bisnis 

8 x 3 Jp _Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

 

3.5    Menjelaskan teknik  promosi 

4.5    Menerapkan teknik promosi

Teknik Promosi  Personal Selling  Periklanan  Publikasi

 Promosi Penjualan  Point of purchase



  Sponsorship 

Mengamati

Membaca tentang Teknik Promosi  dengan teknik promosi seperti;  personal selling, periklanan,  publikasi, promosi penjualan,  point of purchase, sponsorship  Dari berbagi sumber

Menanya

Mengajukan pertanyaan yang  berkaitan dengan teknik promosi  seperti; personal selling, 

periklanan, publikasi, promosi  penjualan, point of purchase,  sponsorship.

Eksperimen/explore

Memgumpulkan data pertanyaan  yang berkaitan dengan teknik  promosi seperti; personal selling,  periklanan, publikasi, promosi  penjualan, point of purchase dari  berbagai sumber

Asosiasi

Mengolah hasil dari data 

pertanyaan yang berkaitan dengan teknik promosi seperti; personal  selling, periklanan, publikasi,  promosi penjualan, point of 

Tugas

Menilai kemampuan  kognitif teknik promosi yang efeketif, 

Observasi

Ceklist lembar 

pengamatan kegiatan  eksperimen

Portofolio

Menilai Laporan  tertulis pengamatan  promosi produk dan  jasa 

Tes

Tes tertulis  bentuk  uraian 

7 x 3 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

purchase, untuk mendapatkan  simpulan dan membuat rencana  pembuata media promosi

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan   teknik promosi seperti; personal  selling, periklanan, publikasi,  promosi penjualan, point of  purchase, untuk mendapatkan  simpulan dan membuat rencana  pembuata media promosi 

3.6    Mengidentifikasi media  promosi.   

4.6    Mengkategorikan media  promosi  

Media Promosi;

Brosur,   katalog,   pamflet,   booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame,   kartu   nama,   media cetak,   Ambient   Art,   Flash   Mob, social media 

Mengamati

Berbagai media promosi Brosur,  katalog, pamflet, booklet, spanduk, billboard, banner, flyer, reklame,  kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social media

Menanya

Memberikan kesempatan siswa  menanyakan hal yang berkaitan  dengan Brosur, katalog, pamflet,  booklet, spanduk,vbillboard,  banner, flyer, reklame, kartu  nama, media cetak, Ambient Art,  Flash Mob, social media 

Eksperimen/explore

Memgumpulkan data berkaitan  kepuasan konsumen dengan  Brosur, katalog, pamflet, booklet,  spanduk, billboard, banner, flyer,  reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social  media. 

Asosiasi

Mengolah data hasil Brosur, 

Tugas

Mencirikan setiap  media promosi,  keuntungan dan  kelemahan dari  masing­masing tiap  media promosi

Observasi

Ceklist Media Promosi  yang ada di 

sekitarbrumah..

Portofolio

Laporan tertulis media  promosi di sekitar  rumah dan tempat  perbelanjaan

Tes

Tes tertulis  bentuk  uraian 

8 x 3 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

katalog, pamflet, booklet, 

spanduk,vbillboard, banner, flyer,  reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social  media  

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan   Brosur, katalog, pamflet, booklet,  spanduk,vbillboard, banner, flyer,  reklame, kartu nama, media cetak, Ambient Art, Flash Mob, social  dalam bentuk media

3.7 Menjelaskan teknik  presentasi

4.7

Menerapkan teknik  presentasi

Tenik Presentasi

Gestur, Intonasi Suara, nada  suara, penekanan, Jeda,  Kecepatan bicara, perubahan  suara

Mengamati

Membaca teknik presentasi;  Gesture, Intonasi Suara, Nada  Suara, Penekanan, Jeda,  Kecepatan bicara, Perubahan  suara

Menanya

Memberikan kesempatan siswa  menanyakan hal yang berkaitan  dengan teknik promosi seperti;  personal selling, periklanan,  publikasi, promosi penjualan,  point of purchase, sponsorship. 

Eksperimen/explore

Mengumpulkan data teknik  presentasi dari berbagai sumber

Asosiasi

Mengolah hasil data dan  mengevaluasi teknik presentasi

Komunikasi

Tugas

Menilai   kemampuan kognitif,   teknik presentasi

Observasi

Ceklist lembar 

pengamatan kegiatan  simulasi teknik  presentasi teman

Tes

Tes tertulis  bentuk  uraian 

8 x 3 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

Menyajikan hasil kesimpulan   teknik presentasi serta 

menerapkan di sepan kelas 3.8 Menjelaskan teknik 

negosiasi  

4.8

Menerapkan teknik  negosiasi 

Negosiasi

Strategi negosiasi, proses  negosiasi, syarat yang dipenuhi  ketika negosiasi, teknik 

negosiasi

Mengamati

Membaca strategi negosiasi,  proses, syarat, teknik

 

Menanya

Memberikan kesempatan siswa  menanyakan hal yang berkaitan  dengan Strategi negosiasi, proses  negosiasi, syarat yang dipenuhi  ketika negosiasi, teknik negosiasi 

Eksperimen/explore

Memgumpulkan data Strategi  negosiasi, proses negosiasi, syarat  yang dipenuhi ketika negosiasi,  teknik negosiasi

Asosiasi

Mengolah hasil dari data Strategi  negosiasi, proses negosiasi, syarat  yang dipenuhi ketika negosiasi,  teknik negosiasi

Komunikasi

Menyajikan hasil kesimpulan   Strategi negosiasi, proses  negosiasi, syarat yang dipenuhi  ketika negosiasi, teknik negosiasi 

Tugas

Strategi negosiasi,  proses negosiasi,  syarat yang dipenuhi  ketika negosiasi, teknik negosiasi 

Tes

Tes tertulis  bentuk  uraian 

 6 x 3 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

Media massa cetak dan  elektronik

3.9   Menjelaskan  pengertian,  tujuan dan manfaat 

presentasi barang dan jasa  dalam penjualan langsung 4.9   Mengidentifikasi pengertian, 

1. Pengertian, tujuan dan manfaat 

presentasi barang dan jasa Mengamati : Membaca dan menyimak referensi tentang   pengertian   tujuan   dan manfaat   presentasi   barang   dan jasa

Tes Tertulis : 

Menilai kemampuan  kognitif tentang 

pengertian, tujuan dan  manfaat presentasi 

tujuan dan manfaat  presentasi barang dalam 

penjualan langsung Menanya :_{Mengajukan   pertanyaan   yang}

berkaitan   dengan   pengertian tujuan   dan   manfaat   presentasi barang dan jasa

Mengekplorasi :

Menguraikan   dan   menyimpulkan tentang   pengertian,   tujuan   dan manfaat   presentasi.barang   dan jasa

Mengasosiasi :

Menganalisis   dan   menyimpulkan informasi/data tentang pengertian, tujuan   dan   manfaat   presentasi barang dan jasa

.

Mengomunikasikan:

Hasil   analisis   dan   kesimpulan tentang   pengertian,   tujuan   dan manfaat   presentasi   barang   dan jasa sesuai SOP

barang dan jasa

Unjuk Kerja :

Menilai hasil  identifikasi tentang  pengertian, tujuan dan  manfaat presentasi  barang dan jasa

Penilaian Produk 

Menilai simpulan  tentang pengertian,  tujuan dan manfaat  presentasi barang dan  jasa

Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

Media massa cetak dan  elektronik

3.10  Menyiapkan dan menyusun  materi presentasi

4.10  Merekonstruksi penyusunan materi presentasi

Cara presentasi yang baik Mengamati ; 

Memperhatikan   cara   dan   sikap presentasi yang baik 

Menanya :

Mengajukan   pertanyaan   yang berkaitan   dengan   cara   dan   sikap presentasi yang baik

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi   cara   presentasi yang baik.

Mengasosiasi :

Merumuskan   kembali   cara

Tes Tertulis : 

Menilai kognitif cara  presentasi yang baik.

Unjuk Kerja :

Menilai sikap dan etika dalam presentasi.

Penilaian Produk 

Menilai hasil simpulan  cara presentasi

12 x 4 Jp Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

presentasi yang baik .

Mengomunikasikan:

Menggeneralisasikan cara  presentasi yang baik 3.11   Mengidentifikasi jenis 

barang yang akan  dipresentasikan sesuai  dengan SOP

4.11  Mengidentifikasi jenis  barang yang akan  dipresentasikan  sesuai  dengan SOP

Identifikasi jenis barang

Pengelompokan barang sesuai  dengan SOP

Mengamati :

Menganalisis   jenis   –jenis   barang barang 

Menanya :

Mengajukan   pertanyaan   yang berkaitan   dengan   jenis   –jenis barang

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi   jenis   –jenis barang

Mengasosiasi :

Membuat   dasar   pengelompokan jenis­jenis barang

.

Mengomunikasikan:

Merumuskan   kembali

pengelompokkan   jenis­jenis barang

Tes Tertulis : 

Menilai kognitif  jenis­ jenis barang sesuai  kelompoknya.

Unjuk Kerja :

Mengelompokan  barang sesuai dengan  jenisnya

Penilaian Produk 

Mengklasifikasikan  kelompok produk  sesuai dengan jenisnya

6 x 4 Jp _Buku paket  Pengantar  komunikasi  bisnis dan  Bisnis  Kemendikbu d

Buku  Komunikasi  bisnis

Media massa cetak dan  elektronik

3.12 Melakukan  presentasi jasa  sesuai SOP

4.12 Mempresentasikan  jasa  sesuai SOP

4.4

Praktek presentasi jasa Mengamati ; 

Memperhatikan   cara   dan   sikap mempresentasikan   jasa   sesuai SOP 

Menanya :

Mengajukan pertanyaan yang  berkaitan dengan cara dan sikap  dalam mempresentasi jasa sesuai  SOP. 

Mengekplorasi :

Mengidentifikasi cara 

mempresentasikan jasa sesuai 

Unjuk Kerja :

Menilai sikap dan etika cara 

mempresentasikan jasa sesuai SOP.

Penilaian Produk 

Menilai portofolio cara  dan sikap presentasi  jasa sesuai SOP.

SOP

Mengasosiasi :

Membuat   garis   besar   cara mempresentasikan   jasa   sesuai SOP

.

Mengomunikasikan:

Menyimpulkan cara