STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING OPUS PARK SENTUL CITY DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS
(STUDI KASUS: INSTAGRAM
@OPUSPARK)
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
DAVIN GEOVANNI IRAWAN 00000021739
PROGRAM STUDI KOMUNIKASI STRATEGIS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
PERNYATAAN
Dengan ini saya mengatakan bahwa skripsi saya adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan atau penyimpangan baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 31 Mei 2021
Davin Geovanni Irawan
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul
“Strategi Social Media Marketing Opus Park Sentul City dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus: Instagram @opuspark)”
Oleh
Davin Geovanni Irawan
telah diujikan pada Senin, 14 Juni 2021 pukul 10.30 s.d. 11.45 dan dinyatakan lulus
dengan susunan penguji sebagai berikut
Ketua Sidang Penguji Ahli
Hanif Suranto, S.Sos., M.Si. Mujiono, S.I.Kom., M.I.Kom.
Dosen Pembimbing,
Dr. Indiwan Seto Wahjuwibowo, M.Si., Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
HALAMAN PERSEMBAHAN
“and observe what the Lord your God requires:
Walk in obedience to him, and keep his decrees and commands, his laws and regulations, as written in the Law of Moses.
Do this so that you may prosper in all you do and wherever you go”
1 Kings 2:3 (NIV)
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas Berkat, Rahmat, serta Karunia yang telah diberikan oleh-Nya kepada penulis, sehinggan penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Social Media Marketing Opus Park dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus: Instagram @opuspark)” dengan baik dan tepat pada waktu yang ditentukan. Skripsi ini dibuat guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) di Universitas Multimedia Nusantara.
Penelitian ini tidak dapat berjalan dengan baik tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah bersedia memberi dukungan dan juga bantuannya dengan menyetujui skripsi yang telah penulis susun bersama dosen pembimbing.
2. Dr. Indiwan Seto Wahjuwibowo, M.Si., selaku dosen pembimbingan yang telah menyediakan waktu, pikiran, dan juga tenaganya untuk dapat membimbing serta memotivasi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Heru Sukmawijaya, Melinda, Ade Irfan, dan Past Novel yang telah bersedia menjadi partisipan dan narasumber dalam menyelesaikan skripsi ini.
4. Orang tua dari penulis yang selalu mendukung, memberikan doa, dan juga nasihat untuk penulis dalam menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.
5. Thaddeus Michael Vernando selaku sahabat dari penulis yang selalu memberikan dukungan, doa, dan juga rekan dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Keluarga Hoki (Habel, Celine, Fabiola, Xena, Nevio, Michael) , selaku sahabat-sahabat penulis semasa kuliah yang selalu memberikan dukungan hingga skripsi ini telah selesai.
7. Keluarga Sin (Trifosha, Brenda, Elia, Ester, Maya, Neysa, Monic, Sarani, Leo), selaku sahabat-sahabat penulis di luar kampus yang selalu memberikan dukungan dari jarak jauh untuk penulis menyelesaikan skripsi ini.
8. Esther Shakadina, selaku teman dekat penulis yang selalu membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.
9. Om Paulus K dan keluarga, Kak Azel selaku pihak-pihak yang membantu penulis untuk mendapatkan narasumber yang sesuai untuk penyusunan skripsi ini.
10. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang selalu memberikan semangat agar dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Maka dari itu penulis sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun agar laporan ini menjadi lebih baik lagi. Penulis juga berharap skripsi ini bisa bermanfaat sebagai sumber atau referensi bagi yang membacanya. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih.
Tengerang, 22 Juni 2021
Davin Geovanni Irawan
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR BAGAN ... xii
ABSTRAK ... xiii
ABSTRACT ... xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 6
1.4 Tujuan Penelitian ... 7
1.5 Kegunaan Penelitian ... 7
1.5.1 Kegunaan Akademi ... 7
1.5.2 Kegunaan Praktis ... 7
1.6 Keterbatasan Penelitian ... 8
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Penelitian Terdahulu ... 9
2.2 Teori atau Konsep-Konsep yang Digunakan ... 14
2.2.1 Komunikasi Pemasaran ... 14
2.2.2 Media Sosial ... 16
2.2.2.1 Social Media Marketing ... 18
2.2.2.2 Instagram ... 23
2.2.3 Social Media Marketing dalam Membangun Brand Awareness ... 29
2.3 Alur Penelitian ... 31
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian ... 32
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ... 34
3.3 Metode Penelitian ... 35
3.4 Partisipan dan Informan ... 36
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 38
3.6 Keabsahan Data ... 39
3.7 Teknik Analisis Data ... 40
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Subjek/Objek Penelitian ... 42
4.2 Hasil Penelitian ... 45
4.2.1 Situation Analysis ... 46
4.2.2 Identify Objectives and Set Budgets ... 51
4.2.3 Profile the Target Audience... 54
4.2.4 Select Social Media Channels and Vehicles ... 56
4.2.5 Create an Strategy ... 60
4.2.6 Execute and Measure ... 67
4.3 Diskusi dan Pembahasan ... 73
4.3.1 Strategi Media Sosial Markenting Opus Park Melalui Instagram dalam Membangun Brand Awareness ... 73
4.3.1.1 Situation Analysis ... 74
4.3.1.2 Identify Objectives and Set Budgets ... 78
4.3.1.3 Profile the Target Audience ... 79
4.3.1.4 Select Social Media Channels and Vehicles ... 81
4.3.1.5 Create an Strategy ... 82
4.3.1.6 Execute and Measure ... 84
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 81
5.2 Saran ... 87
5.2.1 Saran Akademis ... 87
5.2.2 Saran Praktis ... 88 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Survei Pengguna Internet di Indonesia ... 2
Gambar 1.2 Feedback dari Admin Opus Park ... 4
Gambar 1.3 Unggahan Konten dari Opus Park ... 5
Gambar 2.1 Instagram ... 23
Gambar 2.2 Insight di Instagram ... 26
Gambar 2.3 Ads di Instagram ... 27
Gambar 2.4 Kontes Giveaway di Instagram ... 29
Gambar 4.1 Logo Opus Park Sentul City ... 43
Gambar 4.2 Konten @opuspark di Instagram ... 58
Gambar 4.3 Konten Feeds Giveaway @opuspark... 63
Gambar 4.4 Konten Instastory Giveaway @opuspark ... 64
Gambar 4.5 Caption Salah Satu Unggahan @opuspark ... 65
Gambar 4.6 Salah Satu Visual Konten @opuspark ... 65
Gambar 4.7 Penggunaan Hashtag pada Konten @opuspark ... 66
Gambar 4.8 Komentar Negatif pada Unggahan @opuspark ... 70
Gambar 4.9 Komentar Positif pada Unggahan @opuspark ... 70
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 11 Tabel 4.1 Klasifikasi Target Audiens Opus Park ... 80
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 Alur Penelitian... 31
STRATEGI SOCIAL MEDIA MARKETING OPUS PARK SENTUL CITY DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS (STUDI
KASUS: INSTAGRAM @OPUSPARK)
ABSTRAK
Oleh: Davin Geovanni Irawan
Industri properti khususnya real estate merupakan salah satu industri yang memberikan dampak besar untuk pertumbuhan perekonomian Indonesia. Banyak perusahaan properti di Indonesia telah berdiri, salah satunya adalah Opus Park. Salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh Opus Park adalah melakukan pemasaran media sosial, hal tersebut dilakukan dikarenakan karakteristik masyarakat di Indonesia yang sudah mengandalkan internet dalam melakukan kegiatan.
Dalam penelitian ini digunakan konsep Strategi Social Media Marketing milik Tuten dan Solomon. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi social media marketing Opus Park Sentul City dalam membangun brand awareness melalui akun Instagram: @opuspark.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dari Robert K. Yin. Paradigma penelitian ini adalah post- positivistik. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan melakukan wawancara mendalam dan studi pustaka.
Kata kunci: Strategi Social Media Marketing, Opus Park
SOCIAL MEDIA MARKETING STRATEGY OF OPUS PARK SENTUL CITY IN BUILDING BRAND AWARENESS
(CASE STUDY: @OPUSPARK INSTAGRAM) ABSTRACT
By: Davin Geovanni Irawan
The property industry, especially real estate, is one of the industries that has a major impact on Indonesia's economic growth. Many property companies in Indonesia have been established, one of which is Opus Park. One of the marketing activities carried out by Opus Park is social media marketing, this is done because of the characteristics of people in Indonesia who already rely on the internet to carry out activities. This research uses the concept of Tuten and Solomon's Social Media Marketing Strategy. This study aims to determine how the social media marketing strategy of Opus Park Sentul City in building brand awareness through the Instagram account: @opuspark. This study uses a qualitative approach with the case study method of Robert K. Yin. This research paradigm is post-positivistic. Data collection techniques used by conducting in-depth interviews and literature study.
Keywords: Social Media Marketing Strategy, Opus Park