i
PENYELENGGARAAN EVENT SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN TRAFFIC PENGUNJUNG DI THE PARK
MALL SOLO BARU
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Bisnis
Oleh :
SHIFA AZIZAH UMI KHOLIFAH NIM F3513069
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ABSTRAK
PENYELENGGARAAN EVENT SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN TRAFFIC PENGUNJUNG DI THE PARK
MALL SOLO BARU
SHIFA AZIZAH UMI KHOLIFAH F3513069
Persaingan pusat perbelanjaan modern (mall) di kota Solo semakin lama semakin ketat. The Park Mall Solo Baru merupakan salah satu pusat perbelanjaan modern yang turut serta meramaikan persaingan mall di kota Solo dengan memiliki konsep superblock, dan dengan dilengkapi area taman terbuka hijau, office park, premium hotel dan convention hall berdiri dilahan seluas 16 hektar, kondisi ini memungkinkan adanya event berskala besar terselenggara di The Park Mall Solo Baru.
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah penyelenggaraan event yang telah dilaksanakan manajemen The Park Mall Solo Baru telah sesuai dengan teori yang telah dipelajari, dan untuk mengetahui apa saja kendala dalam penyelenggaraan event yang dihadapi oleh pihak manajemen mall, serta menganalisis kategori event yang lebih berperan dalam penyelenggaraan event sebagai strategi dalam meningkatkan traffic pengunjung di The Park Mall Solo Baru.
Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini adalah metode deskriptif yaitu memberikan gambaran secara sistematis tentang informasi data yang berasal dari subjek atau objek penelitian. Data yang diperoleh berasal dari dua sumber yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan cara wawancara langsung pada karyawan manajemen The Park Mall Solo Baru bagian pelaksana event divisi Marcomm. Data sekunder diperoleh dari sumber lain yang berkaitan dengan penelitian baik dari buku dan sumber lain.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah seiap event yang digelar secara rutin di The Park Mall Solo Baru selalu menampilkan konsep dan tema acara yang sesuai dengan momen-momen tertentu, memaksimalkan acara yang ditampilkan serta sebagai upaya dalam meningkatkan traffic pengunjung. Event yang terselenggara di The Park Mall Solo Baru dapat dikelompokkan menjadi dua kategori, yaitu event edukasi dan non edukasi yang masing-masing memiliki daya tarik yang berbeda terhadap persepsi pengunjung.
Saran berdasarkan penelitian ini adalah setiap event yang dilaksanakan The Park Mall Solo Baru harus dikoordinasikan dengan divisi lainnya yang ada di The Park Mall Solo Baru karena setiap pelaksanaan event selalu kekurangan pihak yang bertanggung jawab sehingga tujuan pelaksanaan event dapat tercapai secara maksimal. Pembuatan event sebaiknya dirancang dan dipersiapkan secara matang jauh-jauh hari, memaksimalkan publikasi event, dan pihak The Park Mall Solo Baru sebaiknya memberikan proporsi yang lebih banyak untuk kategori event yang lebih berperan dalam peningkatan traffic pengunjung di The Park Mall Solo Baru.
iii ABSTRACT
EVENT ORGANIZING AS A MEANS MARKETING STRATEGY FOR TRAFFIC INCREASE OF VISITORS IN THE PARK MALL SOLO BARU
SHIFA AZIZAH UMI KHOLIFAH F3513069
Competition modern shopping center (mall) in the Solo city increasingly stringent. The Park Mall Solo Baru is one of the modern shopping center that participate enliven competition mall in Solo city to have the concept of the superblock, and equipped with a garden area of open green, office park, premium hotels and convention hall stands in an area of 16 hectares, this condition allow the big events can implemented in The Park Mall Solo Baru.
The aim of this study was to determine whether the organization of events that have implemented the management of The Park Mall Solo Baru in accordance with the theory that has been studied, and to know what the obstacles in organizing events faced by the management of the mall, as well as to analyze the category event more instrumental in the organization of the events as a strategy to increase visitors traffic at The Park Mall Solo Baru.
The method used in the preparation of this thesis is a descriptive method that provides a systematic overview of information data coming from the subject or object of research. Data were obtained from two sources of primary data and secondary data. Primary data obtained by direct interviews with management employess of The Park Mall Solo Baru executing section event Marcomm division. Secondary data were obtained from other sources relating to research both from books and other sources.
The conclusion from this study is that every event held regularly in The Park Mall Solo Baru always show the concept and theme of the event in accordance with certain moments, maximize events are displayed as well as efforts to increase visitor traffic. The event, which was held at The Park Mall Solo Baru can be grouped into two categories, namely educational and non educational events, each have a different attraction appeal against the perception of visitors.
Recommendations based on this research is that every event held at The Park Mall Solo Baru should be coordinated with several other divisions that exist in The Park Mall Solo Baru because each execution of the event is always shortage of responsible parties so that the main purpose of the event can be achieved to the maximum. Making the event should be designed and well-prepared ahead of time, maximizing publicity event, and management The Park Mall Solo Baru should give more proportion to the category of event that more instrumental in increasing visitor traffic at The Park Mall Solo Baru.
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan Judul :
PENYELENGGARAAN EVENT SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN TRAFFIC PENGUNJUNG DI THE PARK MALL SOLO BARU
Surakarta, 6 Juni 2016
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul:
PENYELENGGARAAN EVENT SEBAGAI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN TRAFFIC PENGUNJUNG DI THE PARK MALL SOLO BARU
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma III Manajemen Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Surakarta, Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
1. Suryandari Istiqomah SE, M.Sc ( )
NIK. 1984091620140401 Penguji
2. Reza Rahardian, SE, M.Si ( )
vii MOTTO
1. Keberhasilan tidak dapat diukur tanpa adanya usaha.
(Penulis)
2. Belajarlah dari pengalaman pribadi, karena sebaik-baik pengalaman adalah yang pernah kita alami.
(Penulis)
3. Koreksilah diri sendiri sebelum mengoreksi orang lain, karena mengoreksi diri sendiri tidak semudah saat mengoreksi orang lain.
(Penulis)
4. Jangan pernah lari dari masalah sebelum kita mencoba menyelesaikan masalah.
(Penulis)
5. Harga kebaikan manusia adalah diukur menurut apa yang telah dilaksanakan/diperbuatnya.
PERSEMBAHAN
Karya ini dipersembahkan untuk:
1. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan
dukungan secara moral maupun material dan
doa yang tidak ada hentinya.
2. Nenek, kakak dan saudara-sudaraku serta
sahabatku yang selalu memberikan motivasi
dan semangat sehingga tugas akhir ini bisa
selesai.
3. Teman-teman dan pihak-pihak yang tidak
dapat disebutkan satu persatu, yang telah
membantu proses terselesaikannya tugas
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia-Nya sehinggga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
Laporan Tugas Akhir dengan judul : PENYELENGGARAAN EVENT SEBAGAI
STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN TRAFFIC
PENGUNJUNG DI THE PARK MALL SOLO BARU.
Tugas akhir ini disusun untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
Syarat-syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Program Studi
Manajemen Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak
yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan bantuan, dorongan,
dan bimbingan serta membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Heru Purnomo, M.M., selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen
Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Lintang Ayuninggar S.E.,M.Sc., selaku pembimbing tugas akhir yang telah sabar
memberikan petunjuk dan saran-saran serta pengarahan hingga selesainya
penulisan tugas akhir ini.
4. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku pembimbing tugas akhir dan penguji dalam
5. Bapak Erik Suhendar, selaku General Manager The Park Mall Solo Baru yang
telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
magang kerja dan penelitian untuk penyusunan tugas akhir.
6. Ibu Fransiska Ratna Wulandari, selaku Human Resource Department Manager
The Park Mall Solo Baru yang telah membantu dan mengarahkan dalam
penyusunan tugas akhir.
7. Bapak AS Prihanto, selaku Marketing Communication Manager The Park Mall
Solo Baru beserta staff karyawan divisi Marketing Communication yang telah
banyak membantu dalam memperoleh data guna kelengkapan penyusunan tugas
akhir.
8. Pak Ary Nugroho, selaku pembimbing magang kerja divisi Marketing
Communication yang telah membimbing selama magang kerja dan membantu
penulis dalam pengumpulan data guna kelengkapan penyusunan tugas akhir.
9. Seluruh karyawan dan mitra kerja yang tergabung dalam manajemen
pengelolaan The Park Mall Solo Baru.
10. Segenap dosen, pengajar, dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
11. Kedua Orang tua, nenek, dan kakak serta keponakan tercinta yang selalu
mendoakan, mendukung secara moral maupun material, dan memotivasi hingga
xi
12. Sahabatku Putri, Ayu, Ines, Nia, Vika, mbak Wahyu yang telah mewarnai
hari-hariku selama menjadi mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
13. Seluruh teman-teman Manajemen Bisnis 2013 dan teman-teman organisasi yang
selalu memberikan bantuan dan dukungan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
14. Seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah turut
membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini.
Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak
yang membutuhkan.
Surakarta, 2 Mei 2016
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul... i
Halaman Abstrak... ii
Halaman Abstract... iii
Halaman Persetujuan... iv
Halaman Pengesahan ... v
Halaman Pernyataan... vi
Halaman Motto... vii
Halaman Persembahan ... viii
Kata Pengantar ... ix
Daftar Isi... xii
Daftar Tabel ... xv
Daftar Gambar... xvi
Daftar Lampiran ... xvii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang... 1
B. Rumusan Masalah... 4
C. Tujuan Penelitian ... 4
D. Manfaat Penelitian ... 4
E. Metode Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
A. Pemasaran ... 8
xiii
2. Bauran Pemasaran ... 8
3. Strategi Pemasaran... 9
4. Pengertian Komunikasi Pemasaran ... 10
5. Bauran Komunikasi Pemasaran ... 10
B. Event Management ... 11
1. Pengertian Event ... 11
2. Jenis-jenis Event Marketing... 12
3. Dimensi Event... 14
4. Kelompok Event ... 16
5. Fungsi Event ... 17
6. Alasan Mengadakan Event ... 17
7. Keunggulan dan Kelemahan Event... 18
8. Perencanaan Event ... 19
9. Proses-proses Menyelenggarakan Event... 20
10. Pemasaran Event ... 22
11. Publikasi Event ... 23
12. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan Event . 25 13. Pengukuran Keberhasilan Event... 26
C. Event Edukasi dan Non Edukasi... 26
1. Pengertian Event Edukasi dan Non Edukasi... 26
D. Alur Pemikiran... 28
BAB III PEMBAHASAN... 29
A. SEJARAH DAN PERKEMBANGAN PERUSAHAAN ... 29
2. Lokasi The Park Mall Solo Baru ... 30
3. Konsep The Park Mall Solo Baru ... 31
4. Fasilitas The Park Mall Solo Baru... 32
5. Struktur, Peran, dan Tugas Bagian Organisasi Operasional The Park Mall Solo Baru ... 33
6. Jam Kerja dan Dresscode ... 45
B. LAPORAN MAGANG ... 46
1. Lokasi dan Waktu Magang Kerja ... 46
2..Laporan Kegiatan Magang Kerja... 46
C. PEMBAHASAN... 50
1. Penyelenggaraan event di The Park Mall Solo Baru ... 50
2. Kendala yang dihadapi The Park Mall Solo Baru dalam penyelenggaraan event... 62
3. Kategori event yang lebih berperan dalam peningkatan traffic pengunjung di The Park Mall Solo Baru ... 62
BAB IV PENUTUP ... 70
A. KESIMPULAN... 70
B. SARAN... 73
DAFTAR PUSTAKA
xv
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1. Jam Kerja di The Park Mall Solo Baru ... 45
3.2. Laporan Kegiatan Magang ... 47
3.3. Daftar Plan Event Mall bulan Januari 2016 ... 63
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
2.1. Alur Pemikiran... 28
3.1. Denah Lokasi The Park Mall (sumber: Google maps) ... 30
3.2. Logo The Park Mall Solo Baru ... 32
3.3. Struktur Organisasi The Park Mall Solo Baru ... 35
3.4. Layout Atrium Broadway ... 53
3.5. Layout Central Park ... 54
3.6. Layout Parking Area ... 54
3.7. Faber Castel Pen Connector Competition... 55
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Lembar Penilaian Magang
Lampiran 2. Contoh Proposal Event Tour to The Mall
Lampiran 3. Dokumentasi Tour to The Mall (TK Elmuna)
Lampiran 4. Contoh Pamflet Lunar Fashion Contest
Lampiran 5. Contoh Pamflet Valentine Photo Contest
