BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Organisasi
Selama praktek kerja magang di PT Java Global Futures, penulis menempati posisi di departemen marketing communication yang secara garis besar memiliki detail pekerjaan sebagai digital marketing. Secara spesifik, pekerjaan yang dilakukan antara lain menangani media sosial perusahaan seperti instagram dan facebook.
Dalam setiap pekerjaan yang dilakukan, penulis melakukan koordinasi dan memberikan pertanggung jawaban kepada Ibu Risty Utami selaku Head of
Digital Marketing Division. Koordinasi juga dilakukan dengan beberapa pihak lain
yang terkait dengan pekerjaan yang dilakukan, seperti analis, tim desain dan rekan marketing lainnya.
3.2 Tugas yang Dilakukan
Penulis melakukan praktik kerja magang sebagai marketing communication PT Java Global Futures. Berikut tugas yang dilakukan penulis:
Tabel 3 . 1 Tabel Aktivitas Penulis Selama Praktek Magang
Product Knowledge No Pekerjaan Koordinasi Waktu Pengerjaan Hasil 1 Memperlajari perusahaan beserta produknya Bu Risty, Pak Swendy
Minggu 1 Mengenali PT. Java Global Futures dan produk forex, gold, oil
2 Menganalisa kompetitor
Bu Risty Minggu 1 Mendapat perbandingan kelebihan kekurangan perusahaan dengan kompetitor
3 Belajar dunia forex dan
trading forex
Bu Risty, Pak Swendy
Minggu 1 Memahami istilah dan cara kerja dalam dunia forex terutama trading
di Java Social Media No Pekerjaan Koordinasi Waktu Pengerjaan Hasil 1 Manage facebook fanpage Java Trading
Emas
Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Mengunggah konten di
feeds dan story,
meningkatkan
engagement, melakukan
interaksi dengan
followers
2 Manage instagram Java Trading Emas
Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Mengunggah konten di
feeds dan story,
meningkatkan
engagement, melakukan
interaksi dengan
3 Manage grup facebook
Semua Tentang Emas
Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Mengunggah konten, meningkatkan anggota grup, menanggapi postingan dari anggota grup Support Account No Pekerjaan Koordinasi Waktu Pengerjaan Hasil
1 Akun Soni Hadi Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Masuk ke grup yang berkaitan dengan
trading emas, melakukan like dan
komen serta
membagikan postingan dari fanpage ke grup, melakukan interaksi dengan anggota grup dan menawarkan
trading, mengelola grup
2 Akun Louisa Meylani Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Masuk ke grup yang berkaitan dengan
trading emas, melakukan like dan
komen serta
membagikan postingan dari fanpage ke grup, melakukan interaksi dengan anggota grup dan menawarkan
trading
3 Akun Sherafina Thalia Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Masuk ke grup yang berkaitan dengan
trading emas, melakukan like dan
komen serta
membagikan postingan dari fanpage ke grup, melakukan interaksi dengan anggota grup dan menawarkan
trading Content Creator No Pekerjaan Koordinasi Waktu Pengerjaan Hasil
1 Mencari dan membuat konten Bu Risty, Bu Dewi, Pak Swendy, Pak Lien Doe Zhang, Pak David
Setiap hari Konten news update,
gold technical updates, quotes, hingga konten
informatif dan interaktif
2 Membuat copywriting untuk setiap konten
Bu Risty, Bu Dewi
Setiap hari Membuat copywriting yang sesuai dengan setiap konten yang akan diunggah
Others
1 Design Bu Risty, Bu Dewi, rekan kerja lainnya
Setiap hari Membuat desain terkait kebutuhan koten sendiri maupun rekan kerja yang lain
2 Event Bu Risty, rekan kerja lainnya
Minggu 2 Mencari ide, melakukan perencanaan, mencari data terkait event serta membuat proposal event
3 Iklan Bu Risty,
rekan kerja lainnya
Minggu 3-5 Mencari ide, melakukan perencanaan, detailing konsep iklan dan
platform yang akan digunakan, membuat proposal iklan 4 Photoshoot dan Podcast Bu Risty, tim forex simpro, rekan kerja lainnya Tidak menentu (hanya saat dibutuhkan) Menjadi talent photoshoot untuk kebutuhan konten, mengisi suara podcast
dengan materi yang telah disediakan untuk keperluan konten
3.3 Uraian Pelaksanaan Praktek Kerja Magang
Dalam bagian ini, penulis menjabarkan proses pelaksanaan kerja magang. Berikut uraian pelaksanaan praktek kerja magang yang dilakukan penulis selama 60 hari kerja:
3.3.1 Pekerjaan yang Dilakukan 3.3.1.1 Product Knowledge
Proses ini dilakukan di awal praktek kerja magang yang bertujuan untuk lebih memahami perusahaan, bidang perusahaan, kompetitor serta produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada konsumen.
1. Mempelajari perusahaan beserta produknya
Training yang dilakukan bertujuan untuk lebih
mengenal perusahaan, produk dan jasa apa saja yang ditawarkan kepada konsumen hingga sistem kerja pada divisi digital marketing. Produk yang ditawarkan oleh Java
diantaranya yaitu forex atau mata uang asing, gold atau emas, dan oil atau minyak bumi.
2. Menganalisa competitor
Mengenal competitor serta menganalisa kelebihan kekurangan yang dimiliki. Mengambil pembelajaran dari kekurangan competitor untuk menjadikannya kelebihan dari PT. Java Global Futures.
3. Belajar dunia forex dan trading forex
Pada tahap ini, penulis diperkenalkan dengan dunia forex seperti berbagai macam produk yang ditawarkan, istilah yang digunakan hingga cara melakukan trading. Dibawah bimbingan Pak Swendy selaku analis PT. Java Global Futures, penulis diajarkan secara langsung bagaimana proses transaksi forex di PT. Java menggunakan
software metatrader 5.
3.3.1.2 Social Media
Penulis dipercayakan untuk dapat mengelola media sosial perusahaan yang berhubungan dengan salah satu produk perusahaan yaitu emas. Media Sosial yang dikelola penulis yaitu Facebook Fanpage Java Trading Emas dan Instagram Java Trading Emas.
1. Manage Facebook fanpage Java Trading Emas
Gambar 3 . 2 Facebook Fanpage Java Trading Emas
2. Manage Instagram Java Trading Emas
Gambar 3 . 3 Instagram Java Trading Emas
3. Manage grup Facebook Semua Tentang Emas
Tidak hanya itu, penulis juga membuat grup facebook bernama Semua Tentang Emas. Ini bertujuan untuk dapat mengumpulkan sebanyak mungkin orang yang tertarik terhadap emas.
Gambar 3 . 4 Grup Facebook Semua Tentang Emas
Pada ketiga media sosial tersebut, penulis memposting konten yang berhubungan seputar emas. Mulai dari konten news
update, gold technical updates, quotes, hingga konten informatif dan
interaktif. Seluruh konten tersebut diposting 2x untuk feeds dan story kecuali pada grup Semua Tentang Emas yang hanya diposting pada feeds. Penulis juga melakukan interaksi dengan konsumen melalui komentar maupun pesan pribadi melalui Facebook dan Instagram perusahaan.
3.3.1.3 Support Account
Selain mengelola Facebook Fanpage, penulis juga mengelola akun facebook dummy yang digunakan untuk boost setiap postingan Java Global Futures, Java News, Java Trading Emas hingga grup Semua Tentang Emas. Hal ini dilakukan untuk membantu menaikkan reach juga engagement media sosial terutama Facebook perusahaan.
Akun dummy yang dikelola penulis yaitu akun Soni Hadi, Louisa Meylani dan Sherafina Thalia.
1. Akun Soni Hadi
Gambar 3 . 5 Akun Dummy Soni Hadi
2. Akun Louisa Meylani
Gambar 3 . 6 Akun Dummy Louisa Meylani
Beberapa kegiatan yang dilakukan menggunakan akun-akun tersebut diantaranya melakukan like dan comment serta membagikan postingan dari fanpage perusahaan ke timeline akun tersebut dan beberapa grup facebook yang memiliki keterkaitan dengan trading. Selain itu, akun-akun tersebut juga digunakan untuk mencari dan melakukan interaksi dengan calon konsumen.
3.3.1.4 Content Creator
1. Mencari dan membuat konten
Mencari ide dan membuat konten setiap hari juga merupakan salah satu tugas dalam mengelola media sosial yang ada. Melalui koordinasi dengan tim analis dan penulis berita, penulis membuat ide konten menggunakan materi yang diberikan. Penulis juga mencari ide dari berbagai sumber untuk membuat konten lainnya. Konten yang dibuat diantaranya konten news update, gold technical updates,
quotes, hingga konten informatif dan interaktif.
a. Konten Gold Technical Updates
Konten ini berisi perkembangan grafik kenaikan atau penurunan level emas pada jangka waktu tertentu. Materi pembuatan konten ini didapatkan dari para analis PT. Java Global Futures.
Gambar 3 . 7 Konten Gold Technical Updates
b. Konten News Update
Konten ini berisikan mengenai segala berita yang ada di Indonesia maupun internasional yang berhubungan atau dapat mempengaruhi pergerakan level emas. Materi pembuatan konten ini didapatkan dari penulis (copywriter) berita PT. Java Global Futures.
c. Konten Informatif
Konten informatif berisikan segala informasi yang berkaitan dengan trading emas, baik secara umum maupun yang khusus dilakukan pada PT. Java Global Futures. Materi konten ini penulis dapatkan dari hasil pencarian di internet lalu dikembangkan sesuai kebutuhan.
Gambar 3 . 9 Konten Informatif
Tidak hanya konten yang berhubungan dengan perusahaan yang dibuat oleh penulis, namun konten lain seperti yang berhubungan dengan kondisi yang terjadi saat itu juga menjadi salah satu materi untuk dipost. Salah satunya yaitu konten terkait covid-19.
d. Konten lainnya
Konten ini dibuat dan diunggah hanya pada saat tertentu yang berisikan mengenai kondisi atau berita umum terkini seperti covid-19.
Gambar 3 . 10 Konten Terkait Covid-19
2. Membuat copywriting untuk setiap konten
Selain memikirkan ide dan membuat konten, penulis juga membuat copywriting untuk setiap konten yang akan diunggah. Pembuatan copywriting dilakukan menyesuaikan konten yang ada.
Gambar 3 . 11 Copywriting di Facebook Fanpage
Copywriting dibuat menggunakan bahasa yang
lebih santai namun tetap sopan. Hal ini bertujuan agar pembaca dapat menangkap pesan yang ingin disampaikan dengan lebih santai tanpa mengurangi informasi dan formalitas yang ada.
3.3.1.4 Others
Selain pekerjaan yang telah dijabarkan, ada beberapa pekerjaan tambahan yang dilakukan oleh penulis.
1. Design
Penulis membantu membuat desain terkait dengan konten yang akan dipost di media sosial baik konten Java Global Futures, Java Trading Emas, Javafx News, dan konten lainnya.
Gambar 3 . 14 Design Konten Informatif
Gambar 3 . 16 Design Konten Story Javafx News
Materi konten dibuat dan diberikan oleh pihak terkait, lalu penulis hanya tinggal membantu membuat desain konten yang dibutuhkan. Design dibuat menggunakan Canva atau software Photoshop. Penulis juga melakukan koordinasi perihal desain dengan pihak terkait.
2. Event
Pada bulan pertama, penulis diberi tugas oleh Bu Risty selaku supervisor untuk membuat perencanaan event yang sekiranya cocok untuk dilaksanakan. Pada tahap ini, penulis bekerjasama dengan 2 rekan lainnya untuk membuat perencanaan event. Penulis juga membuat
proposal terkait perencanaan event yang dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi yang semakin maju dimana kaum milenial dianggap sebagai kalangan yang paling terikat dengan teknologi. Hal ini dianggap sebagai sebuah peluang untuk memperkenalkan kegiatan trading guna membangun dan meningkatkan awareness kaum milenial terhadap Java Global Futures.
Proposal yang telah dibuat diserahkan kepada Bu Risty untuk direvisi dan diserahkan kepada atasan perusahaan. Namun realisasi dari perencanaan event ini terpaksa harus tertunda akibat adanya wabah covid-19. Berikut gambaran perencanaan event yang telah disusun: Tema : “The Way to get Passive Income” Target Audience : Mengutamakan mahasiswa
fakultas bisnis (management, accounting, dll) tingkat akhir (semester 5 keatas) di beberapa kampus daerah Tangerang Selatan dan sekitarnya.
Konsep Acara : - Seminar
Memberikan teori mengenai trading dan informasi seputar Java
Global Futures
- Workshop
Memberikan kesempatan kepada
audience untuk dapat melakukan
praktek trading menggunakan akun demo Java.
Rundown Acara :
15’ Opening Kata Sambutan dan Perkenalan Java & tim
50’ Seminar Penjelasan trading (BAPEPTI) Pengenalan Java Global Futures (pihak Java)
15’ QnA Tanya jawab dengan audience 25’ Workshop Melakukan praktek trading
menggunakan akun demo Java 15’ Reward&Closing Memberikan hadiah, kesimpulan
dan tanda terima kasih
3. Iklan
Penulis diminta untuk mencari ide dan membuat konsep iklan yang sekiranya cocok untuk digunakan dalam mempromosikan perusahaan dan produk yang ditawarkan.
Dalam proses ini, penulis juga bekerjasama dengan 2 rekan lainnya. Konsep iklan ditujukan kepada kaum millennials, baik pria dan wanita yang berusia 25 hingga 30 tahun. Iklan berupa video dengan durasi 60 detik, 30 dan 15 detik dengan beberapa pilihan platform media sosial seperti youtube, instagram dan facebook.
4. Photoshoot dan Podcast
Penulis diminta melakukan photoshoot untuk keperluan beberapa konten. Selain itu, penulis juga membantu mengisi suara dalam podcast dengan bahan yang telah diberikan oleh tim.
3.3.2 Kendala yang Ditemukan
1. Pemahaman istilah dan cara kerja forex
Kendala yang dihadapi pada proses ini yaitu banyaknya istilah baru yang harus dipelajari. Dunia forex yang masih terbilang baru untuk penulis juga menjadi tantangan tersendiri. Mulai dari istilah untuk setiap produk yang ada sampai istilah dalam melakukan proses trading. Penulis juga cukup terhambat dalam pemahaman akan cara kerja
trading forex yang berlaku di perusahaan.
2. Bahan berita untuk konten
Berita yang menjadi bahan konten di media sosial diharuskan bersumber dari javafx.news yang ditulis oleh pihak Java. Kendalanya, terkadang tidak ada berita terkait emas pada hari tersebut. Berita terkait emas juga tidak selalu ada saat pagi, terkadang berita tersebut baru diterbitkan saat siang atau bahkan sore hari.
3. Membackup jobdesk rekan kerja
Ketika ada rekan kerja yang tidak masuk atau berhalangan untuk melakukan pekerjaannya, penulis diminta untuk membackup setiap pekerjaan yang ada. Hal ini cukup menghambat pekerjaan yang telah menjadi jobdesk penulis sehingga harus lebih membagi waktu untuk menyelesaikan setiap pekerjaan pada hari tersebut. Melakukan
pekerjaan yang tidak biasa dilakukan juga menjadi kendala tersendiri bagi penulis karena harus mempelajari cara kerja yang ada.
3.3.3 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan
1. Pemahaman istilah dan cara kerja forex
Memahami banyaknya istilah baru memang memiliki kesulitan tersendiri, ditambah dengan adanya keharusan untuk mengetahui semua cara kerja dan peraturan yang berlaku dalam trading forex di Java. Namun penulis mengatasi hal tersebut dengan membuat catatan agar dapat melihatnya ketika lupa akan suatu istilah atau peraturan trading yang ada. Sehingga penulis dapat cepat menangani proses pembuatan konten dan memperlancar komunikasi dengan klien.
2. Bahan berita untuk konten
Berita yang tidak pasti waktu penerbitannya memang cukup menghambat pembuatan konten untuk sosial media. Namun penulis akan mencari ide lain untuk mengisi kekosongan konten berita di pagi hari atau bahkan di hari tersebut. Konten interaktif maupun informatif menjadi alternatif untuk menjadi konten pengganti konten berita.
3. Membackup jobdesk rekan kerja
Pekerjaan ini memang termasuk dalam pekerjaan dadakan yang harus diselesaikan pada hari yang sama. Namun penulis melakukan
koordinasi dengan Bu Risty juga rekan kerja lainnya yang bersangkutan untuk dapat membantu proses penyelesaian pekerjaan. Penulis juga mempelajari hal baru yang ada secepatnya agar pekerjaan dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
3.3.4 Tabel Summary
Tabel 3 . 2 Tabel Summary
Profesi Link Koordinasi Hasil Social Media Specialist Bu Risty, Bu Dewi
1. Manage facebook fanpage Java Trading Emas
2. Manage instagram Java Trading Emas
3. Manage group facebook Semua Tentang Emas
4. Manage akun dummy Soni Hadi, Louisa Meylani, Sherafina Thalia
Content Creator Bu Risty, Bu
Dewi, Pak Swendy, Pak
1. Konten daily market update
Lien Doe Zhang, Pak David
3. Konten technical update
4. Konten quotes
5. Konten informatif
6. Konten interaktif
7. Konten terkait situasi yang terjadi. cth: covid-19
Copywriter Bu Risty, Bu Dewi
1. Membuat copywriting untuk konten
fanpage Java Trading Emas
2. Membuat copywriting untuk konten instagram Java Trading Emas
3. Membuat copywriting untuk konten grup Semua Tentang Emas
4. Membantu / membackup rekan kerja membuat copywriting
Others Bu Risty, Bu Dewi, Ka Sally, tim forex simpro, rekan kerja lainnya
1. Membuat desain terkait kebutuhan koten sendiri maupun rekan kerja yang lain
2. Mencari ide, melakukan perencanaan, mencari data terkait event serta membuat proposal event
3. Mencari ide, melakukan perencanaan,
detailing konsep iklan dan platform yang
akan digunakan, membuat proposal iklan
4. Menjadi talent photoshoot untuk kebutuhan konten, mengisi suara podcast dengan materi yang telah disediakan untuk keperluan konten
3.4 Peran Content Creator dan Copywriter Dalam Meningkatkan Engagement Media Sosial Java Trading Emas
PT. Java memiliki beberapa akun media sosial baik di Facebook maupun Instagram. Akun media sosial Java terbagi menjadi 3 yaitu Java Global Futures, Java fx News dan Java Trading Emas. Java Trading Emas memiliki akun instagram dan
fanpage dimana akun-akun tersebut berfokus untuk menjual produk emas dari PT
terdapat beberapa kendala yang ditemukan saat penulis diberi kepercayaan untuk memegang akun media sosial Java Trading Emas saat melakukan praktek kerja magang, diantaranya:
1. Konten tidak diupdate setiap hari.
Gambar 3 . 18 Konten fanpage Java Trading Emas sebelum penulis melakukan praktik kerja magang
Pada gambar 3.18 terlihat bahwa konten Java Trading Emas pada
fanpage tidak diupdate setiap hari. Hal serupa juga terjadi pada media sosial
Java Trading Emas di instagram, bahkan hampir tidak ada konten yang diupdate.
2. Design konten dan caption kurang variatif.
Gambar 3 . 19 Design konten fanpage Java Trading Emas sebelum penulis melakukan praktik kerja magang
Dapat kita lihat pada gambar 3.19 bahwa design yang ada kurang variatif dan menarik. Begitu juga dengan caption yang diberikan, hampir semua konten hanya menggunakan caption informatif. Kurangnya konten dan
caption yang interaktif membuat hambatan terhadap peningkatan engagement
Melihat kendala yang ada, penulis berusaha untuk melakukan hal baru yang dapat meningkatkan kualitas serta engagement dari media sosial Java Trading Emas.
1. Memberikan variasi konten serta melakukan update setiap hari pada media sosial Java Trading Emas. Update dilakukan melalui feeds dan story, baik pada fanpage maupun instagram.
a. Konten Daily Market Update
b. Konten Gold Technical Updates
c. Konten News Update
d. Konten Lainnya
Gambar 3 . 23 Konten feeds dan story lainnya
2. Mengaktifkan kembali media sosial Java Trading Emas di instagram yang sempat pasif sekian lama. Penulis mengaktifkan kembali instagram Java Trading Emas dengan mengupdate konten seputar emas setiap hari, baik melalui feeds maupun story instagram. Penulis juga memberikan konsep desain konten yang baru, yang lebih mencerminkan Java Trading Emas
dengan memberikan sentuhan warna emas tanpa menghilangkan aksen merah marun sebagai warna khas dari PT Java.
Gambar 3 . 24 Konten terakhir pada instagram Java Trading Emas sebelum dipegang oleh penulis
Gambar 3 . 25 Konten instagram Java Trading Emas sebelum dipegang penulis
Gambar 3 . 26 Konten instagram Java Trading Emas setelah dipegang penulis
3. Membuat grup Semua Tentang Emas di Facebook. Grup ini dibuat dengan tujuan menyediakan wadah pada Facebook bagi mereka yang memiliki ketertarikan yang sama terhadap emas. Penulis juga memberikan update di grup Semua Tentang Emas setiap harinya, salah satunya memperbanyak konten interaktif untuk memancing calon konsumen saling berkomunikasi.
Gambar 3 . 27 Contoh konten interaktif yang diunggah menggunakan akun
dummy
Selain menyediakan wadah, grup ini juga membuka peluang bagi PT Java untuk mendapatkan calon konsumen secara tidak langsung. Grup Semua Tentang Emas telah menghasilkan sejumlah calon konsumen yang berpeluang menjadi konsumen tetap PT Java.
