Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Judul Penelitian ini adalah Studi Deskriptif Mengenai Emotional Intelligence pada wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui gambaran Emotional Intelligence wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin. Maksud dari penelitian ini adalah untuk memeroleh gambaran Emotional Intelligence pada wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin.
Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Penelitian ini mengambil populasi yaitu 21 wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin. Alat ukur yang digunakan untuk memeroleh taraf Emotional Intelligence adalah kuesioner Emotional Intelligence yang dibuat oleh peneliti dengan mengacu pada teori yang dikemukakan oleh Goleman (1995). Validitas alat ukur ini berkisar antara -1,77 – 11,36, sedangkan reliabilitasnya adalah 0,97 berdasarkan kriteria Alpha Cronbach.
Data yang diperoleh memperlihatkan 71,43% wartawan memiliki Emotional Intelligence rendah dan 28,57% wartawan memiliki Emotional Intelligence tinggi. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence rendah, memiliki kemampuan yang rendah pada aspek mengenali emosi dan aspek membina hubungan dengan orang lain. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence tinggi, memiliki kemampuan yang tinggi pada aspek mengelola emosi diri, aspek memotivasi diri dan aspek empati.
Berdasarkan hasil penelitian ini, peneliti menyarankan kepada wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence rendah, untuk meningkatkan kemampuan dalam mengenali emosi diri, mengelola emosi diri, memotivasi diri, empati dan membina hubungan dengan orang lain. Wartawan Surat Kabar Harian “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence tinggi, diharapkan untuk mempertahankan kemampuan dalam mengenali emosi diri, mengelola emosi diri, memotivasi diri, empati dan membina hubungan dengan orang lain.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Lembar Judul ... i
Lembar Pengesahan ... ii
Lembar Pernyataan Orisinalitas ... iii
Lembar Pernyataan Publikasi ... iv
Abstrak ... . v
Kata Pengantar ... vi
Daftar Isi ... viii
Daftar Bagan ... xi
Daftar Tabel ... xii
Daftar Lampiran ... xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 6
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 6
1.3.1 Maksud Penelitian ... 6
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 7
1.4 Kegunaan Penelitian ... 7
1.4.1 Kegunaan Teoritis ... 7
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 7
Universitas Kristen Maranatha
1.6 Asumsi ... 16
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Kecerdasan Emosional ... 17
2.1.1 Sejarah Kecerdasan Emosional ... 17
2.1.2 Pengertian Emosi ... 20
2.1.3 Pengertian Kecerdasan Emosi ... 21
2.1.3.1 Howard Garner ... 21
2.1.3.2 Daniel Goleman ... 22
2.1.4 Jenis Pikiran ... 26
2.1.5 Ciri Utama Pikiran Emosional ... 27
2.2 Wartawan ... 29
2.2.1 Definisi Wartawan ... 29
2.2.2 Tugas Wartawan ... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Rancangan dan Prosedur Penelitian ... 31
3.2 Bagan Rancangan Penelitian ... 31
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 32
3.3.1 Variabel Penelitian ... 32
3.3.2 Definisi Operasional ... 32
3.4 Alat Ukur ... 43
Universitas Kristen Maranatha
3.4.2 Data Pribadi dan Data Penunjang ... 46
3.4.3 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 46
3.4.3.1 Validitas Alat Ukur ... 46
3.4.3.2 Reliabilitas Alat Ukur ... 47
3.5 Populasi Sasaran ... 48
3.6 Teknik Analisis Data ... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 50
4.1.1 Masa Kerja ... 50
4.2 Hasil dan Pembahasan ... 51
4.2.1 Derajat Emotional Intelligence ... 51
4.2.2 Tabulasi Silang antara Derajat Emotional Intelligence dengan Aspek- Aspek Emotional Intelligence ... 51
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 56
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 61
5.2 Saran ... 62
Daftar Pustaka ... 63
Daftar Rujukan ... 65
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Kerangka Pikir ... 15
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kisi – Kisi Alat Ukur ... 42
Tabel 3.2 Skoring Item Positif ... 42
Tabel 4.1 Masa Kerja ... 50
Tabel 4.2 Persentase Derajat Emotional Intelligence ... 51
Tabel 4.3 Tabulasi Silang antara Derajat Emotional Intelligence dengan Aspek Mengenali Emosi Diri ... 52
Tabel 4.4 Tabulasi Silang antara Derajat Emotional Intelligence dengan Aspek Mengelola Emosi Diri ... 53
Tabel 4.5 Tabulasi Silang antara Derajat Emotional Intelligence dengan Aspek Memotivasi Diri ... 54
Tabel 4.6 Tabulasi Silang antara Derajat Emotional Intelligence dengan Aspek Empati ... 55
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.1 Surat Pernyataan
Lampiran 1.2 Kata Pengantar
Lampiran 1.3 Data Pribadi dan Data Penunjang
Lampiran 1.4 Kuesioner
Lampiran 2.1 Kisi-kisi Alat Ukur
Lampiran 3.1 Hasil Penelitian
Lampiran 4.1 Karakteristik Responden
Lampiran 5.1 Skor Hasil dan Data Mentah
Lampiran 6.1 Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 7 Persentase dan Golongan Aspek Emotional Intelligence dan Total EQ
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Media massa memiliki peran penting di era yang serba modern dan global
saat ini. Segala macam pemberitaan, baik dari dalam maupun luar negeri akan
sangat mudah untuk diakses dan dibaca oleh masyarakat luas. Dalam menghadapi
budaya global saat ini diperlukan perhatian dan penanganan khusus dari semua
elemen masyarakat, baik pemerintahan maupun pihak media.
(http://www.harianjoglosemar.com).
Salah satu pelaku media massa disini adalah wartawan sebagai pemburu
berita. Wartawan, dalam pendefinisian Persatuan Wartawan Indonesia di dalam
UU Pers no 40/99 adalah orang yang secara teratur melaksanakan kegiatan
jurnalistik. Kegiatan itu meliputi; mencari, memeroleh, memiliki, menyimpan,
mengolah, dan menyampaikan informasi dalam berbagai bentuk.
Wartawan dituntut untuk objektif. Tanpa memandang jenis media, istilah
wartawan atau jurnalis membawa konotasi profesionalisme dalam membuat
laporan, dengan pertimbangan kebenaran dan etika. Untuk memperoleh berita
yang segar, menarik dan faktual wartawan sebagai pemburu berita tentunya harus
kreatif dan gigih dalam mencari berita. Kadangkala karena terlalu ingin
mendapatkan berita yang dianggap bisa menjadi headline di surat kabar, mereka
tidak segan untuk mengejar dan memaksa narasumber demi mendapatkan fakta
Universitas Kristen Maranatha 7 yang berbunyi : Wartawan Indonesia memiliki hak tolak untuk melindungi
narasumber yang tidak bersedia diketahui identitas maupun keberadaannya,
menghargai ketentuan embargo, informasi latar belakang dan “off the record” sesuai dengan kesepakatan. Penafsiran dari pasal 7 tersebut adalah, tidak
mengungkapkan identitas dan keberadaan narasumber demi keamanan
narasumber dan keluarganya, menunda pemuatan atau penyiaran berita sesuai
dengan permintaan narasumber termasuk permintaan narasumber untuk
merahasiakan identitasnya. Serta pasal 9 yang berbunyi : Wartawan Indonesia
menghormati hak narasumber tentang kehidupan pribadinya, kecuali untuk
kepentingan publik. Dan penafsirannya adalah menahan diri dan berhati-hati
dalam memuat berita yang berisi tentang kehidupan seseorang dan keluarganya
selain yang terkait dengan kepentingan
publik. (http://idnugrohokej.blogspot.com/).
Begitu juga dengan wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin, yang
merupakan perusahaan Surat Kabar kecil di Banjarmasin namun harus bersaing
dengan perusahaan Surat Kabar besar lainnya di Banjarmasin, ada tuntutan
tersendiri yang dirasakan oleh wartawan, mereka dituntut untuk memberikan
berita yang segar, aktual dan terpercaya. Tuntutan tersebut membuat para
wartawan harus gencar mencari berita-berita menarik dan aktual, untuk mendapat
berita seperti itu wartawan harus mampu mendapatkan informasi-informasi
penting dari narasumber. Namun kadangkala melupakan kode etik sehingga
cenderung memaksa dan membuat narasumber merasa terganggu, sehingga
Universitas Kristen Maranatha Berdasarkan penuturan redaktur, keluhan tersebut antara lain berisi tentang
wartawan yang memaksa narasumber hingga mendatangi kantor dan rumah serta
terus menelepon. Ada pula keluhan dari warga mengenai wartawan yang
mengganggu aktifitas mereka dengan melontarkan banyak pertanyaan ketika
mereka sedang bekerja. Bahkan ada wartawan yang membuat berita dengan
melibatkan nama seorang petinggi hukum di Banjarmasin, padahal berita itu tidak
benar.
Dengan karakteristik orang Banjar yang memiliki sifat sulit diatur dan
tidak disiplin, wartawan merasa kesulitan saat membuat appointment dan merasa
seperti tidak dianggap serius, wartawan seringkali harus berulang kali
menghubungi dan mendatangi narasumber. Ada pula beberapa narasumber yang
ketika ditanya, memberikan jawaban yang tidak memuaskan, atau bahkan tidak
menjawab tentang apa yang ditanyakan, sehingga wartawan harus mengulang dan
memperjelas pertanyaan, hal tersebut dirasa cukup melelahkan bagi wartawan.
Selain itu, ada karakteristik orang Banjar yang juga menyulitkan wartawan
dalam mendapat berita, yaitu sikap tidak peduli dan acuh tak acuh warga Banjar
terhadap orang lain, apalagi jika orang lain tersebut dirasa tidak selevel.
Keangkuhan itu membuat wartawan harus ekstra sabar dan tabah menghadapi
narasumber agar tidak tersulut emosinya.
Hingga awal tahun 2010 hingga pertengahan tahun, sering terdengar di
televisi ada wartawan yang disiksa, dipukuli, dipenjara bahkan sampai terbunuh.
Beberapa pihak berpendapat bahwa hal tersebut merupakan salah warga yang
Universitas Kristen Maranatha memaksa ingin tahu tanpa melihat situasi yang terjadi pada narasumber ataupun
warga.
Ada kasus yang bisa ditemui di berita, wartawan surat kabar memaksa
narasumber untuk memberikan berita, wartawan itu datangnya bergerombol dan
tidak kenal waktu, kadang maghrib, kadang juga menjelang tengah malam.
Narasumber dianggap pesakitan yang dikejar-kejar masalah. Hal diatas
menunjukkan bahwa karyawan surat kabar tersebut mengalami kesulitan dalam
berempati. Mereka cenderung memaksakan diri mereka pada orang lain tanpa
berpikir apa yang orang rasakan akibat perlakuan mereka
(http://www.radarbanten.com)
Selain itu ada kasus di Makassar, seorang karyawan pemburu berita
ditetapkan sebagai tersangka dengan dakwaan melakukan pencemaran nama baik,
memfitnah dengan tulisan, dan menghina penguasa umum, dengan ancaman
hukuman maksimal 4 tahun penjara (http://umum.kompasiana.com). Dari kasus
tersebut, sang karyawan pemburu berita dianggap tidak profesional, memasukkan
unsur subyektifitas pada berita, tidak berusaha menjalin hubungan baik dengan
narasumber. Fenomena yang terjadi, warga/narasumber memiliki alasan sendiri
mengapa penganiayaan terhadap wartawan bisa terjadi. Wartawan juga memiliki
alasan dan pembelaan sendiri dalam menanggapi pendapat warga/narasumber.
Wartawan berpendapat bahwa jika mereka tidak gigih dalam mencari berita,
mereka tidak akan mendapatkan berita yang mereka inginkan. Berdasarkan
Universitas Kristen Maranatha sebenarnya bisa mereka dapat akan hilang begitu saja karena narasumber tentunya
tidak akan mencari wartawan untuk meminta wawancara.
Untuk memenuhi target yang diberikan oleh redaktur, para wartawan harus
mampu mencari berita secepat, selengkap dan seaktual mungkin. Berita seperti itu
bisa didapat dengan mewawancarai narasumber, namun terkadang ada saja
kendala yang dialami wartawan seperti kesulitan menghubungi dan mewawancara
narasumber ataupun narasumber yang sibuk sehingga sulit untuk membuat
appointment. Butuh kesabaran yang ekstra untuk terus mengejar narasumber dan
keterampilan dalam mendekati narasumber agar mau dan nyaman wawancara
bersama wartawan. Namun, pada kenyataannya tidak sedikit wartawan yang
kurang sabar dan kurang terampil dalam menghadapi segala macam kesulitan
dalam mengejar narasumber sehingga terjadilah tindakan pemaksaan. Wartawan
menjadi tidak sabar, terus memburu narasumber dan tidak peduli pada keadaan
narasumber yang sedang sibuk dan tidak bisa diwawancara. Bagaimana sikap
wartawan dalam menghadapi kesulitan dalam mengejar narasumber tersebut
merupakan bagian dari kecerdasan emosi atau Emotional Intelligence (EI).
Kecerdasan emosi adalah kemampuan lebih yang dimiliki seseorang dalam
memotivasi diri, ketahanan dalam menghadapi kegagalan, mengendalikan emosi,
menempatkan emosinya sesuai situasi dan kondisi dan mengatur suasana hati.
Bagaimana individu mampu mengatasi emosi yang ada dalam diri agar tidak
mengganggu aktivitas dan sikap terhadap otrang lain adalah inti dari hubungan
sosial yang baik. Apabila seseorang pandai menyesuaikan diri dengan suasana
Universitas Kristen Maranatha emosionalitas yang baik dan akan lebih mudah menyesuaikan diri dalam
pergaulan sosial serta lingkungannya Goleman (1997).
Untuk membahas mengenai hal diatas, dasar teori yang digunakan adalah
Model EI yang diperkenalkan oleh Daniel Goleman, yang menekankan pada
empat kompetensi penting dalam EI, diantaranya mengenali emosi diri, mengelola
emosi, memotivasi diri, mengenali emosi orang lain dan membina hubungan.
Untuk mampu menjalankan tugas dengan profesional namun tetap
memperlakukan narasumber, wartawan perlu memiliki Emotional Inteligence,
Kemampuan sosial tersebut merupakan bagian dari kecerdasan emosi atau
Emotional Intelligence (EI).
1.2 Identifikasi Masalah
Bagaimana derajat Emotional Intelligence pada wartawan di perusahaan surat
kabar “X” Banjarmasin.
1.3 Maksud dan Tujuan
1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud penelitian ini adalah memperoleh gambaran yang lebih jelas
mengenai Emotional Intelligence pada wartawan perusahaan Surat Kabar “X” di
Universitas Kristen Maranatha
1.3.2 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh data yang empirik
mengenai Emotional Intelligence pada wartawan perusahaan surat kabar “X” di Banjarmasin.
1.4 Kegunaan Penelitian
1.4.1 Kegunaan Teoritis
1. Untuk memberikan informasi bagi disiplin ilmu psikologi, khususnya
psikologi industri dan organisasi.
2. Untuk memberi masukan dan membantu peneliti-peneliti lain yang
berminat meneliti lebih lanjut mengenai Emotional Intelligence.
1.4.2 Kegunaan Praktis
1. Memberikan informasi kepada perusahaan Surat Kabar “X” di
Banjarmasin terutama Redaktur mengenai gambaran Emotional
Intelligence wartawan sehingga berimbas pada peningkatan kinerja.
2. Memberi informasi pada wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin
mengenai Emotional Intelligence yang mereka miliki, agar dapat
menjadi landasan dan tolok ukur dalam meningkatkan Emotional
Intelligence mereka demi kelancaran kerja.
3. Memberi informasi bagi wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin
mengenai Emotional Intelligence yang mereka miliki sehingga
Universitas Kristen Maranatha kemajuan perusahaannya dengan cara memberikan pelatihan kepada
wartawan.
1.5 Kerangka Pemikiran
Wartawan adalah orang yang secara teratur menuliskan berita (berupa
laporan) dan tulisannya dikirimkan atau dimuat di media massa secara teratur,
seperti koran, televisi, radio, majalah, film dokumentasi, dan internet. Wartawan
mencari sumber mereka untuk ditulis dalam laporannya; dan mereka diharapkan
untuk menulis laporan yang paling objektif dan tidak memiliki pandangan dari
sudut tertentu untuk melayani masyarakat (http://id.wikipedia.org/wiki/Wartawan).
Dalam menjalani kegiatan wartawan ini, mereka tidak hanya memerlukan
kecerdasan akademis yang cukup tinggi, namun juga keahlian khusus dalam
mengelola emosinya, karena mereka dihadapkan pada situasi baru yang
didalamnya banyak tekanan dan tuntutan kerja dari redaktur untuk mendapatkan
berita dengan cepat namun tetap menarik, serta kesulitan dalam menghadapi
narasumber. Adanya hal tersebut maka dibutuhkan kecerdasan emosional bagi
wartawan. Emotional Intelligence (EI) menurut Goleman (1999) adalah
kemampuan untuk memotivasi diri, dan bertahan menghadapi frustasi,
mengendalikan dorongan hati dan tidak berlebihan dalam kesenangan, mengatur
suasana hati dan menjaga agar beban stress tidak melumpuhkan kemampuan
berpikir, berempati dan berdoa.
Kecerdasan emosional menurut Goleman (1999) terdiri dari lima aspek,
Universitas Kristen Maranatha ketika perasaan tersebut muncul, dan mengetahui penyebabnya. Wartawan yang
mampu mengenal emosi diri secara tepat akan membantunya mengatasi
masalahnya, terutama dalam pengendalian diri sesuai emosi yang dirasa.
Wartawan yang mampu mengenal emosi, akan dengan mudah mengantisipasi diri
untuk tetap menunjukkan kinerja kerja yang baik dan tidak berlarut-larut dengan
perasaannya. Sedangkan wartawan yang tidak mampu mengenal emosi diri akan
sulit untuk mengantisipasi diri dan mengolah emosinya, sehingga mengganggu
kinerja kerja karena tidak bisa mengendalikan suasana hati.
Aspek yang kedua yaitu mengelola emosi diri yaitu upaya yang dilakukan
seseorang untuk menyeimbangkan keadaan emosi yang dirasakannya terhadap
lingkungan. Wartawan yang mampu mengelola emosi, akan mampu
mengekspresikan emosinya dengan tepat, sehingga ketika wartawan kesal dengan
rekan kerja maupun narasumber, ia mampu mengekspresikan kekesalannya
dengan kadar yang tepat dan tidak meledak-ledak serta tetap sopan. Atau ketika
wartawan memiliki masalah pribadi, ia mampu mengendalikan emosi untuk tidak
menunjukkan masalahnya pada orang lain. Sedangkan wartawan yang tidak
mampu mengelola emosi dengan baik akan mengekspresikan emosinya dengan
tidak tepat, mudah meledak-ledak, mudah gusar dan putus asa dan mencampurkan
masalah pribadi dengan pekerjaan.
Aspek yang ketiga yaitu memotivasi diri, merupakan ketekunan yang
bergantung pada sifat optimis serta kegigihan dalam menghadapi tantangan.
Wartawan yang mampu memotivasi diri akan menunjukkan kinerja yang baik
Universitas Kristen Maranatha cenderung cepat, mau langsung menghubungi narasumber dan mengolah data agar
cepat diberikan pada redaktur. Sedangkan wartawan yang tidak mempu
memotivasi diri akan lamban dalam bekerja, mudah putus asa ketika mengejar
narasumber demi mendapatkan informasi/berita.
Aspek yang keempat yaitu mampu empati atau mengenal emosi orang lain.
Dalam hal ini, wartawan merasakan apa yang dirasakan narasumber ketika harus
wawancara dan mengerti bagaimana perasaan narasumbernya. Misalnya merasa
iba dan tidak memaksakan wawancara disaat narasumber tidak dalam keadaan
baik. Apabila seorang wartawan tidak mampu berempati, maka berpengaruh pada
kualitas relasinya terhadap narasumber. Hal tersebut bisa membuat narasumber
menjadi enggan untuk berbicara banyak pada wartawan, bahkan melakukan
tindakan anarkis jika terlalu kesal pada perlakuan wartawan dan itu tentu
mengganggu kinerja wartawan.
Aspek yang kelima adalah membina hubungan dengan orang lain.
Wartawan yang mampu membina hubungan dengan orang lain akan bisa
berhubungan baik dengan para narasumber. Mengenal banyak orang terutama
orang-orang penting yang mungkin akan banyak menjadi bahan berita bisa
mempermudah proses wawancara. Namun wartawan juga diharapkan dapat
menempatkan diri dimana mereka harus bersikap obyektif walaupun memiliki
hubungan baik dengan narasumber. Apabila wartawan tidak mampu membina
hubungan dengan baik, mungkin saja wartawan akan sulit dalam melakukan
Universitas Kristen Maranatha Beberapa wartawan kurang dalam satu jenis kompetensi namun baik
dalam kompetensi lain. Namun terlepas dari hal diatas, alangkah baiknya bila
masing-masing kompetensi dalam aspek emosional inteligensi dapat
dikembangkan secara seimbang sehingga dapat mengoptimalkan kemampuan
wartawan. Dengan begitu wartawan di surat kabar harian X dapat bekerja dengan
baik demi memajukan perusahaannya agar dapat semakin diminati masyarakat
Banjarmasin karena berita yang berbobot, aktual dan terpercaya. Wartawan dapat
mengenali emosi diri dan memotivasi diri sehingga bisa tetap semangat dalam
bekerja mencari berita, mengelola emosi, mengenali emosi orang lain, membina
hubungan agar bisa dipercaya oleh narasumber dan pembaca bahwa wartawan
dari perusahaan tersebut merupakan wartawan yang berkualitas, mampu bekerja
sama, sehingga narasumber mau bersikap kooperatif.
Hal-hal yang dapat mempengaruhi EI wartawan antara lain adalah faktor
belajar, dan dapat berkembang disepanjang kehidupan melalui pengalaman
pribadi (Goleman, 1995). Selain itu, pada dasarnya kondisi emosi seseorang sudah
tampak sejak lahir, yakni ada bayi yang sikapnya tenang dan ada juga bayi yang
sulit diatur dan tidak sabaran. Kondisi emosi tersebut ternyata dapat berubah
dengan adanya pengaruh lingkungan, sehingga tidak semua bayi yang sulit diatur
dan tidak sabaran akan sulit mengendalikan dirinya. Disinilah lingkungan
keluarga dan sekolah berperan dalam memberikan pelajaran-pelajaran emosi
semasa kanak-kanak dan remaja. Masa kanak-kanak berperan penting dalam
mengarahkan kebiasaan emosional individu di masa selanjutnya. Hal ini
Universitas Kristen Maranatha Dengan adanya pengaruh lingkungan yang mencakup keluarga, teman
sebaya, dan masyarakat terhadap EI, maka EI ini dapat berkembang sejalan
dengan proses belajar (Goleman, 1995). Keluarga adalah tempat pertama anak
belajar. Tingkah laku orangtua seringkali menjadi model ketika seseorang masih
kanak-kanak, misalnya saja sikap orangtua ketika menghadapi masalah dan cara
menyelesaikannya, sikap orangtua dalam mengolah dan mengekspresikan
emosinya. Orangtua yang marah dan mengekspresikan amarahnya secara agresif,
seperti berteriak, mengucapkan kata-kata kasar atau bahkan membanting barang
dan memukul, dapat diinternalisasi oleh anak. Begitupula wartawan yang dididik
oleh orangtua yang kurang pandai dalam mengolah dan mengekspresikan emosi.
Hal inilah yang mempengaruhi EI wartawan hingga dewasa nanti. Dimulai dari
keluarga pula wartawan mempelajari cara-cara berelasi dengan orang lain,
diantaranya memperoleh dasar mengenai sikap-sikap yang baik dalam berelasi
dengan orang lain agar dapat diterima oleh lingkungan. Dasar-dasar bersikap
dalam berelasi inilah yang dikembangkan oleh wartawan agar dapat berelasi
dengan narasumber. Hal seperti ini diungkapkan oleh Goleman, bahwa
pembelajaran emosi bukan hanya melalui hal-hal yang disucapkan dan dilakukan
secara langsung kepada anak-anaknya, melainkan juga melalui contoh-contoh
yang mereka berikan sewaktu menangani perasaan mereka sendiri atau
perasaan-perasaan yang biasa muncul antara suami dan istri (Goleman, 1995).
Selain keluarga, pergaulan dengan teman sebaya juga termasuk lingkungan
yang berpengaruh pada EI yang dimiliki wartawan. Teman sebaya dalam hal ini
Universitas Kristen Maranatha rekan kerja juga dapat menjadi model atau contoh bagi wartawan tersebut.
Seorang wartawan baru bisa saja mencontoh wartawan senior dan menghadapi
narasumber. Selain itu masukan-masukan dari wartawan lainnya juga turut
mempengaruhi cara mereka berinteraksi dengan orang lain, khususnya
narasumber. Wartawan yang bergaul dengan rekan kerja yang kurang pandai
dalam mengolah dan mengekspresikan emosinya memiliki kecenderungan untuk
melakukan hal yang serupa. Begitupula sebaliknya apabila wartawan belajar
dengan benar mengenai cara berkomunikasi dan berelasi, maka wartawan tersebut
akan mampu menghadapi narasumber dengan baik (Goleman, 1995)
Peranan masyarakat lebih ditunjukkan dalam bentuk aturan yang ditujukan
pada wartawan agar dapat diterima oleh lingkungannya. Dalam masyarakat juga
terdapat budaya sebagai acuan dalam berperilaku, misalnya cara mengungkapkan
emosi yang dapat diterima oleh orang lain serta bagaimana wartawan membangun
relasi dengan orang lain. Masyarakat memberikan penilaian yang negatif terhadap
perilaku yang melanggar norma dan budaya yang berlaku, misalnya saja ketika
wartawan kesal kemudian melontarkan kata-kata kasar maka wartawan tersebut
dianggap telah berperilaku negatif dan memiliki EI yang rendah.
Pengalaman berhadapan dengan narasumber yang memiliki sifat dan sikap
yang berbeda-beda akan membuat wartawan belajar bersikap pada narasumbernya,
dan hal tersebut tentunya meningkatkan EI, wartawan menjadi mampu mengelola
emosinya di depan narasumber dan mampu berempati sehingga dapat terjalin
hubungan dengan narasumber, begitu pula dengan rekan kerja, redaktur dan
Universitas Kristen Maranatha Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa tinggi rendahnya EI
seorang wartawan dapat dipengaruhi oleh faktor pengalaman. Lingkungan
keluarga dan lingkungan kerja dapat membentuk EI seorang wartawan, maka
diharapkan semakin mampu memanfaatkan kemampuan ini dalam menghadapi
masalah di segala situasi dan kondisi.
Wartawan yang memiliki EI yang tinggi akan mampu lebih tenggang rasa
dan memahami narasumber, tidak terlibat konflik dengan narasumber karena
mampu menjalin hubungan yang positif dan profesional, lebih bertanggung jawab
dalam pekerjaannya sehingga mampu memenuhi target yang diberikan redaktur,
dengan begitu kinerja kerja wartawan meningkat karena baik dari proses
pencarian maupun pengolahan berita, wartawan mampu melakukan sesuai jalur
dan aturan jurnalistik. Sedangkan wartawan yang memiliki EI yang rendah akan
cenderung kurang peka pada perasaan dan kesibukan narasumber, mengabaikan
kepentingan narasumber demi kepentingan pribadi dalam memenuhi target atau
sebaliknya mengabaikan target yang diberikan narasumber karena putus asa ketika
mengejar narasumber. hal tersebut pada akhirnya menimbulkan penurunan kinerja
pada wartawan, karena telah melakukan hal yang tidak sesuai dengan tuntutan
lingkungan dan pekerjaannya.
Sebagai wartawan, masalah yang akan dihadapi akan semakin banyak,
baik itu dari narasumber, rekan kerja, atasan dan bahkan lingkungan keluarga,
kemampuan ini akan sangat mendukung mereka dalam bidang pekerjaan mereka
yang banyak berhubungan dengan orang lain. Setiap wartawan diharapkan
Universitas Kristen Maranatha Uraian di atas dapat digambarkan dalam skema sebagai berikut:
Kecerdasan emosional pada wartawan surat kabar
harian X Banjarmasin
Aspek dan indikator kecerdasan emosional :
1. Mengenali emosi diri
2. Mengelola emosi diri
3. Memotivasi diri
4. Empati
5. Membina hubungan
Tinggi Dipengaruhi oleh faktor :
1. Keluarga
2. Rekan kerja
3. Narasumber
Emotional Intelligence
Universitas Kristen Maranatha
1.6 Asumsi
Berdasarkan uraian diatas maka peneliti mengasumsikan bahwa :
1. Kemampuan wartawan untuk bekerja secara profesional sangat
berkaitan dengan kemampuannya dalam mengenali emosi diri,
mengelola emosi, memotivasi diri dan memanfaatkan emosi secara
produktif, empati dan mengenali emosi orang lain dan membina
hubungan baik dengan orang lain.
2. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence tinggi, memiliki kemampuan mengenali emosi diri,
mengelola emosi, memotivasi diri dan memanfaatkan emosi secara
produktif, empati dan mengenali emosi orang lain dan membina
hubungan baik dengan orang lain yang berbeda-beda derajatnya.
3. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence rendah, memiliki kemampuan mengenali emosi diri,
mengelola emosi, memotivasi diri dan memanfaatkan emosi secara
produktif, empati dan mengenali emosi orang lain dan membina
hubungan baik dengan orang lain yang berbeda-beda derajatnya.
4. Tingkat Emotional Intelligence Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin dipengaruhi oleh faktor keluarga, rekan kerja dan
58
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN & SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh gambaran emotional intelligence
wartawan Surat Kabar Harian “X” Banjarmasin, yaitu :
1. Sebesar 71,43% wartawan Surat Kabar Harian “X” Banjarmasin memiliki
Emotional Intelligence yang rendah dan 33,33% wartawan lainnya
memiliki Emotional Intelligence yang tinggi.
2. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional
Intelligence rendah, memiliki kemampuan yang rendah pada aspek
mengenali emosi dan aspek membina hubungan dengan orang lain.
3. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional
Intelligence tinggi, memiliki kemampuan yang tinggi pada aspek
mengelola emosi diri, aspek memotivasi diri dan aspek empati.
4. Wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional
Intelligence rendah dipengaruhi oleh ajaran orang tua mengenai tenggang
rasa dan support dari orang tua ketika wartawan menghadapi masalah,
masukan dari rekan kerja serta pengalaman wartawan ketika bekerja
meliput dan mengolah berita. Sedangkan wartawan Surat Kabar “X”
Banjarmasin yang memiliki Emotional Intelligence tinggi, dipengaruhi
oleh ajaran orang tua mengenai tenggang rasa dan support dari orang tua
59
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Saran
Dari hasil penelitian, hal-hal yang bisa disarankan antara lain:
Kegunaan Teoritis :
1. Bagi peneliti-peneliti lain, untuk meneliti mengenai emotional intelligence
khususnya faktor internal yang memengaruhi emotional intelligence pada
wartawan.
2. Bagi peneliti-peneliti lain, untuk meneliti mengenai emotional intelligence
agar mempertimbangkan usia dan masa kerja sebagai data penunjang.
Kegunaan Praktis :
1. Untuk wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang memiliki Emotional
Intelligence rendah, diharapkan untuk meningkatkan kemampuan dalam
memotivasi diri dan membina hubungan dengan orang lain dengan cara
menyemangati diri ketika bekerja agar pekerjaan lebih optimal dan
memperluas relasi sosial.
2. Bagi pihak Redaksi Surat Kabar Harian “X” Banjarmasin terutama
Redaktur, diharapkan untuk melakukan pembinaan ataupun pelatihan
dengan modul yang berisi tentang pengendalian emosi dan pengelolaan
emosi serta empati untuk meningkatkan Emotional Intelligence wartawan
Surat Kabar “X” Banjarmasin yang rendah dan mempertahankan
Emotional Intelligence wartawan Surat Kabar “X” Banjarmasin yang
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
El-Rahman, Taufik. 2012. Tanah Banjar : Intelektualisme Tak Pernah Mati,
Banjarmasin : Penakita Publisher
Gardner, Howard dalam Goleman, Daniel. 2005 Emotional Intelligence:
Kecerdasan Emosional Mengapa EI lebih Penting daripada IQ. Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama
Goleman, Daniel 2005. Emotional Intelligence : Kecerdasan Emosional Mengapa
EI Lebih Penting daripada IQ, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
Goleman, Daniel 2005. Emotional Intelligence : Working with Emotional
Intelligence : Kecerdasan Emosi untuk Mencapai Puncak Prestasi,
Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama
LeDoux, Joseph dalam Goleman, Daniel. 2005. Emotional Intelligence :
Kecerdasan Emosional Mengapa EI Lebih Penting daripada IQ, Jakarta :
PT. Gramedia Pustaka Utama
Mayer, John dalam Goleman, Daniel. 2005. Emotional Intelligence : Kecerdasan
Emosional Mengapa EI Lebih Penting daripada IQ, Jakarta : PT.
Gramedia Pustaka Utama
Nazir, Moh. 2003. Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia
Nugroho, Yohanes Anton. 2011. It’s Easy : Olah Data dengan SPSS, Yogyakarta :
Skripta
Priyatno, Dwi. 2011. Buku Saku SPSS : Analisis Statistik Data Lebih Cepat,
Universitas Kristen Maranatha Solovey, Peter dalam Goleman, Daniel. 2005. Emotional Intelligence :
Kecerdasan Emosional Mengapa EI Lebih Penting daripada IQ, Jakarta :
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR RUJUKAN
Fakultas Psikologi. 2009. Pedoman Penulisan Skripsi Sarjana Edisi Revisi III.
Bandung: Universitas Kristen Maranatha
http://idnugrohokej.blogspot.com, diakses 14 April 2010
http://id.wikipedia.org/wiki/Wartawan, diakses 22 April 2010
http://pwi.or.id/index.php/UU-KEJ.html, diakses 3 Juni 2010
http://umum.kompasiana.com, diakses 14 April 2010
http://www.harianjoglosemar.com, diakses 14 April 2010
http://www.penulissukses.com/penulis37.php, diakses 17 Maret 2011
Kurniawan, Christina. 2010. Skripsi. Studi Deskriptif Mengenai Kecerdasan
Emosional pada Guru SMP “X” Bandung. Bandung; Universitas Kristen
