PKU02-1 MAKLUMBALAS PELANGGAN

PKU 02-1

MAKLUM BALAS PELANGGAN

(Pandangan tuan/ puan amatlah dihargai)

Terima kasih kerana tuan/ puan telah meluangkan sedikit masa untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan di organisasi ini.

1. Tarikh Kunjungan: _____________________________ 2. Masa Kunjungan:____________________

3. Pejabat Dikunjungi:

Bahagian JPN PPW PPD

4. Kategori Pelanggan:

Ibu bapa Guru Staf Pelajar Lain-Lain

1 2 3 4 5

Tidak Memuaskan Kurang Memuaskan Memuaskan Baik Cemerlang

**Sila tandakan () di petak yang berkenaan

Bil Perkara 1 2 3 4 5

1 Kemahiran pegawai menyelesaikan masalah

2 Kesungguhan pegawai menyelesaikan masalah

3 Kemudahan, keceriaan pejabat, ruang menunggu dan _{kawasan sekitar}

4 Layanan perkhidmatan semasa berurusan di kaunter

5 Penerangan yang jelas dan mudah difahami

6 Masa menunggu mendapatkan perkhidmatan

7 Risalah/ Maklumat yang diperoleh

8 Kualiti perkhidmatan keseluruhan

Cadangan tuan/ puan untuk meningkatkan mutu perkhidmatan :

_____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________

Sila masukkan borang ini ke dalam peti cadangan