Arikunto, Suharsini. 1998. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek ( Edisi Revisi IV). Jakarta: PT. Rineka Cipta.
DAFTAR PUSTAKA
Atmosoeprapto, Kisdarto. 2001, Produktivitas Aktualisasi Budaya Perusahaan: Mewujudkan Organisasi yang Efektif dan Efisien melalui SDM Berdaya, Jakarta:
Elex Media Komputindo
Danim, Sudarwan. 2004. Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta: Rineka Cipta
Hardjosoedarmo, S. 2001 .Total Quality Management, Andi Offset, Yogyakarta.
Imai, Masaaki, 2008. The Kaizen Power, Think, Yogyakarta.
Mahsun, Mohammad, Dkk. 2006. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: BPFE.
Prasetya, Triguno. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Rukmana, Nana. 2006. Model Manajemen Pendidikan Berbasis Komitmen. Semarang: Alfabeta.
Siagian, Sondang P. 2005. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja. Jakarta: Rineka Cipta.
Sigit, Soehardi. 2003. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: FE Universitas Sarjawiyata Taman Siswa.
Silalahi, Ulber. 2002. Pemahaman Praktis Azas-Azas Manajemn. Beandung: Manda Maju
Singarimbun, Masri & Sofian Effendi, 2006. Metode Penelitian Survey. Jakarta: LPES
Sugiono. 2005. Metode penelitian administrasi. Bandung: Alfabeta. Steers, M. Richard. 1985. Efektifitas Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Tangklisan, Hessel Nogi . 2005. Manajemen Publik. Jakarta : Grasindo.
Tika, Moh. Pabundu. 2006. Budaya Organisasi Dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jakarta: Bumi Aksara
Wellington P. 1998. Kaizen Strategies for Customer Care. Interaksa,Batam.
Widagdho, Djoko. 2004. Ilmu Budaya Dasar. PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Prasetya, Triguno. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta.
Sumber Internet :
