R
E
M
E
K
B
L
A
C
K
B
E
R
R
Y
: s u s a K i d u t
S PadaKomuntia sPenggunaPonse lMerekBlackberryMahasiswa i
m o n o k E s a tl u k a
F Universtia sSanataDharmaYogyakatra
I
S
P
I
R
K
S
i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i
D SalahSatuSyara t a
S r a l e G h e l o r e p m e
M rjanaEkonomi n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
:
h
e
l
O
n
u
s
u
s
i
D
IVOLAUREAODASILVASARMENTO :
M I
N 052214062
N
E
M
E
J
A
N
A
M
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
i
R
E
M
E
K
B
L
A
C
K
B
E
R
R
Y
: s u s a K i d u t
S PadaKomuntia sPenggunaPonse lMerekBlackberryMahasiswa i
m o n o k E s a tl u k a
F Universtia sSanataDharmaYogyakatra
I
S
P
I
R
K
S
i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i
D SalahSatuSyara t i m o n o k E a n a j r a S r a l e G h e l o r e p m e M
n e m e j a n a M i d u t S m a r g o r P
s
u
s
i
D
u
n
O
l
e
h
:
IVOLAUREAODASILVASARMENTO :
M I
N 052214062
N
E
M
E
J
A
N
A
M
I
D
U
T
S
M
A
R
G
O
R
P
I
M
O
N
O
K
E
S
A
T
L
U
K
A
F
A
M
R
A
H
D
A
T
A
N
A
S
S
A
T
I
S
R
E
V
I
N
U
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
v i
”
p
u
e
v
i
g
r
e
v
e
n
l
l’
u
o
y
n
e
h
w
,
d
e
li
a
f
r
e
v
e
N
“
O
“ Q
u Voc
e
ê R
e
p
r
e
s
e
n H
t
a
o V i
j
e
,
a D
e
t
e
r
m
i
n
a
r
O S u
e D
e
s
it
n
o
A
m
a
n
h
ã
“
“
s
r
e
w
o
P
r
u
O
s
A
s
s
e
n
k
a
e
W
r
u
O
e
k
a
M
“
,
i
n
i
p
u
d
i
h
m
a
l
a
d
n
a
l
u
t
e
b
e
k
a
r
a
c
e
s
i
d
a
j
r
e
t
g
n
a
y
n
u
p
l
a
h
u
t
a
u
s
a
d
a
k
a
d
i
T
“
”
a
ti
k
i
g
a
b
h
a
d
n
i
g
n
a
y
d
u
s
k
a
m
a
y
n
u
p
u
l
a
l
e
S
n
a
h
u
T
B
t
I
e
v
l
o
S
,
e
fi
L
r
u
o
Y
n
I
s
r
o
r
r
E
y
n
A
d
n
e
t
x
E
r
e
v
e
N
“
e
f
o
r
e
I
t
B
e
c
o
m
e
s
W
o
r
s
t
“
: k u t n u n a k h a b m e s r e p u K
a ir a M a d n u B n a d a s E a h a M g n a Y n a h u T
, o t n e m r a S l e u n a M u k h a y A n a d o t a r e b i L o i n o t n A u k k a p a B
, a v li S a D a h n i s e r e T u k u b I n a d s e r r e t u G a i n o l a p A u k u b I
, a g r a u l e k n a d o i n o t n A s a m o T k a k a K
, a g r a u l e k n a d o d n u m s i g e S k a k a K
, a g r a u l e k n a d s e r r e t u G a ir a M a d n il O k a k a K
, a g r a u l e k n a d s e r r e t u G a d a M k a k a K
, a g r a u l e k n a d s e r r e t u G a c s i s n a r F k a k a K
, a g r a u l e k n a d s e r r e t u G a h n il e B k a k a K
, a g r a u l e k n a d s e r r e t u G a b e S k a k a K a
r a d u a
S -saudaraku :Ani ,Lize ,Sasha ,DairadanAsela, m
e t a tr e s e
B a -n temanku :Dencia ,Merry ,Lathy ,MethaRosa ,Bina ,SheillaBetty,
v
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
I M O N O K E S A T L U K A F
N E M E J A N A M I D U T S M A R G O R P
A I L S A E K N A A T A Y N R E
P NKARYATULIS
: l u d u j n a g n e d i s p ir k S a w h a b n a k a t a y n e m a y a s , i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y “Ana ilsi s
r e M l e s n o P p a d a h r e T n e m u s n o K n a s a u p e
K ek Blackberry “ dan dimajukan untuk diuj i a
d a
p tangga l30Agustu s2012adalahhasi lkaryas aya. e
m a y a s i n i n a g n e
D nyatakandengansesungguhnyabahwaSk irps iyang sayat uilsi n i m a l a d n a k t u b e s a y a s h a l e t g n a y i l a u c e k , n i a l g n a r o a y r a k n a i g a b u a t a a y r a k t a u m e m k a d it
. h a i m li a y r a k a y n k a y a l a n a m i a g a b e s a k a t s u p r a tf a d n a d n a p it u k
Yogyakatra, 31 Agustu s2012
L o v
x .
a n u g r e b t a g n a s g n a y n a k u s a m .
7 Teman-teman Fakutla sEkonom iyang merupakan Komuntia sPengguna Ponse lMerek a
m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U s u p m a K i d y r r e b k c a l
B ,ata ssegala bentuk bantuan yang
. k i a b n a g n e d i n i n a it il e n e p n a k u k a l e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s n a k ir e b i d .
8 SegenapdosendankaryawanFakutla sEkonom iUniverstia sSanataDharma . .
9 Ayah dan Bunda t ercinta ,ata sbantuan mora ldan mate ira lyang t eru sdibeirkan selama .i
s p ir k s n a i a s e l e y n e p s e s o r p . 0
1 Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan sk irps iin iyang itdak dapa t .
u t a s r e p u t a s n a k t u b e s i d
i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e
P n imasih banyak kekurangan karena keterbatasan n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m s il u n e p , u ti a n e r a k h e l O . s il u n e p i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a d
i s p ir k s a g o m e S . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m a n u g a c a b m e p a r a p i r a d n u g n a b m e m g n a y n a r a s
a b i d a j n e m t a p a d n a d t a a f n a m r e b i n
i hanmasukanbagir ekan-rekandalammenyusuns k irps.i
a j a s a p a i s i g a b t a a f n a m r e b t a p a d i n i i s p ir k s a g o m e s n a p a r a h h u n e p n a g n e d a y n ri h k A
h a d u m n a d , a c a b m e m n a k a g n a
y -mudahanmenjadii nsp riasi .Teirmakasih.
3 , a tr a k a y g o
Y 1 Agustu s2012
Penyusun,
i x ..
.. .. .. .. .. .. .. .. L U D U J N A M A L A
H ... i
P N A M A L A
H ERSETUJUANPEMBIMBING.. .. .. ... ii
N A M A L A
H PENGESAHAN………... iii
N A M A L A
H MOTO&PERSEMBAHAN... . v.. i
A Y R A K N A I L S A E K N A M A L A
H ... v
. H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P N A U J E T E S R E P N A M A L A
H ... .. i.. v
.. . … … K A R T S B
A ... ii..v
.. … … … T C A R T S B
A ... ii..v i
. R A T N A G N E P A T A
K ... ix
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … I S I R A T F A
D ………. x
L E B A T R A T F A D
R A B M A G R A T F A D
N A R I P M A L
I B A
B PENDAHULUAN... 1
A .Lata rBelakangMasalah...1
.
B Permasalahan... 4 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. h a l a s a M n a s a t a B .
C ... 5 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a it il e n e P n a u j u T .
ii x
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a s il u n e P a k it a m e t s i S .
F ... 7
B A
B II LANDASANTEORI... 9 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a r a s a m e P n a it r e g n e P .
A ... 9 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a r a s a m e P p e s n o K .
B ... 01 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n e m u s n o k i s a t n e ir O .
a ... 21 ..
.. n a a h a s u r e p m a l a d i s a r g e t n i n a d i s a n i d r o o K .
b ... 13 m
e p i u l a l e m a b a l n a k t a p a d n e M .
c uasankonsumen... 13 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n e m u s n o K u k a li r e P n a it r e g n e P .
C ... 14 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n e m u s n o K n a s a u p e K .
D ... 15
.
E M eer katauBrand... 2..2 ti
l a u K .
F a sProduk………. 4..2 .
… … … … n e m u s n o K p a d a h r e T k u d o r P s a ti l a u K h u r a g n e P .
G ... 27
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. l a u t p e s n o K a k g n a r e K .
H ... 29 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .s i s e t o p i H
.I ... 13 I
I I B A
B METODEPENELITIAN... 23 .
A Jeni sPeneilitan...3 2 .
B WaktudanLokas iPeneilitan...3 2 k
e j b u S .
C danObjekPeneilitan... 33 .
D De ifnis iVairabe ldanPengukuranVa irabel... ... .... 43 .
E Deifnis iOperasional………... 63 F. TeknikPengumpulanData. .... ... 73
.
G Sumbe rData………... 83 .
H Populas idanSampel... 93 .
ii i x V
I B A
B GAMBARANUMUM... 84 .
A SejarahBlackberrydanAsa lMulaNamaBlackberry... 84 .
B Pendri iBlackberry... 15 .
C LayananBlackberry... 35 .
D DukunganJ airngandanOperato .r... 55 .
E . PerkembanganBlackberryDiI ndonesia... 65 .
F . SistemPenjualanBlackberryDiI ndonesia... 85 .
G T s ip UntukMembel iBlackberry... 06 .
H T -ipe itpeBlackberryDiI ndonesia... 36 .I .. Komuntia sBlackberryDiI ndonesia... 4....7 V
B A
B HASILPENELITIANDANPEMBAHASAN... 57 .
A Hasi lPengu ijanVaildtia sdanReilablitias... 57 .
B Desk irps iHasi lPeneilitan... 28 .
C Pembahasan... 21 0 I
V B A
B KESIMPULAN ,SARANDANKETERBATASAN... 91 0 .
A Kesimpulan... 91 0 .
B Saran... 01 1 .
C Keterbatasan... 11 1 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. A K A T S U P R A T F A
D ... 21 1
v i x
n a m a l a H 1
.I I I l e b a
T Tabe lSkorJ awaban... 3 6
2 .I I I l e b a
T Tabe lNlia iUntukMasing-masingPe irngkat... 4 4
3 .I I I l e b a
T PengelompokkanKela sBerdasarkanTingka tKepuasanKonsumen... 47
1 . V l e b a
T Uj iVaildtia sMode/lDesainProduk... 7 6
2 . V l e b a
T Uj iVaildtia sFtiu rProduk... 7 7
3 . V l e b a
T Uj iVaildtia sHargaProduk... 7 8
4 . V l e b a
T Uj iVaildtia sGarans iProduk... 7 9
5 . V l e b a
T Hasi lPenguijanReilablitias... 8 1
6 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenuru tUsia... 8 3
7 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenurutJ eni sKelamin... 8 4
8 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenuru tPendidikan... 8 5
9 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenuru tPekejraan... 8 6
0 1 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenuru tPenghaslianPe rBulan... 8 8
1 1 . V l e b a
T Desk irps iKarakte irsitkRespondenMenuru tLamaMenggunakanPonse.l.. 98
2 1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iRespondenKepuasanMode lPonsel... 9 1
3 1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iRespondenKepuasanFtiu rPonse.l... 9 2
4 1 . V l e b a
v x 6
1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iKepenitnganMode lPonse.l... 9 6
7 1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iKepenitnganFtiu rPonsel... 9 8
8 1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iKepenitnganHargaPonsel... 9 9
9 1 . V l e b a
T Desk irps iFrekuens iKepenitnganGarans iPonse.l... 1 01
0 2 . V l e b a
T Tingka tKepuasanPonse.l... 1 04
1 2 . V l e b a
T Tingka tKepenitnganPonsel... 1 07
i v x
n a m a l a H
a r e K 1 .I I r a b m a
G ngkaKonseptual... 13
s i d ir a z a L e k i M 1 . V I r a b m a
G – Founde rBlackberry... 25
y r r e b k c a l B s u t a t S n a li p m a T 2 . V I r a b m a
G YangBelumPernahDigunakan... 26
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. A M D C y r r e b k c a l B l e s n o P 3 . V I r a b m a
G ... 36
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. E G D E y r r e b k c a l B l e s n o P 4 . V I r a b m a
G ... 46
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . G 3 y r r e b k c a l B l e s n o P 5 . V I r a b m a
G ... 66
y r r e b k c a l B l e s n o P 6 . V I r a b m a
G JairnganCampuran... 67
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. u r a B n a r a u l e K e p i T y r r e b k c a l B l e s n o P 7 . V I r a b m a
G ... 17
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. e d o M l a u D y r r e b k c a l B l e s n o P 8 . V I r a b m a
ir a h e s n a p u d i h e k m a l a
D -ha irnya ,manusia past imelakukan komunikasi ,
l u c n u m a k a m , i n i i g o l o n k e t n a u j a m e k a y n g n a b m e k r e b n a g n e d g n ir i e s n a d
a r a c a l u
p -carabaruuntukberkomunikasi .Perkembangant eknolog ijugat elah
k u t n e b m a l a d u r a b i s a k i n u m o k n a k l u c n u m e
m Compute r Mediated
) C M C ( n o it a c i n u m m o
C .Mula idar ifaslitia spesan pendek ,atau komunikas i
. e n o h p d n a h n a d , r a l u l e s n o p e l e t i u l a l e m
i g a l k a d it g n a y g n a r a b h a u b e s n a k a p u r e m e n o h p d n a h i n i a s a w e D
o i s a n i m o d i
d leh masyaraka tmenengah ke atas .Dinamika handphone yang
i d t a p e c g n a y i s a k i n u m o k n il a j n e m k u t n u r e m ir p n a h u t u b e k i d a j n e m h a l e t
r e s e g r e b h a l e t t u b e s r e t e n o h p d n a h n a k i d a j n e m t a k a r a y s a m n a g n a l a
k lebih
u j a
m yang awalnya merupakan kebutuhan sekunde r menjad i kebutuhan
t a k a r a y s a m n a g n a l a k i d e n o h p d n a h n a a n u g g n e p n a k a j n o l e K . r e m ir p
Indonesia dimula id iawa ltahun 2000an ,keitka produk-produk handphone
i d n a g n i a s r e p n a k l u b m i n e m n a d a i s e n o d n i r a s a p i ri j n a b m e m k a y n a b i a l u m
n e s u d o r p n a g n a l a
k -produsen handphone tiu sendiir .Ha lin imenimbulkan
g n a r a b a g r a
h -barang handphone menurun drasit s dan dimanfaatkan oleh
e n o h p d n a h i k il i m e m k u t n u t a k a r a y s a
m -handphone tersebu tuntuk menjailn
i m r i p m a h g n a y a t a d n a n a p m i y n e p n a u p m a m e k a g u j n a d a r e m a
k irp sepe tr i
.r e t u p m o k a d a p t a p a d r e t g n a y
n a a n u g g n e
P telepon selule rBlackberry khususnya BBM yang semakin
a w s i s a h a m n a g n a l a k i d g n a b m e k r e
b , sanga t membantu para mahasiswa
i s a m r o f n i t a p a d n e m t a p e c n a d h a d u m n a g n e
d -informas ipenitng mengena i
s u p m a k n a t a i g e
k maupun t entang segalaha lyang berkatian dengan kampus .
m u r o f t a u b m e m , i n i r e l u l e s n o p e l e t i k il i m e m g n a y a w s i s a h a m a r a p a y n a s a i B
. i s a m r o f n i i g a b r e b g n il a s a w s i s a h a m a r a p a y a p u
s In liah kemudian yang
k c a l B a n e m o n e f i a n e g n e m s a h a b m e m k u t n u i ti l e n e p n a k i d a j n e
m berry dalam
. a w s i s a h a m n a n a m e tr e p n a p u d i h e k
k u t n u k ir a tr e t s il u n e p a k a m , s a t a i d g n a k a l e b r a t a l n a i a r u n a k r a s a d r e B
: l u d u j n a g n e d n a it il e n e p n a k a d a g n e
m Anailsi s Kepuasan Konsumen r
e M l e s n o P p a d a h r e
T ek Blackberry – Stud i Kasu sPada Komuntia s B
l e s n o P i a k a m e
P lackberry Mahasiswa Fakutla sEkonomi ,Universtia s .
a t r a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S
.
B Permasalahan
.
1 Bagaimanakarakte irsitkkonsumen?
.
h a l a s a M n a s a t a B . C
n e l e m n a d s a u l e m u l a lr e t k a d it i ti l e ti d g n a y h a l a s a m r a g
A ceng dar i
a d a p i n i n a it il e n e p i s a t a b m e m s il u n e p a k a m , n a k p a t e ti d g n a y a h a l a s a m r e p
:t u k ir e b l a h a p a r e b e b
.
1 Peneilitan in i dliakukan d i Universtia s Sanata Dharma Yogyakatra ,
,i m o n o k E s a tl u k a F a w s i s a h a M a d a p a y n s u s u h k
.
2 Kepuasan yang diuku r adalah kepuasan konsumen terhadap atirbut
-t u b ir t a , y r r e b k c a l B l e s n o p t u b ir t
a -atirbu t tersebu t meilpuit : at irbu t
i s n a r a g t u b ir t a n a d , a g r a h t u b ir t a , r u ti f/ s a ti li s a f t u b ir t a , l e d o m / n i a s e d
. k u d o r p
.
D TujuanPeneilitan
.
1 Untuk mengen ail karakteirsitk konsumen yang menggunakan ponse l
. y r r e b k c a l B
.
2 Untuk mengetahu i piilhan konsumen terhadap atirbu t yang dianggap
. y r r e b k c a l B l e s n o p k u d o r p i r a d g n it n e p
.
3 Untuk mengetahu i itngka t kepuasan konsumen terhadap ponse l
n a s il u n e P a k it a m e t s i S . F
n a u l u h a d n e P I b a B
u m u r , h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l i s ir e b i n i b a
B san masalah ,batasan
. n a s il u n e p a k it a m e t s i s n a d n a it il e n e p t a a f n a m , n a it il e n e p n a u j u t , h a l a s a m
i r o e T n a s a d n a L I I b a B
ir o e t i a n e g n e m n a k i a r u i d n a k a i n i b a b m a l a
D -teor i yang
h a l a s a m n a g n e d n a g n u b u h r e
b -masalah yang menjad i topik dalam
,i n i i s p ir k s n a n u s u y n e
p yatiu anailsi skepuasan konsumen ,pengukuran
u ti r e l u l e s n o p e l e t n a it r e g n e p i a n e g n e m n a d , n e m u s n o k n a s a u p e k t a k g n it
.i ri d n e s
n a it il e n e P e d o t e M I I I b a B
k e j b u s , n a it il e n e p u t k a w n a d t a p m e t , n a it il e n e p s i n e j i s ir e b , i n i b a B
d g n a y a t a d , n a it il e n e p k e j b o n a
d ica ir ,teknik pengumpulan data ,dan
. a t a d s i s il a n a k i n k e t
m u m U n a r a b m a G V I b a B
m u m u n a r a b m a g i a n e g n e m n a k a k u m e g n e m n a k a i n i b a B
h o t n o c a p a r e b e b a tr e s , y r r e b k c a l B u m e n e p , y r r e b k c a l B n a a h a s u r e p
k u d o r
e P n a d n a it il e n e P l i s a H V b a
B mbahasan
n a d , a t a d s i s il a n a , n a it il e n e p l i s a h g n a t n e t i s ir e b i n i b a B
. n a k p a t e ti d h a l e t g n a y h a l a s a m n a s u m u r ir a d n a s a h a b m e p
n a s a t a b r e t e K n a d n a r a S , n a l u p m is e K I V b a B
i r a d l i b m a i d t a p a d g n a y n a l u p m i s e k g n a t n e t i s ir e b n a k a i n i b a B
li d h a l e t g n a y n a it il e n e
p akukan , saran dar i penuils , setra berbaga i
x M eer k sebaiknya itdak mengandung makna yang jelek d i
. n i a l a s a h a b m a l a d n a d a r a g e n
.
2 PeranandanKegunaanMerek
r e
M ek memegang peranan penitng dimana merk mampu
n e m u s n o k n a p a r a h i n a t a b m e j n e
m pada saa t perusahaan menjanijkan
n a k ir e b m e m k r e m n a a n u g g n e p , r e lt o K t u r u n e M . n e m u s n o k a d a p e k u t a u s e s
: n i a l a r a t n a , l a u j n e p u a t a n a a h a s u r e p a d a p e k n a l u g g n u e k a p a r e b e b
x Nama merek lebih memudahkan penjua l memprose s
, n a n a s e p i r u s u l e n e m n a d h a l a s a m
x Nama merek dan t andamerk penjual t ersebu tmembeirkan
ir i c s a t a m u k u h n a g n u d n il r e
p -cri iprodukyangunik,
x Penggunaan merek membeirkan kesempatan kepada
l a u j n e
p untuk menairk pelangg -an pelangganyangseitadan
n a g n u t n u e k n a k ir e b m e
m ,
x Loyaltia smerek membeirkan suatu perilndungan kepada
, n a g n i a s r e p i r a d l a u j n e p
x Penggunaan merek membantu perusahaan atau penjua l
,r a s a p i s a t n e m g e s n a k u k a l e m
r o t k a
F -fakto ryang mempengaruh iperliaku konsumen akan mendasar ivairas i
u p e k s e s o r p l i s a
h asankonsumen.Namununtuk itapprodukatauj asamemiilk i
r o t k a
f -fakto r yang berbeda pula tergantung dair perliaku konsumennya .
u p e k n a g n e d t u b e s r e t r o t k a f t a p m e e k n a g n u b u
H asan konsumen terhadap
k u d o r
p dapa tdigambarkans ebaga ibeirkut:
n i a s e D /l e d o M r o t k a F .
a Produk
m r o t k a
F ode/ldesain ponse ladalah benuk dar iponsel ,dan juga meilput i
:i tr e p e s n a r u k
u panjang,l ebar ,dant eba litpisnya.
.
b Fakto rFtiu rProduk
Faktorf tiu rprodukadalahf aslitia s(sotfware)yangt erdapa td idalams ebuah
.l e s n o p
.
c Fakto rHargaProduk
r o t k a
F hargaproduk adalahn lia iyang dibaya runtuk mendapatkan manfaa t
. a s a j u a t a g n a r a b i r a d
.
d Fakto rGarans iProduk
r o t k a
F garans iproduk adalah jaminan yang dibeirkan produsen kepada
a r e k a k a m , s a t a i d n a s a l e j n e p n a k r a s a d r e
B ngkakonseptua ldalampeneilitani n i
t a p a
d digambarkans ebaga ibeirkut:
m a
G b I 1ar .I KerangkaKonseptual(Mode lSmar tAr t– BasicRadia )l
I .Hipotesis
a r a t n e m e s n a s a l e j n e p u t a u s h a l a d a s i s e t o p i h , ) 7 4 : 3 0 0 2 ( o r o c n u K t u r u n e M
g n a t n e
t perliaku ,fenomena ,atau keadaan t etrentu yang t elaht ejrad iatau akan
n a k r a s a d r e B . i d a jr e
t ep rumusan masalah dan kerangka konseptua lyang telah
n a k s u m u ri d t a p a d a k a m , n a k ir e b i
d hipotesi s dalam peneilitan in i adalah
: t u k ir e b i a g a b e
s Fakto rmode/ldesain produk,f tiu rproduk ,hargaproduk ,dan
k u d o r p i s n a r a
g mempunya i pengaruh yang posiit f dan signiifkan untuk
M h e l o y r r e B k c a l B k e r e m l e s n o p p a d a h r e t n e m u s n o k n a s a u p e
k ahasiswa
i m o n o k E s a tl u k a
2 3
I I I B A B
N A I T I L E N E P E D O T E M
n a it il e n e P s i n e J . A
e n e
P ilitan yang dliakukan adalah stud ikasus ,yatiu peneilitan t erhadap objek
l i c e k t i n u a d a p n a k u k a li d a y n a s a i b n a d s a t a b r e t a y n i s a l u p o p g n a y u t n e tr e t
a y n a h n a it il e n e p l i s a h a g g n i h e s , u t n e tr e t s a ti s r e v i n u h a y a li w a d a p i tr e p e s
it il e ti d g n a y k e j b o a d a p s a t a b r e
t .Jad ipeneilitan i n i itdak belraku umum ,dan
i d i m o n o k E s a tl u k a F a w s i s a h a m a d a p s u s u h k a y n a
h Universtia s Sanata
a tr a k a y g o Y a m r a h
D .
.
B WaktudanLokas iPeneilitan
.
1 Lokas i peneilitan : Peneilitan dliakukan d i Universtia s Sanata Dharma
a p a y n s u s u h k , a tr a k a y g o
Y damahasiswaFakutla sEkonom.i
.
2 Waktupeneilitan :Peneilitandliakukans ektia r2bulan.
n a l u
k e j b u S .
C danObjekPeneilitan
.
1 Subjekpeneilitan
h a l a d a n a it il e n e p k e j b u
S sesuatu , baik orang , benda ataupun lembaga
n a y , )i s a s i n a g r o
( g sif -atkeadaannya (“attirbut”-n ya) akan d tieilit .Dengan
t a k e l e m a y n ir i d m a l a d i d g n a y u t a u s e s h a l a d a n a it il e n e p k e j b u s n i a l a t a k
. n a it il e n e p k e j b o g n u d n a k r e t u a t
a Subjek peneilitan yang d tieilit
y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a d a p e k n a k s u s u h k i
d akatra ,
.i m o n o k E s a tl u k a F
.
2 Objekpeneilitan
h a l a d a n a it il e n e P k e j b
O sfia tkeadaan (“att irbutes” )dar isesuatu benda ,
. n a it il e n e p n a r a s a s u a t a n a it a h r e p t a s u p i d a j n e m g n a y , n a a d a e k u a t a , g n a r o
a ti l a u k n a d , s a ti t n a u k , t a fi s a p u r e b a s i b d u s k a m i d n a a d a e k t a fi
S s(benda ,
n a g n a d n a p , t a p a d n e p , n a t a i g e k , u k a li r e p a p u r e b a s i b , ) a g a b m e l n a d , g n a r o
o r p p a k i s , n a i a li n e
p -konrta atau simpait-anitpait , keadaan baitn , dan
a y n i a g a b e
s ,bisa pula berupa prose sdan hasi lprose s l(embaga.) Obejek
h a l a d a i ti l e ti d g n a y n a it il e n e
p kepuasan konsumen khususnya mahasiswa
.
D Deifnis iVariabe ldanPengukuranVariabel
n a a d a e k u a t a , k il i m , k a t a w , t a fi s , ir i c , k it s ir e t k a r a k u t a u s h a l a d a l e b a ir a V
r e b e b a d a p t a k e l e m g n a
y apasubyek ,orang atau barang yangdapa tberbeda-beda
n a it il e n e p l e b a ir a V . ) 7 3 : 3 0 0 2 , ti g i S i d r a h e o S ( a y n ir o g e t a k , a y n k a y a b , a y s a ti s n e t n i
, n a it il e n e p l e b a ir a v a p a r e b e b n a k a n u g g n e m s il u n e P . it il e ti d g n a y u t a u s e s h a l a d a
: n i a l a r a t n a
.
1 Vairabe lIndependenatauVairabe lBebas
k a d it g n a y l e b a ir a v h a l a d a s a b e b l e b a ir a v u a t a n e d n e p e d n i l e b a ir a V
. n i a l l e b a ir a v a d a p g n u t n a g r e
t Dalam peneilitan in i vairabe l
a y n n e d n e p e d n
i adalah atirbu tdar iponse lBlackberry yang dianggap
t u b ir t A . n e m u s n o k h e l o g n it n e
p -at irbu t yang d tielti i meilpuit : mode l
. k u d o r p i s n a r a g n a d , a g r a h , r u ti f ,l e s n o p
.
2 Vairabe lDependenatauVairabe lTe irkat
g n a y l e b a ir a v h a l a d a t a k ir e t l e b a ir a v u a t a n e d n e p e d l e b a ir a V
i n i n a it il e n e p m a l a d n e d n e p e d l e b a ir a V . n i a l l e b a ir a v a d a p g n u t n a g r e t
u s n o k n a s a u p e k h a l a d
a men ,dar iseg ikonsumen sendri iterdapa tsikap
p a k i s n a d f it i s o
a m il m a l a d e k i g a b i d g n a y u j u t e s k a d it u a t a u j u t e s n a h il i p i s ir e b t r e k i L a l a k S
n a a t a y n r e p p a d a h r e t a l a k s n a i g a
b -pernyataandanbukanpetranyaan(quesiton) .
n a a y n a tr e p m e ti p a it e s a d a p n e d n o p s e r n a b a w a j fi t a n r e tl a p a d a h r e t r o k s a k a M
:t u k ir e b i a g a b e s h a l a d a
l e b a
T III. 1. n e d n o p s e R n a b a w a J r o k S l e b a
T (InstrumenSkalaLikert)
n a b a w a J fi t a n r e tl
A Skor
P S ( s a u P t a g n a
S ) 5
P ( s a u
P ) 4
u g a
R -Ragu( RR) 3
P T ( s a u P k a d i
T ) 2
P T S ( s a u P k a d i T t a g n a
S ) 1
: r e b m u
S Soehard iSig ti( 2003 :135)
E .Deifnis iOpera isonal
i r a d l a s a r e b g n a y g n a r o e s e s a w e c e k u a t a g n a n e s n a a s a r e p h a l a d a n a s a u p e K . 1
k u d o r p u t a u s ) li s a h ( a jr e n i k p a d a h r e t a y n n a s e k a r a t n a a y n n a g n i d n a b r e p
danharapan-harapannya.
.
2 Konsumen adalah seseorang ,sekelompok orang ,ataupun lembaga yang
.
3 Produk adalah segala sesuatu yang dapa tdtiawarkan ke pasa runtuk
d , il e b i d , n a it a h r e p n a k t a p a d n e
m igunakan atau dikonsums iyang dapa t
. n a h u t u b e k n a d n a n i g n i e k n a k s a u m e m
n a r u k u i t u p il e m a g u j n a d , l e s n o p i r a d k u n e b h a l a d a l e s n o p n i a s e d /l e d o M . 4
. a y n s i p it l a b e t n a d , r a b e l , g n a j n a p : it r e p e s
s a ti li s a f h a l a d a r u ti F .
5 (sotfware)yangt erdapa td idalams ebuahponse.l
g n a r a b i r a d t a a f n a m n a k t a p a d n e m k u t n u r a y a b i d g n a y i a li n h a l a d a a g r a H . 6
. a s a j u a t a
s a t a n e m u s n o k a d a p e k n e s u d o r p n a k ir e b i d g n a y n a n i m a j h a l a d a i s n a r a G . 7
.l a u ji d g n a y a s a j u a t a k u d o r p
F .TeknikPengumpulanData
n a k a n u g i d g n a y e d o t e m a p a r e b e b a d
A untuk pencairan dan pengumpulan
e d o t e m , i n i n a it il e n e p m a l a d a t a
d -metodet ersebu tantaral ain:
a r a c n a w a W . 1
g n u s g n a l n a a y n a tr e p n a k u j a g n e m n a g n e d a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e t u ti a Y
n a b a w a j n a d n e d n o p s e r a d a p e k a r a c n a w a w e p h e l
o -jawaban responden
i d u a t a t a t a c i
.
2 Sampel
u p o p i r a d n a i g a b h a l a d a l e p m a
S las i yang diambi l melalu i cara-cara
g n a y , p a k g n e l n a d , s a l e j , u t n e tr e t k it s ir e t k a r a k i k il i m e m g n a y u t n e tr e t
S . ) 2 0 0 2 , n a s a H l a b q I ( i s a l u p o p i li k a w e m a s i b p a g g n a i
d ampe l yang
5 k a y n a b e s n a k a n u g i
d 0 orang dengan itngka tkepercayaan 95%standard
. % 5 n a h a l a s e k
Rumu sBudiyuwuno( 2001):
1 ( P =
n -P )x( Z/E)2
: n a g n a r e t e K
l e p m a s h a l m u J = n
s e s k u s r a s e b r e t n a n i k g n u m e K = P
a m ir e ti d t a p a d g n a y n a h a l a s e K = E
r o r r E d r a d n a t S = Z
s e s k u s r a s e b r e t n a n i k g n u m e k l a s i m , t u k ir e b n a g n a b m it r e p n a g n e D
a d n a t s , % 0 5 r a s e b e
s rd erro r5% ,dengan itngka tkepercayaan 95%=1,96
: h e l o r e p i d t a p a d a g g n i h e s
1 ( 5 , 0 =
n - ,05 )x( 1,96/0,1)2
.
3 MetodePengamblianSampel
e d o t e
M pengamblian samp ilng yang digunakan dalam peneilitan yatiu
l a t n e d i s k a l e p m a s n a li b m a g n e
p (Accidenta lSampilng) ,yatiu pengamblian
p m a
s e l berdasarkan kebetulan yang d tiemu iatau komuntia smahasiswa
r e b m u s i a g a b e s k o c o c g n a d n a p i d g n a y i m o n o k E s a tl u k a F i r a d n u p a p a i s
r e m l e s n o p n e m u s n o k a r a p h a l a d a i ti l e n e p t u r u n e m a t a
d ekBlackberry.
e P k i n k e T .
I ngu ijanI nstrumen
m a l a d e d o t e m n a k a n u g g n e m n a g n e d i ti l e n e p t a l a h a l a d a n e m u rt s n I
i n i n a it il e n e p m a l a d r e n o i s e u k n e m u rt s n i n a ij u g n e p m a l a d k i n k e T . n a it il e n e p
: h a l a d a
s a ti d il a V . 1
n a k o c o c e k u a t a n a i a u s e s e k , n a t a p e t e k a n a m h u a j e s n a k k u j n u n e m s a ti d il a V
a u t a u
s la tuntuk menguku rapa yang diuku r(Mu tr iSumarni ,2006) .Untuk
n a g n e d , s a ti d il a v a p u r e b g n a y n a d il a v e k t a k g n it n a k k u j n u n e m g n a y n a r u k u
t c u d o r p i s a l e r o k n e i s if e o k s u m u r a tr e s l a n r e t n i s a ti d il a v n a k a n u g g n e m
: s u m u r n a g n e d u ti a y n o s r a e P l r a K i r a d t n e m o m
>
2 ( )2@>
2 ( )2@
) ( ) (
Y Y
N X X
N
Y X Y X N rxy
6 6 6
6
: a n a m i D
y x
r : Koefosienkorelas iantaraxdany
X : Jumlahs ko rx Y : Jumlahs ko ry N : Jumlahr esponden
y x
∑ :J umlahhasi lkal iantaraxdany
2
X
6 : Jumlahkuadra tnlia iX
2
Y
6 : Jumlahkuadra tnlia iY r
l i s a h a k i
J htiung > tr a bel dengan itngka t kepercayaan 95% m aa k
u a t a t n e m u rt s n
i kuesione rdinyatakan Vaild ,sedangkan ijkahaslir htiung <
r ta bel dengan itngka tkepercayaan 95% m ka a insrtumen tatau kuesione r
n a k a t a y n i
d itdakvaild.
s a ti li b a il e R . 2
t a p a d g n a y p u k u c n e m u rt s n i u t a u s n a k k u j n u n e m h a l a d a s a ti li b a il e R
m a l a d s a ti li b a il e R . a t a d l u p m u g n e p t a l a i a g a b e s n a k a n u g i d k u t n u a y a c r e p i d
e d l a n r e t n i s a ti li b a il e r n a k a p u r e m i n i n a it il e n e
p ngan menggunakan teknik
.
a membag iseluruh pengukuran menjad idua bagian yang sama yatiu :
, p a n e g r o m o n n a d l ij n a g r o m o n
.
b menghtiungkoeifsienkorelas ianta rbagiandenganproduc tmomen.t
: h a l a d a t u b e s r e t s a ti li b a il e r ij u g n e m k u t n u a r a C
)
1
(
2
2 / 2 / 1
2 . 1 . 2 / 1
r
r
r
x
R
ii: a n a m i
D Rii =Reilablitiasi nsrtumen
2 . 1 . 2 / 1
r
r
=Koe ifsienkorelas ianta r2bagian. e l b a t r > g n u ti h r a k ij , l e b a il e r n a k a t a k i d n e m u rt s n I
J .TeknikAna ilsi sData
An ila si sdata adalah prose smengorganisas idan mengurutkan data ke
a m e t n a k u m e ti d t a p a d a g g n i h e s r a s a d n a i a r u n a u t a s n a d , ir o g e t a k , a l o p m a l a d
, y x e L ( a t a d h e l o n a k n a r a s i d g n a y i tr e p e s a jr e k s i s e t o p i h n a k s u m u ri d t a p a d n a d
n a y s i s il a n a k i n k e T . ) 0 0 0 2 g n o e l o M .
J gdigunakandalampeneilitani n iadalah:
.
1 Anailsispersentase
n e m u s n o k k it s ir e t k a r a k u a t a l if o r p i u h a t e g n e m k u t n u n a k a n u g i d i n i s i s il a n A
a y n a m a l n a d , u k a s g n a u , a i s u , n i m a l e k s i n e j i g e s i r a d u a j n it i d g n a y
m u
R u spersentasedar iSugiyono( 2000 )adalahs ebaga ibeirkuti n:i
N / x N = P
: n a g n a r e t e K
P :J umlahpersentaseyangdihtiung
Nx :J umlahyangakandianailsis
N :J umlaht ota l
.
2 Anailsi sp irortia skepenitngan
a p n e d n o p s e r n a b a w a j s a t a r a s a d r e b i n i s i s il a n
A dakuesioner ,yatiu dengan
g n i s a m a d a p t a k g n ir e p u a t a i a li n r e b m e
m -masing atirbut ,yatiu sebaga i
:t u k ir e b
2 .I I I l e b a T
g n i s a M k u t n U i a li N l e b a
T -masingPeringkat
t a k g n ir e
P Bobo/tNliai
1 4
2 3
3 2
4 1
e d n a k il a k i d t u b ir t a p a i e s ir a d n e d n o p s e r n a b a w a
J nganbobo tyangdibeirkan
t u b ir t a p a it n a il a k r e p l i s a H . n a k h a l m u ji d n a i d u m e k , t u b ir t a p a it e s a d a p
r a s e b r e t g n a y l i s a h a n a m i d , n a g n it e p e k n a t u r u n a k u t n e n e m t o b o b n a g n e d
. n e m u s n o k s a ti r o ir p i d a j n e m g n a y t u b ir t a n a k a p u r e m
.
3 Anailsi sdatakepuasanpelanggan
Deraja tkepuasan konsumen diuku rsecara l angsung berdasarkan kuesione r
: n a b a w a j n a h il i p f it a n r e tl a n a g n e d , n a a t a y n r e p m e ti 4 1 i r a d i ri d r e t g n a y
u g a r ,s a u p , s a u p t a g n a
s -ragu , itdakpuas ,sanga t itdak puas .Setelahj awaban
a l a k s n a k a n u g g n e m n a g n e d g n ir o k s i
d ilker tdan djiumlahkan semuamaka
r e n o i s e u k n a a t a y n r e p m e ti i r a d n e d n o p s e r n a b a w a j l a t o t r o k s h e l o r e p i d n a k a
g n i s a m k u t n
u -masing responden .Adapun skort ota lyang berbentuk angka /
t a ti l a u k a t a d m a l a d e k n a k i s a t e r p r e t n ii d n a i d u m e k t u b e s r e t fi t a ti t n a u k a t a
d i f
h a k g n a l n u p a d A . n a it il e n e p l i s a h i a n e g n e m n a l u p m i s e k k ir a ti d t a p a d r a g
a
.
a Mencar irentang skala(RS )untuk menentukan i nterva lmasing-masing
: s u m u r n a g n e d u ti a y , s a l e k
RS=( m– n ) :b
=( 70– 14 ) :5
=11,2
Keterangan :
x RS=Rentangs kala
x m =Angkat eritngg id idalampengukuran.( 5x14=70)
x n = Angkat erendahdalampengukuran.( 1x14=14)
x b =Banyaknyakela syangdibentuk.
.
b Setelah diketahu irentang skalanya ,maka kemudian dibua tkelas-kela s
n e d n o p s e r n a k k o p m o l e g n e m k u t n u u ti a y , k ir e m u n a l a k s n a k r a s a d r e b
n a b a w a j i r a d l a t o t r o k s n a k r a s a d r e b s a l e k k o p m o l e k a m il m a l a d e k
s a u p t a g n a s g n a y n e d n o p s r e r k o p m o l e k u ti a Y . n e d n o p s e r r e n o i s e u k
e r k o p m o l e k , y r r e b k c a l B l e s n o p k u d o r p n a g n e
d sponden yang puas ,
u g a r g n a y n e d n o p s e r k o p m o l e
k -ragu ,kelompok responden yang itdak
k u d o r p n a g n e d s a u p k a d it t a g n a s g n a y n e d n o p s e r k o p m o l e k n a d , s a u p
s a l e k n u p a d A . y r r e b k c a l B l e s n o
3 .I I I l e b a T
s a l e K n a k k o p m o l e g n e
P BerdasarkanTingka tKepuasanKonsumen
R O K
S KETERANGAN JUMLAH
2 , 5 2 = X = 4 1
5 , 6 3 = X < 3 , 5 2
8 , 7 4 = X < 6 , 6 3
1 , 9 5 = X < 9 , 7 4
4 , 0 7 = X < 2 , 9 5
s a u P k a d i T t a g n a S
s a u P k a d i T
u g a
R - urag
s a u P
s a u P t a g n a S
l a t o
T 5 0
.
c Langkah selanjutnya adalah mengelompokkan responden ke dalam
s a l e
k -kela syang sudah dtietapkan ,yatiu dengan mengacu pada sko r
g n i s a m i r a d n a b a w a j l a t o
t -masing responden .Misa luntuk responden
t u b e s r e t n e d n o p s e r a w h a b a y n it r a g n a y , 6 4 r o k s i a y n u p m e m a m a tr e p
u g a r a s a r e
n a m a j n i p n a u t n a b a g u j n a d M G i r a d h e l o r e p i d g n a y n a g n u t n u e k n a g n e D
k u t n u i ri d n a k i n a r e b m e m s i d ir a z a L , a y n a u t g n a r o i r a d r a ll o d 0 0 0 . 5 1 r a s e b e s
l a h a d a p , M I R n a k ir i d n e
m saa t tiu dia masih tercata tsebaga imahasiswa .
h i a r e m a i d 1 0 0 2 r e b o t k O a d a p , a y n i s a k i d e d t a k r e b , n a i k i m e d n u p u a l a W
n a a g r a h g n e
p Docto ro fEngineeringdar iUniverstiyo fWatelroo.
k u t n u e d o c r a b i g o l o n k e t g n a d i b i d k a r e g r e b M I R n a a h a s u r e p a y n l a w a a d a P
S . m li
f eiirng kebutuhan teknologi ,RIM merambah ke wrieless ,dan tahun
. y r r e B k c a l B n a k l a n e k r e p m e m 9 9 9 1
: r e b m u s (
r/ m o c .s a p m o k . n a g n a u e k s i n s i b // : p tt
h ead/xm/l2009/06/08/09161499%20/mike.
y r r e B k c a l B .i ri d n e p . g n a s. s i d ir a z a
l )
.
C LayananBlackBerry
i k il i m e m g n a y y r r e B k c a l B k u t n u s u s u h k n a n a y a l n a k a i d e y n e m h a l e t M I R
u ti a y , g n i k s a ti tl u m n a u p m a m e
k BlackBerry Enterprise Server ,BlackBerry
n a d , e r a w tf o S l a n o i s s e f o r
P BlackBerry Interne t Service . Untuk p irbad i
n a n a y a l n a k a n u g g n e m a y n a s a i
b BlackBerry Interne tService (BIS) karena
i g o l o n k e t a i d e y n e p u k a l e s M I R k a h i p i n i t a a s i a p m a s a y n g n a y a S
n a k n a g n a j , a i s e n o d n I i d a y n n a li k a w r e p r o t n a k a k u b m e m m u l e b y r r e B k c a l B
, u
ti servicecente rBlackBerryjugabelumada .In itentumenjad ikekhawatrian
g n u j u a d a p n a d h a l a s a m i m a l a g n e m a y n g n a r a b a k ij B B a h a s u g n e p a r a p i g a
b
-a y n il e b m e m a d n A g n a m e m a k ij u tI . a y n h a t e g a n e k g n a y r o t a r e p o a y n g n u j u
.r o t a r e p o i r a d g n u s g n a l a r a c e s
.
F SistemPenjualanBlackBerrydiI ndonesia
i
Sstem penjualan BlackBerry d i Indonesia sebenarnya yang resm i
, l e s m o k l e T i tr e p e s ; k u j n u ti d g n a y a j a s u t n e tr e t r o t a r e p o a d a p h a l a y n a h
r a c i k il i m e m k a h i p a p a r e b e b n u m a N . ) L X ( o d n i m o k l e c x E n a d , t a s o d n
I a
: a y n l a u j n e m k u t n u i ri d n e s r e t
.
1 BMBB(BlackMarke tBlackBerry)
M k c a l
B arke tBlackBerrymerujuk padaj eni sBlackBerry yang djiua l
i d l a u ji d k a d it i n i s i n e j B B a y n a s a i B . i m s e r k a d it r u ; a j i u l a l e m
n u h a t 1 a m a l e s i s n a r a g n a n i m a j t a p a d n e m a d n A n u p u a l a W . a i s e n o d n I
i r a d t a h il a s i b a d n A . a d a p s a w h a l p a t e t n u m a n a y n r o t u b ir t s i d i r a d
o
.
4 Sliakan cek fungs i handheld- any . Keitka Anda meregisrtasinya ,
a k ij , )l a ti p a k ( a u m e s r a s e b f u r u h r e b G 3 E G D E / S R P G ? M S G l o b m i s
li c e k a y n n a s il u t l u c n u m g n a
y -kecli ,kemungkinan BB tersebu tkena
d n e p s u S N I
P .
.
5 Anda haru s mengecek fungs i teleponnya , apakah suara dan mic
.l a m r o n i s g n u f r e b
.
6 CekUSBpor tuntukchargeataukoneks ikePC ,apakahkeduanyabisa
. k a d it u a t a k i a b n a g n e d a jr e k e b
.
7 Sama sepetr i handphone biasa , BlackBerry juga memiilk i nomo r
a m a s s u r a h y r r e B k c a l B i d N I P n a d I E M I r o m o n n a k it s a P . I E M I
s u d i d a d a g n a y N I P n a d I E M I n a g n e
d -nya ,in iuntuk menghindar i
r e t u a t a g n i n o l c N I P n a d I E M
I -suspend .Sebaga icatatan ,PIN 2xxxxx
h a l a d
a BlackBerryGSM ,PIN3xxxxxadalahBlackBerryCDMA ,PIN
.t c e n n o C y r r e B k c a l B h a l a d a x x x x x 6
.
8 Cek lfie itme dar i BB tersebut . Anda bisa mengeceknya dengan
, l a ti p a k f u r u h n a k a n u g g n e m n a g n e D . s u t a t S > s n o it p O u n e m h il i m e m
n a g n a r e t e k l u c n u m n a k a a k a m ” R Y U B “ k it e
k dar iDataUsage l(ama
, ) a t a d n a i a k a m e
p Voice Usage l(ama pemakaian suara) , pasitkan
k u n t u n a g n a r e t e k a k i J . 0 i a li n r e b a y n a u m e
s Data Usage 250K dan
s e t u n i M 0 6 d e d e e c x E e g a s U e c i o
V beratr iBB t ersebu tkemungkinan
u m e k t i k i d e s a y n i a li n a k ij , n a k a n u g i d h a n r e
p ngkinan tiuhanyadicoba
2 . V I r a b m a
G TamplianStatu sBlackBerryyangbelumpernah n
a k a n u g i d
.
9 SliakanAndacekj ugapadabagianITPoilcy .MasukkemenuOp iton s
; R Y U B k it e k > s u t a t S
> ijka ada IT Poilcy maka ada informas i“IT
” d e l b a n E y c il o
P pailng bawah layar) .Handheld BlackBerry second
, l a u ji d p a i s g n a
y IT Poilcy haru sdalam kondis i“kosong” atau sudah
.s u p a h i d
. 0
1 Jika Anda membel iBlackBerry dar ilua rnegeir ,pasitkan sudah di
-k c o l n
.
H T -ipeTipeBlackBerryyangDjiua ldiI ndonesia
, T & T A i tr e p e s l a n e k r e t r o t a r e p o k u j n u n e m a y n r a n e b e s M I R n a a h a s u r e P
T n a d , e n o f a d o
V -MoblieuntukmendukunganBlackBerry .Untuk operato rd i
h a l e t e s u r a b , t a s o d n I h e l o 4 0 0 2 r e b m e s e D a d a p n a k l a n e k r e p i d u r a b a i s e n o d n I
n u m u
ti cu l operato r lain yang bekejra sama yatiu Telkomsel dan XL .
a i s e n o d n I i d r e l u l e s r o t a r e p o n a k a i d e s i d u a t a n a r a s a p i d a d a g n a y y r r e B k c a l B
y r r e B k c a l B s i n e j a p a r e b e B . i s a ir a v r e b g n a y a g r a h n a g n e d m a g a r e b a y n s i n e j
: n i a l a r a t n a a i s e n o d n I i d l a u ji d g n a y
.
1 GambarI V - .3 Ponse lBlackberryCDMA
o
N T ipe Karakterisitk Harga
1 BlackberryAHA Layar :TFT65-irbuwarna2,46i nch i .s
l e x i p 0 4 2 x 0 2 3
n a r u k
U :10,9x6x1,39cm
t a r e
B :110gram
r u ti
F :kamera2MP,CDMA800Mhz , 6 5 2 M O R , z H M 8 2 5 U P C , d a p k c a rt
r r e b k c a l B , B
M yOS5,0 ,audioj ack3,5 A H A , e t a v ir p , C 0 1 b , D S o r c i m , m m
o i d u A , k o o b e c a F , r e tt i w T , e b i V
.r e s w o r b A H A , s p a m , e c if f O , r e d r o c e R
tj 2 . 1 . p R : u r a B
b r 0 0 9 . p R : s a k e B
2 Blackberry9330 Layar :TFT65-irbuwarna ,3,25i nch i .s
l e x i p 0 6 3 x 0 8 4
n a r u k
U :10,9x6x1,4cm
t a r e
B :104gram
r u ti
F :CDMA1xEVDORevA , M A R , 5 S O y r r e b k c a l B , P M 2 a r e m a k
, d a p k c a rt , B M 2 1 5 M O R , B M 2 1 5
: u r a B -
, s p a m y r r e b k c a l B , m m 5 , 3 k c a j o i d u a
. r e z i n a g r o
3 Blackberry9670 Layar :TFT65-irbuwarna ,2,8i nch i A
G V Q s k e ; s l e x i p 0 0 4 x 0 6 3
n a r u k
U :9,6x6x1,85cm
t a r e
B :131gram
r u ti
F :CDMA800/1900MHz ,EVDO . A G V o e d i v , P M 5 a r e m a k , A v e R
i r o m e m , d a p k c a rt , 0 , 6 S O y r r e b k c a l B
, s p a m y r r e b k c a l B , D S o r c i M , B M 2 1 5
.r e z i n a g r o , r o ti d e t n e m u c o d
: u r a B -
1 . p R : s a k e
B . 5 tj
.
2 GambarI V.4- Ponse lBlackberryEDGE o
N T ipe Karakterisitk Harga
1 Blackberry8220 Layar :TFTr esesfi 65 irbuwarna2,2 .s
l e x i p 0 4 2 x 0 2 3 i h c n i
n a r u k
U :11,6x6,3x1,2cm
t a r e
B :109gram
r u ti
F :kamera3,2MP ,OSAndroid r
e t e m o r e l e c c a , 2 ,
2 ,audioj ack3,5mm , o r c i m , B M 6 5 2 M A R , z H M 0 0 6 U P C
k o o b e c a F , s s a p m o c l a ti g i d , D S
. e c i v r e s e l g o o G , n o it a r g e t n i
: u r a B -
2 Blackberry8310 Layar :TFT65 irbuwarna2,5i nch i .s
l e x i p 0 4 2 x 0 2 3
n a r u k
U :10,7x6x1,6cm
t a r e
B :111gram
r u ti
F :kamera2MP ,LED lfash , , m m 5 , 3 k c a j o i d u a , ll a b k c a rt i s a g i v a n
, D S o r c i m , B M 5 6 i r o m e m , k o o b e n o h p
y r r e b k c a l B , S O y r r e b k c a l B , P D 2 A
, o m e m e c i o v , r e z i n a g r O , s p a m
t n e m u c o d , l m t h , li a m e , Y T R E W Q
.l m t h , li a m e , Y T R E W Q , r o ti d e
: u r a B -
b r 0 0 7 . p R : s a k e B
3 Blackberry8320 Layar :TFT65 irbuwarna2,5i nch i .s
l e x i p 0 4 2 x 0 2 3
n a r u k
U :10,7x6x1,6cm
t a r e
B :111gram
r u ti
F :kamera2MP ,navigas i , m m 5 , 3 k c a j o i d u a , ll a b k c a rt
, D S o r c i m , B M 5 6 i r o m e m , k o o b e n o h p
y r r e b k c a l B , S O y r r e b k c a l B , P D 2 A
, s p a
m Organizer ,voicedial , .l m t h , li a m e , Y T R E W Q
: u r a B -
b r 0 5 7 . p R : s a k e B
4 Blackberry8520 i
n i m e G
r a y a
L :TFT65 irbuwarna2,64i nch i .s
l e x i p 0 4 2 x 0 2 3
n a r u k
U :11x6x1,4cm
t a r e
B :106gram
r u ti
F :kamera2MP ,opitca l rtackpad , ,
3 k c a j o i d u
a 5mm,t ombo lmusic , 2 3 a g g n i h D S o r c i m , B M 6 5 2 i r o m e m
, s e m a g , S O y r r e b k c a l B , P D 2 A , B G
, Y T R E W Q , d r a o b y e k , r e z i n a g r O
.l m t h , li a m e
b r 0 5 8 . 1 . p R : u r a B
5 Blackberry8900 n
il e v a J
r a y a
L :TFT65 irbuwarna2,4i nch i .s
l e x i p 0 6 3 x 0 8 4
u k
U ran :11x6x1,4cm
t a r e
B :110gram
r u ti
F :kamera3,2MP ,autofocus , o
e g , h s a lf D E
L -tagging,i mage , s l e x i p 0 8 1 x 0 4 2 o e d i v , r e z il i b a t s
o r c i m , k o o b e n o h p , ll a b k c a rt i s a g i v a n
, S O y r r e b k c a l B , P D 2 A , D S
, l a i d e c i o v , r e z i n a g r o , s p a m y r r e b k c a l B
, li a m e , Y T R E W
Q htm.l
: u r a B
tj 3 . 1 . p R : s a k e B
.
3 GambarI V.5- Ponse lBlackberry3G
o
N T ipe Karakterisitk Harga
1 Blackberry8330 Layar :TFT65 irbuwarna ,320x .s
l e x i p 0 4 2
n a r u k
U :107x6,1x1,5cm
t a r e
B :113gram
r u ti
F :kamera2MP ,video , a
rt , S O y r r e b k c a l
b ckball ,memory96 5 , 3 k c a j o i d u a , s p a m y r r e b k c a l B , B M
d r a o b y e k , g n it t a h c , P D 2 A , m m
, li a m e h s u p , L M T H , Y T R E W Q
v e R O D V E ( G 3 , z H M 0 0 9 1 A M D C
) x 1 A M D C ( S R P G ; ) A
: u r a B -
