• Tidak ada hasil yang ditemukan

KUALITAS JASA DAN KEPUASAN MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI MALANG

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "KUALITAS JASA DAN KEPUASAN MAHASISWA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI MALANG"

Copied!
14
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel 1. Tingkat Kesesuaian antara Kualitas yang Diharapkan dan Kualitas yang Dirasakan  Atribut  Skor kinerja (Ki)  Skor harapan
Tabel 2. perhitungan rata-rata skor penilaian kinerja dan harapan atribut kualitas jasa  Atribut  Skor kinerja (Ki)  Skor harapan
Gambar di bawah ini menjelaskan hal tersebut.

Referensi

Dokumen terkait

Berdasarkan hasil pemetaan dengan menggunakan importance-performance analysis atribut kualitas pelayanan yang berada pada kuadran I atau yang memerlukan peningkatan

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Dosen Perguruan Tinggi Swasta di Kopertis Wilayah X.. Febrina Fitri Dwi Kora, Sefnedi, Dwi

Pada diagram kartesius, ada empat dimensi yang menjadi fokus perhatian, dimana di dalamnya terdapat atribut yang berada di kuadran A. Dengan demikian, kinerja petugas terhadap

Terdapat hubungan yang signifikan antara pembinaan staf ketatausahaan dengan kualitas pelayanan mahasiswa di Tiga Pergurup Tinggi Swasta Kota Bandung berarti bahwa makin

Tesis ini membahas mengenai Determinan Kualitas Informasi Akuntansi Perguruan Tinggi Swasta di Kota Palembang yaitu budaya organisasi, komitmen organisai, pengendalian internal,

Two Dimentional Differencing Plane atau Diagram Kartesius menunjukkan sebagian atribut dominan berada pada kuadran D yang berarti kinerja organisasi berada dalam

maka atribut pelayanan yang berada pada kuadran 1 di jadikan prioritas perbaikan yang artinya perusahaan harus melakukan (critical attention) Kepada atribut pernyataan

Saran dari penelitian ini adalah perlu dilakukannya perbaikan oleh pihak Bali Tangi Spa terhadap atribut-atribut kualitas produk yang berada pada kuadran A diagram kartesius