commit to user
KETERKAITAN ANTARA PERSEPSI PENTINGNYA AKREDITASI RUMAH SAKIT DENGAN PARTISIPASI, KOMITMEN, KEPUASAN
KERJA DAN KINERJA KARYAWAN
DI RS ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA. TESIS
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen
Minat Utama :
Manajemen Sumber Daya Manusia
Disusun oleh :
SAFIL RUDIARTO HENDROYOGI S 411408057
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
ii ABSTRAK
KETERKAITAN ANTARA PERSEPSI PENTINGNYA AKREDITASI RUMAH SAKIT DENGAN PARTISIPASI, KOMITMEN, KEPUASAN KERJA
DAN KINERJA KARYAWAN
DI RS ORTOPEDI PROF. DR. R. SOEHARSO SURAKARTA
Safil Rudiarto Hendroyogi NIM : S 411408057
Akreditasi rumah sakit sangat penting dilakukan sebagai upaya peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Banyak standar yang harus diimplementasikan di rumah sakit, memerlukan peran yang optimal bagi seluruh pemangku kepentingan (stakeholder), terutama partisipasi dan komitmen karyawan. Kondisi ini sangat dipengarui oleh persepsi karyawan terhadap manfaat akreditasi rumah sakit.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui persepsi karyawan tentang manfaat akreditasi yang dikaitkan dengan partisipasi, kepuasan, komitmen serta kinerja karyawan. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi para pimpinan rumah sakit, untuk mendorong seluruh karyawannya, untuk mempelajari tentang standar akreditasi rumah sakit.
Data dari penelitian diperoleh dengan cara survey terhadap karyawan rumah sakit, dengan menggunakan skala likert. Selanjutnya data tersebut dilakukan tes validitas dan reliabilitas dan analisis jalur (path analysis), untuk melihat keterkaitan antar variabel.
Penelitian dilakukan terhadap 259 responden yang dipilih secara random, terdiri atas dokter, perawat, penunjang medis, serta tenaga administrasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan antara persepsi manfaat akreditasi terhadap partisipasi akreditasi dengan tingkat signifikasi 0,000, persepsi manfaat akreditasi dengan komitmen organisasi sebesar 0,016, persepsi manfaat akreditasi dengan kepuasan kerja sebesar 0,000, partisipasi akreditasi dengan komitmen organisasional sebesar 0,039, partisipasi akreditasi dengan kepuasan kerja sebesar 0,000, partisipasi akreditasi dengan kinerja sebesar 0,000, kepuasan kerja dengan komitmen organisasi sebesar 0,039, komitmen organisasi dengan kinerja 0,018, kepuasan kerja dengan kinerja sebesar 0,000.
commit to user
iii ABSTRACT
Relationship between the Perception of the Importance of Accreditation of Hospitals with Participation, Commitment, Job Satisfaction and Performance of
Employees in the Orthopedic Hospital Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta. Safil Rudiarto Hendroyogi
NIM : S 411408057
Accreditation of hospitals is very important to do as an effort to improve quality and patient safety. Many of the standards that must be implemented in hospitals, requiring an optimal role for all stakeholders, especially the participation and commitment of employees. This condition greatly be affected by employees' perception of the benefits of hospital accreditation.
The purpose of the study is to examine employee perceptions about the benefits of accreditation associated with participation, satisfaction, commitment and employee performance. The benefits of this research are expected to be input for the hospital management, to encourage all employees to learn about the hospital accreditation standards.
Data from the study was obtained by means of a survey of hospital employees, using a Likert scale. Furthermore, the data do tests of validity and reliability and path analysis (path analysis), to see the correlation between variables.
Research conducted on 259 randomly selected respondents, composed of physicians, nurses, medical support, as well as administrative personnel. The results of this study indicate that there is significant influence between the perception of the benefits of accreditation to the participation of accreditation with a significance level of 0.000, the perception of the benefits of accreditation with the organizational commitment amounting to 0,016, the perception of the benefits of accreditation and job satisfaction amounting to 0,000, participation accreditation with organizational commitment amounting to 0,039, accreditation participation with satisfaction employment amounting to 0,000, accreditation participation with performance amounting to 0,000, job satisfaction with organizational commitment amounting to 0,039, organizational commitment with performance amounting to 0,018, job satisfaction with performance amounting to 0.000.
Keywords: Accreditation of hospitals, participation, satisfaction, commitment and performance
commit to user
vi
PERNYATAAN
Nama : R. Safil Rudiarto Hendroyogi
NIM : S411408057
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul : “Keterkaitan Antara Persepsi Pentingnya Akreditasi Rumah Sakit dengan Partisipasi, Komitmen, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Di RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sangsi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya peroleh atas tesis tersebut.
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Saya ucapkan puji dan syukur kepada Allah Swt yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Strata 2 pada Program Studi Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tesis ini berjudul “Keterkaitan Antara Persepsi Pentingnya Akreditasi Rumah Sakit Dengan Partisipasi, Komitmen, Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Di RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta.”
Penulis menyadari bahwa dalam kelancaran penyusunan tesis ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan pihak lain, oleh karena itu penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Program Pasca
Sarjana Universitas Sebelas Maret.
2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS, selaku Kepala Program Studi Magister
Manajemen Universitas Sebelas Maret.
4. Dr. Mugi Harsono, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan dan arahan bagi kelancaran penulisan tesis ini.
5. Direktur Umum, SDM dan Pendidikan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso
Surakarta yang telah memberi ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian di RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta.
6. Patugas Admisi MM UNS yang telah membantu dalam proses administrasi
commit to user
viii
7. Seluruh karyawan RS Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta yang telah
bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang diterimanya.
8. Istriku Diah Munia Tri Sabani dan anak-anakku Muhammad A. Aziz
Henditama dan Nifida Alsya Khairunnisa yang selalu memberikan semangat dan dukungan untuk terus berjuang menyelesaikan tesis.
9. Rekan-rekan MM UNS angkatan 43 yang telah saling mendukung untuk
bersama-sama berjuang dan berbagi selama proses penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam penyusunan tesis ini, sehingga saran dan masukan sangat kami harapkan agar tesis ini dapat lebih sempurna. Semoga tesis ini dapat memberikan manfaat dan wawasan bagi penulis, manajemen Rumah Sakit Ortopedi Prof. Dr. R. Soeharso Surakarta dan pembaca yang lain.
Surakarta, Agustus 2016
commit to user ix DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ... i ABSTRAK ... ii ABSTRACT ... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ... iv
HALAMAN PERSETUJUAN PENGUJI... v
HALAMAN PERNYATAAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I PENDAHULUHAN ... 1
A.Latar Belakang Masalah ... 1
B.Perumusan Masalah ... 7
C.Tujuan Penelitian ... 11
D.Manfaat Penelitian ... 12
E.Orisinalitas Penelitian ... 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ... 14
A.Landasan Teori ... 14
B.Pengembangan Hipotesis ... 28
C.Kerangka Pemikiran ... 32
BAB III METODE PENELITIAN... 34
A.Jenis Penelitian ... 34
B.Populasi dan Sampel ... 34
C.Tehnik Pengambilan Sampel ... 35
D.Instrumen Penelitian ... 36
E.Pengumpulan Data ... 37
F. Teknik Analisis ... 38
commit to user
x
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 44
A.Analisis Deskriptif ... 44
B.Uji Instrumen Penelitian ... 50
C.Uji Hipotesis ... 52
D.Pembahasan ... 57
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 61
A.Kesimpulan ... 61
B.Keterbatasan Oenelitian ... 61
C.Saran ... 62
DAFTAR PUSTAKA ... 64 LAMPIRAN
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 : Skor pada Skala Likert ... 37
Tabel IV.1 : Deskripsi Karakteristik Responden ... 45
Tabel IV.2 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Persepsi Manfaat Akreditasi ... 46 Tabel IV.3 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Partisipasi Akreditasi Karyawan ... 47 Tabel IV.4 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Komitmen Organisasional ... 48 Tabel IV.5 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Kepuasan Kerja. 49 Tabel IV.6 : Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Kinerja ... 50
Tabel IV.7 : Hasil Confirmatory Factor Analysis (CFA) ... 51
Tabel IV.8 : Hasil Uji Reliabilitas ... 52
Tabel IV.9 : Hasil Uji Normalitas ... 53
Tabel IV.10 : Jarak Mahalanobis Data Penelitian ... 54
Tabel IV.11 : Hasil Goodness-of-Fit Model ... 55
Tabel IV.12 : Regression Weights ... 55
commit to user
xii DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar II.1 : Faktor yang mempengaruhi persepsi ... 20 Gambar II.2 : Kerangka Pemikiran... 33
