Abstract
Mobile telecommunications and mobile phone sale’s volume is significantly increasing, especially in mobile smartphone. The progress of technology and science about smartphone is one of the main factor in increasing mobile smartphone. Consumer the purpose of to determine the teenager consumer behavior from 15-18 years old on using smartphone. The study is 11 respondents age 15-18 years old were involved in this study. The data obtained by using in-depth interview and analyzed by using analysis content.
The data showed that teenager consumer are included into of habitual buyers, but teens
doesn’t have a sense of desire to be loyal to a brand smartphone because refrerence group
may easily influence to them switch to another brand of smartphone. This study showed that factors : price, application, quality, and technology make the teenager consumer to be loyal
to the particular smartphone’s brand.
SARIPATI
Telekomunikasi seluler semakin berkembang serta volume penjualan telepon seluler pun mengalami peningkatan yang begitu signifikan terutama pada produk telepon selular smartphone. Kemajuan teknologi dan ilmu pengetahuan tentang smartphone merupakan salah satu faktor utama semakin maraknya pengguna telepon selular smartphone terutama dikalangan remaja pada saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku konsumen remaja usia 15-18 tahun dalam upaya membentuk loyalitas merek. Penelitian ini melibatkan 11 responden dari konsumen remaja usia 15-18 tahun. Data diperoleh dengan wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan analisi konten.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen remaja yang masuk dalam Habitual Buyer namun konsumen remaja tidak memiliki rasa keinginan untuk loyal pada suatu merek smartphone, karena responden remaja mudah terpengaruh dari rekomendasi orang lain untuk berpindah ke merek smartphone merek lain. Penelitian ini juga menunjukkan ada beberapa faktor yang membuat konsumen remaja untuk loyal pada merek produk smartphone seperti aplikasi, fitur, kualitas, dan teknologi.
