• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN EDWARD DI MANDING BANTUL - STIE Widya Wiwaha Repository

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN EDWARD DI MANDING BANTUL - STIE Widya Wiwaha Repository"

Copied!
68
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 3 Kesenjangan Yang Dirasakan Oleh Konsumen ......................... ……………… 22
Gambar 2 Proses Kepuasan Konsumen
Gambar 4
Tabel 4.2 Jumlah Responden
+3

Referensi

Dokumen terkait

yang berada pada posisi Kuadran B yaitu SMK Muhammadiyah 2 Wates dapat melakukan alternatif perbaikan kinerja dengan cara mempertahankan kinerja karena pada atribut

Maka hasil yang diperoleh menyatakan bahwa kualitas, citra merek, harga terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Hand & Body Lotion Marina di Kalurahan

Pada bab ini akan dibahas mengenai analisis data serta pembahasan dari data yang telah diperoleh dari peniliti. Analisis data diperoleh didapatkan peniliti guna untuk

Sehingga dalam membangun kepuasan konsumen di Angkringan Gadjah, maka kita perlu memperhatikan beberapa faktor dalam menentukan kepuasan konsumen terdapat empat faktor

dengan judul “Analisis Pengaruh Harga, Promosi, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Toserba Mulia Bantul”.. Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta hidayahNya, sehingga dapat menyelesaikan penyusunanLaporan Penelitian dengan judul “

Mempertahankan kualitas pelayanan yang berhubungan dengan bukti fisik, kehandalan, daya tanggap dan jaminan yang telah diberikan kepada konsumen sehingga pasien akan tetap

Menurut Tjiptono (2003), beberapa cara atau pedoman untuk mencapai pelayanan prima ( service excellence ), yaitu : “Setiap karyawan harus memiliki keterampilan tertentu,