Analisis Sistem
1 2 9
ANALISIS SISTEM
4.1. PENDAHULUAN
Analisis sistcm (slutcnls a t t u lt,.s i.t ) dapat didofi nisikan sobagai: p e n g u n a i a n d a r i s u a t u s i s t e m i n f o r m a s i y a n g u t u h k e d a L a m b a g i a n -b a g i a n k o m p o n e n n y a d e n g a n m a k s u d u n t u k m e n g i d e n t i f i k a s ' i k a n d a n m e n g e v a t u a s ' i p e r m a s a l a h a n - p e n m a s a l a h a n , k e s e m p a t a n - k e s e m p a t a n , h a m b a t a n - h a m b a t a n y a n g t e r j a d i d a n k e b u t u h a n k e b u t u h a n y a n g d i h a r a p -k a n s e h i n g g a d a p a t d i u s u L -k a n p e r b a i -k a n - p e r b a i -k a n n y a . T a h a p a n a l i s i s s i s t e m d i l a k u k a n s s t s l a h t a h a p p e r g n c a n a a n s i s t c r n
(r'ru/clr.r' l.tluttrtittg) dan scbclum tahap desain sistem (.r,l,stc,ns desigl). Tahap
a n a l i s i s m e r u p a k a n ta h a p v a n g k r i t i s d a n s a n g a l . p c n t i n g , k a r e n a k e s a l a h a n c l i d a l a m ta h a p in i a k a n m c n y s b a b k a n . j u u a k e s a l a h a n d i t a h a p s e l a n j u t n y a . M i s a l n y a A n c l u c l i h a d a p k a n p a d a s L l a t u s i s t c m u n t u k m e n e n t u k a n s e b -c r a p a ja u h s i s t e m t c r s c b u t I c l a h m c n c a p a i s a s a r a n n y a . . l i k a s i s t c r n i n i m e n t p u n r l i b c b c r a p a k e l c m a h a n , A n d a h a r u s d a p a t n r c n c m u k a n n y a . T u g a s y a n g d i i l u s t r a s i -k a n i n i a d a l a h y a n g d i s c b u t c l c n g a n a n a l i s i s s i s t e m . Is t i l a h a n a l i s i s s i s t c m i n i m e m a n g t o p a t , k a r c n a m e m a n g it u l a h y a n g a k a n d i k e r j a k a n o l e h a n a l i s sistcnr d a l a m t a h a p i n i , y a i t u m e n g a n a l i s i s s i s t c m u n t u k m e n e m u k a n k e l e m a h a n -k c l c m a h a n n y a s c h i n g g a d a p a t d i u s u l k a n p c r b a i k a n n y a .
130
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
4.2. I"ANGKAH.I,ANGKAH DI ANALISIS SISTEM
Langkah-langkah di dalam tahap analisis sistem hampir sama dengan langkah-langkah yang dilikukan dalam mendefinisikan proyek-proyek sistem yang akan dikembangkan di tahap perencanaan .sistem. Perbedaanya terletak pada ruang-lingkup tugasnya. Di analisis sistem, ruang-lingkup tugasnya adalah lebih terinci (detail). Di analisis sistem ini, penelitian yang dilakukan oleh analis sistem merupakan penelitian terinci, sedang di perencanaan sistem sifatnya hanya penelitian pendahuluan.
Di dalam tahap analisis sistem terdapat langkah-langkah dasar yang harus dilakukan oleh analis sistem sebagai berikut ini.
I. Identify, yaitu mengidentifikasi masalah.
2. Understand, yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.
3. Analyze, yaitu menganalisis sistem.
4. Repoft, yaitu membuat laporan hasil analisis.
Untuk masing-masing langkah-langkah ini, beberapa tugas perlu dilaku-kan oleh analis sistem. Supaya memudahdilaku-kan untuk melakudilaku-kan koordinasi dan pengawasan, koordinator team analis dapat membuat suatu kertas kerja yang
memuat tugas-tugas yang harus dikerjakan untuk masing-masing langkah analisis
sistem ini. Sedang tiap-tiap tugas yang harus dilakukan dalam tahap analisis sistem untuk masing-masing langkah ini tampak di kertas kerja berikut ini (formulir F-001).
TERIAS (ERJA P€IIGEXAAIGAII SISTEI{ U n t u k P r o y e k : P T A r i e f f u r n i a r a n t l m r P r o y c k : J o - A K - 0 2 - 8 9 sistm : e.ggg:lg9gg_ T a h s p : A n a L i s i s Ha lamn : !l dari : _Ql T a n g g a L : _ / _ l _ D i b u a t : _ _ 0 i s e t u j u i : lvt
P
lca
l q l * t ( !t-I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
l-l!^, N a k ( c ) C i p t a J o g i y a n t o H . l N a m t a n g k a h / t u g a s / s u b - t u g a s tlffir torrot i r di 966kan Petugas yang m l a k u k a n T a n g g a I r e n c a n a T a n g g a l r e a I i s a s i K e t erar€an r u L a l set esa i r u t a i s e t e s a i l e n g a n a l i s i s h a s i t p e n e t i t i a nI'lenganaI isis ketffihan sistm
x e n g a n a t i s i s d i s t r i b u s i p e k e r j a a n f - 0 1 9 8 5 1 07- 04 -89 1 3 - 0 4 - 8 9
Itenganal i si s p€ngukuran peker.jaan F -020 E ) < l 4 - 0 4 - 8 9 19- 04 -89
llenganaI isi s kesndatan F -022 8 5 l 20- 04 -89 26-01-85
l l e n g a n a l i s i s q o x m n t - 0 ' 1 5 c s l 27 -01-89 0 1 - 0 5 - 8 9
l t e n g a n a l i s i s t a p o r a n r - 0 1 5 0 2 - 0 5 - 8 9 1 0 - 0 5 - 8 9
f i e n g a n s t i s i s t e k n o t o g i F -0 1 7 B S l I 1 - 0 5 - 8 9 I 7-05 - 89
llenganaI isis kebutuhan informsi Pemkai r - 0 1 8 AK1 1 8- 05 -89 2 4 - 0 5 - 8 5
t a e r t u a t I a m r a n h a s i I s n a t i s i s A ( 1 , B S 1 , 8 S 2 , C S 1 , 2 5 - 0 5 - 8 9 08-06- 8!
XERTAS (EnJA PErGEtEAtou srsTEl
Untuk Pfoyek: pT Arigf furniapan
i l w r P r o y e k : J O - A l ( - 0 2 - 8 9 S i s t m : P e n a . p f f i s s r a n T a h a p : A n a t i s i s Hstmn : !! dari: -.JQ! T a D g g a l : _ / _ / _ Dibust : --.--D i s c t u j u i : t H It! I I I I
I
I I I I I l .t >
l q l o ! t f \ I ( ! lca lca l c 4 t q I ( t t \ l'-* I A ' l % t : ' I\J I(b I(! lR-t q t l l lc-t - : lcA I G lR-. t q t c l - fNam langkah/tu98s/sub-tugas d i g u n a k a nN m r f o . r u t i r Petugas yang
relakukan
TanggsI rencans T a n g g a t re a l i s a s i
K e t e r a n g a n r u L a i s e t e s a i r u l a i se I esai
i l e n g i d e n t i t i k a s i r o s a i a h
i'lengidentif ikasi penyebab msatan F - 0 0 2 Ar(1 , BS 1 1 1 - 03-89 r 3 - 0 1 - 8 9
t l e n g i d e n t i f i k a s i t i t i k k e p u t u s a n F - 0 0 3 AK',] ,8S1 1 4 - 0 3 - 8 9
1 6 - 0 3 - 8 9
H e n g l d e n t i f i k a s i p € r s o n i l - p e r s o n i l k u n c i r- 004 1 7- 03 -89 | 8 - 0 3 - 8 9
N m a h a m i k e r j a d a r i s i s t f f i t a n E
llenentukan jenis penet itian F - 0 0 5 BS2 20-03-89 22-03 -8t
l , l e r e n c s c k a n j a d u a t F E r e t i t i a n F - 0 0 6
2 0 - 0 3 - 8 9 2 2 - 0 1 - 8 t
l l e n g a t u f j a d u a I rsrancars F-007 20- 03-89
22-03-8s
llen96tur jsduaI observasi f - 0 0 8 2 0 - 0 3 - 8 9
2 2 - 0 3 - 8 9
i l e n g a t u r j o d u a ( pengatrbi lan sadpet F - 0 0 9 2 0 - 0 3 - 8 9 2 2 - 0 3 - 8 9
|tsbuat penugasan tEnet it jsn F - 0 1 0
A K I 23- 03-89 25 -03 -89
f,lef,buat sgerda rarancara F - 0 r 1 27- 01-89
01 - 04 -89
ilenguputksn hasi I p€net i tian t - 0 1 2 , f - 0 1 3 , r - 0 1 4 .A ( ' , r , B S 1 , B S 2 ,
C S l 0 3 - 0 1 - 8 9 06- 01 -89
I o . F o r r u [ ir : F - 0 0
F - 0 1 5 , f - 0 1 6 , f - 0 1 7
Analisis
Sistem
133
4.3. MENGIDENTIFIKASI
MASAI,AH
Mengidentifikasi (mengenal) masalah merupakan langkah pertama yang dilakukan dalam tahap analisis sistem. Masalah Qtroblem) dapat didefinisikan sebagai suatu pertanyaan yang diinginkan untuk dipecahkan. Masalah inilah yang menyebabkan sasaran dari sistem tidak dapat dicapai. Oleh karena itulah pada tahap analisis sistem, langkah pertama yang harus dilakukan oleh analis sistem
adalah mengidentifikasi terlebih dahulu masalah-masalah yang rerjadi.
Tugas-tugas yang harus dilakukannya adalah sebagai berikut ini.
Mengidentifikasi masalah.
- Mengidentifikasi penyebab masalah. - Mengidentifikasi titik keputusan. - Mengidentifikasi personil-personil kunci.
43.1. Mengidentilikasi Penyebab Masalah
Seringkali organisasi menyadari masalah yang terjadi setelah sesuatu
berjalan dengan tidak benar. Perrnasalahan tidak akan muncul dengan sendirinva
dan mestinya ada sesuatu penyebab vang menimbulkannya. Sebagai ilustrasi,
misalnva Anda mempunyai sebuah mobil vang.ialannya tersondat-sendat.
Kca-d a a n i n i m e r u p a k a n s u a t u m a s a l a h . U n t u k m e n g a t a s i m a s a l a h in i , m a k a p c r l u
diidentifikasi terlebih dahulu apa penyebab yang mengakibatkan mobil rersebur
jalannya tersendat-sendat. Kalau analis sistem tidak dapat mengidenrilikasi
pcnyebab terjadinya masalah, maka proses analisis sistem tidak akan berjalan
dengan mestinya, yaitu tidak akan efisien dan efektip. Kalau Anda akan berusaha
memperbaiki kerusakan mobil tersebut, tctapi tidak dapat mengidentifikasi
terlebih dahulu penyebab masalahnya, maka proses perbaikan mobil tersebut
tidak akan berjalan dengan efisien dan efektip. Apakah Anda akan membongkar
mobil tersebut dengan melepas semua komponennya untuk menemukan
menga-pa mobil tersebut jalannya tersendat-sendat? Tentunya ini merupakan pekerjaan
analisis yang tidak benar. Untuk kasus mobil ini, dapat diidentifikasikan bahwa pcnyebab masalahnya adalah karena proses pembakaran yang tidak sempurna,
schingga mengakibatkan jalannya mobil tersendat-sendat. Dengan dapat
mengi-dentifikasi penyebab masalah ini, maka Anda dapat mulai menganalisis dari
tcmpat dilakukannya proses pembakaran ini, tanpa harus membongkar semua
komponen mobil yang tidak menyebabkan terjadinya masalah.
Analis sistem harus mempunyai pengetahuan yang cukup tentang
aplika-si yang sedang dianalisisnya. Untuk aplikasi bisnis, analis sistem perlu mempunyai
pengetahuan tentang sistem bisnis yang diterapkan di organisasi, sehingga dapat
mengidentifikasi penyebab-penyebab terjadinya masalah ini.
Tugas mengidentifikasi penyebab masalah dapat dimulai dengan
134 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
oleh manajemen atau yang telah ditemukan oleh analis sistem di tahap perenca-naan sistem. Sebagai misalnya, masalah yang terjadi adalah "biaya persediaan meningkat dari tahun ke tahun". Mengapa biaya persediaan meningkat? Menga-pa jalannya mobil tersendat-sendat? Jawabannya adalah disebabkan oleh pemba-karan yang tidak sempurna. Demikian juga harus dicari jawaban mengapa biaya persediaan meningkat. Dari subyek masalah ini, maka dapat diidentifikasi penye-bab terjadinya masalah biaya persediaan yang meningkat ini adalah karena:
- persediaan di gudang terlalu banyak (over stock) dan - pembelian barang tidak ekonomis.
Untuk kasus PT Arief Kurniawan di sistem pengendalian pemasaran dan
penjualan, subyek-subyek masalah yang terjadi adalah sebagai berikut ini.
1. Langganan mengeluh karena pelayanan kurang baik dan barang yang dikirim sering tidak sesuai.
2. Banyak piutang tidak tertagih.
3. Pengendalian manajemen kurang efektif.
Dari subyek-subyek masalah yang terjadi ini, analis sistem harus dapat
mengiden-tifikasi kemungkinan-kemungkinan penyebab terjadinya masalah-masalah ini.
L. Masalah yang terjadi adalah langganan mengeluh, dapat diidentifikasikan bahwa yang menyebabkan masalah ini adalah karena dua hal, yaitu:
a. pelayanan yang kurang baik kepada langganan dan b. barang yang dikirim sering tidak sesuai.
2. Masalah yang terjadi adalah banyak piutang tidak tertagih. Masalah diidentifikasikan karena beberapa sebab, yaitu:
a. evaluasi pemberian kredit yang kurang benar dan b. penagihan piutang yang tidak efektip.
dapat
Penyebab yang ke dua, yaitu penagihan piutang yang tidak efektip adalah di luar ruang-lingkup sistem yang akan dikembangkan. Sistem yang akan dikem-bangkan ini adalah sistem pengendalian penjualan dan pemasaran, sedang penagihan piutang termasuk di dalam sistem penerimaan kas dan piutang. Oleh karena itu, yang termasuk penyebab masalah banyak piutang tidak terta-gih untuk sistem ini adalah penyebab yang pertama, yaitu evaluasi pemberian kredit yang kurang benar.
3. Masalah yang terjadi adalah pengendalian manajemen kurang efektip. Masalah
ini dapat diidentifikasikan karena disebabkan oleh kurang tersedianya laporan yang berkualitas.
Analisis sistem
135
Analis sistem dapat menggunakan formulir F-002 untuk mengidentifikasikan penyebab terjadinya masalah (lihat di lampiran laporan hasil analisis PT Arief Kurniawan).
43.2. Mengidentifikasi Titik Keputusan
Setelah penyebab terjadinya masalah dapat diidentifikasi, selanjutnya juga ,harus diidentifikasi titik keputusan penyebab masalah tersebut. Pada kasus
mobil yang mempunyai masalah jalannya tersendat-sendat dan telah dapat
diid-entifikasi penyebab terjadinya masalah ini adalah pembakaran yang kurang sempurna, maka selanjutnya perlu diidentifikasi lebih lanjut titik keputusan yang menyebabkan pembakaran menjadi tidak sempurna. Titik keputusan menunjuk-kan suatu kondisi yang menyebabmenunjuk-kan sesuatu terjadi. Ahli mesin mobil yang berpengalaman dapat mengidentifikasikan titik keputusan dari pembakaran yang kurang sempurna adalah terletak di proses pengapian busi, kerja dari platina dan atau injeksi bensin di karburator. Dengan demikian ahli mesin mobil yang ber-pengalaman tidak akan membongkar semua komponen dari mesin mobil ini,
tetapi cukup memeriksa pada titik-titik keputusan saja. Demikian juga dengan
analis sistem bila telah dapat mengidentifikasi terlebih dahulu titik-titik
keputu-san penyebab masalah, maka dapat memulai penelitiannya di titik-titik keputusan
tersebut. Analis sistem dapat menggunakan formulir F-003 untuk
mengidentifik-asi tltik keputusan penyebab masalah yang terjadi (lihat di lampiran laporan hasil
anali;is untuk PT Arief Kurniawan).
Sebagai dasar identifikasi titik-titik keputusan ini, dapat digunakan
dokumen sistem bagan alir formulir Qtaperwork flowchart ataufonn flowchan) brla
dokumentasi ini dimiliki oleh perusahaan. Secara analogi, ahli mesin mobil dapat
menggunakan buku manual pedoman mesin mobil bersangkutan untuk mengi-dentifikasi titik-titik keputusan penyebab masalah pembakaran yang kurang sempurna. Untuk kasus PT Arief Kurniawan ini, dokumentasi sistem yang dapat digunakan adalah bagan alir formulir untuk prosedur penjualan dan dokumenta-si ini telah diperoleh dalam penelitian pendahuluan di tahap perencanaan dokumenta-sistem. Bagan alir formulir untuk prosedur penjualan PT Arief Kurniawan di sistem yang lama tampak sebagai berikut ini.
Analisis Sistem
iS7
Penjelasan
dari titik-titik keputusan unruk kasus pT Arief
Kurniawan
adalah
sebasai
berikut ini.
1. Penyebab masalah adalah pelayanan yang kurang baik kepada langganan. Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. "Penanganan order langganan" di bagian order penjualan. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila waktu penanganan order penjualan lama. Penanganan order penjualan merupakan proses pertama kali menerima order dari langganan.
b. "Proses pembuatan order penjualan" di bagian order penjualan. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses pembuatan order penjualan juga lama. proses pembuatan order penjualan adalah proses membuat dokumen tertulis dari order
lang-ganan yang telah diterima dengan tembusan-tembusannya berupa:
- tembusan untuk membuat faktur;
- tembusan untuk catatan akuntasi Qounrct/register copy);
- tembusan untuk meminta barang dari gudang (stock request copy):
- tembusan untuk membuat slip pengepakan Qtacking s/rp) dan laporan
pengiriman (shipping notice);
- tembusan otorisasi kredit (credit copy);
- tembusan pemberitahuan kepada langganan bahwa order telah diterima
\acknowledgernent copy atau advice copy).
c. "Proses evaluasi kredit" di bagian kredit. Titik keputusan ini dapar
menga-kibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses evaluasi kredit lama dan berbelit-belit.
d. "Proses pengambilan barang" di gudang. Titik keputusan ini dapar
mcnga-kibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses pengambilan
barang lama.
e. "Proses pembuatan dokumen pengiriman" Qtackittgsirp) dan laporan
pen-giriman (sltippittg ttotice) di bagian penpen-giriman. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses pembuatan dokumen dan laporan pengiriman lama. Proses pengirimannya sendiri juga harus cepat sampai barang ditcrima oleh langganan, tcrapi
proses ini tidak termasuk dalam ruang-lingkup sistem pengendalian
penjua-lan dan pemasaran (masuk dalam sistem distribusi).
f. "Proses membuat faktur" di bagian biltittg. Titik keputusan ini dapat
menga-kibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses membuat
faktur lama.
2. Penyebab masalah adalah barang yang dikirim sering tidak sesuai. Titik
kepu-tusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. "Kebenaran data di faktur" di bagian billing. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang tercanrum di faktur bila faktur salah.
138
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
billing. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dikirim bila bagian billingtidak menerima laporan pen-giriman.
3. Penyebab masalah adalah otorisasi pemberian kredit yang kurang benar. Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah "dukun-gan informasi untuk pemberian kredit" di bagian kredit.
4. Penyebab masalah adalah kurang tersedianya laporan yang berkualitas. Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah "proses pembuatan laporan" di bagian akuntansi. Titik keputusan ini dapat mengaki-batkan laporan tidak tepat waktunya bila proses pembuatan laporan lama, laporan tidak tepat nilainya bila pengendalian output tidak ada atau lemah'
433. Mengidentifikasi Personil-personil Kunci
Setelah titik-titik keputusan penyebab masalah dapat diidentifikasi berserta lokasi terjadinya, maka selanjutnya yang perlu diidentifikasi adalah personil-personil kunci baik yang langsung maupun yang tidak langsung dapat
menyebabkan terjadinya masalah tersebut. ldentilikasi personil-personil kunci ini
dapat dilakukan dengan mengacu pada bagan alir dokumen yang ada di perusa-haan serta dokumen deskripsi jabatan Qob desciptlon). Analis sistem dapat menggunakan formulir F-004 ini untuk mengidentifikasi personil-personil kunci di sistem yang lama (lihat di lampiran laporan hasil analisis PT Arief Kurniawan).
4.4. Memahami Kerja dari Sistem yang Ada
Langkah ke dua dari tahap analisis sistem adalah memahami kerja dari
sistem yang ada. Langkah ini dapat dilakukan dengan mempelajari secara terinci bagaimana sistem yang ada beroperasi. Untuk mempelajari operasi dari sistem ini diperlukan data yang dapat diperoleh dengan cara melakukan penelitian. Bila di tahap perencanaan sistem juga pernah dilakukan penelitian untuk memperoleh data, penelitian ini sifatnya adalah penelitian pendahuluan Qtrelininary survey). Sedang pada tahap analisis sistem, penelitian yang dilakukan adalah penelitian terinci (detailed survey).
Analis sistem perlu mempelajari apa dan bagaimana operasi dari sistem
yang ada sebelum mencoba untuk menganalisis permasalahan-permasalahan,
kelemahan-kelemahan dan kebutuhan-kebutuhan pemakaisistem unt.uk dapat
memberikan rekomendasi pemecahannya. Sejumlah data perlu dikumpulkan
dalam penclitian terinci ini. Analis sistem dapat mengumpulkan data ini dengan
menggunakan teknik pengumpulan data yang ada, yaitu wawancara (lihat modul
B), observasi (lihat modul C), daftar pertanyaan (lihat modul D) dan
Analisis Sistem
1 3 9Langkah ke dua dari tahap analisis sistem dapat terdiri dari beberapa tugas yang perlu dilakukan, yaitu sebagai berikut ini.
Memahami kerja dari sistem yang ada - Menentukan jenis penelitian
- Merencanakan jadual penelitian - Mengatur jadual wawancara - Mengatur jadual observasi
- Mengatur jadual pengambilan sampel - Membuat penugasan penelitian - Membuat agenda wawancara - Mengumpulkan hasil penelitian
4.4.1. Menentukan Jenis Penelitian
Sebelum penelitian dilakukan, sebaiknya ditentukan terlebih dahulu
jenis dari penelitian untuk masing-masing titik keputusan yang akan diteliti. Jenis
penelitian (wawancara, observasi, daftar pertanyaan, pengambilan sampel)
ter-gantung dari jenis data yang ingin diperoleh. Jenis data yang ingin diperoleh dapat berupa data tentang operasi sistem, data tentang perlengkapan sistem, pengendalian sistem, atau input dan output yang digunakan oleh sistem. Peneli-tian yang menggunakan teknik wawancara dan observasi tepat digunakan untuk jenis data operasi, pengendalian dan perlengkapan yang digunakan oleh sistem. Penelitian yang menggunakan teknik daftar pertanyaan lebih tepat digunakan untuk lokasi data yang menyebar dan mahal bila harus dikunjungi satu persatu. Penelitian yang menggunakan teknik pengambilan sampel lebih tepat digunakan untuk mengumpulkan input atau output sistem yang mempunyai jumlah banyak. Jenis-jenis penelitian yang akan dilakukan untuk mendapatkan data di pr Arief Kurniawan dapat dilihat pada formulir F-005 di lampiran laporan hasil analisis.
4.4.2. Merencanakan Jadual Penelitian
Penelitian akan dilakukan di tiap-tiap lokasi titik keputusan yang akan diteliti. Penelitian juga biasanya akan dilakukan oleh beberapa peneliti dan memakan waktu yang cukup lama (harian, mingguan bahkan bulanan). Supaya penelitian dapat dilakukan secara efisien dan efektip, maka jadual dari penelitian
harus direncanakan terlebih dahulu yang meliputi:
- dimana penelitian akan dilakukan; - apa dan siapa yang akan diteliti; - siapa yang akan meneliti; - kapan penelitian dilakukan;
140 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
Rencana jadual penelitian yang akan dilakukan di PT Arief Kurniawan dapat dilihat pada formulir F-006 di lampiran laporan hasil analisis.
Dari rencana jadual penelitian yang telah dibuat, berikutnya dapat
dikelompokkan ke dalam jenis penelitiannya masing-masing. Untuk wawancara,
selanjutnyajadual wawancara ini dapat diatur yang terdiri dari: - tanggal wawancara akan dilakukan;
- jam wawancara untuk tiap-tiap harinya; - yang melakukan wawancara;
- yang diwawancaraii
- lokasi letak wawancara akan dilakukan;
- topik dari wawancara yang akan dilakukan.
Jadual wawancara yang akan dilakukan di PT Arief Kurniawan selanjutnya dapat
dilihat di formulir F-007.
Sama hanya dengan wawancara yang telah diatur jadualnya tersendiri,
observasi yang akan dilakukan.juga sebaiknya dibuatkan jadual tersendiri. Jadual
observasi yang akan dilakukan di PT Aricf Kurniawan sclanjutnya tampak di formulir F-008.
Demikian juga dengan jadual pcngambilan sampel sebaiknya juga diatur
tersendiri. Jadual pengambilan sampel yang akan dilakukan di PT Arief
Kurnia-wan selanjutnya tampak di formulir F-009.
4.43. Membuat Penugasan Penelitian
Setelah rencana jadual penelitian selesai dibuat, maka tugas dari
tiap-tiap anggota team analis sistem untuk melakukan penelitian telah dapat
ditentu-kan. Koordinator analis sistem dapat membuat surat penugasan kepada
masing-masing anggota team analis sistem ini dengan menyertakan lampiran kegiatan
penelitian yang harus dilakukan. Lampiran penugasan penelitian untuk petugas
peneliti CS2 (Bapak Ir. Yulianto) yang akan melakukan penelitian di PT Arief
Kurniawan tampak di formulir F-01-0. Formulir ini biasanya tidak dilampirkan di
laporan hasil analisis, karena kurang bermanfaat bagi user atau manajcmcn. Formulir ini akan diberikan kepada tiap-tiap peneliti yang bersangkutan.
lffIUI P€IJGAS PETELTTIAI U n t u l P r o y e k : PT Arief (urnisran x m r P r o y e k : J0-AK-02-89 S i s t m : P e n q - P e t u s a r s n T a h s p : A n a l i s i s P e t w a s P s l j t i : C S Z (B p k . I r y u l i a n t o ) N . ( . m n : 91 deri: -.191 T a r } g g l t : _ l _ l _ tb.
IE
lct) lcalca
I c/) t *ta
l=
I
I
I
I
I
I
I
I Il*.
lA. l N o i b u e t : D i s . t u j u i : r o . f o r r u l i r : t . 0 1 0 H a k ( C ) C i p t . J o g j y s n t o N . N J O G I Y A N T O H . MI 3 n 9 9 r l J a n X e g i s t a n p € n c ( i t j o n 0r6ng yang dihubngi xetetangan
0 l - 0 1 - 8 9 0 8 . 3 0 P e n g i r i @ n U a i a n c a r a p r o s a s p e n b u a t 6 n d o k @ n F n g t r ) m n B 6 p a k H a d i ( s t s t { ) 0 { - 0 1 - 8 9 0 E . 3 08 8 9 . k r e d i r o b s e . v a s i p r o s e s e v a t u a s i kredit B a p a k Jono (mmj!. k r e d i t ) 0 5 - 0 5 - E9 08-30 E i l t r n g o b s e r v a s i p r o s e s Fnbuatsn faktur I t u ! a t i ( s t a f f ) 0 6 - 0 4 - 89 0 8 . 3 0 P e n g i r i m n h e r v a s i p r o s e s p e m b u a t a n d o l @ n F n g j r i M n g a p a t N s d i ( s t s f f )
142 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendehatan Terstruhtur
4.4.4. Membuat Agenda Wawancara
Sebelum suatu wawancara dilaksanakan, akan lebih bijaksana bila waktu dan materi wawancara ini direncanakan terlebih dahulu. Rencana ini dapat ditu-lis di agenda wawancara dan dibawa selama wawancara berlangsung. Pewawanca-ra dapat melakukan wawancaPewawanca-ra dengan dasar agenda wawancaPewawanca-ra ini. Tujuan utama pembuatan agenda wawancara yang akan digunakan dalam wawancara ini
adalah supaya wawancara dapat diselesaikan tepat pada waktunya dan tidak ada
meteri yang terlewatkan.
Contoh agenda wawancara yang akan dilakukan oleh petugas peneliti BS1 (Bapak Dr. Pangestu) untuk wawancara di PT Arief Kurniawan tampak pada formulir F-011. Formulir ini juga biasanya tidak dilampirkan di laporan hasil analisis, tetapi akan diberikan kepada tiap-tiap petugas peneliti yang bersangkutan.
PderaftlTa : T a n g g 9 l t o r e n c a r a : l o k a s i r a H 6 n c 6 r a : Y a n g d i r a r a n c s 1 6 i : J a m r 8 H a n c a T a : T o p i I r a r a n c s r € ; H r l e n r 91 da.i: -]9! T r n g g r t : _ l - / _ D ibJot i D i s e t ! j u i I ACTDA u lt tcrxl
U n t u k Proyek: PT Ariet XurnisHsn x @ r P r o y e k : J0-AK-02-89 S i s t s : P e n g , P f r s s r a n T 6 h 6 p : A n a L i s j s J m Y a k t u ( @ n i t ) l s i / m t e . i F k o k u s e e n c a r a 0 8 . 3 0 2 f . i e l p e r k e n a L k a n d i r i . T e r i m k e s i h k e p a d a b e p a t € d i u n t u k e a k t u b € r h a r g s y a n g d i s e d i a k s n . 0 E . 3 2 2 - U n g k a p k a n t u i u a n r a t s n c s r e , y a i t u u n t u k r e n g e t a h u i p r o s e s p e n a n g a n s n o r d e r t a n g g a n a n d a n M i n t r p e r d a p € t t c n t e n g k c b ( j -t S r n - k e & -t u h e n s j s t m y a n g d i i n g i n k a n . 0 8 . 3 5 3 . 8 a 9 s i f r n a o r d e r l a n g g s n s n d i t e r i m ?
0 E . 1 0 4 . P e r t e n g k a p a n - F € r t e n g k s p s n a p s y s n g dinitiki u n t u k renangsni order tangganan?
0 E . 4 1 5 . B e r a p 6 v o l @ r 6 t ! _ r a t ! d r n v o t w F , h c a k o r d e r t 6 n g g a n a n t i a p h a r i n y e ? x e p € n v o t @ F r r c a l t e r j . d i ?
0 8 . 5 0 6 . 8erap6 benyrl pcrsonit yang renangani order (angganan dan gisp€ ssja?
7 . g o t e h k a h 9!y. mintr i . i i n htuk mtakuksh pengemtan tangsung rerhadap personil-FrsoniI t e r s e b o t ? i k ! bot.h, klp€n xsktu yrng prting trpst?
09.00 l 8 - E o t e h k s h s6ya Mint6 c f f t o h sstimn dlri sehJah ordar penjuat6n yang sudah diisi?
09.03 9 . A d s k a h usut_usut b6psk tentsng perbaik6n-perbaiksn dari proses penanganan order Fnjurtrn ini?
0 9 , 0 6 1 0 1 0 . f , e n g a k h j r i H a e a n c a r a . R e v i e r s @ ! j s r a b a n . l e n g u c a p k e n t e r i m k s s i h . t e t r b r a t j 6 n j i r r r r f t l r ! t a n b r h a n b i t a d i p e r t u k r n . (8 ftn 2 r e n i t c s d e n g a n = 6 0 r e n j t s e t u r u h H a k t u r a H a n c o r N o . t o r t u l i r : f - 0 1 1 f f a k ( C ) Cipt8 Jogiyanro ff.X C4 V) CN q
(\
144 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendehatan Terstruktur
4.4.5. Mengumpulkan Hasil Penelitian
Fakta atau data yang diperoleh dari hasil penelitian harus dikumpulkan sebagai suatu dokumcntasi sistem lama. Dokumentasi dari hasil penelitian ini
diperlukan untuk bcberapa hal, yaitu sebagai berikut ini. I
1. Membantu kelcngkapan (aid to contpletetrcss).
D e n g a m d i g u n a k a n n v a l b r m u l i r - f o r m u l i r s t a n d a r u n t u k m e n c a t a t I a k t a , m a k a d a t a y a n g b e l u m t c r k u m p u l a k a n te r l i h a t .
2. Mcmbantu analisis (aid to attalvsis).
Data yang dicatat dalam bentuk tabcl atau bagan momungkinkan sistem akan lebih mudah dipahami dan dianalisis.
3 . M e m b a n t u k o m u n i k a s i ( a i d t o c o r t u t t u t i c a t i o r t ) .
Formulir-fclrmulir yang standar akan mcmbantu anggota-anggota tcarn analis
u n t u k b e r k o m u n i k a s i d c n g a n e f e k t i p s a t u d e n g a n y a n g la i n n y a . S o l a i n i t u .iuga d a p a t m e m b a n t u k o m u n i k a s i a n t a r a a n a l i s , p c m r o g r a m k o m p u t e r , o p c r a t o r d a n p e m a k a i s i s t e n r
4. Membantu pclatihan (aid to tt'uittittg).
P e l a t i h a n a k a n le b i h e l e k t i p b i l a d i l a m p i r i d c n g a n b a h a n - b a h a n ) , a n g d i p c r l u
-kan secara tertulis.
5. Mcmbantu keamanan (uid to seatrity).
Dokunrcntasi yang berisi dengan fakta terkumpul dapat diibaratkan sebagai
bcstck rancangan gedung yang telah digambar olch arsitek dan tclah dihitung
olch insinyur teknik sipil. Bila gedung yang akan dibangun tidak sosuai dcngan
keinginan pcmakai, atau ada perubahan-perubahan yang porlu dilakukan atau
misalnya gcdung yang sudah dibuat mengalami kerusakan-kerusakan, maka
dengan adanya dokumcntasi, perbaikan-pcrbaikan atau rnodifikasi-rnodillkasi
a k a n lc b i h m u d a h d i i a k u k a n . F a k t a - f a k t a y a n g p e r l u d i c l o k u r r ' i n t a s i k a n u d a l a h s c b a c a i b c r i k u t i n i . h a s i I s l s t c l n 1 . W a k t u u n t u k m e l a k u k a n s u a t u k c g i a t a n . D a t a in i d a p a t d i p e r o l e h d a r i h a s i l o b s e r v a s i y a n g d i l a k u k a n p a d a s u a t u k c g i a -t a n d a n d a -t a y a n g d i p c r o l c h d a p a t d i c a t a t p a d a li r r m u l i r F - 0 1 2 . D a t a in i n a n r i -n y a d i g u -n a k a -n u n t u k a n a l i s i s d i s t r i b u s i p e k e r j a a n ( f o r m u l i r F - 0 1 9 ) d a n a n a l i s i s
pengukuran pekerjiran (lormulir F-020).
2 . K e s a l a h a n - k e s a l a h a n m e l a k u k a n k e g i a t a n d i s i s t e m l a m a .
Fakta ini dapat diperoleh dari hasil observasi dan dapat dicatat di formulir F,
I
A l a n D a n i e l s q l a n l) o n Y e a t e s , B a s i c S v s t c m s n n a l v s i s ( l t t l i s i k e d u a ; l- o n d o n P u b l i s h i n g I - r n r i r e d , 1 9 8 . 1 ) . h a l . 2 . 1 .
Analisis Sistem 145
013. Data ini akan digunakan untuk analisis keandalan suatu kegiatan (formu-lir F-021).
3. Pengambilan sampel.
Untuk pemeriksaan sampel atribut data yang diperoleh dapat dicatat di formu-lir F-014. Data ini nantinya akan digunakan analisis sampel statistik atribut (formulir F-022).
4. Formulir-formulir dan laporan-laporan yang dihasilkan oleh sistem lama. Data ini dapat dicatat pada formulir F-015.
5. Elemen-elemen data. Data ini dicatat pada formulir F-016.
6. Teknologi yang digunakan di sistem lama. Data ini dicatat pada formulir F-077.
7. Kebutuhan-kebutuhan informasi pemakai sistem/manajemen. Data ini dicatat pada formulir F-018.
4.5. Menganalisis Hasil Penelitian
Langkah ini dilakukan berdasarkan data yang telah diperoleh dari hasil
penelitian yang telah dilakukan. Menganalisis hasil penelitian sering sulit
dilaku-kan oleh analis sistem yang masih baru. Pengalaman menunjukdilaku-kan bahwa banyak analis sistem yang masih baru mencoba untuk memecahkan masalah tanpa menganalisisnya.
4.5.1. Menganalisis Kelemahan Sistem
Analis sistem perlu menganalisis masalah yang terjadi untuk dapat menemukan jawaban apa penyebab sebenarnya dari masalah yang timbul
terse-but. Penelitian dilakukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan semacam:
apa yang dikerjakan?
bagaimana mengerjakannya? siapa yang mengerjakan? dimana dikerjakannya?
Menganalisis kelemahan sistem sebaliknya dilakukan untuk menjawab perra-nyaan:
mengapa dikerjakan? perlukah dikerjakan?
apakah telah dikerjakan dengan baik?
Tentu saja pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab dalam langkah
146 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstrubtur
atas. Berikut ini adalah sejumlah pertanyaan-pertanyaan yang lebih terinci yang dapat membantu analis untuk menganalisis hasil dari suatu penelitian. LPerta-nyaan-pertanyaan ini dapat digunakan untuk menganalisis sistem lama yang masih berbentuk manual atau yang sudah komputerisasi tetapi akan diperbaiki. 1. Apakah tugas dan tanggungjawab telah didefinisikan dan diterapkan dengan
jelas?
2. Apakah tugas dan tanggungiawab telah didistribusikan dengan efektif untuk
masing-masing personil dan unit-unit organisasi?
3. Apakah kebijaksanaan dan prosedur telah dipahami dan diikuti? 4. Apakah produktivitas karyawan memuaskan?
5. Apakah unit-unit organisasi telah bekerja sama dan terkoordinasi dengan baik menjaga arus data dengan lancar?
6. Apakah masing-masing kegiatan telah mencapai sasarannya?
1. Apakah terjadi operasi-operasi yang rumpang tindih?
8. Seberapa perlu hasil dari tiap-tiap operasi?
9. Apakah terjadi penundaan dalam pengolahan data?
10. Apakah terdapat operasi yang menghambat arus data?
11. Apakah jumlah kesalahan yang terjadi di masing-masing operasi dimini-mumkan?
12. Apakah operasi-operasi telah direncanakan dengan baik dan terkendali? 13. Apakah fasilitas dari sistem informasi (dalam bentuk personil, peralatan dan
fasilitas lainnya) cukup untuk menangani volume rata-rata data tanpa terjadi penundaan yang berarti?
14. Apakah volume puncak dari data dapat ditangani dengan baik?
15. Seberapa mudah sistem dapat beradaptasi terhadap kejadian-kejadian khusus dan pertumbuhan-pertumbuhan yang terjadi?
16. Seberapa perlu dokumen-dokumen yangada?
17. Apakah masing-masing dokumen telah dirancang untuk penggunaan yang efektif?
18. Apakah tembusan-tembusan dari dokumen perlu?
19. Dapatkah laporan-laporan dipersiapkan dengan mudah dari file dan
doku-men-dokumen yang ada?
20. Apakah terdapat duplikasi di file, catatan-caratan dan laporan-laporan?
21. Apakah file mudah diakses dan dimutakhirkan?
22. Apakah terdapat standar kinerja yang baik dan selalu dimurakhirkan?
23. Apakah peralatan-peralatan pengolahan data telah digunakan dengan
efek-rif?
24. Apakah sistem pengendalian intern yang ada cukup dapat diandalkan?
,)
-
J o s e p h W . W i l k i n s o n , A c c o u n t i n g a n d l n f o r m a t i o n S v s t e m s , ( N e w y o r k : J o h n W i l e y & Sons, 1982), hal 585.
analisis Sistem
1 4 7
25. Apakah arus data informal dan informasi harmonis dengan arus data for-mal?
Sebagai tambahan dari pertanyaan-pertanyaan ini, suatu kriteria yang tepat masih diperlukan untuk menilai sistem yang lama. Kriteria yang tepat ini dapat diperoleh dari sasaran yang diinginkan oleh sistem yang baru supaya
efisi-en dan efektif. wilkinson memberikan sas^aran yang harus dicapai untuk
menetu-kan kriteria penilaian sebagai berikut ini.3
relevance (sesuai kebutuhan)
capacity (kapasitas dari sistem) effciency (efisiensi dari sistem)
tinteliness (ketepatan waktu menghasilkan informasi)
accessibiliry (kemudahan akses)
fl exib i I ity (keluwesan sisrem)
accuracy (ketepatan nilai dari informasi) reliability (keandalan dari sistem)
secuity (keamanan dari sistem)
econonty (nilai ek<lnomis dari sistem) simplicity (kemudahan sistem digunakan)
Berdasarkan peitanyaan-pertanyaan dan kriteria-kriteria ini, selanjutnya analis
sistem akan dapat melakukan analisis dari hasil penelitian dengan baik untuk
menemukan kelemahan-kelemahan dan permasalahan-permasalahan dari sistenr
yang ada.
MENGANALISIS DISTRIBUSI PEKERIAAN
Distribusi dari pekerjaan menunjukkan beban dari masing-masing personil atau unit organisasi dalam menangani kegiatan yang sama. Untuk keper-luan menganalisis distribusi dari pekerjaan dapat digunakan pertanyaan-perra-nyaan berikut ini.
- Apakah tugas dan ranggungiawab telah didefinisikan dan diterapkan dengan
jelas?
Apakah tugas dan tanggungiawab telah didistribusikan dengan efektif unruk masing-masing personil dan unit-unit organisasi?
?
148 AnaLisis dan Desain Sistem Informqsi: Pendekatan Terstruktur
Dengan mengetahui beban dari masing-masing personil, maka dapat ditentukan
personil mana yang masih dapat diberi tambahan beban dan personil mana yang harus dikurangi bebannya untuk dialihkan ke personil lain yang masih kurang bebannya.
MENGANALIS IS PENGUKURAN PEKERIAAN
Untuk menganalisis pengukuran pekerjaan ini dapat dilakukan dengan
menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini.
- Apakah kebijaksanaan dan prosedur telah dipahami dan diikuti? - Apakah produktivitas karyawan memuaskan?
- Apakah unit-unit organisasi telah bekerja sama dan terkoordinasi dengal baik menjaga arus data dengan lancar?
- Apakah masing-masing kegiatan telah mencapai sasamnnya? - Apakah terjadi operasi-operasi yang tumpang tindih?
- Seberapa perlu hasil dari tiap-tiap operasi?
- Apakah terdapat operasi yang menghambat arus data?
- Apakah volume puncak dari data dapat ditangani dengan baik? - Apakah terdapat standar kinerja yang baik dan selalu dimutakhirkan?
MENGANALIS IS KEAN DALAN
Keandalan menunjukkan banyaknya kesalahan-kesalahan yang
dilaku-kan dalam suatu kegiatan. Semakin andal berarti semakin scdikit kesalahan yang
dilakukan. Untuk menganalisis keandalan ini dapat dilakukan dengan menjawab
pertanyaan-pertanyaan berikut ini.
Apakah jumlah kesalahan yang terjadi
k a n ?
maslng-maslng operasl
- Apakah operasi-operasi tclah direncanakan dengan baik dan terkendali?
M E N G A N A L I S I S D O K U M E N
Untuk menganalisis dokumen yang digunakan di
dilakukan dengan menjawab pertanyaan-pcrtanyaan berikut
lama dapat
Seberapa perlu dokumen-dokumen yang ada?
Apakah masing-masing dokumen telah dirancang untuk penggunaan yang efektif?
Analisis Sistem 149
MENGANALISIS LAPORAN
Untuk menganalisis laporan yang sudah dihasilkan oleh sistem lama
dapat dilakukan dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini.
- Dapatkah laporan-laporan dipersiapkan dengan mudah dari file dan doku-men-dokumen yang ada?
- Apakah terdapat duplikasi di file, catatan-catatan dan laporan-laporan?
MENGANALISIS TEKNOLOGI
Untuk menganalisis teknologi yang sudah digunakan di sistem lan.ra
dapat dilakukan dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini.
- Apakah fasilitas dari sistem informasi (dalam bentuk pcrsonil, peralatan dan
fasilitas lainnya) cukup untuk menangani volume rata-rata data tanpa terjadi
penundaan yang berarti?
4.5.2. Menganalisis Kebutuhan Inl'ormasi Pernakai/Manajemen
Walaupun menganalisis kelcmahan-kelemahan dan permasalahan-permasalahan yang terjadi merupakan tugas yang perlu, tetapi tugas ini saja bclumlah cukup. Tugas lain dari analis sistem yang masih diperlukan sehubun-.
gan dengan sasaran utama sistem informasi, yaitu menyediakan informasi yang
dibutuhkan bagi para pemakainya perlu dianalisis.
4.6. Membuat Laporan Hasil Analisis
Setelah proses analisis sistem ini selesai dilakukan, tugas bcrikutnya dari
a n a l i s s i s t c m d a n t o a m n y a a d a l a h m c m b u a t la p o r a n h a s i l a n a l i s i s . L a p o r a n i n i
diserahkan kepada steeitry cotttntittt'yane nantinya akan diteruskan kc mar.ra.1c
m e n . P i h a k m a n a j c m c n b c r s a m a - s a m a d c n g a n p a n i t i a p e n g a r a h d a n p c m a k a i s i s t e m a k a n m e m p e l a j a r i t c m u a n - t e m u a n d a n a n a l i s y a n g t e l a h c l i l a k u k a n o l e h
analis sistem yang disajikan dalam laporan ini. Tujuan utama dari penve rahan
laporan ini kepada manajemen adalah:
- pelaporan bahwa analisis telah selesai dilakukan;
- meluruskan kcsalah-pengertian mcngcnai apa yang telah ditemukan dan
150 Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
- meminta pendapat-pendapat dan saran-saran dari pihak manajemen;
- meminta persetujuan kepada pihak manajemen untuk melakukan tindakan selanjutnya (dapat berupa meneruskan ke tahap desain sistem atau menghenti-kan proyek bila dipandang tidak layak lagi);
Laporan hasil analisis untuk proyek sistem informasi di PT Arief Kurniawan ini tampak pada halaman berikut ini.
Keterangan:
Semua hasil yang didapat dari penelitian perlu dilampirkan pada laporan hasil analisis ini, sehingga manajemen danuser dapat memeriksa kembali kebe-naran data yang telah diperoleh. Khusus formulir F-010 dan F-011 pada contoh kasus PT Arief Kurniawan ini tidak dilampirkan di laporan hasil analisis, karena formulir tersebut kurang bermanfaat bagiuser atau manajemen. Formulir terse-but dimaksudkan untuk diberikan kepada petugas-petugas peneliti sebagai lampiran penugasan.
Supaya buku ini tidak menjadi tebal dengan isi yang kurang berguna, maka tidak semua data hasil penelitian yang sejenis akan dilampirkan di laporan hasil analisis PT Arief Kurniawan. Data hasil observasi waktu pekerjaan (formulir F-012) dan hasil observasi keandalan (formulir F-013) hanya dilampirkan sebuah hasil untuk seorang pengamat saja. Demikian juga dengan hasil pemeriksaan atribut item-item sampel (formulir F-014) yang seharusnya terdiri dari 8 halaman (lembar) untuk L10 item sampel yang diambil, hanya dilampirkan t halaman saja.
Analisis Sistem
1 5 1
JOGTYANTO H.M & REKAN, KONSULTAN
D O K U M E N
I _ A P O R A N
H A S ! L
A N A L I S I S
S I S T E M
U N T U K
P R O Y E K
P E N G E N D A L I A N
P E M A S A R A N
D A N P E N J U A L A N
U n t u k :
PT ARIEF KURNIAWAN
YOGYAI(ARTA
152
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
DAFTAR ISI
I .
N T , q 5 4 5 MELAKUKAN ANAIISIS SISTEM...
1
iI.
PERMASALAHAN-PERMASAT
AI111q
...
1
III. IDENTIFIKASI PE\IYEBAB MASAI,AH
...,...2
IV. IDENTIFIKASI TITIK KEPUTUSAN
V.
PENELITIAN YANG DILAKUKAN..
"..." 3
u . H A S I L
A N A L T S T S
. . . .
. . .
?
V I I . K E S I M P U L A N ANALISIS..
. . . , , . . .
J . 2
V I I I . REKOMENDASI
U M U M . . .
. . .
1 3
LAMPIRAN-I.AMPIRAN
T4
Analisis Sistem
t J oI . A L A S A N M E L A K U K A N A N A L I S I S S I S T E M
PT Arief Kurniawan akan mengembangkan sistem informasi pengendalian pemasaran dan penjualan sesuai dengan yang telah direncanaka.t. Sistem informasi ini pellu dikembangkan karena adanya beberapa permasalahan yang perlu diatasi.
Permasalahan-permasalahan ini menyebabkan tingkat pertumbuhan penjualan
menurun dari tahun ke tahun. Penurunan tingkat penjualan pada tahun 1987 adalah 70vo daritahun 1986. Penurunan tingkat penjualan untuk tahun 1988 adalah 75% dari tahun 1987 dan tingkat penulunan penjualan pada tahun 1989 ini adalah 70vo dari tahun 1988. Penuru-nan tingkat penjualan ini diperkirakan akan terjadi lagi untuk tahun-tahun mendatang bila tidak diatasi. untuk ini maka perlu dianalisis permasalahan-pelmasalahan yang terjadi sebelum didesain suatu sistem informasi yang baru untuk mengatasinya.
I I . P E R M A S A L A H A N - P E R M A S A L A H A N
Permasalahan-pel.masalahan yang terjadi ini telah diutarakan di
tahap perencanaan sistem, yaitu sebagai betikut ini.
1. Langganan mengeluh kat'ena peiayanan yang kurang baik dan
barang yang dikilim sering tidak sesuai dengan yang dipesan' 2. Banyak piutang tidak tertagih.
3. Pengendalian manajemen yang kurang efektif.
1&
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
hal. 2
III. IDENTIFIKASI PENYEBAB MASAI.AH
Permasalahan-permasalahan tidak akan terjadi dengan sendiri-nya, tetapi mesti ada yang menyebabkannya. Kami mengidentifikasi penyebab dari masalah-masalah yang terjadi sebagai berikut ini.
1. Langganan mengeluh karena pelayanan yang kurang baik dan
barang yang dikirim sering tidak sesuai dengan yang dipesan. Penyebab masalah ini secara implisit telah diuraikan, yaitu sebagai berikut ini.
a. Pelayanan yang kurang baik kepada langganan. b. Barangyang dipesan sering tidak sesuai. 2. Banyak piutang tidak teftagih.
Masalah ini kami identifikasi disebabkan oleh karena evaluasi
pemberian kredit yang tidak benar. Sebagai akibatnya, maka banyak langganan yang seharusnya tidak diberi kredit, tetapi mendapatkannya, sehingga piutang yang terjadi sulit untuk dita-elh.
3. Pengendalian manajemen yang kurang efektif.
Masalah ini kami identifikasi disebabkan oleh karena kurang terse-dianya laporan yang berkualitas. Sebagai akibatnya manajemen tidak mempunyai dasar dalam mengambil keputusan untuk pen-gendalian manajemen.
Dengan demikian penyebab terjadinya masalah-masalah yang mampu kami identifikasi adalah sebagai berikut ini.
1. Pelayanan yang kurang baik kepada langganan. 2. Barangyang dipesan seringtidak sesuai. 3. Evaluasi pemberian kredit yang tidak benar. 4. Kurang tersedianya laporan yang berkualitas.
Anal.s.s
s.stem
155
h a l . 3
IV. IDENTIFIKASI TITIK KEPUTUSAN
Berdasar pada dokumen bagan alir sistem untuk sistem lama yang ada di PT Arief Kurniawan, kami mencoba untuk mengidentifi-kasikan titik-titik keputusan apa saja yang dapat mengakibatkan
terja-dinya penyebab masalah ini. Titik keputusan menunjukkan suatu
kondisi yang menyebabkan sesuatu terjadi. Dengan mengindentifikasi
titik-titik keputusan ini, kami berusaha untuk melacak darimana
penyebab-penyebab masalah tersebut terjadi.
1. Penyebab masalah adalah pelayanan yang kurang baik kepada langganan. Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. "Penanganan order langganan" di bagian order penjualan.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada
langganan kurang baik bila waktu penanganan order penjualan lama. Penanganan order penjualan merupakan proses peftama kali menerima order dari langganan.
b. "Proses pembuatan order penjualan" di bagian order penjualan.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada
langganan kurang baik bila proses pembuatan order penjualan juga lama. Proses pembuatan order penjualan adalah proses membuat dokumen tertulis dari order langganan yang telah dite-rima dengan tembusan-tembusannya berupa:
- tembusan untuk membuat faktur dan untuk catatan akuntasi (j ournal/register copy) ;
- tembusan untuk slip pengepakan @aching slip copy);
- tembusan untuk meminta barang dari gudang (stoch request copy))
- tembusan untuk membuat slip pengepakan (packing sllp) dan laporan pengiriman (shipping notice);
156
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
hal. 4
- tembusan pemberitahuan kepada langganan bahwa order telah diterima (acknowledgement copy alau aduice copy).
- tembusan otorisasi kredit (credit copy); c. "Proses evaluasi kredit" di bagian kredit.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada
langganan kurang baik bila proses evaluasi kredit lama dan berbe-lit-belit.
d. "Proses pengambilan barang" di gudang.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses pengambilan barang lama. e. "Proses pembuatan dokumen pengiriman" (.packing s.Lip) dan
laporan pengiriman (shipping notice) di bagian pengiriman. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses pembuatan dokumen dan laporan pengiriman lama. Proses pengirimannya sendiri juga harus cepat sampai barang diterima oleh langganan, tetapi proses ini tidak termasuk dalam ruang-lingkup sistem pengendalian penjualan dan pemasaran (masuk dalam sistem distribusi). f. "Proses membuat faktur" di bagian billing.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan pelayanan kepada langganan kurang baik bila proses membuat faktur dengan barang yang dipesan dan barang yang dikilim lama.
Penyebab masalah adalah barang yang dikilim sering tidak sesuai. Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah:
a. "Kebenaran data di faktur" di bagian billing.
Titik keputusan ini dapat mengakibatkan trarang yang dikirim tidak sesuai dengan yang tercantum di faktur bila faktur salah. b. "Kelengkapan faktur yang didukung dengan laporan pengiriman"
di bagian biUing.
Titik keputusan
dapat mengakibatkan barang yang dikirimAnalisis Sistem
157
hal. 5
tidak sesuai dengan yang dikirim bila bagian billing tidak mene-rima Iaporan pengimene-riman.
3. Penyebab masalah adalah otorisasi pemberian kredit yang kurang benar.
Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah "dukungan informasi untuk pemberian kredit" di b.agian kredit.
4. Penyebab masalah adalah kurang tersedianya laporan yang berkua-litas.
Titik keputusan yang mengakibatkan terjadinya sebab masalah ini adalah "proses pembuatan laporan" di bagian akuntansi. Titik keputusan ini dapat mengakibatkan laporan tidak tepat waktunya bila proses pembuatan laporan lama, laporan tidak tepat nilainya bila pengendalian output tidak ada atau lemah.
Dengan demikian titik-titik keputusan penyebab masalah yang dapat kami identifikasi adalah sebagai berikut ini.
1. Penanganan order langganan di bagian order penjualan. 2. Proses pembuatan order penjualan di bagian order penjualan. 3. Proses evaluasi kredit di bagian kredit.
4. Proses pengambilan barang di gudang.
5. Proses pembuatan dokumen pengiriman di bagian pengiriman. 6. Proses membuat faktur di bagian billing.
1. Kebenaran data di faktur di bagian billing.
8. Kelengkapan faktur yang didukung dengan laporan pengiriman di bagian billing.
9. Dukungan informasi untuk pemberian kredit di bagian kredit. 10. Proses pembuatan laporan di bagian akuntansi.
hal. 6
V. PENELITIAN YANG DII.AKUKAN
Kami telah dapat mengidentifikasikan apa penyebab dari masa-lah dan dimana terjadinya masamasa-lah tersebut. Untuk menjawab perla-nyaan mengapa masalah ini terjadi dan apakah benar masalah ini terjadi, maka kami perlu melakukan penelitian yang terinci. Penelitian
ini dimaksudkan untuk mengumpulkan fakta atau data. Teknik
pengumpulan fakta yang kami gunakan adalah wawancara, pengama-tan (observasi) dan pengambilan sampel (sampling). Penelitian yang telah kami lakukan adalah sebagai berikut ini.
03-04-1989
04-04-1989
Kegiatan Penelitian
Wawancam penanganan order lmganan
Wawucara proses pembuatan order
penjualan
Wawanem proses evaluasi kredit
Wawanaro dukungan informasi untuk
pemberian kredit
Wawanm proses pembuatan faktur
Wawanera pembuatan laporan
Wawaam proses pengambilan barang
Wawancam proses pembuatan dokumen pengiriman
Obsen'asi penanganan order langganan
dan observasi pembutan order
pmjualan
Obsenci evaluasi kredit
Lokasi Peneliti Ymg
diwarvan-aai/diamati
OrderPenjualan Dr. Pmgestu Bpk. Edi
Order Penjualan Bagan Kredit Bagro Xredir Bagian Billirg Bagim Bifing Gudmg Dr. Pangestu Bpk. Edi
Ir. Harianto Bpk. Jono
lr. Harianro Bpk. Juno
Fuid MBA Ibu Wati
Frid MBA Ibu Wari
Salirn MSc Bpk. Irvan
Pengirinan Ir. Yu.lianto Bpk. Hadi
Order Penjuaian Dr. Pangestu lbu Eni
Farid MBA lbu Yeni
Salim lvlSc Ibu Tati
Bagim Kredit Ir. Yu.liato Bpk. Jono
Analisis Sistem
159
hal. 7
Tanggal KegiatanPenclitian
05-04-1989 Obsensi penanganan ordcr lang;anan dan observasi pembuatan order per{ualan
06-04-1989 Obsenrei proses penbuatan laktur 0G-04-1989 Observroi proses pengmbilan barmg
Observroi proses penbuaLan dokumen pengiriman Pengmbilm mmpel Lokmi Ordcr Penjualan Bagian Billing Gudang Pengiriman Bagian Billing 9ang diwawan-tmi/diamati
Dr. Pangestu lbu Etri
FaridMBA lbuYeni
Salim MSc Ibu Tati
Ir. Yuliantl Ibu Wati
Salim lvlSc Bpk. Yudi
Ir. Yulianto Bpk. Hadi
Dr. Pangstu Farid MBA
Hasil dari penelitian ini dapat dilihat pada lampiran
V I . H A S I L
A N A L I S I S
Dari hasil penelitian yang telah dikumpulkan dan telah kami analisis, maka kami dapat memberikan hasil sebagai berikut ini.
A N A L I S I S
D I S T R I B U S I
P E K E R J A A N
Tugas dan tanggungjawab untuk tiap-tiap personil dan unit
organisasi di PT Arief Kurniawan telah didefinisikan dan diterapkan
dengan jelas. Hal ini dapat diketahui dari deskripsi pekerjaan yang
telah dibuat untuk masing-masing
personil dan dari hasil observasi
160
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstrulttur
hal. 8
juga menunjukkan hal ini. Distribusi pekerjaan untuk tiap-tiap
person-il sesuai dengan tugas dan tanggungjawabnya cukup merata dan
hampir semua beban kerja personll ouerload baik untuk volume
normal maupun volume puncak di semua departemen yang diteliti.
Hasil analisis ini dapat dilihat pada formulir F-019 di lampiran.
A N A L I S I S
P E N G U K U R A N
P E K E R J A A N
Berikut ini adalah waktu rata-rata yang terjadi dan waktu standar
untuk melakukan suatu kegiatan pekerjaan.
Waktu standar ini merupakan
waktu efektif yang seharusnya dilakukan dan kami tentukan dengan cara
time and motion s/udi (studi waktu dan gerak).
( e g i s t a n p.ler.iaan
V a k t u r a t a - r a t a ( r e n i t )
I e r j a d i S t a r d a r X e t e r a n g a n PsrEan order langgamn di bagian ofder penjuaton
P r o i c a p d b E t a n o r d e r p e n . i q t o n di bagi.n ord€. pen.iuat6n P . o t . s e v a l u s i k r e d i t d i b € 9 i a n kredit
P.ote8 pe.rgilbitsn barang di gudang
P r o t c s p o b $ t 6 n d o k @ n p e n g i r i m h d i b 6 9 i a n p e n e i r i m n P r o r . 3 H t b J a t f o k t u r d i b a g i a n bitting
Konsultan Manajemen, Akuntansi dan Sistem Iniormasi
o , 9 1 1 , 0 0 1 , 5 0 3 , 0 0 1 0 , 0 0 5 , 0 0 1 0 , 0 0 7 ,0 0 1 , 0 0 5 . 0 0 6 . 0 0 4 , 0 0 E l i s i e n X u r a n g e f i s i e n K u r a n g e f i s i e n ( u r a n g e t i s i e n E t i s t e n T i d a k e f i s i e n ..."".-"-...T
Nilai ini merupakan waktu rata-rata semua personil yang menangani order langganan (lbu Eni, Ibu Yeni dan Ibu Tati). Pada lampiran laporan ini data yang dilampirkan hanya untuk ibu Eni saja (formulir F-012).
Data ini ridak dilampirkan di lampiran laporan ini, karena sejenis dengan data yang dr atasnya.
1 6 1 Analisis Sistem
ha]. 9
Dari tabel ini terlihat bahwa ada beberapa pekerjaan yang dilakukan kurang efisien, sehingga produktivitas karyawan tidak memuaskan. Akibat dari ini adalah proses pelayanan kepada langganan kurang baik, karena dilakukan dengan waktu yang lama.
Pelayanan langganan yang kurang baik ini juga disebabkan oleh karena volume normal dan volume puncak tidak dapat ditangani semua dalam sehari kerja, sehingga banyak orderyang ditunda penan-ganannya untuk hari-hari berikutnya. Hal ini dapat diketahui dari perhitungan berikut ini. Waktu kerja tiap hari adalah 7 jam atau 420 menit. Penanganan order langganan dan pembuatan order penjualan ditangani oleh 3 staf personil. Waktu yang tersedia untuk ketiga personil dalam seharinya adalah 3x420 menit = 7260 menit. Pada volume normal (200 order tiap hari) dan volume puncak (250 order tiap hari) ke 3 personil ini tidak dapat menangani semuanya baik untuk waktu terjadi maupun waktu standar. Hasil selengkapnya dari analisis ini dapat dilihat pada formulir F-020 di lampiran.
Pelayanan langganan yang kut'ang baik juga disebabkan oleh karena barangyang dikirim sering tidak sesuai dengan yang dipesan. Hal ini kiranya adalah benar karena barang yang dikirim tidak
dico-I dico-I 4 dico-I r r r r A r r q r l J q s v u r s r r 6
I
cokkan terlebih dahulu dengan pesanannya. Prosedur ini sebenarnya ]
sudah ditetapkan, tetapi tidak selalu dilakukan dan ditaati. Dali hasil pengambilan sampel yang kami lakukan, telnyata dari 110 item sampel yang diambil, 33 buah atau 30Vo dari taktur yang diarsip tidak didukung dengan laporan-laporan pengiriman. Kenyataan ini menun-jukkan indikasi tidak adanya pencocokan tersebut. Dengan mengguna-kan estimasi statistik, kami mengestimasi bahwa untuk satu bulan, paling tidak terdapat 38Vo dari seluruh populasi, faktur-faktur yang diarsip tidak didukung oleh laporan pengiriman. Hasil selengkapnya dari analisis ini dapat dilihat pada formulir F-022 di lampiran.Lrr analrsrs rnl dapat dlllhat pacta tormufu" l -uzz ctr lamplIan.
I I
I
l I Konsultan Manajemen, Akuntansi dan Sistem Informasi
-162
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
ha]. 10
ANALISIS KEANDAI.AN
Hasil lain yang kami peroleh dar.i obser-vasi dan pengambilan sampel adalah sebagai berikut ini. Untuk proses pembuatan order penjualan, personil-personil staf melakukannya tidak andal dengan banyak membuat kesalahan-kesalahan, walaupun akhirnya juga langsung dibetulkan. Pekerjaan yang tidak efektif ini mengakibatkan juga pekerjaan ini tidak efisien, karena adanya proses membetulkan terlebih dahulu kesalahan-kesalahan yang dibuat. Besarnya tingkat kesalahan yang kami observasi selama 2 hari untuk proses membuat order penjualan adalah rata-rata 9,26Vo dengan perincian sebagai berikut ini. B a n y a k n y a B a n y a k n y a Y a n g d i a m a t i k e g i a t a n k e s a t a h a n T i n g k a t K e s a I a h a n 6,88% I , 7 8 % 13,95% 9 , 2 6 % I b u E n i I b u Y e n i I b u T a t i 1 8 9 9? 86 I J 9 1 2
Konsultan Manajemen, Akuntansi dan Sistem Informasi
Analisis Sistem
163
h a l . l l
Untuk proses membuat faktur, dari pengamatan
langsung pada
pembuatannya, kami mencatat kesalahan yang dilakukan rata-rata
sebesar
\Vo. Kami menganggap
besarnya
tingkat kesalahan
ini
menun-jukkan pekerjaanyang dilakukan tidak andal. Batas toleransi
kesala-han yang kami anggap wajar maksimum adalah 7Vo saja. Walaupun
semua kesalahan
selama pengamatan
langsung dibetulkan, tetapi akan
mengurangi efisiensi pekerjaan ini. Ternyata dari sampel yang kami
kumpulkan dan dengan pemeriksaan
statistik atribut, kami
menda-patkan kesalahan di sampel sebesar'
1,8Vo
(2 buah dari 110 sampel yang
diambil). Dengan tingkat keyakinan 95Vo,kami
mengestimasi
kesala-han ini di populasi dapat mencapai 5,69Vo.
Hasil analisis ini dapat
dilihat pada formulir F-021 dan F-022 di lampiran.
A N A L I S I S
D O K U M E N
Dokumen-dokumen yang digunakan di sistem ini adalah
order langganan (OL), order penjualan (Op), faktur (FA), back-order
(BO), shipping notice (SN) danpacking slip (PS). Untuk sistem lama,
semua dokumen ini dan tembusannya sudah efektif dan memang
diperlukan.
ANALISIS
I-APORAN
DAN KEBUTUHAN
INFORMASI
Laporan yang dihasilkan oleh sistem lama hanya
sema-cam, yaitu laporan penjualan harian (LPH). Laporan-laporan
lain yang
dibutuhkan oleh pemakai sistem belum dihasilkan oleh sistem lama.
Hasil analisis ini lebih lanjut dapat dilihat pada formulir F-018 di
lampiran.
164
Analisis dan Desain Sisteru
lnformasi: Pendekatan
Terstruktur
hal. 12
A N A L I S I S T E K N O L O G I
Teknologi yang digunakan di sistem iama adalah personil-personil yang mengoperasikan sistem dan peralatan-peralatan sefta perlengkapan-pellengkapan lainnya. Teknolog yang akan kami anali-sis saat ini hanya untuk personil saja, sedang untuk perlengkapan dan peralatan akan kami analisis untuk keperluan desain sistem yang baru. Jumlah personil yang menangani order langganan, pembuatan order penjualan, pembuatan faktur, pembuatan dokumen pengiriman dan pembuatan laporan mempunyai beban yang berlebihan. Personil-personil yang ada kurang untuk sistem yang lama. Lihat hasil ini di formulir F-017.
V I I . K E S I M P U L A N A N A L I S I S
Dari beberapa hasil analisis yang terpisah untuk masing-masing kelompok analisis, akan kami rangkai menjadi satu kesimpulan berda-sarkan subyek permasalahan yang te{adi.
1. Pelayanan yang kurang baik kepada langganan. Masalah ini disebabkan oleh karena:
a. Kekurangan personii untuk menangani order langganan di bagian order penjualan.
b. Proses pembuatan order penjualan di bagian order penjualan kurang baik, disebabkan oleh:
Analisis Sistem
165
- kekurangan personil yang menangani; - dilakukan dengan tidak efisien; - dilakukan dengan tidak andai;
c. Proses evaluasi kredit di bagran kredit dilakukan dengan tidak efisien dan ketersediaan data langganan yang kurang lancar. d. Proses pengambilan barang di gsdang yang kurang baik
disebab-kan oleh:
- dilakukan dengan tidak efisien; - kekurangan personil yang menangani;
e. Kekurangan personil untuk membuat dokumen pengiriman di bagian pengiriman.
f. Proses membuat faktur di bagian billing yang kurang baik, dise-babkan oleh karena:
- kekurangan personil yang menangani; - dilakukan dengan tidak efisien; - dilakukan dengan tidak andal; 2. Barang yang dikirim sering tidak sesuai.
Masalah ini disebabkan oleh karena prosedur pencocokan order penjualan dengan dokumen pengiriman sering tidak dilakukan dan tidak ditaati.
3. Evaluasi pembelian kledit yang kurang benar.
Masalah ini disebabkan karena kurangnya dukungan informasr untuk pemberian kredit.
-1. Kurang tersedianya laporan yang belkualitas.
Masaiah ini disebabkan karena kulangnya teknologr yang digunakan (pelsonil dan peralatan-peralatan) untuk penibuatan laporan.
V I I I .
R E K O M E N D A S I
U M U M
Setelah kami selesai melakukan analisis sistem ini, kami mere-komendasi untuk melanjutkan ke tahap pengembangan sistem selan-jutnya. Dari hasil analisis ini telah diketahui dengan jelas apa
penye-i
166
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
hal. 7 4
bab dari masalah-masalah yang terjadi dan mengapa masalah-masalah tersebut terjadi. Masalah-masalah ini akan dapat diatasi dengan sistem baru yang telah direncanakan. Bila hasil analisis ini telah disetujui oleh manajemen, maka kami akan melanjutkan ke tahap berikutnya, yaitu tahap desain sistem secara umum untuk menggambarkan bagaimana sistem yang baru ini dapat mengatasi masalah-masalah yang ada dan dapat memenuhi kebutuhan-kebutuhan informasi yang diinginkan.
Sampai tahap ini, kami tetap berkesimpulan bahwa sistem baru yang telah direncanakan (alternatip kedua di perencanaan sistem) masih relevan dan tepat untuk di desain. Dari hasil analisis ini, kami belum memperoleh sesuatu hal yang memaksa merubah sistem yang telah direncanakan. Rekomendasi untuk melanjutkan proyek ini juga dengan alasan bahwa proyek ini masih layak untuk dikembangkan baik secara teknis, secala opelasi, secalajadual, secala ekonomi dan secara hukum.
L A M P I R A N - L A M P I R A N
Lampiran ini memuat formulir-formulir yang digunakan untuk
mencatat data hasil penelitian serta hasi] dari analisis.
Analisis Sistem
I O / hal. 15;
I I I l 9 : 3 b &;
2 P 5 t o d 2;
=
8 ' t ' i l I E t t t l ; d t . t I ; ; l l ! l I I : t s t B t I i -t .i,t 5t .l ! o t o t d t , - l I it ,rt .t .21g : I : I E I E I
u d t - t d t < l < - i ; j i ' < r L 6 dE : g ! ;
i=
Io
F zs3
6 H
O s i € u l t a n M a n a j e m e n . A k u n u r n s i d a n Sistem Informasi168
Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendehatan
Terstruktur
ha]. 16
;
;
e
E I I 8 E 6s
3 d E.=
E ? E a 5 t h E tr E E 8. e I 6 E & ? 5 o l r ' - !:r ..r
..
j P d F 5 t t t l I i l l 6 l I - E t t h t I : i l c l i l I = *t "i,t Et -l ; .sl ?l ^l ;l r L t ! t n - l u . l f l P l ; l t F l o l o l c l H c r - l d t < l < .i; -ti " H e 3 ? . 8 -| ! E 6 1 l=
Io
Fz
=
(to
?Anqlisis Sistem 1 6 9 hal- 18 E l l l
, - |
' : t l
! - | - l l l: : '
5 F ;
F t
| | l
t i t - t ; t Ii iflqil
U < l < l d - l > | , l C l o l H d r - r d r < l - . i ; i " " F ! L E a l l o ! . - t - o F I o I c 3 I T It.;
;
I & I P e t I 5 E:
9 E4
!o
F-z
4 Zt g
t : Ho :
- i i170
Anqlisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
hal. 18;
o 5 9:
=
a 3;
E & &.E
'a E I 5 t I 5 & ; E I;
6 t q I o & j 3 E i;
&E
j P , t o l I ' i l:' ..,
..
5 6 7 e t i . r r r r 6 t t c t I o L l I o t I t f t o t o t I e *t ,it Et "l ! o t o t d t - l Y . - l . l I d l . l l I l d { : l F F t o t o t c l H Z t . 3 f E f - O F iE
-o
F z (5o
? n s u l t a n M a n a j e m e n , A k u n t a n s i d a n S i s t e m I n f b r m a s iAnalisis Sistem
1 i 1 r t thal. 19
q & I 5 t 6 z a 9 5 T 5 t&
)
5 f 6 E I 5:
5:
:
!)
I c t I E ! 5 I I -t I i -t & n ! a 3 I ! 6. o t -3 ? t ! t as
& t ? I:
t I t & E ! E o & ! ! I E .a i ! e Iz a
- t ' '. 1 - l l : F I 9 c t r r r - i t t t li : l l f l |
r l t 6 t o t I F ! t 6 t { t I " *t .r.,t 5t ol J O t o t d I . - r;
: l : l J : l
r F t O t a t C l t d t - t d t < l - i : i " " F ! L E d x t 8 . 9 € - a z o *=
I o Fz
(,
o
172 Analisis dan Desein Sistem Informasi: Pendekatan TerstruktuL
