i
ABSTRAK
Sinaga, Ranap. 2015. Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi. Medan: Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan metode penentuan sampel Propotionate stratified random sampling,
populasi dari penelitian ini adalah anggota perpustakaan aktif berjumlah 408 orang dan sampel yang diambil 80 orang berdasarkan rumus slovin.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan yang tersedia pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi secara umum sudah baik, namun masih perlu adanya perbaikan dalam hal penyediaan koleksi yang up to date, kesesuaian koleksi dengan kebutuhan pemustaka, kecepatan transaksi peminjaman, dan jumlah buku yang dapat dipinjam. Untuk mewujudkan layanan yang terbaik kepada masyarakat, Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi disarankan untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas baik petugas maupun koleksi serta menambah fasilitas pendukung jasa layanan perpustakaan sehingga menarik minat pemustaka untuk datang ke perpustakaan.
Kata kunci : persepsi pemustaka, layanan, perpustakaan
