TIPE PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI DAN TIPE
TECHNOGRAPHICS PADA KONSUMEN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sarjana Psikologi
Oleh
NINDYA SAFIRA
071301061
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2012/2013
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul:
Tipe Pengambilan Keputusan Membeli Dan Tipe Technographics Pada Konsumen
adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini saya kutip dari
hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini,
saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, April 2013
Nindya Safira NIM 071301061
Tipe Pengambilan Keputusan Membeli dan Tipe Technographics Pada Konsumen
Nindya Safira dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Banyaknya perangkat teknologi yang beredar di pasaran membuat konsumen harus memilih berbagai alternatif sebelum akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian. Tipe Pengambilan Keputusan Membeli merupakan suatu tingkatan dalam proses pemilihan produk atau jasa sebelum melakukan pembelian tersebut. Salah satu hal yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan seseorang ialah gaya hidup mereka sendiri. Gaya hidup merupakan suatu pola bagaimana seseorang hidup, dan menghabiskan waktu dan uang mereka. Technographics ialah suatu pengelompokan gaya hidup dalam penggunaan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat deskripsi tipe pengambilan keputusan membeli konsumen dan Technographics yang mereka anut.
Penelitian ini dilakukan pada konsumen perangkat teknologi yang berada di kota Medan sebanyak 250 orang. Alat ukur yang digunakan berupa Skala Tipe Pengambilan Keputusan Membeli yang disusun berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Hawkins, Mothersbaugh dan Best (2007) dan angket Technographics disusun berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Rubin dan Bluestein (1999).
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen di Medan paling banyak tergolong dalam tipe pengambilan keputusan diperluas dimana konsumen benar-benar mengikuti tahap-tahap dalam proses pengambilan keputusan, sedangkan Technographics yang paling banyak dianut oleh konsumen ialah Gadget Grabbers dimana mereka merupakan orang-orang yang optimis dalam teknologi, berpendapatan rendah, dan termotivasi oleh hiburan. Tipe pengambilan keputusan membeli diperluas dan tipe pengambilan keputusan membeli terbatas paling banyak dianut oleh orang-orang dengan Technographics Gadget Grabbers, sedangkan tipe pengambilan keputusan membeli nominal paling banyak dianut oleh orang-orang dengan Technographics Techno-Strivers. Hasil penelitian ini dapat dijadikan gambaran segmentasi pasar perangkat teknologi yang dapat diharapkan membantu produsen dalam meningkatkan penjualan produk.
Types of Consumer Decision and Types of Technographics on Consumers
Nindya Safira and Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
Many technological devices on the market make consumers have to choose different alternatives before deciding to make a purchase. Types of Consumer Decision is a level in the process of selecting a product or service before making a purchase. One of the things that can affect a person's decision is their own lifestyle. Lifestyle is a pattern of how people live and spend their time and money. Technographics is a lifestyle segmentation in the use of technology. This study aims to look at the description of type of consumer purchase decision-making and the Technographics they posses.
The research was conducted on technology devices consumers in Medan as many as 250 people. The tools of measurements used were Types of Consumer Decision Scale which is based on the theory proposed by Hawkins, Mothersbaugh and Best (2007) and Technographics questionnaire which is based on the theory proposed by Rubin and Bluestein (1999).
This was a descriptive study. The results of this study showed that consumers in Medan were most classified in extended decision-making type where consumers actually follow the stages in the decision-making process, while the Technographic that most embraced by consumers was Gadget Grabbers where they are the people who are Technology Optimistic, low-income, and entertainment-motivated. Extended decision-making type and limited decision making type were mostly embraced by Gadget Grabbers Technographics people, meanwhile nominal decision-making was mostly embraced by Techno-Strivers Technographics people. The results of this study can be used as the image of technological devices market segmentation that can be expected to help manufacturers improve product sales.
Keyword : Types of Consumer Decisions, Technographics
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan
karunia dan kekuatan yang telah diberikan dalam penyelesaian skripsi ini.
Penyusunan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana jenjang strata satu (S-1) di Fakultas Psikologi Universitas
Sumatera Utara dengan judul : Tipe Pengambilan Keputusan Membeli Dan Tipe
Technographics Pada Konsumen. Shalawat beriring salam juga tidak lupa penulis
haturkan kepada Nabi Muhammad SAW, semoga kita termasuk ke dalam orang-orang
yang mendapat syafaat di hari akhir.
Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,
sangatlah sulit bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Untuk itu, penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Prof. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi
2. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, M.A., psikolog selaku dosen pembimbing
skripsi yang telah banyak membantu, membimbing, memberikan saran-saran
serta sangat sabar kepada penulis dalam merampungkan penelitian ini hingga
selesai.
3. Kak Siti Zahreni, M.Psi., psikolog selaku penguji dan pembimbing seminar
penulis. Terima kasih atas ilmu-ilmu dan pengarahan yang diberikan kepada
penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
4. Bapak Ferry Novliadi, M.Si selaku penguji penulis, terima kasih atas
5. Mama, Papa, Nenek, Bang Oli, Aji, dan Kak Putri tercinta yang telah
mendoakan, mendukung dan mencurahkan segala kasih sayang yang tidak
pernah berhenti demi keberhasilan penulis.
6. Sahabat-sahabat terbaikku Adinda Melati, Letty Trisilia, Intan Syawalina.
Terima kasih selalu menemani dan sangat membantu dalam penyebaran skala
serta pengolahan data dalam penelitian ini. Terima kasih atas kesediannya
menjadi tempat berkeluh kesah dan selalu rela membantu kapanpun itu.
Sahabatku Imelda Sarina dan Rahilla Fika, terima kasih sudah mendukung,
menyemangati, mendoakan dan menghibur di saat penat dalam pengerjaan
penelitian ini. Semoga kita akan selalu menjadi sahabat. Aku sayang kalian
semua.
7. Sahabat-sahabatku di Ladies, Kak Dinda, Letty, Kak Endang, Intan, Kak Vivi,
Devi. Terima kasih untuk bantuan semangat dan hari-hari yang menyenangkan
semasa kuliah. Semoga kita akan tetap saling mengingat hingga tua nanti.
8. Keluarga Labsosciate 5 : Ikbal Sutan Nasution, Sheila Muthia Ayu, Rany
Monika, Tetty Sinambela, Intan H Manik, Findy Suri, Novita Sari, Nela A
Silalahi. Terima kasih sudah menjadi sahabat yang sudah seperti keluarga
sendiri.
9. Tante Eli, terima kasih banyak sudah ikut repot dalam penyebaran skala
penelitian ini.
10. Bapak Ari Widiyanta, M.Si, psikolog selaku dosen pembimbing akademik
yang bersedia meluangkan waktunya selama masa perkuliahan untuk
11. Seluruh staf pengajar Fakultas Psikologi USU atas segala ilmu dan
bantuannya selama perkuliahan dan seluruh staf pegawai Fakultas Psikologi
USU yang telah membantu penulis baik selama masa perkuliahan maupun
dalam penyelesaian skripsi.
12. Teman-temanku Debby, Marni, Novita, Fenny, Inge, Juned, Putri, dan seluruh
angkatan Psikologi 2007 (yang tidak bisa disebutkan satu persatu), terima
kasih atas semangat, dukungan, bantuan, perhatian dan masukan kepada
penulis dan terima kasih telah memberikan kenangan selama penulis
menjalani studi di kampus ini.
13. Seluruh responden dalam penelitian ini, terima kasih sudah bersedia menjadi
sampel dalam penelitian ini, dan segenap teman dan saudara-saudara
tersayang yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas bantuan
dan dukungan yang telah diberikan.
Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini tidaklah sempurna dan memiliki
kekurangan, oleh sebab itu penulis sangat terbuka terhadap masukan, kritikan, serta
saran yang membangun yang dapat digunakan untuk perbaikan skripsi ini di
kemudian hari. Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat bermanfaat
bagi setiap orang yang membacanya.
Medan, April 2013
Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR LAMPIRAN……… viii
BAB I PENDAHULUAN……… 1
A. Latar Belakang Masalah………... 1
B. Rumusan Masalah……… 7
C. Tujuan Penelitian………. 7
D. Manfaat Penelitian………... 8
E. Sistematika Penelitian……….. 9
BAB II LANDASAN TEORI……… 10
A. Tipe Pengambilan Keputusan Membeli……….. 10
1. Pengertian Tipe Pengambilan Keputusan Membeli……….. 10
2. Tahapan-Tahapan dalam Pengambilan Keputusan Membeli……… 11
3. Tipe-Tipe Pengambilan Keputusan Membeli….... 13
4. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Membeli………... 15
B. Technographics……….………. 18
1. a. Pengertian Technographics……….. 18
b. Pengertian Gaya Hidup ……….. 19
2. Aspek – Aspek Technographics ……… 20
BAB III METODE PENELITIAN ……….. 25
A. Identifikasi Variabel Penelitian……… 26
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian………. 26
C. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel…………. 28
D. Alat Ukur Penelitian……… 30
E. Validitas, Reliabilitas dan Hasil Uji Coba Alat Ukur……… 33
F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian……….. 37
G. Metode Analisa Data……… 39
BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN……….. 40
A. Deskripsi Subjek Penelitian ……… 40
1. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 40
2. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ………….. 40
3. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Pekerjaan …….. 41
4. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jumlah Pendapatan Perbulan ……….. 42
5. Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan 43 B. Hasil Utama Penelitian……… 41
1. Deskripsi Tipe Pengambilan Keputusan Membeli pada Konsumen……….. 44
2. Deskripsi Technographics pada Konsumen ………. 46
3. Deskripsi Tipe Pengambilan Keputusan Membeli Berdasarkan Technographics Secara Umum ……….…. 48
C. Pembahasan……….. 51
D. Kelemahan Penelitian………... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………... 63
A. Kesimpulan……….. 63
B. Saran……… 64
DAFTAR PUSTAKA……….. 66
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Pembagian Penghasilan di Kota Metropolitan…………. 21
Tabel 2 Pembagian Tipe Technographics ………..……… 22
Tabel 3 Distribusi Aitem-Aitem Skala Tipe Keputusan Membeli
Sebelum Uji Coba………..… 31
Tabel 4 Distribusi Aitem-Aitem Skala Tipe Keputusan Membeli
Setelah Uji Coba………..………..…..… 37
Tabel 5 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin … 40
Tabel 6 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ……… 41
Tabel 7 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Pekerjaan ……… 41
Tabel 8 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Jumlah Pendapatan 42
Tabel 9 Deskripsi Subjek Penelitian Berdasarkan Status Pernikahan… 43
Tabel 10 Deskripsi Mean, Nilai Minimum, Nilai Maksimum,
Tipe Pengambilan Keputusan Membeli……… 45
Tabel 11 Deskripsi Umum Tipe Pengambilan Keputusan Membeli... 45
Tabel 12 Penggolongan Subjek Penelitian Ke Dalam Technographics.. 46
Tabel 14 Deskripsi Pengambilan Keputusan Membeli Diperluas
Berdasarkan Technographics………..……… 48
Tabel 15 Deskripsi Pengambilan Keputusan Membeli Terbatas
Berdasarkan Technographics……… 49
Tabel 16 Deskripsi Pengambilan Keputusan Membeli Nominal
Berdasarkan Technographics………. 50
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Angket Technographics dan Skala Tipe Pengambilan Keputusan Membeli
Lampiran 2 Hasil Uji Reliabilitas, Validitas dan Daya Diskriminasi Aitem Skala Tipe Pengambilan Keputusan Membeli
Lampiran 3 Data Mentah Tipe Pengambilan Keputusan Membeli dan Technographics
Lampiran 4 Analisa Hasil Skala Tipe Pengambilan Keputusan Membeli
