iv
PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN PENGGUNA JASA ANGKUTAN UDARA NIAGA PADA KASUS PAILIT BATAVIA AIR
DITINJAU BERDASARKAN UU NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
Nadhira Amalia 110110080188
ABSTRAK
Angkutan udara niaga merupakan jasa angkutan yang saat ini dianggap penting dalam masyarakat. Angkutan udara niaga yang baik memerhatikan kualitas dan pelayanan serta tunduk pada aturan-aturan yang berlaku terkait pemenuhan hak dan kewajibannya. Pada praktiknya, seringkali maskapai angkutan udara niaga tidak memenuhi beberapa kewajibannya dengan baik dan benar sesuai dengan tanggung jawabnya. Batavia Air, salah satu angkutan udara niaga, mendadak berhenti beroperasi sehari setelah diputus pailit oleh Pengadilan Niaga Jakarta Pusat, dan mengakibatkan ratusan konsumen Batavia Air mengalami kerugian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna jasa angkutan udara niaga terkait pertanggungjawaban pelaku usaha Batavia Air dan bagaimana kedudukan lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat ditinjau berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.
Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode yuridis normatif dengan melakukan penelitian kepustakaan dan studi lapangan mengenai aturan yang berlaku dan kenyataan yang terjadi di masyarakat. Spesifikasi penelitian ini adalah deskriptif analitis mengenai perlindungan hukum bagi pengguna jasa angkutan udara niaga. Data yang diperoleh melalui penelitian ini diolah dan dianalisis menggunakan metode analisis normatif kualitatif, yang bertitik tolak dengan hukum positif sebagai acuan untuk menganalisis mengenai perlindungan hukum bagi pengguna jasa angkutan udara niaga dan untuk mencapai kejelasan masalah data disajikan secara deskriptif.
v
CONSUMER PROTECTION LAW FOR COMMERCIAL AIR TRANSPORT SERVICES USERS ON BATAVIA AIR’S BANKRUPTCY RELATED TO
LAW NO. 8 OF 1999 ABOUT CONSUMER PROTECTION
Nadhira Amalia 110110080188
ABSTRACT
Commercial air transport is a transport service that is currently considered important in society. Good commercial air transport pay attention to the services as well as quality and subject to the applicable rules related to the fulfillment of their rights and obligations. In practice, commercial air transport airline often doesn’t fulfill its obligations properly in accordance with its responsibilities. Batavia Air, one of the commercial air transport, abruptly ceased operations the day after the bankruptcy decision by the Central Jakarta Commercial Court , and resulted in hundreds of Batavia Air’s consumer suffered a loss. Therefore, the purpose of this research are to analyze how Batavia Air’s carry on its responsibility, and what is the legal standing of the Non-Governmental consumer protection agencies under to Consumers Protection Law No. 8 of 1999.
The methods used in this research is normative juridical approach, mainly by doing a literature research and field studies concerning the rules and the fact that occur in the community. Specification of this research is analytical description of the legal protection for users of commercial air transport services. The data obtained through this research were processed and analyzed using qualitative methods of normative analysis, based on the positive laws as a reference to analyze the legal protection for users of commercial air transport services and to achieve the clarity of the data which will be presented descriptively.
