ABSTRACT
Accounting information system for office equipment and supplies inventory is the most essential part for a company in running its operations. General Affair is the company supporting unit in charge of managing inventory and support the smooth operation of the company in achieving, maintaining, and improving the product quality and provide services to all units in the company and customers effectively and efficiently.
This research was conducted in PT Handijaya Sukatama in Jakarta, using 43 respondents which are the customers of the company. Data analysis method being used is Simple Linear Regression with SPSS tools.
The research instrument was taken from Sugiyono (2008). Based on the hypothesis test result, the research shows the role of inventory accounting information system in General Affairs in fulfilling the customer service needs by % .
viii UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA ABSTRAK
Sistem informasi akuntansi atas persediaan peralatan kantor dan perlengkapan kantor merupakan bagian terpenting bagi perusahaan dalam menjalankan operasionalnya. General Affair merupakan bagian pendukung perusahaan yang bertugas dalam mengelola persediaan dan mendukung kelancaran operasional perusahaan dalam mencapai, mempertahankan, dan meningkatkan kualitas produk serta memberikan layanan kepada seluruh unit kerja di perusahaan dan pelanggan secara efektif dan efisien.
Penelitian ini dilakukan di PT Handijaya Sukatama di kota Jakarta, dengan menggunakan 43 responden yang merupakan pelanggan perusahaan tersebut. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dengan alat bantu SPSS. Instrumen penelitian diambil dari Sugiyono (2008).
Berdasarkan hasil uji hipotesis, hasil penelitian menunjukan adanya peranan sistem informasi akuntansi persediaan pada General Affair terhadap dalam memenuhi kebutuhan pelayanan pelanggan sebesar 62,6 %.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL………..……….. i
HALAMAN PENGESAHAN……….. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.………... iii
KATA PENGANTAR….……….. iv 1.1 Latar Belakang Permasalahan ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ………. 3
1.3 Tujuan Penelitian ...………... 3
1.4 Kegunaan Penelitian ...……….………... 3
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian ...………... 4
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Pengertian Sistem, Informasi, Prosedur dan Akuntansi ...……… 5
2.1.1 Pengertian Sistem ....……….………... 5
2.1.1.1 Sifat Dari Sistem... 5
2.1.2 Pengertian Informasi ....………..……….... 7
2.1.2.1 Sumber Dari Sistem Informasi Di Dalam Perusahaan...……… 7
2.1.3 Pengertian Prosedur...……..……… 8
2.1.4 Pengertian Sistem Akuntansi.……….……….... 8
2.1.4.1 Tujuan Umum Pengembangan Sistem Akuntansi…...……….. 8
2.1.4.2 Tujuan Utama Penyusunan Sistem Akuntansi Bagi Suatu Organisasi Perusahaan... 9
2.1.5 Pengertian Sistem Informasi Akuntansi.…….………... 10
2.1.5.1 Unsur-unsur Sistem Informasi Akuntansi……….. 11
x UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
2.2.1 Pengertian Pengendalian Intern.……….. 13
2.2.2 Konsep dan Struktur Pengendalian Intern……….……….. 14
2.2.3 Unsur-unsur Pengendalian Intern………. 16
2.3 Sistem Akuntansi Persediaan..……….………. 18
2.3.1 Pengertian Persediaan.……….……… 18
2.3.1.1 Tujuan Penyusunan Sistem Akuntansi Persediaan………. 19
2.3.2 Jenis-jenis Persediaan……….. 20
2.3.3 Metode Pencatatan Atas Persediaan….……….. 21
2.3.4 Fungsi Kartu Persediaan Kantor (Stock Card)………. 22
2.3.5 Metode Penilaian Persediaan………... 22
2.3.6 Pengendalian Persediaan………. 24
2.4 General Affair..………. 25
2.4.1 Pengertian General Affair.………... 25
2.4.2 Aspek-aspek Yang Mencakup General Affair………... 25
2.4.3 Tugas General Affair………... 26
2.5 Peranan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Pada General Affair Dalam Memenuhi Kebutuhan Pelayanan Pelanggan.………... 27
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian……….………... 30
3.2 Jenis Penelitian...….……… 30
3.2.1 Sumber Data... 31
3.2.2 Teknik Pengumpulan Data... 32
3.2.3 Populasi, Teknik Sampling dan Sampel Penelitian... 33
3.1. Populasi Penelitian... 33
3.2. Teknik Sampling... 34
3.3. Sampel Penelitian... 34
3.3 Operasional Variabel... 35
3.3.1 Teknik Pengembangan Instrumen... 37
3.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas... 38
3.4 Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi Pengendalian Persediaan Pada General Affair Dalam Memenuhi Kebutuhan Pelayanan Pelanggan... 44
3.4.1 Analisis Data... 44
3.4.3 Pengujian Hipotesis... 45
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian……….. 47
4.1.1 Sejarah berdirinya PT. Handijaya Sukatama………... 47
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan………... 48
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Handijaya Sukatama………... 48
4.1.4 Job Description………... 50
4.1.5 Gambar Layanan General Affair bagi Pelanggan………... 53
4.1.6 Sistem Informasi Akuntansi Persediaan PT Handijaya Sukatama... 54
4.1.6.1 Dokumen PT Handijaya Sukatama……….... 55
4.1.6.2 Catatan PT Handijaya Sukatama……….... 57
4.2 Pembahasan... 58
4.2.1 Sistem Informasi Akuntansi Persediaan PT Handijaya Sukatama……... 58
4.2.2 Kebutuhan Pelayanan Pelanggan pada PT Handijaya Sukatama………… 65
4.2.3 Peranan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Dalam Memenuhi Kebutuhan Pelanggan... 68
4.2.3.1 Analisis Sistem Informasi Akuntansi Persediaan pada General Affair di PT. Handijaya Sukatama... 71
4.2.3.2 Analisis Kebutuhan Pelayanan Pelanggan di PT Handijaya Sukatama... 72
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan.………... 74
5.2 Saran……….. 75
DAFTAR PUSTAKA………. 76
LAMPIRAN……… 78
xii UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Sistem Informasi Akuntansi Persediaan General Affair (Variabel X)... 36
Tabel 3.2 Pelayanan Pelanggan (Variabel Y)... 37
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Informasi Akuntansi Persediaan... 40
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Lanjutan Variabel Sistem Informasi Akuntansi Persediaan... 41
Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Variabel Kebutuhan Pelayanan Pelanggan... 42
Tabel 3.6 Hasil Uji Reliabilitas... 43
Tabel 4.1 Pernyataan Responden Tentang Sumber Daya Manusia... 59
Tabel 4.2 Pernyataan Responden Tentang Peralatan... 60
Tabel 4.3 Pernyataan Responden Tentang Formulir... 61
Tabel 4.4 Pernyataan Responden Tentang Catatan... 62
Tabel 4.5 Pernyataan Responden Tentang Prosedur... 63
Tabel 4.6 Pernyataan Responden Tentang Laporan... 65
Tabel 4.7 Pernyataan Produk Yang Ditawarkan Dapat Memenuhi Kebutuhan Pelanggan... 66
Tabel 4.8 Kualitas Pelayanan Yang Dilakukan Telah Memberikan Kepuasan Pelanggan... 67
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Kuesioner... 79
Lampiran 2 : Jawaban Kuesioner dan Hasil Uji SPSS... 84
Lampiran 3 : Tabel r dan Tabel t... 117
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Permasalahan
Pertumbuhan dan perkembangan perusahaan industri yang terus meningkat menyebabkan terjadinya persaingan yang ketat, sehingga dalam menghadapi persaingan perusahaan perlu mengantisipasi salah satunya dengan meningkatkan pelayanan pelanggan yang tujuannya adalah untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dalam dunia bisnis.
Dalam meningkatkan pelayanan pelanggan, persediaan berperan penting pada perusahaan karena sebagian besar kekayaan perusahaan tertanam pada persediaan. Sehingga perusahaan perlu menjaga atau mengontrol persediaan secara efisien dan efektivitas dengan memberikan informasi mengenai keadaan persediaan yang sebenarnya baik pada kuantitas barang dan jumlah barang secara akurat, relevan dan tepat waktu.
Salah satu perusahaan perseroaan terbatas, yaitu PT Handijaya Sukatama dalam melakukan kegiatan operasionalnya memerlukan adanya persediaan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan. PT Handijaya Sukatama memiliki unit-unit organisasi dalam menjalankan operasionalnya, salah satu bidang yang mendukung kegiatan perusahaan ini dalam meningkatkan pelayanan pelanggan adalah pada divisi General Affair (GA).
BAB I PENDAHULUAN 2
kebersihan dan rumah tangga kantor lainnya. Layanan yang diberikan General Affair dalam mengurusi segala persediaan rumah tangga kantor dapat meningkatkan produktivitas karyawan sehingga dapat mempengaruhi pada pelayanan pelanggan menjadi lebih baik dan optimal. Apabila pelanggan puas dan nyaman, maka perusahaan mendapatkan keuntungan dari hasil kinerja yang dilakukan oleh General Affair, sehingga perusahaan memperoleh laba, serta pelanggan memberikan
informasi kepada masyarakat lain melalui rekomendasi dari mulut ke mulut.
Setiap persediaan memerlukan sistem pengendalian intern yang berfungsi untuk membantu perusahaan dalam melakukan pengecekkan pada sistem akuntansi persediaan dari kedatangan, menerima, menyimpan, dan mengeluarkan persediaan secara fisik maupun kualitas dan pencatatannya, serta penentuan dan pengaturan jumlah persediaan. Perusahaan ini melakukan adanya sistem pengendalian intern pada persediaan, tetapi sistem yang terdapat pada perusahaan ini masih relatif rendah, sehingga kegiatan-kegiatan yang dilakukan Bagian General Affair dalam penyediaan, pencatatan dan pengecekkan persediaan masih menggunakan sistem manual.
BAB I PENDAHULUAN 3
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA 1.2 Identifikasi Masalah
Sesuai dengan latar belakang penelitian pada permasalahan pokok skripsi dititikberatkan pada masalah sistem informasi akuntansi persediaan oleh karena perusahaan belum dapat melakukan semua kebutuhan pelanggan dengan baik dan memadai.
Maka masalah yang akan diidentifikasikan mencakup hal - hal, sebagai berikut: (1) Apakah pelaksanaan sistem informasi akuntansi persediaan pada General
Affair sudah memadai?
(2) Bagaimana peranan sistem informasi akuntansi pada General Affair dalam memenuhi kebutuhan pelayanan pelanggan?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis, adalah sebagai berikut : (1) Untuk mengetahui dan menilai sistem informasi akuntansi persediaan
pada General Affair di PT. Handijaya Sukatama.
(2) Untuk mengetahui peranan sistem informasi akuntansi persediaan pada General Affair dalam memenuhi kebutuhan pelayanan pelanggan di PT.
Handijaya Sukatama.
1.4 Kegunaan Penelitian
Kegunaan dari penelitian yang dilakukan, adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN 4
gelar Sarjana di Fakultas Ekonomi, Jurusan Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.
(b) Bagi perusahaan, hasil penelitian ini dapat memberikan sedikit bahan masukan yang mungkin bermanfaat untuk masa selanjutnya demi keberhasilan bisnis.
(c) Bagi pembaca, dapat memberikan informasi bagi pihak – pihak yang menggunakan sebagai bahan referensi penulisan, untuk memperoleh pengetahuan tentang Peranan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan Pada General Affair Dalam Memenuhi Kebutuhan Pelayanan Pelanggan.
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian yang telah penulis laksanakan kurang lebih 3 bulan mengenai “Peranan Sistem Informasi Akuntansi Persediaan pada General Affair dalam memenuhi Kebutuhan Pelayanan Pelanggan di PT Handijaya Sukatama”, penulis dapat memberikan kesimpulan bahwa:
1. Sistem Informasi Akuntansi Persediaan pada General Affair di PT. Handijaya Sukatama menyangkut SDM, peralatan, formulir, catatan, prosedur, dan laporan sudah baik. Namun masih ada beberapa hal yang perlu dievaluasi karena faktor ketidaksetujuan responden terhadap beberapa hal seperti penanganan persediaan oleh karyawan yang berpengalaman, kelemahan pada formulir, sistematis pencatatan manual dan komputer, prosedur pembelian serta pemeliharaan peralatan.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 75
76
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. (2000). Manajemen Penelitian, Jakarta : Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. (2004). Prosedur Penelitian: Suatu pendekatan Praktek, Bandung: Rineka Cipta.
COSO (2006), the Committee of Sponsoring Organization, Retrieved July 7, 2006. Huriyati, Ratih. (2005). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen, Alfabeta,
Bandung.
Ikatan Akuntan Indonesia (2009). Standar Akuntansi Keuangan, Jakarta : Salemba. Ikatan Akuntan Indonesia (2007). Persediaan (PSAK) No.14, Reformat 2007,
Jakarta.
Mulyadi. (2008). Sistem Akuntansi, Cetakan ke-4, Salemba Empat, Jakarta. PT. Handijaya Sukatama, Jakarta.
Romney., Marshall, B., dan Paul John Steinbart. (2006). Sistem Informasi Akuntansi, Edisi 9, Salemba Empat, Jakarta.
Soemarso, S.R. (2002). Akuntansi Suatu Pengantar, Buku Satu. Edisi Lima, Salemba Empat, Jakarta.
77
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Susanto, Azhar. (2008). Sistem Informasi Akuntansi, Lingga Jaya, Bandung. Widjajanto, Nugroho. (2001). Sistem Informasi Akuntansi, Erlangga, Jakarta.
