Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Karyawan (Studi Kasus Di CV.Cakrawala, merauke).

(1)

iv Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

CV. Cakrawala berdiri pada Oktober 1991 dan beralamat di Jl. Aliarkam no. 218, Merauke – Maro, Papua, merupakan agen distributor barang- barang konsumsi untuk wilayah Merauke dan sekitarnya bagi perusahaan- perusahaan seperti PT. Coca- Cola Distribution Indonesia, PT. Unilever, PT. HMS, PT. Inbisco Niagatama, dan lainnya. Saat ini, CV. Cakrawala sudah memiliki 2 gudang penyimpanan, yakni Gudang pada Jalan Arang khusus barang- barang keagenan, dan Gudang pada Jalan TMP. Polder khusus barang- barang campuran (non-agen). Salah satu permasalahan yang dihadapi oleh CV. Cakrawala saat ini adalah perusahaan merasa rendahnya komitmen kerja karyawan khususnya

Warehouse Staff pada divisi Logistik & Warehouse. Hal ini ditandai oleh

rendahnya tingkat kehadiran karyawan, tingginya frekuensi keterlambatan karyawan, dan rendahnya kesadaran serta tanggung jawab karyawan dalam menjalankan pekerjaannya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan dan komitmen kerja Warehouse Staff saat ini, dan juga untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi komitmen kerja Warehouse Staff. Pada penelitian ini, Warehouse

Staff pada Gudang pada Jalan Arang yang akan diteliti, gaya kepemimpinan tidak

akan diteliti.

Variabel independen mencakup daerah asal, jumlah anak, tingkat pendidikan, dan teori Luthans akan dimensi- dimensi kepuasan kerja. Sedangkan Variabel dependen mencakup teori Porter, et.al akan dimensi- dimensi komitmen kerja. Pengumpulan data diperoleh dengan penyebaran kuesioner dan wawancara tidak terstruktur. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh karena populasi Warehouse Staff Gudang pada Jalan Arang yang kecil, yakni berjumlah 31 orang. Metode pengolahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Uji Regresi Logistik Biner

Hasil pengolahan data, dilihat dari nilai konstanta (B), didapatkan bahwa faktor utama yang sangat berpengaruh positif terhadap komitmen kerja

Warehouse Staff secara positif adalah faktor kepuasan terhadap gaji/upah. Dan

yang kemudian disusul oleh faktor tingkat pendidikan yang juga memberikan pengaruh positif terhadap komitmen kerja. Dalam faktor pendidikan, hanya pendidikan SD dan SMP yang memberikan pengaruh positif terhadap komitmen kerja Warehouse Staff, sedangkan pendidikan SMA tidak memberikan pengaruh. Nilai Nagelkerke R Square atau R2 yang dihasilkan adalah sebesar 0,921, dimana berarti bahwa model sangat baik dalam memprediksi pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen kerja.

Dari hasil penelitian, usulan yang dapat diberikan kepada perusahaan guna meningkatkan komitmen kerja adalah perekrutan Warehouse Staff dibatasi minimum berpendidikan SD dan maksimum berpendidikan SMP, memiliki ukuran- ukuran kinerja sebagai indikasi objektif untuk mengukur prestasi, Manager Logistik & Warehouse ikut serta dalam penilaian performansi

Warehouse Staff, dan uang makan Warehouse Staff disesuaikan dengan kebutuhan

(2)

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

JUDUL ...i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... iii

ABSTRAK ...iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ...xiv

DAFTAR LAMPIRAN ...xvi

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah ... 1-3 1.4 Perumusan Masalah ... 1-3 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-4 1.6 Sistematika Penulisan ... 1-4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.1 Definisi Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.2 Dimensi Kepuasan Kerja... 2-1 2.2 Komitmen Kerja ... 2-5 2.2.1 Definisi Komitmen Kerja ... 2-5 2.2.2 Dimensi Komitmen Kerja ... 2-7 2.3 Teknik Pengumpulan Data ... 2-8 2.3.1 Interview (Wawancara) ... 2-8

(3)

ix Universitas Kristen Maranatha

2.5 Populasi dan Sampel ... 2-10 2.5.1 Metode Sampling ... 2-11 2.6 Skala Pengukuran ... 2-13 2.7 Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-14 2.7.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 2-14 2.7.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen ... 2-15 2.8 Regresi Logistik ... 2-16 2.8.1 Regresi Logistik Biner ... 2-16

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

(4)

x Universitas Kristen Maranatha

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.2 Data Mentah ... 4-5 4.2.1 Rekap Absensi Karyawan ... 4-5 4.2.2 Rekap Gaji Karyawan ... 4-5 4.2.3 Rangkuman Karakteristik Responden ... 4-8 4.2.4 Rangkuman Hasil Kuesioner ... 4-10

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 5-1 5.1.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 5-1 5.1.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen ... 5-8 5.2 Karakteristik Responden ... 5-9 5.3 Persentase Kepuasan Kerja dan Komitmen Kerja ... 5-13 5.2.1 Kepuasan Kerja ... 5-13 5.2.2 Komitmen Kerja ... 5-14 5.4 Pengujian Regresi Logistik Biner ... 5-14 5.5 Analisa Rata- Rata Tingkat Komitmen Terhadap Pendidikan ... 5-30 5.6 Analisa Rata- Rata Tingkat Kepuasan Gaji/Upah Terhadap Pendidikan . 5-33 5.7 Usulan Bagi Perusahaan ... 5-35

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.2 Saran ... 6-5 6.3

DAFTAR PUSTAKA

(5)

xi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

1.1 Rangkuman Rata- Rata Absen dan Keterlambatan Karyawan ... 1-2 3.1 Kisi-kisi Instrumen Variabel Kepuasan Kerja (Independen) ... 3-6 3.2 Kisi- kisi Instrumen Variabel Komitmen Kerja (Dependen) ... 3-8 4.1 Rekapan Absensi Karyawan ... 4-5

4.2 Range Gaji Pokok Divisi Logistik & Warehouse ... 4-6

(6)

xii Universitas Kristen Maranatha

Tabel Judul Halaman

5.12 Case Processing Summary ... 5-20

5.13 Dependent Variable Enconding ... 5-20

5.14 Categorical Variables Encoding... 5-20

5.15 Omnibus Test of Model Coefficients ... 5-21

5.16 Model Summary ... 5-22

5.17 Classification Table ... 5-23

5.18 Rangkuman Persentase Kemampuan Model ... 5-24 5.19 Hosmer and Lemeshow Test ... 5-25

5.20 Variables in The Equation ... 5-26

5.21 Variables not in the Equation ... 5-27

(7)

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

3.1 Diagram Alir Sistematika Penelitian ... 3-1 4.1 Peta Lokasi Gudang Jalan Arang dan Gudang Polder ... 4-2 4.2 Tampilan Luar Gudang Jalan Arang ... 4-3 4.3 Bangunan Gudang Jalan Arang ... 4-3 4.4 Struktur Ogranisasi CV. Cakrawala ... 4-4

5.1 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia ... 5-9

5.2 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ... 5-10

5.3 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Daerah Asal ... 5-10

5.4 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat

Pendidikan ... 5-11

5.5 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Status Martial ... 5-12

5.6 Pie Chart Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Anak ... 5-12

5.7 Pie Chart Tingkat Kepuasan Warehouse Staff CV. Cakrawala ... 5-13

5.8 Pie Chart Tingkat Komitmen Warehouse Staff CV. Cakrawala ... 5-14

5.9 Input Data View ... 5-16 5.10 Input Variable View ... 5-17 5.11 Pemilihan Menu Binary Logistic ... 5-17 5.12 Input Logistic Regression ... 5-18 5.13 Input Sub-Menu “Catergorical” ... 5-18 5.14 Input Metode Forward Wald ... 5-19 5.15 Input Sub-Menu “Options” ... 5-19 5.16 Wilayah Kritis ... 5-22 5.17 Pie Chart Tingkat Kepuasan Akan Kompensasi Warehouse Staff

(8)

xiv Universitas Kristen Maranatha

Gambar Judul Halaman

5.18 Pie Chart Tingkat Kepuasan Akan Pekerjaan Warehouse Staff

CV. Cakrawala ... 5-37 5.19 Pie Chart Tingkat Kepuasan Akan Kondisi Lingkungan Kerja

Warehouse Staff CV. Cakrawala ... 5-38

5.20 Pie Chart Tingkat Kepuasan Kesempatan Untuk Berkarir

Warehouse Staff CV. Cakrawala ... 5-39

5.21 Pie Chart Tingkat Kepuasan Akan Supervisor Warehouse Staff

(9)

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

(10)

(11)

(12)

(13)

(14)

(15)

(16)

Lampiran L6 -1

Universitas Kristen Maranatha

KUESIONER

Bersamaan dengan ini, Saya mohon kesediaan Bapak untuk mengisi daftar pertanyaan dibawah ini guna untuk membantu penelitian mengenai “Analisa Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Kerja Karyawan”.

Saya mohon agar Bapak dapat memberikan tanda centang / checklist (  ) pada jawaban yang Bapak pilih.

I. Profil Responden

1. Usia :  Dibawah 20 Tahun  20 – 29 Tahun  30 – 39 Tahun  40 – 49 Tahun  Diatas 49 Tahun

2. Lama Bekerja :  Dibawah 1 Tahun  3 – 4 Tahun  1 – 2 Tahun  Diatas 4 Tahun

3. Daerah Asal :  Jawa  Sumatra

 Kalimantan  Papua

 Sulawesi  Maluku

 NTT & NTB  Bali Lainnya (……...….)

4. Pendidikan Terakhir :  SD  SMA/SMK

 SMP  STRATA 1 (S1)

Lainnya (…………)

5. Status :  Menikah  Belum Menikah

6. Jumlah Anak :  Tidak ada  3 Anak

 1 Anak  4 Anak

(17)

Lampiran L6 -2

II. BAGIAN 1

No. PERNYATAAN SETUJU TIDAK SETUJU

1 Saya puas terhadap besar tanggung jawab yang diberikan

2 Saya puas terhadap tingkat kepentingan pekerjaan saya bagi perusahaan

3 Saya puas terhadap besar wawasan dan pengetahuan yang saya dapat dari

pekerjaan saya

4 Saya puas terhadap kejelasan prosedur/cara kerja yang ditentukan oleh perusahaan

5 Saya puas terhadap besarnya kesempatan untuk mendapatkan promosi (naik

jabatan)

6 Saya puas terhadap kualitas pelatihan kerja yang diberikan perusahaan

7 Saya puas terhadap ketersediaan alat pemadam api pada gudang

8 Saya puas terhadap kondisi forklift yang disediakan di gudang 9 Saya puas terhadap kondisi mobil truk antar barang

10 Saya puas terhadap tingkat bersihan gudang

11 Saya puas terhadap kelancaran sirkulasi / pertukaran udara di gudang 12 Saya puas terhadap kesejukan suhu udara di gudang

13 Saya puas terhadap kecukupan penerangan di gudang

14 Saya puas terhadap besar upah yang didapat berdasarkan beban kerja saya 15 Saya puas terhadap besar upah yang didapat berdasarkan tanggung jawab kerja

16 Saya puas terhadap besar upah yang didapat untuk memenuhi kebutuhan keluarga

saya sehari- hari

17 Saya puas terhadap besar upah yang didapat untuk menyekolahkan anak saya

(bila anda sudah memiliki anak) 18 Saya puas terhadap besar upah lembur 19 Saya puas terhadap besar THR

20 Saya puas terhadap besarnya kesempatan untuk mendapatkan kenaikan gaji 21 Saya puas terhadap besar bonus / insentif yang diberikan apabila saya rajin

22 Saya puas terhadap besar upah yang diterima jika dibandingkan dengan perusahaan lain yang sejenis

23 Saya puas terhadap besar hukuman yang diterima apabila melakukan kesalahan 24 Saya puas terhadap keadilan perusahaan dalam memberikan hukuman / sangksi 25 Saya puas terhadap perhatian dari Kepala Gudang

26 Saya puas terhadap keramahan Kepala Gudang

27 Saya puas terhadap adanya pemberian pujian oleh Kepala Gudang apabila saya

melakukan pekerjaan dengan baik

28 Saya puas terhadap adanya pemberian motivasi oleh Kepala Gudang dalam

bekerja

29 Saya puas terhadap adanya rasa persahabatan saya dengan rekan kerja saya 30 Saya puas terhadap adanya kerjasama saya dan rekan kerja saya

31 Saya puas terhadap adanya kesiapan rekan kerja saya dalam memberikan bantuan

(18)

Lampiran L6 -3

III. BAGIAN 2

No. PERNYATAAN SETUJU TIDAK SETUJU

1 Saya menerima kebijakan dan peraturan yang telah ditetapkan perusahaan

2 Saya ingin memajukan perusahaan

3 Saya akan selalu siap apabila diminta untuk lembur

4 Saya akan selalu siap apabila diminta untuk dinas diluar kota 5 Saya selalu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu

6 Saya selalu datang tepat waktu 7 Saya selalu hadir kerja

8 Saya akan tetap setia pada perusahaan, walaupun diberikan penawaran kerja di perusahaan lain

(19)

(20)

(21)

Lampiran L7 - 2

Universitas Kristen Maranatha Data Mentah Hasil Kuesioner Penelitian Bagian 3 : Komitmen Kerja

(22)

Lampiran L7 - 3

Universitas Kristen Maranatha Data Mentah SPSS

Komitmen Kepuasan1 Kepuasan2 Kepuasan3 Kepuasan4 Kepuasan5 Kepuasan6 Pendidikan Jmlh.Anak D.Asal

(23)

(24)

La

Rata- Rata 1,935 1,839 1,839 1,806 1,774 1,548 1,258 1,323 1,71 1,29 1,258 1,194 1,548 1,355 1,452 1,355 1,2 1,774 1,71 1,806 1,452 1,613 1,903 1,677 1,419 1,194 1,29 1,258 1,871 1,839 1,935 1,564

Standar Deviasi 0,25 0,374 0,374 0,402 0,425 0,506 0,445 0,475 0,461 0,461 0,445 0,402 0,506 0,486 0,506 0,486 0,408 0,425 0,461 0,402 0,506 0,495 0,301 0,475 0,502 0,402 0,461 0,445 0,341 0,374 0,25 0,219

(25)

Lampiran L8 - 2

Universitas Kristen Maranatha Perhitungan rata-rata untuk variabel kinerja :

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9

Rata- Rata 1,742 1,613 1,806 1,548 1,871 1,839 1,903 1,387 1,613 1,618

Standar Deviasi 0,445 0,495 0,402 0,506 0,341 0,374 0,301 0,495 0,495 0,376

Rata- Rata

(26)

(27)

Lampiran L9 - 1

Universitas Kristen Maranatha Logistic Regression

Case Processing Summary

Unweighted Casesa _N _Percent

Selected Cases

Included in Analysis 31 100.0

Missing Cases 0 .0

Total 31 100.0

Unselected Cases 0 .0

Total 31 100.0

a. If weight is in effect, see classification table for the total number of cases.

Dependent Variable Encoding

Original Value Internal Value

Komitmen Rendah 0

(28)

Lampiran L9 - 2

a. Constant is included in the model.

b. The cut value is ,500

Variables in the Equation

B S.E. Wald df Sig. Exp(B)

Step 0 Constant .460 .369 1.553 1 .213 1.583

Variables not in the Equation

Score df Sig.

(29)

Lampiran L9 - 3

Universitas Kristen Maranatha Block 1: Method = Forward Stepwise (Wald)

Omnibus Tests of Model Coefficients

Chi-square df Sig.

Step 1

Step 13.122 1 .000

Block 13.122 1 .000

Model 13.122 1 .000

Step 2

Step 22.035 2 .000

Block 35.158 3 .000

Model 35.158 3 .000

Model Summary

Step -2 Log likelihood Cox & Snell R Square Nagelkerke R Square

1 28.258a .345 .468

2 6.223b .678 .921

a. Estimation terminated at iteration number 5 because parameter estimates changed by

less than ,001.

b. Estimation terminated at iteration number 9 because parameter estimates changed by

less than ,001.

Hosmer and Lemeshow Test

Step Chi-square df Sig.

1 5.675 6 .461

(30)

Lampiran L9 - 4

Contingency Table for Hosmer and Lemeshow Test

Komitmen = Komitmen Rendah Komitmen = Komitmen Tinggi

Total Observed Expected Observed Expected

Step 1

1 3 2.630 0 .370 3

2 3 4.335 3 1.665 6

3 3 2.215 1 1.785 4

4 2 1.211 1 1.789 3

5 0 .852 4 3.148 4

6 1 .428 3 3.572 4

7 0 .233 4 3.767 4

8 0 .096 3 2.904 3

Step 2

1 3 3.000 0 .000 3

2 3 2.999 0 .001 3

3 3 2.996 0 .004 3

4 2 2.430 1 .570 3

5 1 .417 1 1.583 2

6 0 .135 3 2.865 3

7 0 .022 3 2.978 3

8 0 .000 3 3.000 3

9 0 .000 4 4.000 4

(31)

Lampiran L9 - 5

a. Variable(s) entered on step 1: Kepuasan4.

b. Variable(s) entered on step 2: Pendidikan.

c. Stepwise procedure stopped because removing the least significant variable result in a

(32)

Lampiran L9 - 6

Variables not in the Equation

Score df Sig.

Step 1

Variables

D.Asal 4.093 1 .043

Pendidikan 15.406 2 .000

Pendidikan(1) 1.128 1 .288

Pendidikan(2) 15.089 1 .000

Jmlh.Anak 7.908 1 .005

Kepuasan1 7.918 1 .005

Kepuasan2 5.830 1 .016

Kepuasan3 3.386 1 .066

Kepuasan5 5.837 1 .016

Kepuasan6 2.242 1 .134

Overall Statistics 20.130 9 .017

Step 2

Variables

D.Asal .647 1 .421

Jmlh.Anak 5.343 1 .021

Kepuasan1 1.505 1 .220

Kepuasan2 1.550 1 .213

Kepuasan3 .011 1 .916

Kepuasan5 .518 1 .472

Kepuasan6 .464 1 .496

(33)

(34)

Lampiran L10 - 1

(35)

Lampiran L10 - 2

(36)

DATA PENULIS

Nama : Evelyn Tan

Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 08 Juli 1990

Alamat : Jl. Raya Darmo Permai III no. 48 – Surabaya.

No. Telepon : 031 – 7319300

No. HP : 081553466888

Alamat e-mail : dragunovsir@yahoo.com

Pendidikan : SMA HARAPAN BANGSA TANGERANG

SMA CITA HATI SURABAYA

CURTIN INTERNATIONAL COLLEGE AUSTRALIA

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA BANDUNG

Nilai Tugas Akhir :

(37)

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pada abad kedua puluh satu, era globalisasi dan pertumbuhan dunia usaha yang kian pesat menyebabkan ketatnya persaingan antar perusahaan. Untuk menghadapi tantangan tersebut, perusahaan memerlukan pengelolaan yang baik agar dapat bertahan. Pengelolaan bukan hanya meliputi hal- hal yang bersifat material, namun juga hal- hal yang bersifat non- material. Salah satunya adalah sumber daya manusia. Sumber daya manusia adalah unsur terkompleks, namun sekaligus sebagai unsur yang terpenting dalam sebuah perusahaan, karena sumber daya manusia merupakan kunci bagi perusahaan untuk dapat berjalan. Dengan pengelolaan sumber daya manusia yang baik, kepuasan dan komitmen karyawan dapat meningkat, sehingga produktivitas perusahaan pun dapat ikut meningkat.

Pada penelitian ini, pengamatan dilakukan pada CV. Cakrawala yang berdiri pada Oktober 1991 dan beralamatkan di Jl. Aliarkam no. 218, Merauke – Maro, Papua. CV. Cakrawala merupakan agen distributor barang- barang konsumsi untuk wilayah Merauke bagi perusahaan- perusahaan seperti diantaranya PT. Coca- Cola Distribution Indonesia, PT. Muncul Mekar, PT. Unilever Indonesia, PT. Softex Indonesia, PT. Inbisco Niagatama, dan lainnya. Bukan hanya itu, CV. Cakrawala juga memasukan barang- barang campuran lainnya seperti Agar- Agar Swallow, produk- produk ABC, dan barang- barang lainnya yang dijual bebas; dalam artian tidak ada agen representatif untuk wilayah Merauke. CV. Cakrawala beroperasi dari Senin hingga Sabtu, mulai pukul 7.30 sampai dengan pukul 17.00. Saat ini CV. Cakrawala memiliki dua buah gudang, yakni Gudang pada Jalan TMP. Polder yang dikhususkan untuk barang- barang campuran, dan Gudang pada Jalan Arang yang dikhususkan untuk barang- barang keagenan.

(38)

BAB I Pendahuluan 1-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

kesadaran diri, tanggung jawab, dan semangat kerja karyawan terhadap perusahaan sangatlah rendah. Hal ini ditandai dengan rendahnya kehadiran karyawan, dan tingginya frekuensi keterlambatan karyawan. Dapat dilihat dari Tabel 1.1 bahwa tingkat absen karyawan mencapai 7,94%, dan tingkat keterlambatan karyawan mencapai 8,15%. Dari hasil wawancara juga dikeluhkan oleh perusahaan bahwa banyak karyawan yang keluar masuk perusahaan.

Tabel 1.1

Rangkuman Absen, Terlambat, dan Sakit Karyawan

TAHUN BULAN HARI

*Sumber data: Tabel 4.1 Rekapan Absensi Karyawan Hal. 4-5 Contoh perhitungan: *Absen = absen dan sakit

 Rata- Rata Terlambat (%):

(39)

perusahaan tidak mengetahui secara pasti faktor- faktor yang mempengaruhi komitmen kerja karyawan.

Dengan adanya permasalahan- permasalah diatas yang dikeluhkan perusahaan, dan juga mengingat keberadaan perusahaan yang berada pada kota kecil, keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten, membuat perusahaan kerap kali kekurangan karyawan sehingga order sering kali tidak dapat disiapkan sesuai dengan waktu pengiriman dan kerap kali order tidak dapat terantar. Dampak lainnya seperti pembatalan order karena waktu pengiriman order yang tidak sesuai dengan jadwal keberangkatan kapal, dan oknum- oknum nakal yang memasukan sendiri barang- barang keagenan karena merasa tidak puas dengan pelayanan CV. Cakrawala, juga ikut memberikan kerugian baik materil maupun non-materil bagi perusahaan. Sehingga perlu dilakukannya penelitian akan bagaimana upaya untuk meningkatkan komitmen karyawan sehingga karyawan tidak beralih ke perusahaan lain dan kesadaran diri serta tanggung jawab karyawan meningkat.

1.2 Identifikasi Masalah

Dari latar belakang masalah diatas, maka dapat diidentifikasikan beberapa faktor yang mungkin menyebabkan masalah- masalah tersebut terjadi, yakni:

 Rendahnya komitmen kerja Warehouse Staff terhadap perusahaan.

 Rendahnya kepuasan kerja Warehouse Staff terhadap perusahaan.

 Perusahaan tidak memiliki divisi HRD, sehingga tidak ada bagian yang menangani masalah terkait personalia secara khusus, akibatnya perusahaan tidak mengetahui faktor- faktor apa saja yang mempengaruhi komitmen kerja Warehouse Staff.

 Gaya kepemimpinan pimpinan yang tidak sesuai.

1.3 Pembatasan Masalah dan Asumsi

(40)

Pembatasan- pembatasan masalah yang dilakukan penulis antara lain:

 Karyawan yang akan diteliti hanya Warehouse Staff pada Gudang pada Jalan Arang.

 Gaya kepemimpinan atasan terhadap pekerja tidak diteliti. Sedangkan asumsi- asumsi yang digunakan penulis antara lain:

 Tingkat kepercayaan yang digunakan adalah 95 %.

 Tingkat ketelitian yang digunakan adalah 10 %.

1.4 Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang dilakukan dalam penelitian ini dapat dirumuskan secara spesifik sebagai berikut:

1. Seberapa besar tingkat kepuasan kerja Warehouse Staff pada CV. Cakrawala saat ini?

2. Seberapa besar tingkat komitmen kerja Warehouse Staff pada CV. Cakrawala saat ini?

3. Faktor- faktor apa saja yang berpengaruh terhadap komitmen kerja

Warehouse Staff pada CV. Cakrawala?

4. Usulan- usulan apa saja yang harus diberikan kepada CV. Cakrawala guna meningkatkan komitmen kerja Warehouse Staff?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui tingkat kepuasan kerja Warehouse Staff pada CV.

Cakrawala saat ini.

2. Untuk mengetahui tingkat komitmen kerja Warehouse Staff pada CV. Cakrawala saat ini.

3. Untuk mengetahui faktor- faktor yang berpengaruh terhadap komitmen kerja Warehouse Staff CV. Cakrawala.

(41)

1.6 Sistematika Penulisan

Laporan penulisan tugas akhir ini disusun sedemikian rupa sehingga diharapkan dapat memberikan gambaran yang jelas terhadap perusahaan, masalah- masalah yang dihadapi, dan penganggulangannya akan masalah- masalah tersebut. Laporan tugas akhir ini terdiri dari 6 bab yang akan diuraikan sebagai berikut:

BAB 1 : PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan asumsi, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.

BAB 2 : STUDI PUSTAKA

Bab ini berisikan pembahasan teori- teori yang digunakan, yang berkaitan dengan masalah- masalah yang dihadapi, antara lain teori kepuasan dan komitmen kerja. Teori- teori terkait metode pengolahan data juga akan dibahas dalam bab ini. Teori- teori tersebut akan digunakan dan akan dijadikan pedoman dalam melakukan penelitian ini.

BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini berisi tentang uraian langkah- langkah sistematis berupa Flowchart yang akan ditempuh penulis dalam melakukan penelitian ini mulai dari awal hingga akhir penulisan penelitian tugas akhir. Dalam bab ini juga akan diuraikan metode pengolahan data, yakni Uji Regresi Logistik Biner.

BAB 4 : PENGUMPULAN DATA

(42)

BAB 5 : PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

Bab ini berisi tentang pengolahan data dan analisis hasil pengolahan data yang akan dilakukan guna menemukan solusi terhadap masalah- masalah yang dihadapi. Metode pengolahan data yang digunakan adalah Uji Regresi Logistik Biner.

BAB 6 : KESIMPULAN DAN SARAN

(43)

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan, maka penulis akan menarik beberapa kesimpulan berdasarkan hasil daripada penelitian ini. Dari hasil penelitian, berikut adalah kesimpulan penelitian ini:

1. Saat ini terdapat 45% atau 14 orang karyawan yang memiliki tingkat kepuasan yang rendah terhadap perusahaan. Sedangkan terdapat 55% atau 17 orang karyawan yang memiliki tingkat kepuasan yang tinggi terhadap perusahaan.

2. Saat ini terdapat 39% atau 12 orang karyawan yang memiliki tingkat komitmen yang rendah terhadap perusahaan. Sedangkan terdapat sekitar 61% atau 19 orang karyawan yang memiliki tingkat komitmen yang tinggi terhadap perusahaan.

3. Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 17.0 dengan metode Regresi Logistik Biner, dapat disimpulkan bahwa faktor yang paling berpengaruh positif terhadap tingkat komitmen kerja daripada Warehouse

Staff adalah faktor kepuasan akan kompensasi/gaji yang mereka terima.

(44)

BAB VI Kesimpulan dan Saran 6-2

dimiliki seseorang, kualitas pola pikirnya juga akan semakin baik. Dibandingkan dengan karyawan dengan lulusan SD atau SMP, Karyawan dengan lulusan SMA memiliki ekspektasi yang lebih tinggi akan kualitas hidup dan variasi kerja, namun ekspektasi yang diharapkan ini tidak sesuai dengan kenyataan yang Ia peroleh sebagai Warehouse Staff.

4. Usulan- usulan yang dapat diberikan kepada CV. Cakrawala adalah sebagai berikut:

 Guna meningkatkan komitmen kerja Warehouse Staff, dan berdasarkan model persamaan regresi logistik hasil pengolahan data, berikut adalah usulan- usulan yang dapat diberikan kepada CV Cakrawala:

1. Upah/Gaji:



Terlihat dari model regresi logistik hasil pengolahan data yang dihasilkan, kepuasan akan keadilan kompensasi sangat berpengaruh besar terhadap tingginya komitmen Warehouse

Staff , sehingga sebaiknya perusahaan memiliki ukuran- ukuran

kinerja bagi Warehouse Staff yang dapat digunakan sebagai indikasi objektif untuk mengukur prestasi/ performansi

Warehouse Staff, sehingga tidak terjadi ketidakadilan baik

dalam pemberian insentif finansial maupun insentif non-finansial. Ukuran- ukuran kinerja dapat berupa tingkat absensi, tingkat keterlambatan, dan tingkat ketepatan pengiriman order.



Sebaiknya dalam penilaian performansi baik untuk

pertimbangan pengangkatan karyawan kontrak, menentukan gaji pokok karyawan tetap maupun untuk pertimbangan kenaikan gaji per tahun, Manager Logistik & Warehouse ikut campur tangan dalam penilaiannya, tidak hanya General Manager yang memperkirakan secara kasar

2. Tingkat Pendidikan:

(45)

menyumbang pengaruh positif terhadap tingkat komitmen kerja

Warehouse Staff walaupun pengaruh yang diberikan tidak

signifikan. Sedangkan SMA/SMK tidak menyumbang pengaruh. Sehingga, sebaiknya perekrutan Warehouse Staff dibatasi minimum berpendidikan SD dan maksimum berpendidikan SMP. Batas minimum berguna untuk mengurangi kemungkinan merekrut karyawan buta huruf. Sedangkan batas maksismum berguna untuk mengurangi kemungkinan tingginya tuntutan- tuntutan aspek kerja yang cenderung dimiliki oleh Warehouse Staff berpendidikan tinggi.

 Ada pula usulan yang didasari oleh dimensi- dimensi kepuasan kerja yang dapat membantu perusahaan untuk lebih meningkatan kepuasan kerja Warehouse Staff adalah sebagai berikut:

1. Dimensi Pekerjaan:



Sebaiknya jam kerja dan jadwal pengantaran order diatur sedemikian rupa sehingga pada pukul 13.00, Warehouse Staff yang bertugas mengirim order sudah dapat kembali ke gudang untuk makan siang. Sehingga jadwal pengiriman order dapat berjalan sesuai jadwal dan Warehouse Staff memiliki stamina yang cukup untuk menjalankan jadwal pengiriman order.



Sebaiknya perusahaan memiliki divisi Human Resource dan

Development (HRD), agar permasalahan perusahaan seputaran

(46)

2. Dimensi Kondisi Lingkungan Kerja:



Sebaiknya kondisi lingkungan kerja Warehouse Staff diperhatikan, karena 23 orang dari keseluruhan 31 Warehouse

Staff merasa kondisi gudang tempat kerjanya tidak nyaman.

Dengan terciptanya kondisi lingkungan kerja yang ergonomis, hal ini dapat meningkatkan produktivitas karyawan.

3. Dimensi Kesempatan Untuk Berkarir:



Sebaiknya Warehouse Staff yang tidak bisa mengemudikan mobil diberikan kesempatan untuk mengikuti kursus mengemudi, agar Warehouse Staff mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilannya.

4. Dimensi Pengawasan (Supervise):



Sebaiknya hubungan vertical antara Warehouse Staff dengan Manager Logistik & Warehouse maupun Assistant Manager Logistik & Warehouse dapat terbina lebih baik. Karena 16 orang dari 31 orang Warehouse Staff merasa tidak puas akan pengawasan/supervise daripada atasan. Dengan terpeliharanya hubungan yang baik antara atasan dan bawahan, karyawan akan dengan nyaman dan termotivasi dalam bekerja karena merasa dirinya adalah suatu bagian dari keluarga besar perusahaan.

6.2 Saran

(47)

(48)

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Azwar, Saifuddin; “Reliabilitas dan Validitas”, Edisi Ke-3, Pustaka Pelajar,

Yogyakarta, 2003.

2. Babakus, Emin, Cravens, Johnston, Moncrief; “Examining The Role of

Organizational Variables in The Salesperson Job Satisfaction Model”,

Journal Of Personal Selling & Sales Management, Vol. XVI, No. 3, 1996.

3. Bewick, V., Cheek, L., Ball, J.; “Statistics Review 14: Logistic Regression”, Journal Critical Care Vol. 9, No. 1, 2005.

4. Cox, David. R., Snell, E.J.; “Analysis of Binary Data”, 2nd Edition, Chapman & Hallm London, 1989.

5. Ghozali, H. Imam; “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2006.

6. Gujarati, Damodar N.; “Ekonomirika Dasar, Terjemahan Sumarno Zain”,

Erlangga, Jakarta, 1999.

7. Hair, Joseph F., Black, B., Babin, B., Anderson, Rolph E., Tatham, Ronald L.;

“Multivariate Data Analysis”, 7th Edition, Pearson, San Fransisco, 2006.

8. Kaplan, M., Sacuzzo, P.; “Psycological Testing Principles, Aplication, and

Issue”, Broks/Cole Publishing, California, 1993.

9. Kreitner, R., Kinnichi, A.; “Perilaku Organisasi”, Edisi Ke-5, Salemba

Empat, Jakarta, 2005.

10. Kwon, Ik-Whan G., Banks, D.; “Factors Related to the Organizational and

Professional commitment of Internal Auditors”, Managerial Auditing

Journal, Vol. 19, No. 5, 2004.

11. Luthan, F.; “Organizational Behavior”, 11th Edition, Irwin Professional Publisher, Singapore, 2006.

12. Robbins, P. Stephen., Judge, Timothy A.; “Perilaku Organisasi”, Edisi Ke-12,

(49)

Universitas Kristen Maranatha

13. Sopiah; “Perilaku Organisasi”, Andi, Yogyakarta, 2008.

14. Sugiyono; “Statistika Untuk Penelitian”, CV. Alfabeta, Bandung, 2004.

15. Suhartini; “Keadilan Dalam Pemberian Kompensasi”. Jurnal Siasat Bisnis, No. 4, Vol. 2, 2005.

16. Wexley, T., Yuki, A.; “Perilaku Organisasi dan Psikologi Personalia”, Bina

Rupa Aksara, Jakarta, 2005.

17. Lewis, T.: “PROC LOGISTIC: The Logsitics Behind Interpreting Categorical Variable Effets”.

http://www.nesug.org/proceedings/nesug07/sa/sa11.pdf, diakses 26 Juli 2012

18. Tranmer, M., Elliot, M.: ”Binary Logistic Regression”.

http://www.ccsr.ac.uk/publications/teaching/blr.pdf, diakses 26 Juli 2012.

19. Mangkuprawira, S.; “Menciptakan Komitmen Karyawan”,

http://ronawajah.wordpress.com/2008/06/15/menciptakan-komitmen-karyawan, 2008, diakses 16 Juni 2012.

20. Mangkuprawira, S.; “Hubungan Sosial Dalam Perusahaan”, http://ronawajah.wordpress.com/2012/06/19/hubungan-sosial-dalam-perusahaan-2, 2012, diakses 16 Juni 2012.