i
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
PERAN HUMAS PT. KAI (PERSERO) DAOP 7 MADIUN DALAM SOSIALISASI KESELAMATAN BAGI
PENGGUNA PERLINTASAN KERETA API
Oleh : SALMA AFIF NIM : D1613091
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md) Program Studi Komunikasi Terapan
Jurusan Public Relations
DIII KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
v MOTTO
“Wa man jaahada fa-innamaa yujaahidu linafsihi.”
“Barangsiapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri.” (QS Al-Ankabut [29]: 6)
“Fainna ma‟al „usri yusroo.”
“Karena sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.” (QS. Al-Insyirah [94] : 5)
vi
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan kepada :
Keluargaku tercinta yang telah memberi dukungan dan kasih sayang
kepada saya, Bapak, Ibu dan Kakak tercinta.
Dosen pembimbing dan dosen penguji yang telah berkenan meluangkan
waktu, tenaga dan pikiran dalam membantu penulis menyelesaikan tugas akhir.
Pimpinan dan karyawan PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun yang telah
membantu dan memberikan bimbingan kepada penulis sehingga selama masa Kuliah Kerja Media.
Seluruh teman-teman Public Relations yang selalu menemaniku selama
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas kasih, rahmat, karunia dan tuntunan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media yang berjudul "Peran Humas PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun dalam Sosialisasi Keselamatan bagi Pengguna Perlintasan Kereta Api". Adapun penyusunan Laporan Tugas Akhir merupakan salah satu syarat guna memperoleh gelar Diploma III pada konsentrasi program studi Public Relations di Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bimbingan, bantuan dan dukungan baik moral maupun spiritual dalam menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir ini. Bimbingan serta dukungan tersebut berguna untuk menyempurnakan Laporan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT atas Berkah dan Karunia-Nya yang tiada henti.
2. Prof. Dr. H. Ravik Karsidi M.S, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku ketua jurusan Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Nora Nailul Amal, S.Sos., M.LMEd., Hons, selaku dosen pembimbing
viii
penulis selama masa perkuliahan dan bersedia menguji laporan Tugas Akhir ini.
6. Drs. Surisno Satrijo Utomo, M.Si, selaku dosen pembimbing penulis yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini.
7. Bapak Supriyanto selaku Manager Humas PT. KAI (Persero) Dop 7 Madiun yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan pada penulis.
8. Bapak Rochmadi selaku Assistant Manager, Mas Tyo dan Mas Sukma selaku staff humas yang dengan sabar membantu, memberikan nasihat dan motivasi penulis selama KKM di PT. KAI (Persero) Dop 7 Madiun.
9. Ibu, Bapak,dan Kakakku, terimakasih untuk kasih sayang , semangat , do’a dan dukungannya untuk penulis.
10.Sahabat dan orang-orang tercinta penulis, Walid Abdul Aziz, Berlian Putri, Basyiroh, Asmak Qomariyah, Intan Shofia, Khoirul Nisa, Ayuputri Arsita, Dian Purnaningtyas dan Nadia Anisapenulis ucapkan terimakasih telah mengisi hari-hari penulis, memberikan nasihat dan motivasi, memberikan pengalaman dan kenangan indah selama beberapa tahun ini.
ix
12.Teman-teman Kos Orange, Arfenda, Ixora, Mba Dewi, Mba Priska, Ahsania, Angga, Mba Mei, dan Mba Anggun yang telah memberikan kenangan indah dan motivasi selama dua tahun ini.
13.Teman-teman seperjuangan, Public Relations UNS 2013, special thanks for Ratna Bumining Tyas, teman magang penulis yang telah memberikan semangat dan motivasi selama magang dua bulan di PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun.
14.Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah banyak membantu dalam penyelesaian laporan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini sangat jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan Laporan Tugas Akhir ini. Semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Surakarta, Juni 2016
x DAFTAR ISI
JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR TABEL ... xiii
RINGKASAN ... xiv
BAB IPENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ... 5
C. ManfaatKuliah Kerja Media ... 5
D. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ( KKM ) ... 6
BAB IITINJAUAN PUSTAKA ... 7
A. Customer Relations ... 9
B. Community Relations ... 11
C. Media Relations ... 14
D. Hubungan Masyarakat (Public Relations) ... 21
E. Fungsi dan Tujuan Humas ... 23
F. Peran dan Tugas Humas ... 27
G. Sosialisasi ... 30
H. Undang-Undang Tentang Pelintasan Kereta Api ... 32
BAB IIIDESKRIPSI PT. KAI (Persero) ... 33
A. Sejarah PT. KAI (Persero) ... 33
xi
C. Profil PT. KAI (Persero)Daop 7 Madiun ... 42
D. Profil Humasda PT. KAI (Persero)Daop 7 Madiun ... 48
BAB IVPELAKSANAAN MAGANG ... 53
A. Waktu dan Tempat Magang ... 53
B. Penanggung Jawab Kuliah Kerja Media (KKM) ... 53
C. Pelaksanaan Magang ... 53
D. Focus Of Interest : Peran Humas PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun dalam Memberikan Sosialisasi Keselamatan bagi Pengguna Perlintasan Kereta Api ... 58
E. Hambatan dan Kemajuan yang Telah Dicapai Selama Magang di PT. KAI (Persero)Daop 7 Madiun ... 62
BAB VPENUTUP ... 63
A. Kesimpulan ... 63
B. Saran ... 66 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo PT. KAI (Persero) ... 37
Gambar 3.2 Budaya Perusahaan PT. KAI (Persero) ... 39
Gambar 3.3 Budaya Perusahaan PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun ... 43
Gambar 4.1 Sticker Keselamatan Perlintasan KA ... 59
xiii
DAFTAR TABEL
xiv RINGKASAN
PERAN HUMAS PT. KAI (PERSERO) DAOP 7 MADIUN DALAM SOSIALISASI KESELAMATAN BAGI PENGGUNA PERLINTASAN
KERETA API. SALMA AFIF
D1613091
Laporan Kuliah Kerja Media ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran humas PT. KAI (Persero) Daop 7 Madiun dalam sosialisasi keselamatan bagi pengguna perlintasan Kereta Api (KA).
Yang melatarbelakangi laporan ini ialah banyaknya korban kecelakaan yang berada di perlintasan KA, yang disebabkan pemahaman masyarakat tentang keselamatan dalam berkendara kurang apalagi ketika mereka melintasi perlintasan KA. Masyarakat masih tabu dalam memahami peraturan-peraturan yang ada di perlintasan KA.
Dalam laporan ini teori yang diambil adalah mengenai peran humas, community relations, customer relations dan media relations. Dimana Public Relations melakukan kegiatan sosialisasi dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat setempat dan pelanggan yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan melalui media yang bisa digunakan.
Selama pelaksanaan KKM hasil yang didapat adalah Praktisi Humasda Daop 7 Madiun berperan mensosialisasikan keselamatan perlintasan KA kepada penggunanya, dengan memberikan himbauan sekaligus peringatan melalui sosialisasi dan media poster serta sticker yang kemudian disebarluaskan kepada masyarakat pengguna perlintasan KA dengan tujuan agar korban kecelakaan dan ketidaktaatan masyarakat tentang rambu perlintasan berkurang.
