• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada Bank BCA KCP Pasirkaliki Bandung).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Service Quality terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus pada Bank BCA KCP Pasirkaliki Bandung)."

Copied!
30
0
0

Teks penuh

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)

1 ! "#$%& ' ( ) ' ' ) ) ! ( #

" #$#% " !

&#

(12)
(13)

3 )

(

(-( , (- )

( %$ . $/"0

# ( (

$//0 ,

, ( (- #

%111# ( (- (

) ( (- # ) (

(-! ) ( (- , #

# # # # #

#

( (- '

2 # ( (- $1

/34 / "11 # $11

(14)

4 5

(- 5 (

(-( (- (

$1

- .

. $ . #

/ " ! 0

67 8, ( ,

$ (

% (

9 ( :(7 ;

3 ( :( ;

" ( 7 :(7 ;

4

<-(-0 ( - ( :- ( ;

= ( : ;

/ ( - :(- ;

$1 ( :( ;

> >??))) ) ?%1$%?1"? $1

' @ %1$%?

%1$9 # (

(-! ,

(15)

(-5

$1 : >?? ? ? ?

@ ) 13"9"4%"$ ;

, ( (- /

$1 ,

( 1! # (

(-# ( 11 !

#

)

#

: ; #

)

2 . *!

#

#

(16)

6

" ' 4 3 -5 $ # # !

# #

#

)

# )

2 66 7! ) * ,

)

: ' ; : ;

) # A

( #

/ - $ #3 . 0

" & $ & 8 &8 !

6

$ ( (

(-

,-9 - 5

$; B

(17)

,-7 * &

2 >

$

(

)

(-

,-%

(18)

51

!

"

# $ %

%&' #&( ( !) *

+ * $

"

% ,

-. +.! / 0.!1 2 2 " 2 ,

-31 $ 4 -51"

%

6 (7" % %&' #&( ( #

" % ,

(19)

52

%&' #&( ( # ,

"

8" ( ,

, "

)" ( ,

$ "

( 6 " '

" '

" # ,

% %&' #&( (

, "

8" ( ,

, "

)" #

(20)
(21)
(22)
(23)
(24)
(25)
(26)
(27)
(28)

!

" # # $ % & ' (

( ) * ++,,, (! , ( + - + + . .- .! .* .! . !

' . / . - + 0 * 1 (! - * -2

( ) 3 * ++ ! ) (( ( +! ( +! ! + . . ) .! . .

! . / . , . 4 - 5 0 * 1 (! - *

( 6 ( 6

7 *

6( # 8 7 # , 976

( 7 ) -228 : ' 0 ' ( ;() ) $ ( * /

7 ( * , : 6 ' < ) 6 (

(( ;( 9 0 ' ; = 9

> )$# * ( ( 9 ) !

> )$# * ( ( ? ( 8 ! " # @( )

) 1

? (= : - $ ! % " &

6 A ' 0 *( ( (

? (= : 2 $ ! % 9

? ' (

) $ & 9

& -22% ! % "> 9 ( B , ) &

(29)

& 7 ) -224 $

6 A ' # #

( * - 6 ! 9 *

( * ( ? ) % $*$ $

-9

( * ' ; 8 9

-$ # ( ) ( $ :

; & C ( D ( E 0 2 :6 6) 6 '

< ) , 6 'F A G * ( ( 7 ' : *( ( '

6 '* 0 ( + + $

; ! & 0 - 9 0 # ( 0 '

1 ' 6 ! 9 *

;(' ( (* & " ; $ !

B , ) &

;(' ( (* & " ; 8

: ( $ :

; * )( 7 ! & % #

6 ! 9 *

( B , - A6 &

1 ' 7 ; -228 ! $ ! + '

6 *( ? ,.& 9 (

) 1 (

& $ # 9

6 A 4 , . ( * $$ /

B , @( ( " ) H 6( :

6 )( ( - !

6 - & & $

(30)

Referensi

Dokumen terkait

Perilaku seks pra nikah pada remaja terus meningkat dari tahun ke tahun. Hal ini dapat disebabkan karena faktor biologis yaitu kematangan organ reproduksi yang

Penjelasan mengenai pengalaman tersebut dilakukan berdasarkan perhatian masing-masing program pada lima aset produktif komunitas, yang mencakup aset fisik, alam, modal

Namun sejauh apa seorang mahasiswa memiliki pendapat dan pandangan terhadap smartphone yang dimilikinya, sehingga sejauh apa memberi umpan-balik positip

Hasil-hasil penelitian bahwa rerata skor penerimaan orang tua, untuk seluruh aspek penerimaan, pada kelompok orang tua berpendidikan tinggi sedikit lebih tinggi

Pertumbuhan ekonomi Provinsi Bengkulu triwulan III 2016 sebesar 1,81 persen sangat dipengaruhi oleh lapangan usaha perdagangan besar dan eceran yang merupakan

 Penyetelan waktu tunda pada rele arus lebih atau rele hubung tanah terlalu lama untuk nilai gangguan arus yang terjadi, sehingga timbul akumulasi. panas yang melampaui

Prosedur permintaan dan pertanggungjawaban pegeluaran kas kecil dengan menggunakan metode imprest fund system pengeluaran dana kas kecil tidak dicatat dalam

Pada focusing arah vertikal dilakukan dengan mengatur sudut masing-masing kristal agar difraksi neutron dari monokromator terpusat menuju sampel. Pad a rancangan ini digunakan lima