• Tidak ada hasil yang ditemukan

Formulir Persetujuan Menjadi Responden Judul penelitian : Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Formulir Persetujuan Menjadi Responden Judul penelitian : Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di"

Copied!
21
0
0

Teks penuh

(1)

Formulir Persetujuan Menjadi Responden

Judul penelitian : Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Huta Rakyat Kecamatan Sidikalang Kabupaten Dairi

Peneliti : Dame Tika O. Purba

Saya adalah mahasiswa Program Studi Sarjana Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Sumatra Utara. Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Huta Rakyat Kecamatan Sidikalang Kabupaten Dairi.

Untuk keperluan tersebut saya mengharapkan kesediaan saudara untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Selanjutnya saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi lembar kuesioner dengan jujur apa adanya. Peneliti menjamin identitas dan kerahasiaan jawaban yang saudara berikan dan hanya untuk kepentingan penelitian. Saudara bebas untuk menanyakan apapun tentang penelitian ini.

Partisipasi saudara dalam penelitian ini bersifat sukarela sehingga bebas untuk mengundurkan diri setiap saat tanpa ada sanksi apapun. Jika saudara tidak bersedia menjadi responden, maka peneliti akan menghargai dan tidak akan memaksa saudara. Sebagai tanda kesediaan saudara, dimohon untuk menandatangani lembar persetujuan ini.

Medan,

Peneliti Responden

(2)

Kuesioner

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS HUTA RAKYAT

1. Inisial :

2. Jenis Kelamin : Laki – Laki / Perempuan

3. Usia :

4. Pendidikan Terakhir :

a. SD / sederajat c. SLTA / sederajat e. Sarjana

b. SLTP / sederajat d. Diploma (D1-D3)

5. Pekerjaan :

a. Pegawai Negeri c. Wiraswasta e.Lainnya

b. Pegawai Swasta d. Pelajar

6. Pendapatan / bulan :

a. < Rp. 500.000 c. Rp. 1.000.000 s/d 1.500.000

b. Rp. 500.000 s/d 1.000.000 d. Rp. 1.500.000 s/d 2.000.000

e. > Rp. 2.000.000

7. Jumlah Kunjungan ke puskesmas:

a. 1x c. 3x e. rutin

b. 2x d. >3x

(3)

DAFTAR PERTANYAAN

Petunjuk Pengisian :

Isilah jawaban Bapak / Ibu / Sdr / I atas pertanyaan yang ada dengan cara

memberikan tanda ”√” pada kolom yang telah tersedia sesuai keadaan yang anda alami.

Keterangan Pengisian :

B : Baik

CB : Cukup Baik

TB : Tidak Baik

No Responsiveness/Cepat Tanggap B CB TB

1 Petugas kesehatan bersedia menanggapi keluhan pasien

2 Petugas kesehatan tanggap melayani pasien 3 Petugas kesehatan menerima dan melayani

dengan baik

4 Petugas kesehatan melakukan tindakan secara cepat dan tepat

5 Petugas kesehatan melakukan tindakan sesuai prosedur

Reliability/Keandalan

6 Petugas kesehatan memberikan pelayanan yang akurat kepada pasien

7 Petugas kesehatan memberikan informasi kepada pasien sebelum pelayanan diberikan 8 Petugas kesehatan menjelaskan tindakan yang

akan dilakukan

9 Petugas kesehatan melayani dengan ramah saat melakukan pengobatan

10 Petugas kesehatan dalam memberikan

(4)

Assurance/Kepastian

11 Pasien merasa aman dan nyaman saat melakukan pengobatan di Puskesmas 12 Petugas kesehatan bersifat cekatan dan

menghargai pasien

13 Petugas kesehatan berpengalaman dan terlatih dalam melakukan pengobatan

14 Petugas Kesehatan mampu mengatasi keluhan pasien

15 Petugas kesehatan mempunyai catatan medis pasien

Empathy/Empati

16 Petugas kesehatan memberikan pelayanan tanpa membeda-bedakan status sosial pasien

17 Petugas kesehatan memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan pasien

18 Petugas kesehatan selalu memberikan perhatian terhadap keluhan pasien

19 Petugas kesehatan memberikan waktu pelayanan yang cukup kepada pasien 20 Petugas kesehatan dalam melayani bersikap

sopan dan ramah

Tangible/Nyata

21 Puskesmas Huta Rakyat dalam kondisi yang baik atau masih layak

22 Peralatan yang dipakai Puskesmas mendukung dalam melakukan pemeriksaan

23 Ruang tunggu yang nyaman dan memadai disediakan oleh Puskesmas

24 Petugas kesehatan berpenampilan rapi dan bersih

(5)
(6)

Uji Reliabilitas Instrumen Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100.0

Excludeda 0 .0

Total 20 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

(7)

P24 2.80 .410 20

P25 2.65 .489 20

Summary Item Statistics

Mean Minimum Maximum Range

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Squared Multiple Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

(8)

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

66.45 42.366 6.509 25

Tabel Distribusi Frekuensi Data Demografi JenisKelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Perempuan 43 63.2 63.2 63.2

Laki-laki 25 36.8 36.8 100.0

Total 68 100.0 100.0

Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid < 20 tahun 2 2.9 2.9 2.9

21 s/d 30 tahun 8 11.8 11.8 14.7

31 s/d 40 tahun 17 25.0 25.0 39.7

41 s/d 50 tahun 22 32.4 32.4 72.1

> 50 tahun 19 27.9 27.9 100.0

Total 68 100.0 100.0

PendidikanTerakhir

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

(9)

SMP 13 19.1 19.1 25.0

SMA 27 39.7 39.7 64.7

Diploma (D1-D3) 1 1.5 1.5 66.2

Sarjana 23 33.8 33.8 100.0

Total 68 100.0 100.0

Pekerjaan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Pegawai Negeri 18 26.5 26.5 26.5

Wiraswasta 25 36.8 36.8 63.2

Pelajar 4 5.9 5.9 69.1

Lainnya 21 30.9 30.9 100.0

Total 68 100.0 100.0

Pendapatan per bulan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid < Rp 500.000 5 7.4 7.4 7.4

Rp 500.000 - 1.000.000 6 8.8 8.8 16.2

Rp. 1.000.000 - 1.500.000 6 8.8 8.8 25.0

Rp. 1.500.000 - 2.000.000 17 25.0 25.0 50.0

> Rp. 2.000.000 34 50.0 50.0 100.0

(10)

Jumlah kunjungan ke puskesmas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1x 17 25.0 25.0 25.0

2x 19 27.9 27.9 52.9

3x 16 23.5 23.5 76.5

> 3x 11 16.2 16.2 92.6

rutin 5 7.4 7.4 100.0

(11)

Tabel Distribusi Kepuasan Pasien Responsiveness

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Puas 54 79.4 79.4 79.4

Cukup Puas 14 20.6 20.6 100.0

Total 68 100.0 100.0

Reliability

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Puas 53 77.9 77.9 77.9

Cukup Puas 15 22.1 22.1 100.0

Total 68 100.0 100.0

Assurance

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Puas 54 79.4 79.4 79.4

Cukup Puas 14 20.6 20.6 100.0

Total 68 100.0 100.0

Empathy

Frequency Percent Valid Percent

(12)

Valid Puas 53 77.9 77.9 77.9

Cukup Puas 15 22.1 22.1 100.0

Total 68 100.0 100.0

Tangible

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Puas 51 75.0 75.0 75.0

Cukup Puas 17 25.0 25.0 100.0

Total 68 100.0 100.0

TingkatKepuasan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Puas 55 80.9 80.9 80.9

Cukup Puas 13 19.1 19.1 100.0

(13)
(14)

ANGGARAN DANA PENELITIAN

1. Persiapan Proposal

Fotocopy literature Rp 50.000,-

Buku pustaka Rp 100.000,-

Biaya browsing dari internet Rp 100.000,-

Fotocopy dan print proposal Rp 200.000,-

Sidang proposal Rp 150.000,-

2. Pengumpulan Data

Penggandaan kuesioner Rp 100.000,-

Biaya penelitian Rp 400.000,-

3. Penyusunan Skripsi

Biaya kertas dan tinta print Rp 200.000,-

Jilid skripsi Rp 100.000,-

Sidang skripsi Rp 200.000,-

4. Biaya tak terduga Rp

(15)
(16)
(17)
(18)
(19)
(20)
(21)

Daftar Riwayat Hidup

Nama : Dame Tika O. Purba

Tempat Tanggal Lahir: Sidikalang, 23 Oktober 1992

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Kristen Protestan

Alamat : Jalan Djamin Ginting, Gg. Kamboja no.12 Padang Bulan,

Medan

No. HP : 085297153799

Email : tikapurba23@gmail.com

Riwayat Pendidikan :

1. TK Kemala Bayangkhari : 1997-1998

2. SD St. Yosef Sidikalang : 1998-2004

3. SMP Negeri 1 Sidikalang : 2004-2007

4. SMA Negeri 1 Sidikalang : 2007-2010

Gambar

Tabel Distribusi Frekuensi Data Demografi
Tabel Distribusi Kepuasan Pasien

Referensi

Dokumen terkait

Nilai OR sebesar 4,4 yang berarti peluang responden dengan lama penggunan DMPA lebih atau sama dengan 2 tahun untuk mengalami disfungsi seksual adalah 4,4 kali dibandingkan dengan

Berdasarkan hasil observasi yang penulis laksanakan pada pembelajaran IPA, diperoleh gambaran, guru masih menjelaskan materi dengan mengunakan metode konvensional,

Pada tahun 2012 melanjutkan jenjang Serata 2 di Program Pascasarjana Universitas Negeri Yogyakarta Jurusan Ilmu Keolahragaan dan menyelesaikan pendidikan pada tahun

Motor servo adalah sebuah perangkat atau aktuator putar (motor) yang dirancang dengan sistem kontrol umpan balik loop tertutup (servo), sehingga dapat di set-up atau di

Penyakit gugur daun terdiri dari Corynespora cassicola, Colletrotichum gloeosporioides, dan Oidium hevea. Secara kultur teknis, penyakit gugur daun dapat

laki yang jatuh cinta pada ibu dan adik kandungnya. Materi lawakan adegan pertama.. 6 Jurnal Pendidikan Seni Musik Edisi ... Setelah adegan pertama berakhir

Guru memberikan stimulasi pertanyaan untuk mendorong memunculkanya pikiran-pikiran orsinil peserta didik, dimulai dari pertanyaan faktual sampai ke pertanyaan yang bersifat

secara sederhana dapat didefinisikan sebagai perlakuan yang adil dan setara didalam memenuhi hak-hak stakeholder yang timbul berdasarkan perjanjian serta