iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputer Akuntansi
Program Studi Strata 1 Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2003/2004
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN ONLINE PADA SONIC GEAR GALLERY
Denny 0400495210 Stephanus C.J 0400496024
Suita Susanti 0400498471 Kelas/Kelompok : 10MAM / 02 Abstrak
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk menganalisis dan merancang suatu sistem pemasaran online pada Sonic Gear Gallery sehingga dapat membantu memasarkan produk.
Metode yang digunakan adalah metode analisis dan metode perancangan. Metode analisis digunakan dengan melakukan survey dan kuisioner kepada Sonic Gear Gallery dan konsumen guna mendapatkan analisa yang tepat untuk perancangan sistem pemasaran pada Sonic Gear Gallery. Dengan demikian kita dapat mengetahui kekurangan dan kelebihan dari sistem ini.
Hasil yang dicapai dari kedua metode tersebut yaitu berupa sebuah website. Website ini berfungsi sebagai sarana promosi yang juga menyediakan berbagai fasilitas, seperti fasilitas informasi mengenai produk Sonic Gear, fasilitas pemesanan barang dan fasilitas untuk menampung pertanyaan-pertanyaan dari konsumen.
Kesimpulan dari analisis dan perancangan sistem ini adalah bahwa sistem pemasaran melalui internet dapat dijadikan salah satu solusi untuk meningkatkan pemasaran dan pelayanan kepada konsumen. Sistem pemasaran melaui internet ini juga memberikan kemudahan bagi konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai produk Sonic Gear. Adapun saran yang dapat digunakan untuk mendukung sistem ini yaitu pengembangan sistem lebih lanjut dengan adanya penambahan aplikasi sistem pembayaran menggunakan credit card, penambahan sistem keamanan untuk meningkatkan keamanan, dan adanya staf-staf khusus yang bertanggung jawab dalam pemeliharaan dan pengembangan sistem.
Kata Kunci
v
PRAKATA
Puji syukur dan terima kasih kami haturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkatnya, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi yang diberi judul “Analisis dan Perancangan Sistem Pemasaran Online pada Sonic Gear Gallery” dengan baik dan tepat pada waktu yang ditentukan.
Adapun maksud dari tujuan penulisan skripsi ini adalah memenuhi persyaratan sebagai tugas akhir dan untuk memperoleh gelar Strata 1 (S1) di Universitas Bina Nusantara.
Tidak sedikit sejawat yang secara langsung maupun tidak langsung turut memungkinkan tersusunnya skripsi ini. Segala kekeliruan yang terdapat pada skripsi ini sepenuhnya bersumber dari dan menjadi tanggung jawab penulis, untuk itu penulis menerima saran dan kritik yang membangun.
Penulis menyadari tanpa bantuan berbagai pihak, sulitlah bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis hendak menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah membantu:
1. Orang tua penulis yang telah banyak memberikan dorongan moral dan bantuan materi serta doa.
2. Ibu Dr. Ir. Theresia. Widia Soerjaningsih, MM selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada kami untuk menyelesaikan skripsi ini.
vi
3. Bapak Idris Gautama, S.E,S.Kom.,MM selaku ketua program studi Komputerisasi Akuntansi.
4. Bapak Rudy, S.Kom. MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, pengarahan, nasehat dan dorongan kepada kami dalam menyelesaikan skripsi ini.
5. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing dan membantu penulis selama masa perkuliahan.
6. Bapak Pimpinan dan seluruh staf Sonic Gear Gallery yang telah banyak memberikan kesempatan, masukan dan petunjuk dalam penyusunan skripsi ini. 7. Teman-teman dan seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang
telah memberikan bantuan kepada kami baik moral, materil maupun spiritual. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi perusahaan, para pembaca, dan rekan mahasiswa lainnya dimasa yang akan datang.
Jakarta, 25 Juni 2004
vii
DAFTAR
ISI
Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Softcover iii
Abstrak iv
Prakata v
Daftar Isi vii
Daftar Gambar xii
Daftar Tabel xvi
BAB 1 PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Metodologi 3
1.5 Sistematika Penulisan 4
BAB 2 LANDASAN TEORI 6
2.1 Sistem 6
2.2 Internet 7
viii
2.3.1 Konsep Pemasaran 9 2.3.2 Komponen Pemasaran 11
2.4 Pemasaran Online 12 2.4.1 Pemasaran Melalui Internet 12 2.4.2 Pemasaran Yang Berhasil Di Internet 13
2.5 Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) 14 2.5.1 Tujuan Rekayasa Sistem IMK 14 2.5.2 Kriteria Sistem Interaktif 15
2.5.3 Perancangan Interaktif Dengan 8 Aturan Emas 16 2.6 Data Flow Diagram (DFD) 17 2.7 State Transition Diagram (STD) 17 2.8 Entity Relationship Diagram (ERD) 19
2.9 Analisis SWOT 20
2.9.1 Cara Membuat Analisis SWOT 21 2.9.2 Matrik TOWS atau SWOT 22 2.10 Basisdata (Database) 24 2.10.1 Sistem Basisdata (Database System) 24 2.10.2 Komponen Database 25
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 27 3.1 Riwayat Perusahaan 27
3.2 Struktur Organisasi Perusahaan 28 3.3 Sistem Yang Sedang Berjalan 31
ix
3.4 DFD dari Sistem Yang Berjalan 32 3.4.1 Diagram Konteks 32
3.4.2 Diagram Nol 33
3.5 Analisis SWOT 33
3.5.1 Matrik SWOT 35
3.6 Evaluasi Kuisioner 37 3.6.1 Kuisioner Untuk Konsumen 37 3.6.2 Kuisioner Untuk Karyawan 43 3.6.3 Analisis Kesimpulan Kuisioner 45 3.7 Permasalahan Yang Dihadapi 46 3.8 Usulan Pemecahan Masalah 47
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 48 4.1 Usulan Sistem Baru 48 4.1.1 Fasilitas Pada Situs Web 49 4.2 Arsitektur Sistem 50 4.3 Rancangan Struktur Menu 51 4.4 Rancangan Layar 52
4.4.1 Rancangan Layar Menu Untuk User 52 4.4.2 Rancangan Layar Menu Untuk Member 61 4.4.3 Rancangan Layar Menu Untuk Admin 71 4.5 Rancangan DFD (Data Flow Diagram) dari Sistem
x
4.5.1 Diagram Konteks Dari Sistem Yang Diusulkan 91 4.5.2 Diagram Nol Dari Sistem Yang Diusulkan 92 4.5.3 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem
Yang Diusulkan 93
4.5.4 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari
Sistem Yang Diusulkan 94 4.5.5 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari
Sistem Yang Diusulkan 95 4.6 Rancangan STD (State Transition Diagram) 96
4.7 Rancangan Spesifikasi Basisdata 105
4.7.1 ERD (Entity Relation Diagram) 109 4.8 Rancangan Spesifikasi Proses 110
4.8.1 Layar User 110
4.8.2 Layar Member 118
4.8.3 Layar Admin 125
4.9 Fungsi Administrasi 144 4.10 Implementasi Sistem 145
4.10.1 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Keras (Hardware) 145 4.10.2 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (Software) 145
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 147
5.1 Simpulan 147
xi
DAFTAR PUSTAKA 149
DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagian-bagian Dalam Suatu Sistem 6 Gambar 2.2 Perbedaan Konsep Penjualan dan Pemasaran 10 Gambar 2.3 Simbol-simbol Dalam Data Flow Diagram 17 Gambar 2.4 Keadaan Sistem 17 Gambar 2.5 Perubahan Keadaan 18 Gambar 2.6 Contoh STD Sederhana 18 Gambar 2.7 Entity Relationship Diagram 19 Gambar 2.8 Diagram Proses Pengambilan Keputusan Strategis 20 Gambar 2.9 Diagram Analisis SWOT 21 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Sonic Gear Gallery 28 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Yang Berjalan 32 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Yang Berjalan 33 Gambar 4.1 Arsitektur Sistem 50 Gambar 4.2 Struktur Menu 51 Gambar 4.3 Rancangan Layar “Home” 52 Gambar 4.4 Rancangan Layar “Sign In” 53 Gambar 4.5 Rancangan Layar “Forget Password” 54 Gambar 4.6 Rancangan Layar “Product” 55 Gambar 4.7 Rancangan Layar “Search Product” 56 Gambar 4.8 Rancangan Layar “Item`s Information Product” 57 Gambar 4.9 Rancangan Layar “User Profile” 58
xiii
Gambar 4.10 Rancangan Layar “Contack Us” 59 Gambar 4.11 Rancangan Layar “FAQ” 60 Gambar 4.12 Rancangan Layar “Home” Member 61 Gambar 4.13 Rancangan Layar “Login” Member 62 Gambar 4.14 Rancangan Layar “Product” Member 63 Gambar 4.15 Rancangan Layar “View Cart” Member 64 Gambar 4.16 Rancangan Layar “Search Product” Member 65 Gambar 4.17 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Member 66 Gambar 4.18 Rancangan Layar “User Profile” Member 67 Gambar 4.19 Rancangan Layar “Change My Profile” Member 68 Gambar 4.20 Rancangan Layar “Contack Us” Member 69 Gambar 4.21 Rancangan Layar “FAQ” Member 70 Gambar 4.22 Rancangan Layar “Home” Admin 71 Gambar 4.23 Rancangan Layar “Login” Admin 72 Gambar 4.24 Rancangan Layar “Product” Admin 73 Gambar 4.25 Rancangan Layar “Search Product” Admin 74 Gambar 4.26 Rancangan Layar “Item`s Information Product” Admin 75 Gambar 4.27 Rancangan Layar “User Profile” Admin 76 Gambar 4.28 Rancangan Layar “Change My Profile” Admin 77 Gambar 4.29 Rancangan Layar “ Manage Member Profile” Admin 78 Gambar 4.30 Rancangan Layar “ Manage Product” Admin 79 Gambar 4.31 Rancangan Layar “ Add New Product” Admin 80 Gambar 4.32 Rancangan Layar “ Edit Product” Admin 81 Gambar 4.33 Rancangan Layar “ Manage Abandon Cart” Admin 82
xiv
Gambar 4.34 Rancangan Layar “ Manage Abandon Transaction” Admin 83 Gambar 4.35 Rancangan Layar “ Manage FAQ” Admin 84 Gambar 4.36 Rancangan Layar “ Add New FAQ” Admin 85 Gambar 4.37 Rancangan Layar “ Edit FAQ” Admin 86 Gambar 4.38 Rancangan Layar “ Manage Event” Admin 87 Gambar 4.39 Rancangan Layar “ Add New Event” Admin 88 Gambar 4.40 Rancangan Layar “ Edit Event” Admin 89 Gambar 4.41 Rancangan Layar “Contack Us” Admin 90 Gambar 4.42 Rancangan Layar “FAQ” Admin 90 Gambar 4.43 Diagram Konteks dari Sistem Yang Diusulkan 91 Gambar 4.44 Diagram Nol dari Sistem Yang Diusulkan 92 Gambar 4.45 Diagram Rinci Sistem Login (1.0) dari Sistem Yang
Diusulkan 93
Gambar 4.46 Diagram Rinci Admin_Activities (2.0) dari Sistem Yang
Diusulkan 94
Gambar 4.47 Diagram Rinci Customer_Activities (3.0) dari Sistem Yang
Diusulkan 95
Gambar 4.48 STD Home 96 Gambar 4.49 STD Login 97 Gambar 4.50 STD Sign In 98 Gambar 4.51 STD Forget Password 98 Gambar 4.52 STD Product 99 Gambar 4.53 STD User Profile 100 Gambar 4.54 STD Manage Member Profile 101
xv
Gambar 4.55 STD Manage Product 101 Gambar 4.56 STD Manage Cart 102 Gambar 4.57 STD Manage Transaction 102 Gambar 4.58 STD Manage FAQ 103 Gambar 4.59 STD Manage Event 104 Gambar 4.60 STD Contack Us 104 Gambar 4.61 Entity Relation Diagram 109
xvi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Aktifitas Di Internet Dengan Banyaknya Responden 7
Tabel 2.2 Diagram Matrik SWOT 23 Tabel 3.1 Faktor-faktor Strategis Dalam Analisis SWOT 34 Tabel 3.2 Diagram Matrik SWOT 36 Tabel 3.3 Pertanyaan 1 Konsumen 37 Tabel 3.4 Pertanyaan 2 Konsumen 38 Tabel 3.5 Pertanyaan 3 Konsumen 38 Tabel 3.6 Pertanyaan 4 Konsumen 39 Tabel 3.7 Pertanyaan 5 Konsumen 40 Tabel 3.8 Pertanyaan 6 Konsumen 40 Tabel 3.9 Pertanyaan 7 Konsumen 41 Tabel 3.10 Pertanyaan 8 Konsumen 41 Tabel 3.11 Pertanyaan 9 Konsumen 42 Tabel 3.12 Pertanyaan 10 Konsumen 42 Tabel 3.13 Pertanyaan 1 Karyawan 43 Tabel 3.14 Pertanyaan 2 Karyawan 43 Tabel 3.15 Pertanyaan 3 Karyawan 44 Tabel 3.16 Pertanyaan 4 Karyawan 44 Tabel 3.17 Pertanyaan 5 Karyawan 45 Tabel 4.1 Spesifikasi File Master Product 105 Tabel 4.2 Spesifikasi File Master Login 105
xvii
Tabel 4.3 Spesifikasi File Database Cart Pelanggan 106 Tabel 4.4 Spesifikasi File Master Event 106 Tabel 4.5 Spesifikasi File Transaksi Yang Sedang Berjalan 107 Tabel 4.6 Spesifikasi File Master FAQ 107 Tabel 4.7 Spesifikasi File Master User 108
