Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER
ANALISIS PENERAPAN ORGANISASI PEMBELAJAR PADA RS SENTRA MEDIKA DEPOK
Kuesioner ini diberikan dalam rangka penyusunan tugas akhir Retry Tyas Tanjungsari (H24076108), mahasiswa program Sarjana Alih Jenis Manajemen, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor, dengan judul “Analisis Penerapan Organisasi Pembelajar pada RS Sentra Medika Depok”. Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis ada atau tidaknya perbedaan persepsi antara staf dan pimpinan mengenai organisasi pembelajar serta penerapan organisasi pembelajar, yang pada akhirnya akan diketahui strategi yang telah dan dapat diterapkan oleh RS Sentra Medika untuk meningkatkan pelayanan yang optimal.
Dalam pengisian kuesioner ini, anda dapat menjawab semua pertanyaan dengan cermat, jujur, dan benar, sehingga dapat memberi manfaat yang sangat berarti dalam penelitian ini sehingga akan menjadi masukan bagi perusahaan anda serta dapat dipertanggung jawabkan oleh peneliti. Jawaban yang anda berikan tidak akan mempengaruhi penilaian perusahaan terhadap diri anda, karena kuesioner ini ditujukan hanya untuk keperluan ilmiah dan penyelesaian tugas akhir studi. Atas kerjasama Bapak / Ibu / Saudara, kami ucapkan terima kasih.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama :
Usia :
Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Pendidikan Terakhir : SMU Diploma S1
S2 lainnya ………..
Departemen / Bagian :
Jabatan :
Masa kerja :
Petunjuk:
1. Berikanlah tanda silang (x) pada jawaban yang anda anggap paling tepat sesuai dengan pilihan jawaban yang tersedia
2. Mohon setiap pernyataan dijawab dengan benar dan akurat
3. Jawaban yang diberikan tidak berpengaruh kepada penilaian kinerja anda
Lanjutan Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
PERTANYAAN
Pilihan jawaban yang tersedia seseuai dengan keterangan berikut: 1. Belum diterapkan
2. Sebagian kecil telah diterapkan 3. Sebagian besar telah diterapkan 4. Hampir seluruhnya telah diterapkan
No Pernyataan Jawaban
1 2 3 4
I. Pembelajaran : individu, kelompok dan organisasi (soal no 1-14)
1 RS Sentra Medika Depok menempatkan pembelajaran secara berkelanjutan pada setiap staf sebagai prioritas utama
2 RS Sentra Medika Depok mendorong setiap staf untuk belajar guna mengembangkan kemampuannya sendiri
3 Staf menghindari kerancuan atau penyumbatan komunikasi melalui berbagai cara (misal: aktif mendengar lalu memberikan umpan balik)
4 RS Sentra Medika Depok melakukan pelatihan mengenai cara belajar yang tepat kepada staf
5 Staf melakukan cara belajar yang bervariasi (contoh: peta pemikiran, gambar, diskusi, bantuan musik, dll)
6 Staf menambah pengetahuan dengan cara belajar dari pengalaman (adaptasi dari masalah yang ada)
7 Staf menambah pengetahuan dengan cara belajar untuk memenuhi kebutuhan dimasa depan (antisipatif)
8 Staf menambah pengetahuan dengan cara belajar untuk menjadi lebih kreatif
9 RS Sentra Medika Depok melakukan upaya inovasi dengan cara mengantisipasi cara kerja
10 RS Sentra Medika Depok melakukan upaya inovasi dengan kreatif mencari cara kerja yang lebih baik
11 RS Sentra Medika Depok mendorong tim (kelompok) untuk saling belajar satu sama lain dengan media yang berbeda-beda (misalnya melalui media elektronik, media tertulis atau bulletin dan majalah, rapat antar kelompok, dan lain-lain)
12 RS Sentra Medika Depok mendorong individu untuk saling belajar satu sama lain dengan media yang berbeda-beda
(misalnya melalui media elektronik, media tertulis atau bulletin dan majalah, rapat antar kelompok, dan lain-lain)
13 Staf dapat berpikir serta bertindak berdasarkan suatu pendekatan sistem yang lengkap dan menyeluruh
14 RS Sentra Medika Depok melakukan pelatihan bagaimana bekerja disertai belajar dalam tim (kelompok)
Lanjutan Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Jawaban
1 2 3 4
II. Transformasi organisasi: visi, budaya, strategi, struktur (soal no 15-25)
15 RS Sentra Medika Depok menekankan pentingnya kesadaran untuk terus belajar kepada seluruh staf
16 Top management (manajemen puncak) mendukung visi
organisasi dalam menerapkan pembelajaran secara terus menerus 17 RS Sentra Medika Depok menciptakan iklim yang mendukung
kesadaran akan pentingnya proses belajar
18 Staf memiliki komitmen untuk belajar secara terus menerus untuk kemajuan rumah sakit
19 Staf belajar baik dari kesuksesan maupun kegagalan
20 RS Sentra Medika Depok memberikan penghargaan kepada individu yang berhasil mengembangkan pengetahuan serta kemampuannya
21 RS Sentra Medika Depok memberikan penghargaan kepada kelompok yang berhasil membantu orang lain untuk
mengembangkan pengetahuan serta kemampuannya
22 RS Sentra Medika Depok memberikan kesempatan belajar dalam setiap aktivitas pekerjaan
23 RS Sentra Medika Depok mendesain cara berbagi pengetahuan baru untuk hasil inovasi staf (misalnya melalui rotasi pekerjaan lintas divisi)
24 RS Sentra Medika Depok melakukan usaha merampingkan struktur organisasi dengan sedikit tingkat manajemen untuk memaksimalkan komunikasi serta belajar lintas tingkat manajemen
25 Staf melakukan koordinasi satu sama lain dengan tidak mengkotak-kotakan diri dalam lingkup divisi saja
Jawaban
1 2 3 4
III. Pemberdayaan orang / manusia : manajer, staf, pelanggan, mitra / rekan kerja, supplier, masyarakat (soal no 26-36)
26 RS Sentra Medika Depok berupaya mengembangkan
pemberdayaan staf melalui komitmen meningkatkan kualitas pembelajaran
27 Otoritas (kewenangan) yang ada di RS Sentra Medika Depok di desentralisasikan atau didelegasikan guna menyeimbangkan tanggung jawab dan kemampuan belajar staf
28 Pimpinan dan staf bekerja bersama-sama dalam belajar maupun memecahkan masalah
29 Para pemimpin berperan aktif dalam memfasilitasi proses pembelajaran
30 Para pemimpin meningkatkan kesempatan belajar untuk kemudian mempraktekan apa yang telah dipelajari sehingga pengetahuan baru dapat digunakan
Lanjutan Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
31 RS Sentra Medika Depok berbagi informasi dengan konsumen guna menjaring ide-ide mereka untuk memperbaiki pelayanan 32 RS Sentra Medika Depok memberikan kesempatan kepada
masyarakat sebagai konsumen untuk berpartisipasi dalam kegiatan pembelajaran dan pelatihan
33 RS Sentra Medika Depok memberikan kesempatan kepada pemasok untuk berpartisipasi dalam kegiatan pembelajaran dan pelatihan
34 Para staf merencanakan kegiatan belajar dari para rekan (misal: konsultan, peneliti, perguruan tinggi) untuk memperoleh pengetahuan atau keterampilan baru
35 RS Sentra Medika Depok memberikan kesempatan kepada staf untuk belajar dengan pihak luar (misal: konsultan, kelompok masyarakat, asosiasi profesi, dan kalangan akademik)
36 Staf secara aktif mencari rekan dalam belajar (konsumen, vendor, pemasok)
Jawaban
1 2 3 4
Pengelolaan Pengetahuan: akuisisi, penciptaan pengetahuan, penyimpanan, pencarian pengetahuan, transfer dan penyebaran serta penggunaan pengetahuan
(soal no 37-46)
37 Setiap staf aktif mencari informasi yang bisa meningkatkan kinerja organisasi mengenai pengalaman kerja staf lain atau prosedur pekerjaan tertulis di rumah sakit.
38 RS Sentra Medika Depok menyediakan sistem yang bisa diakses sehingga memungkinkan pencarian informasi dari luar
39 Setiap staf memantau perkembangan teknologi informasi diluar kantor dengan cara melihat apa yang dilakukan pihak lain (misalnya dengan melakukan perbandingan kekantor terbaik dibidangnya, menghadiri seminar-seminar, dan menelaah hasil-hasil penelitian)
40 Setiap staf dilatih untuk memiliki keterampilan berfikir untuk dapat bereksperimen secara kreatif
41 RS Sentra Medika Depok menciptakan proyek untuk menguji cara-cara baru dalam mengembangkan suatu produk atau kualitas pelayanan
42 RS Sentra Medika Depok menyediakan sistem untuk memastikan bahwa pengetahuan (informasi) yang penting tersimpan dan tersedia agar mudah didapatkan oleh setiap staf yang
membutuhkannya
43 Para staf menyadari arti penting memelihara iklim belajar dikantor dengan menggunakan sistem yang tepat untuk menganalisis data agar menjadi pengetahuan bermakna
44 RS Sentra Medika Depok ada tim lintas fungsi yang digunakan untuk mentransfer pembelajaran antar kelompok
Lanjutan Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
45 RS Sentra Medika Depok terus menerus mengembangkan strategi dan mekanisme-mekanisme baru untuk berbagi pengetahuan diseluruh kantor
46 RS Sentra Medika Depok mengupayakan penerapan pengetahuan pada pekerjaan agar dapat mencari akar masalah sehingga dapat diperbaiki
Jawaban
1 2 3 4
Penerapan Teknologi: sistem informasi pengetahuan, pembelajaran berbasis teknologi, dan sistem pendukung kinerja elektronik atau Elektronic Performance Support System (EPSS) , (soal no 47-56)
47 RS Sentra Medika depok menyediakan sistem informasi berbasis komputer yang efektif untuk mempermudah proses belajar 48 Setiap staf mempunyai akses terhadap jalur cepat informasi
(misalnya melalui jaringan computer local (LAN), internet, dan sebagainya
49 Fasilitas-fasilitas belajar (ruang pelatihan dan konferensi) di RS Sentra Medika Depok dilengkapi dengan sarana multimedia elektronik yang menghadirkan suasana pembelajaran yang mengintegrasikan seni, warna, musik, dan papan peraga
50 Setiap staf mempunyai akses terhadap program-program belajar berbasis komputer dan alat bantu elektronik (misalnya software untuk membuat diagram alir (flowchart))
51 Staf mengelola proses kerja kelompok menggunakan teknologi komputer (misalnya komunikasi kelompok dalam manajemen proyek, manajemen rapat, jadwal dan tugas kelompok, berbagi dokumen elektronik)
52 Staf mendukung konsep belajar dengan memadukan sistem pembelajaran berteknologi tinggi, pelatihan, dan aktualisasi pekerjaan yang dilakukan sesuai kebutuhan
53 RS Sentra Medika Depok menggunakan sistem pendukung kinerja elektronik yang memungkinkan staf belajar untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih baik
54 Sistem pendukung kinerja elektronik didesain dengan menyesuaikan kebutuhan belajar staf
55 Setiap staf mempunyai akses penuh terhadap data yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka secara efektif 56 Setiap staf menyesuaikan sistem perangkat lunak yang diperlukan
untuk alur mengelola pengetahuan dalam berbagai cara yang sesuai dengan kebutuhan sendiri (mengelola pengetahuan: mengumpulkan, memberi kode, menyimpan, menciptakan, dan mentransfer informasi)
Lampiran 2. Daftar Pertanyaan Wawancara Penelitian PERTANYAAN WAWANCARA
1. Kegiatan apa yang telah dilakukan oleh RS Sentra Medika Depok untuk mendukung terciptanya pembelajaran individu dan kelompok ?
2. Bagaimana perubahan organisasi RS Sentra Medika Depok dalam usahanya menjadi organisasi pembelajar ?, kegiatan-kegiatan seperti apa yang dilakukan berkaitan dengan visi, budaya, strategi, dan struktur organisasi ? 3. Bagaimana RS Sentra Medika Depok memberdayakan stake holder yang ada
(staf, manajer, pelanggan, supplier, partner aliansi, masyarakat) guna memperoleh dan meningkatkan pembelajaran untuk menjadi organisasi pembelajar ?
4. Bagaimana RS Sentra Medika Depok melakukan pengelolaan pengetahuan yang dimilikinya (akuisisi, penciptaan, penyimpanan, penggalian data (penemuan data), transfer, dan penggunaan pengetahuan), agar pengetahuan yang dimilikinya bertambah dan bermanfaat?
5. Bagaimana RS Sentra Medika menerapkan teknologi yang dimilikinya (teknologi informasi pengetahuan, pembelajaran berdasarkan teknologi, dan EPSS) dalam usaha meningkatkan pengetahuan staf dan meningkatkan kinerjanya ?
Lampiran 3. Struktur Organisasi RS Sentra Medika Depok Direktur Utama PT. Sentra Medika Persada Direktur Tim K-3 Tim KPRS Tim SPI SMF Bedah SMF Radiologi SMF Anestesi SMF Dokter Gigi SMF Dokter Umum SMF Peny. Mata SMF Peny. Dalam SMF Peny. THT SMF Peny. Paru SMF Peny. Syaraf & Psikiatri SMF Kebidanan & Kandungan Komite Medik Komite Keperawatan Bendahar a Sekretaris Komite Dalin SMF Anak Direktur Operasional
Ka. Bid Rawat Jalan
Ka. Bid. Rawat Inap
HSC
Ka. Bid. Keperawatan
Klinik Umum dan Gigi Ruang Perawatan Ka. Sie. Asuhan Instalasi Farmasi Instalasi Laboratorium Instalasi Radiologi Instalasi Rekam Medik Instalasi Gizi Instalasi Rehab Medik Instalasi CSSD Customer Care Surveilanc e Instalasi VK Instalasi ICU/HCU/PICU/NIC U Instalasi OK Instalasi Rawat Inap Instalasi Perinatolog i Klinik Spesialis Instalasi MCU IGD Instalasi Hemodialis a Ka. Sie. Peralatan Ka. Sie. SDM Kabag HRD Kabag Umum Kabag IT Kabag Keuangan Kabag Akuntansi Sub. Bag. Diklat Sub. Bag. HRD URT dan Logistik IPSRS Driver Operator Telepon Laundry Piutan g Pendapata n Tunai Hutang Penggajian, Bendahara, Master Tarif Bendahara Kas Admin Rawat Inap & Rawat
Jalan Pendaftaran Tunai dan Jaminan Ka.Sub. Bag. Pajak Ka.Sub. Bag. Pencatatan Kabag Marketing One Day Care Endoscop y Hardware dan Instalasi Software dan Pengembanga n PR & EO Perusahaa n Asuransi Pemasaran MCU & JangMed Rujukan ESWL SMF Rehab Medik SMF Kulit & Kelamin SMF Patologi Klinik SMF Jantung & Pembuluh Darah Ka. Bid. Pelayanan Medik Wadir Pelayanan dan Penunjang Medik
Ka. Bid. Penunjang
Medik
Wadir HRD, Umum & keuangan
Wadir Marketing &
Lampiran 4. Hasil Uji Validitas Corrected Item-Total Correlation Keterangan Corrected Item-Total Correlation Keterangan P1 0,580 Valid P29 0,652 Valid P2 0,420 Valid P30 0,429 Valid P3 0,477 Valid P31 0,529 Valid P4 0,424 Valid P32 0,646 Valid P5 0,635 Valid P33 0,525 Valid P6 0,582 Valid P34 0,451 Valid P7 0,433 Valid P35 0,554 Valid P8 0,376 Valid P36 0,513 Valid P9 0,525 Valid P37 0,471 Valid P10 0,412 Valid P38 0,635 Valid P11 0,570 Valid P39 0,433 Valid P12 0,512 Valid P40 0,598 Valid P13 0,632 Valid P41 0,671 Valid P14 0,407 Valid P42 0,524 Valid P15 0,594 Valid P43 0,503 Valid P16 0,418 Valid P44 0,534 Valid P17 0,578 Valid P45 0,473 Valid P18 0,622 Valid P46 0,768 Valid P19 0,516 Valid P47 0,576 Valid P20 0,518 Valid P48 0,766 Valid P21 0,451 Valid P49 0,731 Valid P22 0,425 Valid P50 0,735 Valid P23 0,668 Valid P51 0,669 Valid P24 0,372 Valid P52 0,794 Valid P25 0,417 Valid P53 0,749 Valid P26 0,476 Valid P54 0,670 Valid P27 0,529 Valid P55 0,487 Valid P28 0,392 Valid P56 0,589 Valid Keterangan:
Seluruh nilai hasil uji validitas pertanyaan pada kuesioner lebih dari 0,361 maka kuesioner penelitian ini valid untuk digunakan.
Lampiran 5. Hasil Uji Reliabilitas
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excluded(
a) 0 .0
Total 30 100.0
a Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .961 .962 56 Keterangan:
Nilai hasil uji reliabilitas kuesioner (alpha cronbach) lebih dari 0,60 maka kuesioner penelitian ini reliabel
Lampiran 6. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Pembelajaran Transformasi organisasi Pemberda yaan orang/man usia Pengelolaan pengetahuan Penerapan teknologi N 72 72 72 72 72
Normal Parameters(a,b) Mean 30.3611 24.1389 23.4028 20.4722 20.2917
Std. Deviation 5.83893 4.21033 5.36724 4.61160 6.17454 Most Extreme Differences Absolute .086 .164 .117 .102 .092 Positive .063 .096 .117 .079 .082 Negative -.086 -.164 -.075 -.102 -.092 Kolmogorov-Smirnov Z .734 1.395 .995 .866 .783
Asymp. Sig. (2-tailed) .655 .041 .276 .442 .572
a Test distribution is Normal. b Calculated from data.
