i
LAPORAN TUGAS AKHIR
KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK MEMBANGUN CITRA YANG
LEBIH BAIK
Disusun Oleh : ARFAN RUSFADI
D1614011
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) Dalam Bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii
PERSETUJUAN
“KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PT.PLN
(PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK MEMBANGUN CITRA YANG LEBIH BAIK”
Disusun Oleh:
NAMA : ARFAN RUSFADI
N I M : D1614011
KONSENTRASI : HUBUNGAN MASYARAKAT
Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Surakarta, Juni 2017 Pembimbing,
iii
PENGESAHAN
Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir Program Studi D III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Hari : ...
Tanggal : ...
Disusun Oleh : ARFAN RUSFADI
D1614011
Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda tangan 1. Penguji 1 Drs. Joko Sadoso Priyo, MM ... 2. Penguji 2 Anggita Sari Pramardhani, S.S ...
Mengetahui, Dekan,
iv
PERNYATAAN
Nama : Arfan Rusfadi N I M : D1614011
Konsentrasi : D3 Hubungan Masyarakat
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul „Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area
Surakarta untuk Membangun Citra yang Lebih Baik” adalah betul-betul karya sendiri. hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, Juni 2017 Yang Membuat Pernyataan,
v MOTTO
“Waktumu terbatas. Jangan menyia-nyiakannya dengan menjalani hidup orang
lain”
(Steve Jobs)
“Learn from the past, live for today and plan for tomorrow”
(Anonim)
“Kebahagiaan itu bergantung pada dirimu sendiri” (Aristoteles)
“Perubahan tidak akan pernah terjadi jika kita terus menunggu waktu atau orang yang tepat. Kita adalah perubahan itu sendiri.“
vi
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kepada Allah SWT yang selalu memberikan kekuatan dan kemudahan hingga akhir penyusunan tugas akhir, saya persembahkan karya
ini untuk :
Ayah dan Ibu,
Yang tak henti-hentinya selalu mendoakan dan memberi kasih sayang serta memberi dukungan
Adik tercinta,
Yang selalu memotivasi dan menyemangati
Nabila Nur Meity Elviandry,
Atas segala doa, dukungan, dan motivasi serta meluangkan waktunya untuk menyemangati
Teman-teman tersayang,
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T atas rahmat dan hidayahNya penulis bisa menyelesaikan laporan tugas akhir yang berjudul “Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area
Surakarta untuk Membangun Citra yang Lebih Baik” ini tepat pada waktunya.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan terimakasih sedalam-dalamnya kepada semua pihak yang sudah mendukung penulis dalam menyusun laporan tugas akhir ini dari awal hingga akhir, yaitu kepada :
1. Allah S.W.T atas limpahan karunia, kenikmatan, dan kelancaran yang diberikan kepada penulis
2. Bapak ibu tercinta yang selalu mendoakan serta memberikan kasih sayang dan motiivasi
3. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
4. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si, selaku kepala program studi Diploma III Komunikasi Terapan Universitas Sebelas Maret
viii
6. Miss Anggita Sari Pramiardhani S.S selaku pembimbing selama pelaksanaan KKM dan penyusunan Laporan Tugas Akhir, terimakasih atas bimbingannya.
7. Bapak Drs. Adolfo Eko Setyanto, M.S, selaku pembimbing akademik 8. Ibu Elka Poetry selaku humas dan pembimbing magang di PT.PLN Area
Surakarta, terimakasih atas ilmu dan pengalamannya.
9. Seluruh staff dan karyawan PT.PLN Area Surakarta khususnya dibagian Administrasi Umum
10.Bapak Bambang Wiyarco selaku Fungsional Ahli di PT.PLN Area Surakarta
11.Teman-teman magang di PT.PLN Area Surakarta dari berbagai perguruan tinggi dan sekolah yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
12.Teman-teman kelas PR A 2014 yang telah membagi ilmu, canda tawa, kebersamaan dan berbagai hal lainnya selama 3 tahun kuliah
13.Bima, Rendra, Mukhsin, Andita, Natasya, Ravena, Terimakasih untuk kebersamaan Biji Bunga Matahari
14.Semua yang sudah membantu dan mendukung penyusunan Laporan Tugas Akhir ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
LEMBAR PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xii
RINGKASAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Tujuan ... 5
C. Manfaat ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN FOCUS OF INTEREST A. Tinjauan Pustaka ... 7
1. Definisi Public Relations ... 7
2. Fungsi Public Relations ... 8
3. Tugas Public Relations ... 11
4. Peran Public Relations ... 13
5. Tujuan Public Relation ... 14
6. Definisi Publik Eksternal ... 17
x
1. Definisi CSR (Corporate Social Responsibility) ... 19
2. Prinsip-prinsip CSR (Corporate Social Responsibility) ... 22
3. Manfaat CSR (Corporate Social Responsibility) ... 23
4. Definisi Citra ... 24
BAB III DISKRIPSI LEMBAGA / INTANSI A. Diskripsi Lokasi ... 26
B. Sejarah Umum PT.PLN (Persero) ... 26
C. Dasar Hukum Perusahaan ... 30
D. Visi dan Misi Perusahaan ... 31
E. Motto Perusahaan ... 32
F. Logo Perusahaan ... 33
G. Tujuan Perusahaan ... 36
H. Falsafah Perusahaan ... 36
I. Nilai-nilai Perusahaan ... 37
J. Hak dan KewajibanPerusahaan ... 38
K. Kewajiban Karyawan ... 39
L. Struktur Organisasi dan Job Discriptions ... 41
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ... 49
B. Kendala Selama Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ... 55
C. Upaya Mengatasi Kendala Dalam Kuliah Kerja Media (KKM) ... 56
xi
E. Kegiatan Corporate Social Responsibility di PT. PLN (Persero) Area
Surakarta Untuk Membangun Citra yang Lebih Baik ... 57 BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ... 67 B. Saran ... 68 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR GAMBAR
3.1Logo PT. PLN (Persero) ... 33
3.2Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Bidang Vertikal ... 34
3.3Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Petir atau Kilat ... 34
3.4Logo Perusahaan PT. PLN (Persero) Tiga Gelombang ... 35
xiii RINGKASAN
Arfan Rusfadi, 2017, D1614011, KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI PT. PLN (PERSERO) AREA SURAKARTA UNTUK MEMBANGUN CITRA YANG LEBIH BAIK.
Kuliah Kerja Media (KKM) ini dilaksanakan penulis di PT. PLN (Persero) Area Surakarta, Jalan Slamet Riyadi No. 468 Surakarta. Berlangsung pada tanggal 20 Februari hingga 21 April 2017. Kuliah Kerja Media (KKM) ini bertujuan untuk memenuhi Tugas Akhir Program Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta tahun 2017. Penulis mengambil topik tentang kegiatan corporate social responsibility di PT. PLN (Persero) Area Surakarta dalam Tugas Akhir ini. Kegiatan corporate
social responsibility sangat penting dilakukan oleh perusahaan, sebagai bentuk
tanggung jawab perusahaan kepada masyarakat dan lingkungan. Manfaat yang diperoleh dari kegiatan coporate social responsibility tidak hanya untuk masyarakat dan lingkungan saja namun perusahaan juga mendapatkan manfaatnya seperti untuk membangun citra perusahaan.
PT. PLN (Persero) Area Surakarta memiliki kantor dan instalasi yang cukup luas tersebar di wilayah karisidenan surakarta, sehingga publik dan pelanggannya pun juga cukup banyak. Oleh karena itu PT. PLN (Persero) Area Surakarta mengadakan kegiatan-kegiatan corporate social reponsibility sebagai pembangun
citra dan bentuk tanggung jawab sosial kepada masyrakat dan lingkungan,
melalui PLN peduli dalam program kemitraan, bina lingkungan, dan lingkungan hidup. Kegiatan corporate social responsibility adalah kegiatan berhubungan langsung dengan masyarakat. Seorang praktisi public relation / humas adalah pelaku penggerak dari awal hingga akhir dalam kegiatan ini.
