Sistem Informasi Pemesanan Online dan Pemasaran Produk dengan Penerapan CRM pada Distro Lou Belle.

(1)

Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

Many years ago, the ordering process and product marketing at Distro Lou Belle is still done manually. Marketing info products still using brochures and word of mouth, while ordering the product the customer must immediately come into place, to make a purchase. With this application, it is expected to facilitate these distributions in the marketing of products and simplify the customer as well as in ordering products. Other than that Customer Relationship Management System is applicable to this application can help the customer, to always feel close to and feel comfortable in doing transactions on the distributions Lou Belle.

(2)

ABSTRAK

Bebarapa tahun lalu, proses pemesanan dan pemasaran produk di Distro Lou Belle masih dilakukan secara manual. Pemasaran info produk masih menggunakan brosur dan dari mulut ke mulut, sedangkan pemesanan produknya customer harus langsung datang ke tempatnya, untuk melakukan pembelian . Dengan adanya applikasi ini, diharapkan dapat mempermudah Distro ini dalam pemasaran produk dan mempermudah customer juga dalam pemesanan produk. Selain daripada itu sistem Customer Relationship Management yang diterapkan pada applikasi ini dapat membantu customer, agar selalu merasa dekat dan merasa nyaman dalam melakukan transaksi di Distro Lou Belle.

(3)

DAFTAR ISI

PRAKATA ... i

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... v

ABSTRACT ... vi

ABSTRAK ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xvii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.6 Sistematika Penyajian ... 5

BAB II KAJIAN TEORI ... 7

2.1 Konsep Dasar Sistem ... 7

2.2 Konsep Dasar Informasi ... 10

2.3 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 11

2.4 Analisis Sistem ... 12

2.5 ERD (Entity Relationship Diagram) ... 13

2.6 DFD (Data Flow Diagram) ... 19

2.7 Kamus Data (Data Dictionary) ... 20

2.8 PSPEC (Process Specification) ... 21

2.9 PHP (PHP Hypertext Preprocessor) ... 22

2.10 Javascript ... 24

2.11 MySQL ... 25

2.12 Customer Relationship Management (CRM) ... 26

2.13 Black Box Testing ... 28

BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 30

3.1 Proses Bisnis ... 30

3.2 ERD (Entity Relationship Diagram) ... 33

3.3 Relational Database ... 35

3.3.1 Tabel User ... 35

(4)

3.3.3 Tabel Newsevents ... 36

3.3.4 Tabel Member ... 37

3.3.5 Tabel Pembelian ... 38

3.3.6 Tabel R_Pembelian_Produk ... 39

3.3.7 Tabel Produk ... 39

3.3.8 Tabel Kategori ... 40

3.3.9 Tabel Testimonial ... 41

3.3.10 Tabel Tujuanpengiriman ... 41

3.4 Relational Diagram ... 43

3.5 DFD (Data Flow Diagram) ... 44

3.6 Kamus Data ... 55

3.7 Process Specification (PSPEC) ... 59

3.8 Desain Antarmuka ... 68

3.8.1 Desain antarmuka untuk admin ... 70

3.8.2 Desain antarmuka untuk member ... 102

BAB IV HASIL PENELITIAN ... 117

4.1 Halaman Login Admin ... 117

4.2 Halaman Content ... 118

4.3 Halaman Tambah Content ... 119

4.4 Halaman Ubah Content ... 120

4.5 Halaman Hapus Content ... 121

4.6 Halaman Kategori Produk ... 122

4.7 Halaman Tambah Kategori Produk ... 123

4.8 Halaman Ubah Kategori Produk ... 124

4.9 Halaman Hapus Kategori Produk ... 125

4.10 Halaman Produk ... 126

4.11 Halaman Detail Produk ... 127

4.12 Halaman Tambah Produk ... 128

4.13 Halaman Ubah Produk ... 129

4.14 Halaman Hapus Produk ... 130

4.15 Halaman User ... 131

4.16 Halaman Tambah User ... 132

4.17 Halaman Ubah User ... 133

4.18 Halaman Hapus User ... 134

(5)

4.20 Halaman Detail Member ... 136

4.21 Halaman Tambah Member ... 137

4.22 Halaman Ubah Member ... 138

4.23 Halaman Hapus Member ... 139

4.24 Halaman Status Pembelian ... 140

4.25 Halaman Search Status Pembelian... 141

4.26 Halaman Detail Status Pembelian ... 142

4.27 Halaman Ubah Status Pembelian ... 143

4.28 Halaman Hapus Status Pembelian... 144

4.29 Halaman Laporan Pembelian ... 145

4.30 Halaman Detail Laporan Pembelian ... 146

4.31 Halaman Web Home ... 146

4.32 Halaman Web Produk ... 147

4.33 Halaman Web About Us ... 148

4.34 Halaman Web Contact Us ... 149

4.35 Halaman Web Add to Cart ... 150

4.36 Halaman Web Register Member Baru ... 151

4.37 Halaman Web Signin Member ... 152

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 153

5.1 Pengujian Error Handling Admin ... 153

5.1.1 Halaman Login Admin ... 153

5.1.2 Halaman Content ... 153

5.1.3 Halaman Kategori Produk ... 154

5.1.4 Halaman Produk ... 156

5.1.5 Halaman User ... 158

5.1.6 Halaman Member ... 160

5.2 Pengujian Error Handling Member ... 163

5.2.1 Halaman Sign In Web ... 163

5.2.2 Halaman Register Member ... 165

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 169

6.1 Kesimpulan ... 169

6.2 Saran – saran ... 169

(6)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Komponen Sistem ... 12

Gambar 2 One to One and One To Many ... 18

Gambar 3 Tipe Kardinalitas Relasi ... 18

Gambar 4 Contoh embedded scripting pada PHP ... 23

Gambar 5 Entity Relationship Diagram ... 33

Gambar 6 Relational Diagram ... 43

Gambar 7 Data Flow Diagram Level 0 ... 44

Gambar 10 Data Flow Diagram Level 3 Proses 2.1 ... 50

Gambar 15 Halaman Login Admin ... 70

Gambar 16 Halaman Lihat Data Produk ... 72

Gambar 17 Halaman Insert Produk Baru ... 74

Gambar 18 Halaman Update Produk ... 76

Gambar 19 Halaman Lihat Data Category ... 78

Gambar 20 Halaman Insert Category Baru ... 80

Gambar 21 Halaman Update Category ... 81

Gambar 22 Halaman Lihat Data Member ... 83

Gambar 23 Halaman Insert Member Baru ... 85

Gambar 24 Halaman Update Member ... 87

Gambar 25 Halaman Lihat Detail Produk ... 89

Gambar 26 Halaman Lihat Data Pembelian ... 91

Gambar 27 Halaman Update Pembelian ... 92

Gambar 28 Halaman Transaksi Produk ... 94

Gambar 29 Halaman Lihat Laporan ... 96

Gambar 30 Halaman Lihat Data User ... 98

Gambar 31 Halaman Update User ... 100

Gambar 32 Halaman Login Member ... 102

Gambar 33 Halaman Insert Member Baru ... 104

Gambar 34 Halaman Data Produk ... 106

Gambar 35 Halaman Profile Member ... 108

Gambar 36 Halaman Update Member ... 110

Gambar 37 Halaman Ganti Password ... 112

Gambar 38 Halaman Detail Produk ... 113

Gambar 39 Halaman Data Cart ... 115

(7)

Gambar 41 Halaman Content ... 118

Gambar 42 Halaman Tambah Content ... 119

Gambar 43 Halaman Ubah Content ... 120

Gambar 44 Halaman Hapus Content ... 121

Gambar 45 Halaman Kategori Produk ... 122

Gambar 46 Halaman Tambah Kategori Produk ... 123

Gambar 47 Halaman Ubah Kategori Produk ... 124

Gambar 48 Halaman Hapus Kategori Produk ... 125

Gambar 49 Halaman Produk ... 126

Gambar 50 Halaman Detail Produk ... 127

Gambar 51 Halaman Tambah Produk... 128

Gambar 52 Halaman Ubah Produk ... 129

Gambar 53 Halaman Hapus Produk ... 130

Gambar 54 Halaman User ... 131

Gambar 55 Halaman Tambah User ... 132

Gambar 56 Halaman Ubah User ... 133

Gambar 57 Halaman Hapus User ... 134

Gambar 58 Halaman Member ... 135

Gambar 59 Halaman Detal Member ... 136

Gambar 60 Halaman Tambah Member ... 137

Gambar 61 Halaman Ubah Member ... 138

Gambar 62 Halaman Hapus Member ... 139

Gambar 63 Halaman Status Pembelian ... 140

Gambar 64 Halaman Search Status Pembelian ... 141

Gambar 65 Halaman Detail Status Pembelian ... 142

Gambar 66 Halaman Ubah Status Pembelian ... 143

Gambar 67 Halaman Hapus Status Pembelian ... 144

Gambar 68 Halaman Laporan Pembelian ... 145

Gambar 69 Halaman Detail Laporan Pembelian ... 146

Gambar 70 Halaman Web Home ... 146

Gambar 71 Halaman Web Produk ... 147

Gambar 72 Halaman Web About Us ... 148

Gambar 73 Halaman Web Contact Us ... 149

Gambar 74 Halaman Web Add to Cart... 150

Gambar 75 Halaman Register Member Baru ... 151

Gambar 76 Halaman Web Signin Member ... 152

Gambar 77 Error Login Admin ... 153

Gambar 78 Content Berhasil ... 154

Gambar 79 Error Content Telah Terdaftar ... 154

Gambar 80 Kategori Produk Berhasil Didaftarkan ... 155

Gambar 81 Error Nama Sama ... 155

Gambar 82 Error Kategori Kosong ... 156

Gambar 83 Produk Berhasil ... 156

(8)

Gambar 85 Error Harga Produk ... 157

Gambar 86 Error Stok Produk ... 157

Gambar 87 User Berhasil ... 158

Gambar 88 Error Username sudah dipakai ... 158

Gambar 89 Error Nama User ... 159

Gambar 90 Error Username Kosong ... 159

Gambar 91 Error Password Kosong ... 159

Gambar 92 Tambah Member Berhasil ... 160

Gambar 93 Error Username sudah dipakai ... 160

Gambar 94 Error Nama Kosong ... 161

Gambar 95 Error Email Kosong ... 161

Gambar 96 Error Alamat Kosong ... 161

Gambar 97 Error No Telepon Kosong ... 162

Gambar 99 Error Password Kosong ... 163

Gambar 100 Error Login Member ... 163

Gambar 101 Error Username ... 164

Gambar 102 Error Password ... 164

Gambar 103 Error Nama Kosong ... 165

Gambar 104 Error Email Kosong ... 166

Gambar 105 Error Alamat Kosong ... 166

Gambar 106 Error Telephone Kosong ... 167

(9)

DAFTAR TABEL

Tabel I Komponen Diagram ER ... 15

Tabel II Komponen DFD ... 19

Tabel III Simbol-simbol Kamus Data ... 21

Tabel IV Simbol-simbol PSPEC ... 21

Tabel V Tabel User ... 35

Tabel VI Tabel Content ... 36

Tabel VII Tabel Newsevents ... 36

Tabel VIII Tabel Member ... 37

Tabel IX Tabel Pembelian ... 38

Tabel X Tabel_R_Pembelian_Produk ... 39

Tabel XI Tabel Produk ... 39

Tabel XII Tabel Kategori ... 40

Tabel XIII Kamus Data User ... 55

Tabel XIV Kamus Data Content ... 55

Tabel XV Kamus Data Member ... 55

Tabel XVI Kamus Data Pembelian ... 56

Tabel XVII Kamus Data R_Pembelian_Produk ... 56

Tabel XVIII Kamus Data Produk ... 57

Tabel XIX Kamus Data Kategori ... 57

Tabel XX Kamus Data Newsevents ... 57

Tabel XXI Kamus Data Testimonial ... 58

Tabel XXII Kamus Data Tujuanpengiriman ... 58

Tabel XXIII PSPEC Login ... 59

Tabel XXIV PSPEC Input Member ... 59

Tabel XXV PSPEC Ubah Member ... 59

Tabel XXVI PSPEC Hapus Member ... 60

Tabel XXVII PSPEC Cari Member ... 60

Tabel XXVIII PSPEC Input Pembelian ... 61

Tabel XXIX PSPEC Ubah Pembelian ... 61

Tabel XXX PSPEC Hapus Pembelian ... 62

Tabel XXXI PSPEC Cari Pembelian ... 62

Tabel XXXII PSPEC Input Produk ... 63

Tabel XXXIII PSPEC Ubah Produk ... 64

Tabel XXXIV PSPEC Hapus Produk ... 64

Tabel XXXV PSPEC Cari Produk ... 64

Tabel XXXVI PSPEC Input Kategori ... 65

Tabel XXXVII PSPEC Ubah Kategori ... 65

Tabel XXXVIII PSPEC Hapus Kategori ... 66

Tabel XXXIX PSPEC Cari Kategori ... 66

(10)

Tabel XLI PSPEC Ubah User ... 67

Tabel XLII PSPEC Hapus User ... 67

Tabel XLIII PSPEC Cari User ... 67

Tabel XLIV Penjelasan Button Halaman Login Admin ... 70

Tabel XLV Penjelasan Fields Halaman Login Admin ... 70

Tabel XLVI Penjelasan Business Rule Halaman Login Admin ... 71

Tabel XLVII Penjelasan Button Halaman Lihat Data Produk ... 72

Tabel XLVIII Penjelasan Fields Halaman Lihat Data Produk ... 72

Tabel XLIX Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Data Produk ... 73

Tabel L Penjelasan Button Halaman Insert Produk Baru ... 74

Tabel LI Penjelasan Fields Halaman Insert Produk Baru ... 75

Tabel LII Penjelasan Business Rule Halaman Insert Produk Baru ... 75

Tabel LIII Penjelasan Button Halaman Update Produk ... 76

Tabel LIV Penjelasan Fields Halaman Update Produk ... 77

Tabel LV Penjelasan Business Rule Halaman Update Produk... 77

Tabel LVI Penjelasan Button Lihat Data Category ... 79

Tabel LVII Penjelasan Fields Lihat Data Category... 79

Tabel LVIII Penjelasan Business Rule Lihat Data Category ... 79

Tabel LIX Penjelasan Button Halaman Insert Category Baru ... 80

Tabel LX Penjelasan Fields Halaman Insert Category Baru ... 80

Tabel LXI Penjelasan Business Rule Halaman Insert Category Baru ... 81

Tabel LXII Penjelasan Button Halaman Update Category ... 82

Tabel LXIII Penjelasan Fields Halaman Update Category ... 82

Tabel LXIV Penjelasan Business Rule Halaman Update Category ... 82

Tabel LXV Penjelasan Button Halaman Lihat Data Member ... 83

Tabel LXVI Penjelasan Fields Halaman Lihat Data Member ... 83

Tabel LXVII Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Data Member ... 84

Tabel LXVIII Penjelasan Button Halaman Insert Member Baru ... 85

Tabel LXIX Penjelasan Fields Halaman Insert Member Baru ... 86

Tabel LXX Penjelasan Business Rule Halaman Insert Member Baru ... 86

Tabel LXXI Penjelasan Button Halaman Update Member ... 88

Tabel LXXII Penjelasan Fields Halaman Update Member ... 88

Tabel LXXIII Penjelasan Business Rule Halaman Update Member ... 88

Tabel LXXIV Penjelasan Button Halaman Lihat Detail Produk ... 89

Tabel LXXV Penjelasan Fields Halaman Lihat Detail Produk ... 90

Tabel LXXVI Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Detail Produk .... 90

Tabel LXXVII Penjelasan Button Halaman Lihat Data Pembelian ... 91

Tabel LXXVIII Penjelasan Fields Halaman Lihat Data Pembelian ... 91

Tabel LXXIX Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Data Pembelian 91 Tabel LXXX Penjelasan Button Halaman Update Pembelian ... 92

Tabel LXXXI Penjelasan Fields Halaman Update Pembelian ... 93

Tabel LXXXII Penjelasan Business Rule Halaman Update Pembelian .... 93

Tabel LXXXIII Penjelasan Button Halaman Transaksi Produk ... 94

(11)

Tabel LXXXV Penjelasan Business Rule Halaman Transaksi Produk ... 95

Tabel LXXXVI Penjelasan Button Halaman Lihat Laporan ... 96

Tabel LXXXVII Penjelasan Fields Halaman Lihat Laporan ... 96

Tabel LXXXVIII Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Laporan ... 97

Tabel LXXXIX Penjelasan Button Halaman Lihat Data User ... 98

Tabel XC Penjelasan Fields Halaman Lihat Data User ... 98

Tabel XCI Penjelasan Business Rule Halaman Lihat Data User ... 99

Tabel XCII Penjelasan Button Halaman Update User ... 100

Tabel XCIII Penjelasan Fields Halaman Update User ... 100

Tabel XCIV Penjelasan Business Rule Halaman Update User ... 101

Tabel XCV Penjelasan Button Halaman Login Member ... 102

Tabel XCVI Penjelasan Fields Halaman Login Member ... 102

Tabel XCVII Penjelasan Business Rule Halaman Login Member ... 103

Tabel XCVIII Penjelasan Button Halaman Insert Member Baru ... 104

Tabel XCIX Penjelasan Fields Halaman Insert Member Baru ... 105

Tabel C Penjelasan Business Rule Halaman Insert Member Baru ... 105

Tabel CI Penjelasan Fields Halaman Data Produk ... 107

Tabel CII Penjelasan Business Rule Halaman Data Produk ... 107

Tabel CIII Penjelasan Button Halaman Profile Member ... 108

Tabel CIV Penjelasan Fields Halaman Profile Member ... 108

Tabel CV Penjelasan Business Rule Halaman Profile Member... 109

Tabel CVI Penjelasan Button Halaman Update Member ... 110

Tabel CVII Penjelasan Fields Halaman Update Member ... 110

Tabel CVIII Penjelasan Business Rule Halaman Update Member ... 111

Tabel CIX Penjelasan Button Halaman Ganti Password ... 112

Tabel CX Penjelasan Fields Halaman Ganti Password ... 112

Tabel CXI Penjelasan Business Rule Halaman Ganti Password ... 113

Tabel CXII Penjelasan Button Halaman Detail Produk ... 114

Tabel CXIII Penjelasan Fields Halaman Detail Produk ... 114

Tabel CXIV Penjelasan Business Rule Halaman Detail Produk ... 115

Tabel CXV Penjelasan Button Halaman Data Cart ... 116

Tabel CXVI Penjelasan Fields Halaman Data Cart ... 116

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

(13)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dewasa ini, distro-distro di Indonesia terutama di Kota Bandung semakin bertumbuh dan berkembang dengan pesat. Hal ini dapat dilihat dengan adanya persaingan antara distro yang satu dengan distro yang lain. Tetapi kebanyakan distro yang terlihat tidak dapat bertahan di persaingan industri ini. Dikarenakan banyaknya distro yang bermunculan setiap waktunya,lalu kurangnya periklanan atau permasaran tentang produk-produk yang mereka jual di distronya. Periklanan sekarang kebanyakan hanya menggunakan brosur-brosur atau hanya dari mulut ke mulut saja. Satu distro kebanyakan hanya dikenal oleh satu komunitas saja,atau dengan kata lain hanya dikenal oleh orang-orang terdekat atau teman-temannya saja dan mungkin faktor lain mungkin disebabkan oleh lokasi tempat penjualannya yang jauh dari tempat keramaian bahkan banyak distro yang menyewa tempat untuk penjualannya menempel dengan toko lain,sehingga tampak kumuh dan kecil.

Distro Lou Belle merupakan sebuah distro yang sudah cukup lama berdiri dalam hal pemasaran dan pemesanan produk distro Lou Belle merupakan sebuah distro yang belum terkomputerisasi, dimana setiap penjualan produk, konsumen harus meluangkan waktunya langsung menuju distro Lou Belle, yang terletak cukup jauh. Lalu pemasaran produknya juga secara manual yaitu dilakukan hanya lewat brosur dan dari mulut ke mulut saja.

Karena situasi diatas, maka sangatlah baik jika mencoba untuk mengembangkan sistem penjualan produk distro tersebut menjadi online

(14)

2

Universitas Kristen Maranatha metoda CRM yang dapat memudahkan user ataupun pemilik program karena dengan adanya metode CRM pemilik program dapat mendekatkan dirinya dengan para konsumen, dapat dicontohkan misalkan distro Lou Belle ada event discount dari pihak Lou Belle akan mengirimkan secara otomatis notification berupa e-mail ke setiap member yang sudah terdaftar. Konsumen dapat terbantu dalam pengambilan keputusan, karena kita mencatat setiap transaksi dan karakteristik user, apabila terdapat produk baru yang mirip dengan barang yang sudah pernah dibeli oleh user tertentu dan pas dengan karakteristik user tersebut, maka program akan menampilkannya agar memudahkan user dalam pengambilan keputusan terhadap produk kita. Lalu memudahkan juga untuk pemilik Distro tersebut dalam melihat laporan penjualan dan pendapatan dari website tersebut, dapat melihat juga produk mana yang menjadi best seller penjualan dan lain-lain.

1.2 Rumusan Masalah

Maka, dari latar belakang tersebut dapat disimpulkan beberapa permasalahan :

 Bagaimana cara agar memudahkan user untuk mengetahui

event-event yang diselenggarakan dan pengambilan keputusan dalam memilih produk-produk di Distro Lou Belle?

 Bagaimana cara agar memudahkan user untuk melihat trend

produk yang dijual di Distro tersebut?

 Bagaimana cara agar lebih memudahkan admin untuk melihat

laporan penjualan setiap waktunya?

(15)

3

Universitas Kristen Maranatha  Bagaimana admin dapat mengunggah gambar dan status

produk?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan tugas akhir ini adalah untuk membuat aplikasi berbasis web yang dapat membantu Distro Lou Belle dan bagian admin pada khususnya dalam mengelola suatu sistem pemasaran dan pemesanan produk dan diolah secara terkomputerisasi untuk lebih mengefisienkan waktu dalam proses pemasaran dan pemesanan produk-produk.

Pembuatan aplikasi ini pun bertujuan untuk dapat membuat aplikasi berbasis web yang mempunyai User Interface yang baik agar mudah dimengerti (user friendly) oleh para penggunanya dan dapat membantu mengoptimalkan pekerjaan.

Aplikasi sistem pemesanan dan pemasaran produk Lou Belle ini dibuat dengan tujuan :

 Mempermudah user (yang sudah terdaftar) untuk dapat data tentang

produk Lou Belle, event, bahkan daftar discount dan lainnya melalui

notification yang dikirim otomatis melalui email dan dalam pengambilan keputusan dalam pembelian produk-produk Lou Belle.

 Mempermudah user untuk mengetahui produk-produk baru Lou Belle

dan mengetahui trend produk mana saja yang sedang in di kalangan anak muda kota Bandung yang dikeluarkan oleh Lou Belle.

 Mempermudah admin dalam melakukan pemeriksaan laporan

penjualan hasil lalu pendapatan yang diperoleh setiap waktunya.

 Mempermudah admin dalam menentukan produk mana yang

merupakan best seller untuk diproduksi lagi di musim selanjutnya dari

(16)

4

 Mempermudah admin untuk mengunggah gambar produk agar bisa

dinikmati oleh user

1.4 Ruang Lingkup Kajian

Agar permasalahan tidak terlalu luas, maka pembahasan hanya dibatasi pada proses pembuatan perangkat lunak saja.

Berikut ini adalah batasan-batasan untuk perangkat lunak :

 Sistem operasi : Microsoft Windows XP Professional

SP2.

 Sistem basis data : MYSQL.

 Bahasa Scripting : PHP, HTML, Javascript.

 Editor Pemrograman : Macromedia Dreamweaver 8.

 Web Server : Apache (XAMPP).

Batasan minimal untuk perangkat keras pada server dan pengembangan :

 Processor Intel Pentium III 736 MHz.  Memory DDR 512 Mb.

 Hardisk 40Gb.  Keyboard + Mouse.

Batasan-batasan permasalahan untuk aplikasi :

 Aplikasi ini dibuat untuk Distro Lou Belle.

 Sekuritas dari aplikasi ini adalah login dan logout.

(17)

5

Universitas Kristen Maranatha  Aplikasi ini hanya menangani pengelolaan data produk

khusus untuk proses pemesanan dan pemasaran produk yang dikeluarkan Distro Lou Belle.

 Aplikasi ini dapat diterapkan oleh siapa saja yang sudah menjadi anggota di dalam website ini.

 CRM diterapkan dalam cara memberikan notification berupa

email ke setiap user yang terdaftar tentang event dan lain-lain lalu mempermudah user dalam pengambilan keputusan, yang dilakukan dengan cara melihat transaksi dan karakteristik user yang sudah pernah bertransaksi di Lou Belle, lalu program memberikan produk-produk yang sekiranya akan diminati oleh user tersebut.

1.5 Sumber Data

Untuk Pembuatan Applikasi pemesanan online dan pemasaran produk dengan penerapan CRM pada distro Lou Belle,memerlukan data yang didapatkan oleh penulis dari wawancara dan observasi. Wawancara dilakukan dengan mewawancarai owner langsung dari distro Lou Belle. Observasi dilakukan penulis dengan cara melihat langsung ke lokasi produk - produk apa saja yang dipasarkan di distro Lou Belle. Untuk observasi, penulis juga mencari dari buku-buku yang berhubungan serta mencari info melalui internet.

1.6 Sistematika Penyajian

(18)

6

Universitas Kristen Maranatha BAB I. PENDAHULUAN

Bab ini menjelaskan tentang latar belakang pelaksanaan proyek dan penulisan laporan, tujuan dari pembuatan proyek, ruang lingkup, dan sistematika penulisan laporan.

BAB II. KAJIAN TEORI

Bab ini menjelaskan tentang teori apa saja yang digunakan yang berhubungan dengan pembuatan proyek ini dan uraian mengenai berbagai macam teori yang berkaitan dalam pembuatan proyek.

BAB III. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Bab ini berisi tentang uraian Deskripsi Umum Sistem, Deskripsi Umum Aplikasi, Karakteristik Pengguna, Analisis proses sistem yang dibuat oleh penulis.

BAB IV HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi tentang materi keseluruhan program baik berupa cuplikan coding, antar muka, dan hasil pengujian dari program itu sendiri. BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Bab ini berisi hasil evaluasi secara singkat tentang aplikasi yang telah dibuat.

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

(19)

169 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Setelah melaksanakan implementasi, evaluasi, hingga penggunaan langsung, maka diambil beberapa kesimpulan antara lain :

1. Web dapat mengurangi human error selama proses transaksi pembelian dengan diterapkan error checking di setiap field yang dimasukkan.

2. Web dapat memperlihatkan hasil laporan pembelian yang dapat mempermudah pengguna untuk mengetahui pendapatannya. 3. Dengan adanya metode CRM yang diterapkan dapat

mendekatkan penjual ke member, sekaligus membuat member merasa nyaman dengan web ini karena membuat member yang suka akan produk Distro Lou Belle menjadi tau perkembangan dan produk – produk baru Distro ini.

4. Dengan adanya metode DSS yang diterapkan dapat mempermudah member untuk mengambil keputusan terhadap produk – produk yang ditawarkan Distro Lou Belle.

Selanjutnya, web ini mudah digunakan. Semua halaman diberi label yang jelas dan tepat, sehingga pengguna tidak sulit belajar menggunakannya. Tetapi, dibalik semua kelebihannya, web ini masih menyimpan kelemahan, yaitu tampilannya yang kurang menarik

6.2 Saran

–

saran

Selain menarik kesimpulan, didapatkan saran – saran untuk membuat sistem ini menjadi lebih baik. Antara lain :

(20)

170 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSAKA

James A. O'Brien & George M. Marakas (2009). "Enterprise Business Systems, p.304". Management Information Systems. McGraw-Hill/Irwin

Gartner, Inc. (6 June 2009) What's 'Hot' in CRM Applications in 2009

“Data Dictionary (DD) atau Kamus Data”, available from :

http://kuliah.dinus.ac.id/ika/prc3.html, diakses tanggal 20 Februari 2010.

Didik, Dwi Prasetyo. 2003. Tip dan Trik Kolaborasi PHP dan MySQL. Elek Media Komputindo. Jakarta

“ERD (Entity Relationship Diagram)”, available from :

http://donihandika.files.wordpress.com/2008/06/9-bab-ii.pdf, diakses tanggal 21 Mei 2010.

Hakim, Lukmanul. dkk. 2003. 150 Rahasia dan Trik Menguasai PHP. Elek Media Komputindo. Jakarta

Hakim, Lukmanul. 2008. Membongkar Trik Rahasia Para Master PHP.

“HTML ( Hypertext Markup Language )”,available from :

http://www.casal71.co.cc/2008/08/teori-dasar-html.html, diakses tanggal 18 Mei 2010.

(21)

171 Universitas Kristen Maranatha Sutedja, Bernard Renaldy, Dkk, Mudah dan Cepat Menguasai

Pemrograman Web, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta, 1995.

“SQL Server”, available from :

http://www.gealgeol.com/2008/02/11/selintas-sejarah-ms-sql-server.html, diakses tanggal 15 Maret 2010.