v
ABSTRAK
Rental mobil Jaya adalah usaha rental mobil yang belum lama didirikan. Oleh karena itu pelanggan yang dimiliki belum terlalu banyak. Strategi marketing yang saat ini dilakukan adalah dengan mengedarkan brosur, sehingga Rental mobil Jaya hanya dikenal dan dipakai jasanya oleh warga di sekitar lokasi rental. Rental mobil ini memerlukan bantuan teknologi dengan tujuan mempromosikan usahanya, meningkatkan jumlah pelanggan serta mempertahankan loyalitas pelanggan.Untuk memenuhi kebutuhan promosi, mendapatkan pelanggan baru serta tetap menjaga hubungan dengan pelanggan maka akan dibuat sebuah aplikasi berbasis websitedengan memanfaatkan metode Customer Relationship Management (CRM). Aplikasi akan memungkinkan pelanggan melihat memilih tipe-tipe mobil yang disewakan, melakukan penyewaan online, mengisi testimonial pelanggan, membantu rental mengirimkan email konfirmasi penyewaan mobil, mengirimkan email informasi promo mobil yang sedang diadakan, juga menerima kritik dan saran sebagai feedback dari pelanggan dengan memanfaatkan teknologi emailgateway. Data untuk penelitian ini diambil dari hasil wawancara dengan pihak pemilik dan staff. Selain itu juga mendayagunakan berbagai informasi dari internet, buku dan artikel. Hasil pengujian dengan metode blackbox menunjukan bahwa aplikasi telah memiliki fitur-fitur yang direncanakan. Diharapkan aplikasi ini dapat membantu Rental mobil Jaya untuk meningkatkan jumlah pelanggannya dan kesetiaan mereka.
vi
ABSTRACT
Jaya car rental is a business of car renting which was established not too long ago. Currently, it still has limited number of customers. To perform marketing of the business, the owner is distributing brochures locally. Thus, this business was only known to limited potential customers in the surrounding area. This business should utilize technology to increase the number of customers with promotion and to maintain customer loyalty.Aweb-based application was developed with customer relationship management (CRM) method. The application will enable customers to choose car types, book car online, send confirmation of payment and enable admin to view the car rental, administer car rentaland send promotion, receive critiques,suggestions and send email to customers. The data were obtained from interviewsand additional information from the internet and printed literatures. A blackbox test showed that the application will assict Jaya car rental to increase its customer number and loyalty.
xii
xiii
1
BAB 1. PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data dan sistematika penyajian laporan.
1.1 Latar Belakang Masalah
Pada era globalisasi sekarang ini teknologi terus berkembang dengan pesat di semua sendi kehidupan manusia, tidak terkecuali teknologi informasi. Salah satu teknologi informasi yang berkembang pesat saat ini adalah internet. Bagi perusahaan maupun organisasi yang ingin memperluas pangsa pasarnya, internet sering dijadikan media promosi atau informasi iklan. Untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan sebuah situs website yang menarik dan up to date dalam menyajikan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna internet mengenai perusahaan ataupun organisasi tersebut.
Rental mobil Jaya adalah usaha rental mobil yang belum lama didirikan oleh pemiliknya. Oleh karena itu pelanggan yang dimiliki belum terlalu banyak. Strategi marketing yang saat ini dilakukan masih dengan mengedarkan brosur, sehingga Rental mobil Jaya hanya dikenal dan dipakai jasanya oleh warga di sekitar rental. Rental mobil ini memerlukan bantuan teknologi dengan tujuan mempromosikan usahanya, meningkatkan jumlah pelanggan serta mempertahankan loyalitas pelanggan.
2
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah disajikan di atas, maka dibuat rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana membuat aplikasi sistem informasi untuk melakukan penyewaan mobil?
2. Bagaimana membuat aplikasi sistem informasi untuk mengirimkan promo kepada pelanggan?
3. Bagaimana membuat aplikasi sistem informasi untuk menerima feedback dari pelanggan dengan memanfaatkan teknologi email gateway?
1.3 Tujuan Pembahasan
Adapun tujuan dari pembuatan aplikasi ini adalah:
1. Membuat aplikasi sistem informasi untuk melakukan penyewaan mobil. 2. Membuat aplikasi sistem informasi untuk mengirimkan promo kepada
pelanggan
3. Membuat aplikasi sistem informasi untuk menerima feedback dari pelanggan dengan memanfaatkan teknologi email gateway.
1.4 Ruang Lingkup Kajian
Mengingat luasnya permasalahan yang ada, maka batasan masalah dalam aplikasi ini adalah sebagai berikut:
Perangkat keras yang digunakan adalah o Processor Intel pentium 2,1 GHz
o Hard disk 160 GB
o Keyboard
o Mouse
Perangkat lunak yang digunakan adalah o Adobe Dreamweaver CS5 sebagai editor
o MySQL sebagai Database Management System (DBMS)
3
o Aplikasi yang dibuat berbasis website menggunakan PHP
Batasan dalam aplikasi yang dibangun adalah sebagai berikut:
Menampilkan jenis mobil yang disewakan rental beserta tarif dan persyaratan yang harus dipenuhi penyewa untuk menyewa mobil.
Penyewaan dapat dilakukan secara online melalui website.
Menggunakan teknologi email gateway untuk konfirmasi penyewaan ke pelanggan, mengirimkan promo, menerima kritik dan saran dari pelanggan.
Menyediakan fasilitas pembayaran berupa konfirmasi pembayaran. Menyediakan testimonial untuk pelanggan.
Menyediakan fasilitas search mobil. Data rental yang disimpan adalah :
o Data konfirmasi pembayaran
Terdapat 3 tipe user yaitu super administrator, administrator dan member Tingkat keamanan hanya berdasarkan username dan password.
Password akan dienkripsi.
1.5 Sumber Data
4
1.6 Sistematika Penyajian
Berikut adalah sistematika penyajian dalam laporan Tugas Akhir: BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bagian ini akan disebutkan mengenai permasalahan yang dibahas dalam Tugas Akhir, meliputi latar belakang, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah dan sistematika pembahasan.
BAB 2 KAJIAN TEORI
Bagian ini menjelaskan tentang dasar-dasar teori yang dapat menunjang dalam pembuatan perangkat lunak ini.
BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM
Pada bagian ini membahas mengenai pemodelan dan diagram alir sistem kerja perancangan user interface dan penjelasan sistem.
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Bagian ini berisi implementasi seluruh hasil rancangan dari bab sebelumnya mengenai implementasi class/modul, penyimpanan data sampai dengan antarmuka.
BAB 5 PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN
Bagian ini terdiri atas rencana pengujian sistem yang terdiri dari testing dan pelaksanaan pengujian dengan metode Black Box.
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
103
BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN
Berikut ini adalah pembahasan simpulan dan saran dari penelitian yang dilakukan.
6.1 Simpulan
Dari pembuatan website setelah melakukan evaluasi, dapat ditarik beberapa kesimpulan berdasarkan tujuan sebagaimana tertulis pada bab I sebagai berikut :
1. Aplikasi sistem informasi yang dibuat dapat dimanfaatkan untuk melakukan penyewaan mobil
2. Aplikasi sistem informasi yang dibuat dapat digunakan untuk mengirim promo kepada pelanggan
3. Aplikasi sistem informasi yang dibuat dapat menerima feedback dari pelanggan dengan memanfaatkan teknologi email gateway.
6.2 Saran
Sebagai pertimbangan untuk pengembangan website ini, telah diperoleh beberapa saran, antara lain :
1. Menambahkan sms gateway agar konfirmasi penyewaan dan promo juga bisa dikirimkan ke handphone pelanggan.
2. Menambahkan tracking system seperti GPS agar mobil yang disewa bisa dilacak keberadaannya.
104
DAFTAR PUSTAKA
[1] S. M. Tata Sutabri, Analisis Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi, 2004. [2] E. Sutanta, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Graha Ilmu,
2003.
[3] H. C. L. JR., Analisis, Desain, dan Implementasi Sistem Informasi, Jakarta: Erlangga, 1993.
[4] H. A. Puspitosari, Membangun website interaktif dengan Adobe Creative Suite 5, Yogyakarta: Skripta, 2010.
[5] B. Sidik, Pemrograman Web dengan HTML, Bandung: Informatika, 2000.
[6] MADCOMS, Aplikasi Program PHP dan MYSQL untuk Membuat Website Interaktif, Yogyakarta: Andi, 2004.
[7] W. Komputer, Menjadi Seorang Desainer Web, Yogyakarta: Andi, 2005. [8] L. Dwiartara, Menyelam dan Menaklukan Samudra PHP, Bandung:
Informatika, 2001.
[9] H. H. N. MT, Jaringan Komputer (Edisi Pertama), Bandung: Informatika, 2011.
[10] Y. Yahya, "Pengaruh CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan," 2009. [Online]. Available: http://fe.budiluhur.ac.id/.
[11] A. H. Danardatu, "Pengenalan Customer Relationship Management (CRM)," 2003. [Online]. Available: www.ilmukomputer.org.
[12] Fathansyah, Basis Data, Bandung: Informatika, 2007.
[13] S. M. M. O. Radiant Victor Imbar and B. R. S. M. Suteja, Pemrograman Web-Commerce dengan Oracle dan ASP, Bandung: Informatika, 2006. [14] Anharku, "Flowchart," 2009. [Online]. Available: www.ilmukomputer.org. [15] S. Sudarsono, "Analisis dan Perancangan Sistem," 2005. [Online].
Available: www.ilmukomputer.org.
105
Gramedia, 2003.
[17] R. S. Pressman, Software Engineering: A Practitioner's Approach, Singapore: Mc Graw Hill, 2005.
[18] P. Roger S. Pressman, Rekayasa Perangkat Lunak Pendekatan Praktisi (Buku Satu), Yogyakarta: Andi, 2005.
RIWAYAT HIDUP PENULIS
Penulis dilahirkan di Ambon pada tanggal 22 November 1991, dan merupakan anak pertama dari 3 bersaudara dari Pasangan Ferry Wattimury dan Mareike Wattimury/
Wattimena. Penulis menyelesaikan pendidikan sekolah dasar di SD Negeri 2 Ambon pada tahun 1997 dan lulus pada tahun 2003. Kemudian penulis melanjutkan
pendidikan di SMP Negeri 6 Ambon dan tamat pada tahun 2006. Penulis melanjutkan pendidikannya di SMA Negeri 2 Ambon dan lulus pada tahun 2009. Setelah tamat SMA, penulis diterima di Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Maranatha, Bandung dan dinyatakan lulus tahun 2014 dengan judul skripsi
“Sistem Informasi Penyewaan Mobil dilengkapi Email Gateway (Studi Kasus Rental
Mobil Jaya)”.
