KOMUNIKASI
PROMOSIONAL ATAU NEGOSIASI
Di susun oleh : Kelompok 5
Pengertian Negosiasi
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia. Negosiasi memiliki dua arti, yaitu:
1) Proses tawar menawar dengan jalan berunding untuk memberi atau menerima guna mencapai kesepakatan antara satu pihak (kelompok atau organisasi) dan pihak (kelompok atau organisasi) yang lain;
2) Penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak-pihak yang bersangkutan.
Lanjutan
• Negosiasi dalam komunikasi menunjukkan bahwa pada saat berkomunikasi terjadi aktivitas saling membagi pengertian, mencoba untuk saling mengerti, bertanya, dan memberi solusi.
• Keberhasilan negosiasi muncul ketika terdapat solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak, tidak ada yang menang dan tidaka ada yang kalah.
Ciri-ciri proses komunikasi dalam negosiasi
1) Melibatkan dua pihak, pihak penjual dan pihak pembeli.
2) Adanya kesamaan tema masalah yang dinegosiasikan.
3) Kedua belah pihak menjalin kerja sama.
4) Adanya kesamaan tujuan kedua belah pihak.
5) Untuk mengkonkritkan masalah yang masih abstrak.
Ciri-ciri pokok negosiasi sebagai proses
• Proses untuk menyelesaikan perbedaan secara bersama-sama.
• Proses yang dapat diterima menyudahi perbedaan.
• Masing-masing pihak harus beranggapan bahwa ada
kemungkinan untuk mengajak pihak lain untuk memodifikasi posisi awal mereka.
• Mempunyai tingkat kuasa atas kemampuan pihak lain untuk bertindak.
• Proses negosiasi sendiri pada dasarnya merupakan salah satu interaksi walaupun kadang-kadang dengan elemen tertulis yang penting.
Dasar-dasar negosiasi yang kreatif
• Prasyarat Kondisi Negosiasi
• Menciptakan iklim negosiasi, menciptakan iklim kerjasama
• Proses pembukaan, untuk bekerjasana secara harmonis dan kreatif
• Susunan suatu negosiasi, mengenai beberapa pokok bahasan mengenai hal yang didiskusikan
• Melakukan negosiasi, pokok bahasan inilah yang kita gunakan jika kita ingin mengadakan negosiasi untuk mencapai
kesepakatan
• Berbagai taktik kearah tercapaianya tujuanKomunikasi yang efektif
• Menyiapkan diri untuk negosiasi
Paduan dalam organisasi
1) Mempelajari dahulu isu-isu
2) Menentukanlah batasan luasnya masalah yang dibahas 3) Mencermati pihak lain
a) Bahasa tubuh di antaranya mimik dan sikap badan b) Sikap konflik tanpa alasan
c) Sikap defensif atau tegang
Menurut sejumlah ilmuwan Sosial, yaitu: French dan Roven, Baldridge dan Kanter dalam Mufid A. Busyairi, (1997). Ada
beberapa sumber kekuatan dalam melakukan Negosiasi, yaitu:
1) otoritas,
2) informasi dan keahlian,
3) kontrol terhadap penghargaan,
4) kekuatan memaksa dengan kekerasan, 5) aliansi dan jaringan,
6) akses terhadap dan kontrol kepada agenda, 7) mengendalikan tujuan dan simbol-simbol, dan 8) kekuatan personal.
Macam-macam negosiasi
1. Negosiasi Kooperatif 2. Negosiasi Kompetitif
Langkah Bernegosiasi
1) Gunakan pendekatan pembicaraan yang bersifat bisnis.
2) Penetapan kerangka kerja yang jelas.
3) Pembicaraan yang langsung mengarah pada inti negosiasi.
4) Pemahaman tentang urutan kegiatan yang masalahnya dapat diantisipasi secara bersama-sama.
Tahapan Negoisasi
1. Eksplorasi
2. Tawar Menawar 3. Legalisasi
Kemampuan yang dimiliki oleh negosiator yang baik
• Kemampuan merumuskan lingkup sasaran bernegosiasi
• Kemampuan menggali segala kemungkinan solusi berdasarkan alternative solusi
• Kemampuan melakukan persiapan baik
• Kemampuan berinteraksi, termasuk di dalamnya kmampuan mendengar dan bertanya
• Kemampuan untuk menetapkan skala prioritas yang jelas
Hambatan dalam Negosiasi
1. Komunikan tidak mendengar 2. Komunikan tidak mengerti 3. Komunikan tidak menerima
4. Tidak terjadi umpan balik antara komunikan dan komunikator
Efektifitas Komunikasi Negosiasi
• Keterampilan berkomunikasi
• Teknik komunikasi
• Rasa percaya diri
• Empati
Hal-hal penting dalam melakukan negosiasi
• Jangan menegosiasiksn hal-hal yang tidak dapat dinegosiasikan
• Pelanggaran prosedur perusahaan/organisasi yang penting
• Ketetapan perusahaan yang sudah jelas
• Situasi-situasu dimana persetujuan dua pihak mengabaikan kepentingan-kepentingan yang sah dari pihak ketiga
• Negosiasi dilakukan untuk mencari alternative yang terbaok bagi kedua belah pihak
