i
KOMUNIKASI PEMASARAN SEKOLAH DALAM UPAYA MENINGKATKAN MINAT CALON SISWA
(Studi pada HUMAS Madrasah Aliyah Ma’arif Kota Batu)
SKRIPSI
Oleh :
Billyan Yenestya Putra (201310040311253)
DOSEN PEMBIMBING 1. Zen Amirudin, M.Med.Kom 2. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2018
ii
iii
iv PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Billyan Yenestya Putra
Tempat, tanggal lahir : Malang, 4 Mei 1995 Nomor Induk Mahasiswa : 201310040311253
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul:
Komunikasi Pemasaran Sekolah Dalam Upaya Meningkatkan Minat Calon Siswa (Studi Pada Humas Madrasah Aliyah Ma’arif Kota Batu)
Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar –benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, Mei 2018 Yang Menyatakan,
Billyan Yenestya Putra
v LEMBAR PERSETUJUAN
DETEKSI PLAGIASI
SKRIPSI/TESIS/DISERTASI DENGAN JUDUL:*)
Komunikasi Pemasaran Sekolah Dalam Upaya Meningkatkan Minat Calon Siswa (Studi Pada Humas Sekolah MA Ma’arif Kota Batu)
Oleh:
Nama : Billyan Yenestya Putra NIM : 201310040311253
Telah memenuhi persyaratan untuk dilakukan deteksi plagiasi
Menyetujui, Malang, Mei 2018
Pembimbing I Pembimbing II
Zen Amirudin, M.Med.Kom Drs. Abdullah Masmuh, M.Si.
(*) Coret yang tidak perlu
vi
vii KATA PENGANTAR
Assalaamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdullillahirobbilalamin, saya panjatkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala Rahmat dan Karunia-Nya, yang telah memberikan kekuatan, kemampuan, dan kelancaran kepada saya untuk melakukan penelitian dan dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Komunikasi Pemasaran Sekolah Dalam Upaya Meningkatkan Minat Calon Siswa (Studi pada Humas Madrasah Aliyah Ma’arif Kota Batu). Maksud dan tujuan penulisan skripsi dengan judul tersebut guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi program studi Ilmu Komunikasi di Universitas Muhammadiyah Malang.
Skripsi ini dalam penulisannya tentu banyak mengalami hambatan. Namun, dengan saran, masukan, dukungan, bantuan dan motivasi dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Saya menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan yang saya miliki. Ungkapan syukur dan terima kasih saya ucapkan kepada yang terhormat:
1. Drs. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr Rinikso Kartono MSi, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. M. Himawan Sutanto, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Sosial dan Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
viii 4. Zen Amirudin, M.Med.Kom selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran, dan perhatiaannya untuk membimbing dan mengarahkan selama proses penyusunan skripsi ini.
5. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si selaku Dosen Pembimbing 2 yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran, dan perhatiaannya untuk membimbing dan mengarahkan selama proses penyusunan skripsi ini.
6. Nurudin. M.Si selaku Dosen Wali yang telah memberikan pengarahan dan nasehat selama masa perkuliahan di Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Komunikas Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
8. Kedua Orang Tua yang paling saya sayangi dan banggakan, bapak Sutikno dan ibu Nurul Didiana, kedua adik saya Dinda dan Dea serta kakek saya Pak Po atas dukungan, masukan, doa, motivasi, pengorbanan, cinta dan kasih sayang beliau yang tidak pernah terputus.
9. Lembaga sekolah MA Ma’arif Kota Batu yang telah memberikan saya kesempatan untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut.
10. Lilis Setiawati, S.Pd yang selalu memberikan saran dan masukan, dukungan, motivasi, canda dan tawa, yang selalu ada menemani setiap perjalanan hidupku.
ix 11. Kawan-kawan saya di kelas Ilmu Komunikasi E yang selalu memberikan saran, masukan, berbagi ilmu, dan tempat berkeluh kesah selama proses penyelesaian skripsi ini.
12. Teman seperjuangan sekaligus sahabat saya (Erick Ha, Tembol, Sinyo, Saem) yang sudah bersama selama hampir 8 tahun berbagi canda dan tawa, keluh kesah, dukungan.
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah dengan tulus dan ikhlas memberikan do’a, dukungan, dan motivasi hingga dapat terselesainya skripsi ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan do’a tulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya.
Wassalamu’aliakum, Wr. Wb.
Malang, Mei 2018
Billyan Yenestya Putra
x DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
LEMBAR PERSETUJUAN DETEKSI PLAGIASI ... v
BERITA ACARA BIMBINGAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR DAN TABEL ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitan ... 7
1. Manfaat Praktis ... 7
2. Manfaat Akademis ... 7
BAB II. KAJIAN PUSTAKA A. Komunikasi ... 8
B. Pemasaran ... 10
xi
1. Konsep Komunikasi Pemasaran ... 12
... a. Pengertian Komunikasi Pemasaran ... 12
b. Strategi Komunikasi Pemasaran ... 13
b. Tujuan Komunikasi Pemasaran ... 15
c. Implementasi Komunikasi Pemasaran ... 17
C. Hubungan Masyarakat (Humas) ... 31
1. Pengertian Humas ... 31
2. Fungsi Humas ... 32
3. Tujuan Kegiatan Humas ... 32
4. Peran Humas ... 32
5. Proses Pelaksanaan Tugas Humas ... 34
6. Program Humas ... 35
D. Hasil Penelitian Yang Relevan ... 36
BAB III. METODE PENELITIAN A. Pendekatan Penelitian ... 41
B. Tipe dan Dasar Penelitian ... 41
1. Tipe Penelitian ... 41
2. Dasar Penelitian ... 41
C. Tempat dan Waktu Penelitian ... 42
D. Subjek Penelitian ... 42
E. Sumber Data ... 43
1. Sumber Data Primer ... 43
xii
2. Sumber Data Sekunder ... 43
F. Teknik Pengumpulan Data ... 43
1. Wawancara ... 44
2. Dokumen ... 44
G. Teknik Analisis Data ... 44
H. Uji Keabsahan Data ... 46
BAB IV. OBJEK PENELITIAN A. Deskripsi ... 47
1. Deskripsi Profil Sekolah ... 47
a. Profil Sekolah ... 47
b. Identitas Sekolah ... 48
c. Visi, Misi dan Tujuan ... 48
d. Tenaga Pendidik, Tenaga Kependidikan, dan Peserta Didik MA Ma’arif 01 Kota Batu ... 51
B. Struktur Organisasi ... 52
1. Struktur Organisasi MA Ma’arif Kota Batu ... 53
BAB V. PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHSAN A. Identitas Subyek Penelitian ... 54
B. Komunikasi Pemasaran ... 56
1. Komunikasi Pemasaran Sekolah MA Ma’arif 01 Kota Batu ... 56
a. Merencana Produk Yang Sesuai Dengan Kebutuhan Konsumen (Product) ... 66
b. Menentukan Harga / Biaya (Price) ... 70
c. Tempat / Lokasi (Place) ... 71
d. Promosi (Promotion) ... 72
xiii
e. SDM / People ... 74
f. Proses ... 75
g. Bukti Fisik (Physical Evidence) ... 77
2. Aplikasi Bauran Promosi Sebagai Komunikasi Pemasaran Sekolah MA Ma’arif 01 Kota Batu ... 78
a. Periklanan (Advertising) ... 80
b. Personal selling ... 82
c. sales Promotion ... 83
d. Direct Marketing ... 84
e. Public Relation ... 87
f. Word of Mouth ... 89
3. Kendala Yang Dihadapi Selama Menjalankan Kegiatan Komunikasi Pemasaran ... 90
C. Pembahasan ... 92
BAB VI. PENUTUP A. Kesimpulan ... 99
B. Saran ... 100
1. Saran Akademik ... 101
2. Saran Praktis ... 101
xiv DAFTAR GAMBAR DAN TABEL
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Perencanaan dan Aplikasi Marketing Communication ... 17
Gambar 3.1 Model Interaktif dari Miles dan Huberman ... 46
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ... 53
Gambar 5.1 Kalender dan Brosur ... 81
Gambar 5.2 Kegiatan Sales Promotion ... 85
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tenaga Pendidkan ... 51
Tabel 4.2 Tenaga Kependidikan ... 52
Tabel 4.3 Peserta Didik ... 52
Tabel 4.4 Sarana Prasarana ... 52
Tabel 5.1 Data Subyek Penelitian... 55
xv DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Draf Wawancara ...
Lampiran 2 Transkrip Hasil Wawancara Kepala Sekolah...
Lampiran 3 Transkrip Hasil Wawancara Waka Humas ...
Lampiran 4 Transkrip Hasil Wawancara Waka Kesiswaan ...
Lampiran 5 Dokumentasi Wawancara ...
Lampiran 6 Surat Penelitian ...
xvi ABSTRACT
Billyan Yenestya Putra, 2018, 201310040311253. University Of Muhammadiyah Malang. Faculty of Social and Political Science. Department Of Communication Studies. The School's Marketing Communications in an attempt to Increase the Interest of Prospective Students (Studies on the Publicist Madrasah Aliyah Ma'arif Kota Batu). Thesis. Supervisor I: Zen Amiruddin, D. Med. Kom. Supervisor II:
Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
Keywords: Communication, Marketing Communication, School,
The context of this research is MA Ma'arif which is school that every time new students receive, the number of students is below average in general and has 5 classrooms, but each year to continue receiving new students. This means that the school is trying to continue to maintain and enhance its existence. This research aims to describe how marketing communications activities undertaken MA Ma'arif Kota Batu in an attempt to boost interest in the prospective students so that the school could not get derailed and realize its vision and mission.
This research uses qualitative research methods, descriptive. Data collection techniques that used in this research are interview and study of documentation techniques. Parties interviewed as many as three (3) subjects. Study of the documentation done by shooting directly and ask for the archive or the files to TU’s staff.
The results of this study suggest that the schools MA Ma'arif Kota Batu carry out marketing communications by improving the quality of the product and apply the concept of the marketing mix. It can be seen from the program that are run as tahfizh Al-Quran, Khitobah 3 languages, extracurricular and life skill. In carrying out such things, managed the school to evaluate marketing activities last year by identifying potential, and applied into the promotion mix.
Malang, Mei 2018 Researcher
Billyan Yenestya Putra Approved by
Advisor I Advisor II
Zen Amirudin, M.Med.Kom. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
xvii ABSTRAK
Billyan Yenestya Putra, 2018, 201310040311253. Universitas Muhammadiyah Malang. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Jurusan Ilmu Komunikasi.
Komunikasi Pemasaran Sekolah Dalam Upaya Meningkatkan Minat Calon Siswa (Studi pada Humas Madrasah Aliyah Ma’arif Kota Batu). Skripsi. Pembimbing I:
Zen Amirudin, M.Med.Kom. Pembimbing II: Drs. Abdullah Masmuh, M.Si Kata Kunci : Komunikasi, Komunikasi Pemasaran, Sekolah,
Realitas yang diamati oleh peneliti adalah sekolah MA Ma’arif Kota Batu. Hal yang menjadi konteks penelitian yakni MA Ma’arif merupakan salah satu sekolah yang setiap masa menerima siswa baru, jumlah siswanya terbilang dibawah rata-rata pada umumnya dan memiliki 5 ruang kelas saja, namun setiap tahun terus menerima siswa baru. Artinya sekolah tersebut berusaha untuk terus menjaga dan meningkatkan eksistensinya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan MA Ma’arif Kota Batu dalam upaya meningkatkan minat calon siswanya sehingga sekolah tidak sampai terpuruk dan bisa mewujudkan visi dan misinya.
Penelitian ini mengunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. teknik pengumpulan data mengunakan teknik wawancara dan teknik studi dokumentasi.
Pihak yang diwawancara sebanyak 3 (tiga) subyek. Studi dokumentasi dilakukan dengan cara pengambilan gambar secara langsung dan meminta arsip atau berkas-berkas kepada staf TU.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sekolah MA Ma’arif Kota Batu melaksanakan komunikasi pemasaran dengan meningkatkan kualitas produknya dan menerapkan konsep marketing mix. Dapat dilihat dari program yang dijalankan seperti tahfizh Al-Quran, Khitobah 3 bahasa, ekstrakulikuler dan life skill. Dalam melaksanakan hal tersebut, menejemen sekolah melakukan evaluasi kegiatan pemasaran tahun lalu dengan mengidentifikasi potensi yang dimiliki dan diaplikasikan ke dalam promotion mix.
Malang, Mei 2018 Peneliti
Billyan Yenestya Putra Menyetujui
Pembimbing I Pembimbing II
Zen Amirudin, M.Med.Kom. Drs. Abdullah Masmuh, M.Si
DAFTAR PUSTAKA
A Shimp, T. (2003). Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid I, Edisi Ke V. Jakarta: Erlangga.
Adrian, P. (2001). The Essence Of Service Marketing. Yogyakarta: Andi dan Pearson Education (ASIA).Pte.Ltd.
Alma, B. (2011). Manajemen pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Alma, B., & Hurriyati, R. (2008). Manajemen Corporate dan Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan. Bandung: Alfabeta.
Alo, L. (2011). Komunikasi Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana.
Cangara, H. (1998). Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Charles, L. W. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Cutlip, C., & Broom. (2009). Effective Public Relations. Jakarta: Kencana.
Danang, S. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT.Buku Seru.
Effendy, O. U. (2012). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:
Rosdakarya.
Ferrel, P. (1995). Pemasaran: Teori dan Praktek Sehari hari-hari, di Terjemahkan oleh Drs. Daniel Wirajaya, Jilid I, Edisi VII. Jakarta:
Binapura Aksara.
Griffin, R. W., & Ronald, E. J. (1996). Bisnis (Edisi Ke IV Dalam Bahasa Indonesia). Jakarta: Prenhalindo.
Idrus, M. (2009). Metode Penelitian Imu Sosial. Yogyakarta: Erlangga.
Inyah. (2012). Peranan Promosi Dalam Membentuk Opini Calon Mahasiswa.
Ragam Jurnal Pengembangan Humaniora Vol 12 No.3 Desember, 179- 186.
Kasali, R. (1994). Manajemen Public Relation. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.
Kennedy, J. E., & Soemanagara. (2006). Marketing Communication : Taktik &
Strategi. Jakarta: Bhuana Ilmu Komputer.
Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I, Edisi Ke 13. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P. (2000). Prinsip-Prinsip Pemasaran Manajemen. Jakarta: Prenhalindo.
Kotler, P., & Keller, K. (2008). Manajemen Pemasaran, Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Lamarto, Y. (1994). Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktek. Jakarta:
Salemba Empat.
Miles, B. M., & Huberman, M. (1992). Analisi Data Sumber Tentang Metode- metode Baru. Jakarta: UIP.
Moekijat. (2000). Kamus Manajemen. Bandung: CV. Mandar Maju.
Moeloeng, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Morrisan. (2010). Periklanan (Komunikasi Pemasaran Terpadu). Jakarta:
KENCANA.
Mulyana, D. (2005). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Mulyana, D. (2006). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Mursid, M. (2003). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Mursid, M. (2014). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Bumi Aksara.
Nova, F. (2009). Crisis Public Relation (Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan). Jakarta: Grasindo.
Rangkuti, F. (2001). Analisis SWOT Kasus Membelah Kasus Bisnis. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Roslan, R. (2010). Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi. Jakarta:
Rajawali Pers.
Sinduwiatmo, R. G. (2011). Pengaruh Promosi Sekolah Terhadap Keputusan Siswa Dalam Memilih SMK Sepuluh Nopember sidoarjo. Kanal Jurnal Ilmu Komunikasi, 27-28.
Soediyati, E. K., & Astuti, S. (2011). "The Impact of Marketing Mix on Students Choice of University Study Case of Private University in Bandung, Indonesia" . Bandung: Universitas Widyatama.
Soehartono, I. (2008). Metode Penelitian Sosial. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Soemanagara, R. D. (2008). Marketing Communication. Bandung: Alfabeta.
Widjaja, A. T. (2008). Dasar-dasar Customer Relationship Management. Jakarta:
Harvindo.
Wijaya, D. (2012). Pemasaran Jasa Pendidikan. Jakarta: Salemba Empat.
Yuliana, S. A. (2009). Manajemen Pendidikan. Yogyakarta: Media dan Fakultas Imu Pendidikan INY.
Refrensi Lain :
Undang-undang NO.20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional http://www.umm.ac.id/id/pages/jawa-timur-2/data-sma-dan-smk-kota-batu.html
