• Tidak ada hasil yang ditemukan

gunadarma 10204451 ssm fe

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "gunadarma 10204451 ssm fe"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP

PELAYANAN DI PT BANK BNI CABANG FATMAWATI

DENGAN MENGGUNAKAN SOFTWARE SPSS 15

Heru Panji Utomo, Dessy Hutajulu ,SE., MM

Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2009

Universitas Gunadarma

http://www.gunadarma.ac.id

kata kunci : kepuasan nasabah

Abstraksi :

Referensi

Dokumen terkait

Adapun metode yang digunakan adalah metode Chi Square yang berdasarkan hasil penelitian dimana penulis memperoleh hasil yaitu responden menyatakan memuaskan karena lebih dari 50%

Sedangkan untuk pembobotan dengan skala likert dan skala perbedaan semantik diperoleh hasil bahwa lebih dari 50% responden memberikan tanggapan yang positif terhadap semua

Zeithaml dan Mary Jo Bither ( 2003 : 93 ) yaitu dilihat dari sisi : kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati, dengan cara membagikan kuesioner kepada 50 responden atau

Tujuan penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak terhadap pelayanan yang diberikan Burger & Grill, dengan menggunakan metode skala

Penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah pengguna kartu GSM Indosat IM3 di kalangan Mahasiswa merasa puas atau tidak terhadap pelayanan yang diberikan Indosat IM3,

Terwujud penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak terhadap pelayanan yang diberikan Rumah Makan Bakso Paun 09, dengan

Data atau variabel yang digunakan adalah data primer dimana data tersebut diambil berdasarkan penelitian kuesioner yang langsung terhadap konsumen. Dimana terdiri dari 50 responden

Penulisan ilmiah yang berjudul â Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan LPM Sonora â bertujuan untuk mengetahui seberapa banyak konsumen puas terhadap pelayanan yang