• Tidak ada hasil yang ditemukan

gunadarma 11205050 ssm fe

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "gunadarma 11205050 ssm fe"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP

PELAYANAN JASA PERBANKAN PT. BANK MANDIRI

CABANG KELAPA DUA DEPOK

Rina Agustine, Lies Handrijaningsih, SE, MM

Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2008

Universitas Gunadarma

http://www.gunadarma.ac.id

kata kunci : bank & perbankan

Abstraksi :

Referensi

Dokumen terkait

Dari hasil pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa 66,08 % responden merasa puas terhadap Asina Sedap gedung Dalam dimana hasil uji Z sebesar 1,78 yang berarti didaerah

Dari hasil penelitian rumah makan BOLOO2 dapat memberikan kepuasan kepada konsumen, serta variabel kualitas tertinggi terdapat pada dimensi kehandalan (reliability) yaitu

Peramalan dengan menggunakan metode Moving Average untuk data bulan oktober sebesar 2220 unit dengan tingkat kesalahan rata-rata 58,77, bulan november sebesar 2213,3 unit dengan

Dari hasil keseluruhan kuesioner didapat X2 hitung 186.86 lebih besar dari X2 tabel sebesar 21.026 maka dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen telah merasa puas terhadap fasilitas

Berdasarkan perhitungan dengan skala likert maka dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan konsumen merasa puas dengan rata-rata nilai 342,35 di mana nilai tersebut

DENGAN ANALISA CHI SQUARE HITUNG, DIMANA DIDAPAT BAHWA DARI KELIMA DIMENSI TERSEBUT DIDAPATKAN NILAI CHI KUADRAT HITUNG SEBESAR 35,0286 DIMANA HASIL TERSEBUT LEBIH BESAR DARI NILAI

Akan tetapi jika dilihat dari hasil kuesioner pada perspektif pelanggan menyatakan puas pada bentuk pelayanan dan proses pengiriman yang cepat, pada perspektif proses bisnis

Perhitungan besar kecilnya bagi hasil berdasarkan nominal deposito, jangka waktu deposito, nisbah bagi hasil antara nasabah dan bank, rata-rata saldo deposito untuk jangka