ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA
KEDAI MINUMAN QUICKLY TEBET
Rani Purwati, Rina Sugiarti Ir., MM.
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2008
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : penelitian konsumen
Abstraksi :
gunadarma 10205975 ssm fe
Bebas
1
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Dari hasil penelitian menunjukkan 89,77% responden merasa puas dengan memberikan tanggapan baik atas pelayanan yang diberikan PT. Dimana penelitian ini dilakukan terhadap
Dan berdasarkan perhitungan dengan menggunakan Analisa Skala Likert diperoleh nilai rata-rata skor untuk masing-masing faktor yang meliputi kehandalan, berwujud, ketanggapan,
Namun pada uji chi square, para pelanggan pengguna kartu GSM XL Bebas dan Indosat IM3 merasa puas dengan tarif yang
Pengukuran dilakukan dengan dengan dua cara yaitu menggunakan : Skala Likert yang diperoleh jumlah keseluruhan dengan rata-rata nilai sebesar 191.4 maka diambil kesimpulan
Apabila pelanggan dapat merasakan kepuasan yang tinggi maka pelanggan akan menjadi konsumen yang tetap dan setia terhadap menu yang ada pada minuman es pocong di kawasan
Dari analisa tersebut diperoleh hasil bahwa konsumen merasa puas terhadap lokasi, suasana, fasilitas, produk, harga, dan pelayanan di Kidz Station cabang
Sedangkan sebanyak 8% konsumen menyatakan merasa tidak puas dengan pelayanan yang bersifat individual yang merupakan salah satu fasilitas yang diberikan bengkel terhadap
Kesimpulan akhir penelitian ini adalah konsumen lebih puas berbelanja menggunakan sistem konvensional daripada menggunakan sistem e-Commerce karena pada uji skala Likert di
