Teks penuh
DWI SUCIPTO, NENIK DIAH HARTANTI
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2004
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : pelayanan
Abstraksi :
Dokumen terkait
Dalam hal ini apakah dengan alat transportasi yang cepat ini konsumen pengguna jasa kereta listrik terutamanya sudah merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh
Kepuasan konsumen sangat penting bagi produsen untuk melihat dan mengetahui apakah konsumen sudah merasa puas atau belum dengan pelayanan yang telah diberikan oleh restoran siap
Dari penelitian ini diketahui bahwa pelanggan secara umum merasa puas terhadap layanan purna jual dan complain handling yang diberikan oleh Suzuki Citra Asri Buana Nanggewer.
Hasil yang diperoleh dari perhitungan dengan menggunakan metode uji chi square diketahui bahwa pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan Salon Sveta di mana Ho ditolak
Dan metode yang kedua dengan Likert hasilnya juga menunjukkan bahwa rata-rata responden merasa PUAS artinya konsumen Kedai Minuman Quickly Tebet merasakan puas terhadap ketiga
Dari perhitungan yang didapat X² Hitung ( 81.24823 ) > X² Tabel ( 21.02606 ) maka Tolak Ho, terima Ha yang berarti pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Dari perhitungan yang di dapat X² hitung (110.16879) lebih besar dari X² tabel (21.02606) maka tolak Ho terima Ha yang berarti konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang
Dari hasil pengolahan kuesioner yang disebar, maka dapat disimpulkan bahwa penumpang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan penerbangan PT. Lion Air, sedangkan
