• Tidak ada hasil yang ditemukan

gunadarma 10203937 ssm fe

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "gunadarma 10203937 ssm fe"

Copied!
1
0
0

Teks penuh

(1)

ANALISIS LAYANAN PURNA JUAL DAN COMPLAIN

HANDLING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

SEPEDA MOTOR SUZUKI PADA PT. CITRA ASRI BUANA

NANGGEWER

Rusdi Arman, Wardoyo, SE., MM.

Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2008

Universitas Gunadarma

http://www.gunadarma.ac.id

kata kunci : perilaku konsumen

Abstraksi :

Referensi

Dokumen terkait

Dari hasil perhitungan Chi-Square diketahui nilai x2 hitung 65.46 > x2 tabel 21.02 maka terima Ha dan tolak Ho, sehingga kesimpulannya bahwa pelanggan merasa puas terhadap

Dari hasil penelitian menunjukkan 89,77% responden merasa puas dengan memberikan tanggapan baik atas pelayanan yang diberikan PT. Dimana penelitian ini dilakukan terhadap

Memuaskan pelanggan adalah pertahanan yang baik melawan persaingan karena pelanggan yang puas akan tetap setia mengkonsumsi produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Pengukuran

Dan metode yang kedua dengan Likert hasilnya juga menunjukkan bahwa rata-rata responden merasa PUAS artinya konsumen Kedai Minuman Quickly Tebet merasakan puas terhadap ketiga

Dari analisa tersebut diperoleh hasil bahwa konsumen merasa puas terhadap lokasi, suasana, fasilitas, produk, harga, dan pelayanan di Kidz Station cabang

Jika seseorang merasa senang terhadap suatu pelayanan, maka seseorang tersebut merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan kepadanya, namun sebaliknya jika seseorang merasa

Dari perhitungan yang didapat X² Hitung ( 81.24823 ) > X² Tabel ( 21.02606 ) maka Tolak Ho, terima Ha yang berarti pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh

Pada Penulisan Ilmiah ini , penulis bertujuan menghitung besarnya harga jual yang di tetapkan perusahaan dan di bandingkan dengan penentuan harga jual menurut metode Full Costing