Teks penuh
Susi Yulianti Sanjaya, Titi Nugraheni, SE.
Penulisan Ilmiah, Fakultas Ekonomi, 2008
Universitas Gunadarma
http://www.gunadarma.ac.id
kata kunci : kepuasan konsumen
Abstraksi :
Dokumen terkait
Dari hasil observasi terhadap responden pada mahasiswa universitas gunadarma didapat bahwa dari hasil analisa chi square hitung (191.063) > dari X² table (23.5418), maka tolak
Sesuai dengan kaidah pengujian signifikansi, nilai F hitung > nilai F tabel, yaitu tolak Ho dan terima Ha, artinya ada pengaruh siginifikan antara kepuasan kerja dengan
Namun pada uji chi square, para pelanggan pengguna kartu GSM XL Bebas dan Indosat IM3 merasa puas dengan tarif yang
Hasil yang diperoleh dari perhitungan dengan menggunakan metode uji chi square diketahui bahwa pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan Salon Sveta di mana Ho ditolak
Bila kinerja produk tidak sesuai dengan harapan, pelanggan akan merasa tidak puas. Bila kinerja melampaui harapan, pelanggan akan merasa puas
Dari hasil keseluruhan kuesioner didapat X2 hitung 186.86 lebih besar dari X2 tabel sebesar 21.026 maka dapat ditarik kesimpulan bahwa konsumen telah merasa puas terhadap fasilitas
Dari hasil pengujian hipotesis tersebut diperoleh hasil dari X² hitung sebesar 9.84 lebih besar dari X² tabel ( 0.05 ; 3 ) yaitu sebesar 7.81 yang berada di daerah penolakan Ho (
Sedangkan sebanyak 8% konsumen menyatakan merasa tidak puas dengan pelayanan yang bersifat individual yang merupakan salah satu fasilitas yang diberikan bengkel terhadap
